I received a defect product. I called the customer service, I talked to a lady that sent me an email with an update - I put in all the information in that mail, and now I’m still currently waiting f... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Kjøpte seks kjøkkenstoler som etter kort tid begynte å gå i oppløsning i setet. Etterhvert send inn bilder med ønske om reklamasjon, men fikk da beskjed om at fristen for reklamasjon var gått ut. Dett... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg har fået besked fra Rum21 om, at min seng bliver leveret i dag, fredag d. 2. oktober, og har derfor taget fri og siddet hjemme og ventet. Da jeg ikke har fået noget leveringstidspunkt, ring... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Rigtig god og løbende information fra jeres side, angående bestilling af vare, som ikke var på lager. Men meget utilfreds med jeres valg af Postnord, som stod for forsendelsen. Først skulle pakken lev... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Rum21 har siden start vokset stabilt og er idag en af Nordens ledende forhandlere af møbler og hjemmeindretning. Vores virksomhedsidé bygger på at sælge møbler og indretningsdetaljer af god kvalitet til privatpersoner og firmaer. Vores mål er, at altid kunne tilbyde vores kunder den bedste kvalitet, personlig service og vejledning.
Contactgegevens
2,2
Slecht
949 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hold jer væk fra dem!
Jeg købte et sæt String Organizers 3-Pak d. 27/4-2023, hvor der var tydelige fejl på produktet ved modtagelse - Herefter tager jeg kontakt til Rum21 d. 2/5-2023, samme dag som jeg mod min pakke fra dem.
Der bliver oprettet en retur på dem, og jeg bliver lovet en ombytning af min vare inden for kort tid.
Nu har vi så d. 25/5-2023, og selv på trods af, at jeg har været i telefonisk kontakt med dem 2 gange siden min første henvendelse, så har jeg endnu ikke modtaget nogen ombytning, returlabel eller en refundering af mine penge.
Det er en fuldkommen useriøs måde at drive virksomhed på, og jeg kommer ikke til at handle hos Rum21 igen - Jeg vil også råde andre til ikke at benytte dem, da de tilsyneladende ikke har til hensigt at håndtere folks henvendelser om reklamation eller refundering af penge.
Desværre tegner der sig også et tydeligt billede af det på Trustpilot.
25 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RUM21
Hej Morten!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Vi är extremt ledsna att din reklamation har dragit ut på tiden och vi förstår att du är besviken och frustrerad över det. Vi gör allt vi kan för att din reklamation ska lösas och vi inväntar svar från leverantören hur vi ska gå vidare. Vi håller koll på ditt ärende och kommer uppdatera dig när vi har mer information om din reklamation.
Vi uppskattar verkligen din feedback och vi kommer ta den vidare internt.
Önskar dig en fortsatt fin fredag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Lokker med lave priser, men tilbyder derefter varen til højere pris.
Bestilte et ur som var til ca. 50% af andre priser på nettet, og troede naturligvis det var en real pris. Men butik annullerede ordren og tilbød 20% rabat i stedet. Da de mente de havde lagt en forkert pris op.
16 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RUM21
Hej Jan!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Vi hade ett tekniskt problem på hemsidan vilket gjorde så att vissa produkter låg på hemsidan till ett felaktigt pris och därför avbeställdes din order då priset behövdes korrigeras på hemsidan så det blev rätt.
Vi beklagar verkligen det som hänt och vi förstår om du är besviken över det. Vi uppskattar din feedback och vi hoppas att du i framtiden vill ge oss en ny chans.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Lad vær med at handle her, de annullere din ordre
D. 13 maj er jeg inde på deres hjemmeside og finder en Arne Jacobsen Bankers 29 cm ur som står til 499 kr. (ikke noget tilbud eller noget, men som normalpris). Jeg modtager ordrebekræftelsen kort tid efter.
Til min store overraskelse modtager jeg en mail fra dem d. 15 maj (og så på svensk??), med at de har annulleret min ordre pga. at prisen har været forkert.
Jeg skrev til dem samme dag, at jeg forventede at få min vare til den købte pris, da de ikke har ret til at annullere. Men det vil de ikke!
Jf. dansk aftaleret, så er butikken bundet til den pris de har tilbudt, med mindre at der er tale om en åbenlys fejl her. Jeg har da ingen idé om, at et ur til 499 kr. er en åbenlys fejl?! Og jeg kunne forstå, hvis jeg havde købt 30 stk., men jeg har købt et enkelt ur til 499 kr.
Det er under alt kritik!
13 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RUM21
Hej Nicklas!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
I våra köpvillkor har vi informationen att om du köpt en produkt till ett uppenbart felaktigt pris kommer vi att kontakta dig och vi förbehåller oss i dessa fall rätten att justera priset. Det har i detta fall blivit ett misstag med priset på denna produkt och då har vi avbeställt ordern. Vi beklagar verkligen det som har hänt och vi uppskattar din feedback.
Du är varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst om du har fler frågor eller funderingar så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Super god oplevelse 😃
13 mei 2023
en perfekt oplevelse uden slinger i…
en perfekt oplevelse uden slinger i valsen, med en levering på 2 dage
6 mei 2023
God kundeservice😊
1 mei 2023
Virkelig hurtig service og god…
Virkelig hurtig service og god kommunikation omkring leveringen. Meget tilfreds med varen.
26 april 2023
Review zonder uitnodiging
Hurtig levering
26 april 2023
Alt forløb optimalt
Dejligt at finde, hvad man søger. Dejligt at varen er gengivet på hjemmesiden og at den fremsendte vare fuldstændig lever op til forventningerne. Bestillingen ankom få dage efter bestilling. Hilsen fra en glad og tilfreds kunde.
26 april 2023
Hurtig og fin levering
25 april 2023
Fantastisk service
Fantastisk service
Vil bruge Jer fremover
Også hurtig levering
Hilsen Britt Rødovre
24 april 2023
Venter stadig på refundering af mine…
Venter stadig på refundering af mine penge på en vare jeg sendte retur for præcis en måned siden ?
Kommer aldrig til at købe noget fra Rum21 igen ☹️
14 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RUM21
Hej Maria!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Jag kan dessvärre inte hitta din order baserat på den informationen som jag har här och har därför bett dig om ytterligare information så vi kan kika på din retur och din återbetalning och vad som har hänt.
Du är också varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Cashflow fremfor god og lovpligtig forbrugerservice
Jeg har indenfor de sidste 2 måneder sendt et tæppe retur og bestilt et nyt. For tæppet jeg returnerede har det nu taget 2.5 uger for at returnere mit beløb fra den dag firmaet modtog tæppet (og jeg venter stadig!!). For tæppet jeg bestilte, trak firmaet beløbet fra min konto selvom jeg skulle vente flere uger på at tæppet reelt kom på lager og blev sendt. Ifølge dansk forbrugerlov må et netfirma ikke trække beløb før de sender varen. For mig ser der ud til at firmaet tænker mere i cash flow end i god - og lovpligtig - forbrugerservice.
Svar til Rum21: Jeres interne retningslinjer og købevilkår der angiver at I hæver penge efter 7 dage er i modstrid med gældende lovgivning såfremt I ikke samtidig afsender varen. I er forpligtet som virksomhed til at følge lovgivning og kan ikke lave Jeres egne spilleregler for forbrugerrettigheder herunder må I ikke lave forudbetaling til et standardvilkår.
23 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RUM21
Hej Line!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
När du lägger en beställning hos oss så dras pengarna när varan skickats eller efter 7 dagar beroende på vad som sker först. Detta finns i våra köpvillkor och det är något du godkänner när du lägger en beställning hos oss.
Vi tackar för din feedback och har du fler frågor eller funderingar så är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Hurtig og gode priser
8 april 2023
Stort udvalg på hjemmesiden og hurtig…
Stort udvalg på hjemmesiden og hurtig levering. 4 dage efter jeg havde lagt min ordre fik jeg de bestilte varer.
19 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.