Har reklamert på to Betty-stoler fra &Tradition. Fått innvilget reklamasjonen, og stolene er returnert, men får ikke pengene tilbake. De sier de har initiert tilbakebetaling, men det skjer ikke noe. D... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Vi handlet stoler fra Rum21 for flere år siden, hvor stolbena på to av stolene falt av etter at en skive knakk. Tok kontakt med Rum21, som sjekket opp og bestilte nye skiver til alle stolene våre. De... Toon meer
Den verste nettbutikken jeg har opplevd. De følger ikke norsk lov og finner unnskyldninger for å ikke godta reklamasjon. Jeg har kontaktet dem flere ganger med bilder og beskrivelser av feil på bordet... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kundeservicen er ikke-eksisterende. Fikk avslag på en reklamasjon, og deretter har jeg bare blitt ghostet. De svarer ikke på e-post. Har hatt reklamasjoner hos konkurrenter tidligere, og blitt møtt på... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2,5
Slecht
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Rum21
Hej Noura!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Vi är oerhört ledsna att din beställda produkt blivit så pass försenad från leverantören. När det kommer till beställningsvaror så kan vi aldrig lova leveransdatum och det kan dessvärre ibland bli ytterligare förseningar från leverantören. Vi förstår att du är besviken över den långa leveranstiden och vi uppskattar din feedback gällande detta.
Vi hoppas att trots den längre leveranstiden att du är nöjd med din beställda produkt och vi hoppas också att du i framtiden vill ge oss en ny chans.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Levert som avtalt
16 februari 2023
Nydelig lampe
Nydelig lampe. Veldig fornøyd med mitt kjøp, og som ble levert veldig raskt.
15 februari 2023
Kjapp levering!
12 februari 2023
God service og rask levering 👌
9 februari 2023
kjemperask leveranse
31 januari 2023
Enkelt og greit
25 januari 2023
09-15.00Leveransen skulle komme mellom…
Leveransen skulle komme mellom kl.09-15.00. Sofaen ble levert kl.18.30.
Embalasjen på sofaen var ødelagt flere steder ved levering. Sjofør sa de hadde sjekket at sofaen ikke var skadet. Når vi åpnet pakken, så vi at ikke bare var det hull i stoffet, men deler av sofaen var knekt i bunn.
22 januari 2023
Antwoord van Rum21
Hej Ørjan!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Vi är väldigt ledsna att leveransen av din beställning inte levde upp till de förväntningar som du haft och att den inte kom fram till dig vid beräknad tid.
Vi är också oerhört ledsna att när den kom fram var den trasig och vi förstår att du är besviken över det.
Vi har ett digitalt retur och reklamationssystem där du behöver inkomma med en reklamation. Du följer de stegen vi har och bifogar in bilder på den trasiga produkten samt bild på emballaget den kom i. Vi kommer därefter att granska din reklamation.
Du kan registrera din reklamation via denna länken här https://www.rum21.no/returns
Har du fler frågor eller funderingar så är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Dårlig kundeservice
Var i kontakt med kundeservice da jeg mottok en defekt vare for et år siden. De svarte meg på de to første mailene, hvor jeg fikk beskjed at saken ville bli behandlet. Nå svarer de ikke på mailene mine og jeg sitter fortsatt med en defekt vare.
17 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rum21
Hej Linn!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Jag kan se att vi ska ha svarat på ditt mejl den 15 november men eftersom vi aldrig fick svar på vår fråga efter det har din reklamation hos oss varit väntande. Vi beklagar om vårt mejl missats och att det dröjt ut långt på tiden med din reklamation.
Vi ber dig kontakta vår kundtjänst om du har fler frågor eller funderingar så hjälper vi dig.
Vi uppskattar din feedback gällande detta och vi kommer ta det vidare internt.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Pakken i pakkeposten 😊
13 januari 2023
Veldig fornøyd 😊 de passer veldig bra…
Veldig fornøyd 😊 de passer veldig bra og var god kvalitet
13 januari 2023
Varen kom sent og pakken var helt flat.
11 januari 2023
Antwoord van Rum21
Hej Therese!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Vi är ledsna att leveransen av din beställning tagit längre tid än förväntat och vi förstår om du är besviken över det.
Är det så att något kommit fram skadat så ber vi dig registrera en reklamation i vårt reklamationssystem. Du följer de stegen som vi har i formuläret och sedan kommer din reklamation att granskas.
Du kan registrera din reklamation via denna länken här https://www.rum21.no/returns
Har du fler frågor eller funderingar så är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Fikk rask tilbakemelding og varen kom…
Fikk rask tilbakemelding og varen kom som og når som forventet
11 januari 2023
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.