Runners' lab Reviews 36

Normaal schrijf ik nooit reviews maar nu ben ik toch zeer boos, teleurgesteld en opgelicht uit de runnerslab van rumst gelopen vandaag. Ik heb 1 jaar geleden hier dure wandelschoenen gekocht omdat ik kwaliteit wou. Na een paar wandelingen was er al onmiddellijk een groot gat aan de bovenzijde van de schoen. Ik dacht dit zal een foutje in de stof zijn en aangezien het op de bovenzijde was en niet hinderde tijdens het wandelen ben ik niet terug gegaan. Een paar wandelingen later kreeg ik enorme pijn tijdens het wandelen. Na de wandeling ontdekte ik 2 grote gaten aan de achterzijde van de schoen. Ze hadden me 2 grote blaren opgeleverd. Hoe kan het dat zo n dure schoenen na amper een paar wandelingen helemaal stuk zijn. Het was net of die stof was verduurd. Ik ben terug naar de winkel gegaan met de schoenen. Daar werd ik beschuldigd dat het mijn fout was. Het gat aan de bovenkant kwam volgens hun doordat ik tijdens het wandelen met mijn andere voet tegen mijn enkel stamp en de gaten vanachter kwam omdat ik mijn schoenen uitstamp als ik ze uitdoe. Ze konden niets doen omdat de schoenen al een jaar oud waren. Ik heb de onderzijde laten zien waar nog geen enkele sleet op zat en probeerde uit te leggen dat ik nog maar een paar wandelingen gedaan had maar hier hadden ze geen oren naar. Er werd niet geluisterd naar mij en ik kreeg enkel valse beschuldigingen aan mijn adres. Dit was mijn eerste maar ineens ook mijn laatste aankoop in een runnerslab. Ik heb hier gewoon dure vietnamese brol gekocht en heb een zeer slechte ( lees geen) naservice gekregen.

Dit is de eerste keer in mijn leven, dat ik een review schrijf over een winkel, restaurant …. Normaal gezien hou ik mij daar niet mee bezig.
Maar ik bracht vandaag een bezoek aan Runners Lab te Gent, met de bedoeling om een paar loopschoenen aan te kopen . En ik kan het niet laten om te delen wat ik daar heb meegemaakt.
Er werd mij gezegd dat ik op een andere keer zal moeten terugkeren want ze hadden teveel werk. Dit terwijl er volgens mij meer personeel dan klanten aanwezig waren in de zaak . Toen ik zei dat ik speciaal naar de zaak was gekomen om loopschoenen te kopen, werd mij gezegd dat er normaal gezien op afspraak wordt gewerkt en dat ik maar vooraf naar de website had moeten kijken, dan had ik dit geweten. De man die mij te woord stond had er duidelijk geen zin in . Nadat ik mijn ongenoegen had geuit ben ik weggegaan en ik heb ook gezegd dat ik niet meer zou terugkomen.
Maar toen de slagboom op de parking niet openging, was ik wel verplicht om terug te keren naar de zaak.
Er stond mij toen een andere man te woord . Deze was vriendelijk en bood aan om toch tijd voor mij te maken aangezien er 2 van hun afspraken niet waren komen opdagen ! Hahahaha !!!😂😂😂, 2 afspraken die niet komen opdagen en een klant kwijt! Wat een organisatie ! Ik heb vriendelijk bedankt voor de moeite ! Ik had totaal geen zin meer in schoenen kopen. Mij zien ze daar nooit meer terug ! Er zijn nog winkels die loopschoenen verkopen in Gent . Daaaaag !!

Al een paar keer langs geweest in verschillende vestigingen en altijd professioneel geholpen geweest met duidelijke uitleg en informatie over de producten. Dus zeer tevreden over runnerslab ! Keep It Going !!

Onbestaande dienst naverkoop.

E-aankoop van schoenen op 22 november. Initieel correct geleverd, doch er blijkt een productiefout aan één van de schoenen.
Binnen gebracht in filiaal Zaventem, doch omruilen ging niet omdat het om het laatste paar ging.
Men bood me het nieuwe model aan, mits betaling van een opleg. Doch was schoenmaat 43 niet beschikbaar in de winkel, dus men zou dit opsturen. 5 dagen later beweert men bij Runners Lab dat zij de schoenen hebben overgemaakt aan B-post doch B-post heeft enkel een aanmelding van de zending, het pakket zelf werd nooit bij B-post aangeboden. Inmiddels zijn we 2 december en het einde van dit verhaal is nog niet in zicht ...

(Uit de eerste levering leerde ik dat Runners Lab een mail stuurt met de Track and Trace code zodra de zending aan B-post werd overgemaakt. Gezien Runners Lab me geen track and trace kan meedelen, ben ik ervan overtuigd dat de fout bij Runners Lab ligt.)

Vandaag loopschoenen en sokjes gekocht bij de filiaal van Rumst.
Ik kwam binnen en zag dat er wel al enkele klanten verdergeholpen werden...

Toch kreeg ik onmiddellijk ALLE aandacht van de verkoper die me op heel professionele wijze kwam helpen.
Ik mocht direct en zonder enige afspraak ern voetanalyse ondergaan waar mij heel uitgebreid, maar helemaal niet op opdringerige manier, uitgelegd werd waar ik best rekening mee hield enz enz...
Er werd echt tijd voor me gemaakt!!
Er werd ook oorecht geluisterd naar wat ik de verkoper allemaal te vertellen had over specifieke lichamelijke risico zones.

Kortom:
Ik vind het alleszins een DIKKE aanrader!!!!

Alleen wel spijtig dat er geen BLACK FRIDAY korting aangeboden werd.

Onze kinderen werden goed geholpen door een sympathieke en geduldige medewerker. De voorgestelde schoenen doen het goed.

Een afspraak gemaakt voor een analyse voor nieuwe loopschoenen. Afspraak is bevestigd via de mail, maar de winkel blijkt dicht te zijn. Telefoon wordt niet opgenomen en er is geen annulering van de afspraak verstuurd.

In november nieuwe schoenen gekocht bij Runnerslab Gent, maar helaas vrij snel last gekregen van een blessure, iets wat vroeger nooit voorkwam.Terug naar de winkel gegaan voor een nieuwe analyse, waaruit bleek dat de schoenen niet voldoende ondersteuning boden. Gelukkig kreeg ik meteen de kans om nieuwe schoenen te testen en te wisselen. Beide zonder afspraak en toch vriendelijk geholpen! Top service!

Reeds drie maal bij filiaal in Roeselare geweest. Super tevreden over ontvangst, personeel en kwaliteit. Kan voorlopig enkel positieve feedback geven 👍

Nadat mijn "gewone" loopschoenen klaar waren voor vernieuwing besloot ik om nieuwe loopschoenen op maat aan te schaffen bij Runners' Lab Gent. Op basis van de loopanalyse werden mij schoenen voorgesteld die veel te groot waren. Toen ik aangaf dat me dit wel vreemd leek + ze niet echt goed zaten, kreeg ik te horen dat dit wel degelijk uit "de computer kwam" en het misvatting is dat je loopschoenen op maat moet kopen. Een aankoop van EUR 165 en een aantal testloopjes verder blijkt mijn vermoeden te kloppen; pijnlijke voeten, een kleine blessure en een onaangename loopervaring (met de "gewone" loopschoenen voordien nooit enig probleem gehad). Ik heb opnieuw een afspraak gemaakt, en kreeg toen standaard zolen mee waarvoor ze me eerst 25 EUR wouden aanrekenen (nee bedankt). Deze waren zodanig pijnlijk dat ik ze uiteindelijk nooit gebruikt heb. Moraal van het verhaal; als de "gewone" loopschoenen tegen de helft van de prijs goed aanvoelen, laat je geen dure exemplaren aanpraten die zogezegd op maat zouden zijn, maar wel miraculeus op 1, 2, 3 uit de stok getoverd worden.

Supergoed geholpen door Lore in Runner's Lab Antwerpen vandaag. Ze stelde goede vragen, stelde me helemaal op mijn gemak en heeft de perfecte loopschoen uitgekozen voor me. Heel fijne service!

Online jas een besteld. Goede communicatie en snel geleverd.

Goede service en opvolging van de loopanalyse.
Helaas zijn de loopschoenen daar duurder dan datzelfde model dat je online kan vinden.

In Antwerpen afspraak gemaakt. Ik kon er snel bij. Zeer vriendelijk dame. Geen show en duidelijke uitleg. Niets was te veel, ze hielp mij zeer goed. Blij met mijn loopschoenen en sportbh.

We wilden nieuwe sportschoenen kopen ahv looptest. We melden ons aan bij het onthaal. Men liet ons weten dat er 1 wachtende voor ons was bij de ‘mensen zonder afspraak’. 45min gewacht, bij navraag aan de kassa zei men toen: ‘je moet eigenlijk op afspraak komen, als je geen afspraak hebt nemen we je ertussen als je lang genoeg gewacht hebt’. 45min was nog niet lang genoeg… dit zegt men niet wanneer je toekomt. We zijn dus maar vertrokken na 45min wachten. communicatie en behandeling heel slecht.

Heel slechte service. Ik had zolen op maat besteld voor in mijn wandelschoenen. Ik kreeg een bericht dat deze waren toegekomen en belde naar de winkel om te vragen of ik een afspraak moest maken om deze te komen ophalen ( bij het bestellen van de zolen hadden ze mij aangegeven dat ik bij afhaling mijn schoenen moest meehebben omdat ik deze dan ter plaatse kon passen en ze nog eens een test konden doen en eventuele aanpassingen indien nodig ). Er was mij aan te telefoon verteld dat een afspraak hiervoor niet nodig was.
Bij aankomst in de winkel hebben ze mij mijn zolen gegeven, ik gaf aan dat ik deze wel ging passen en dat ik mijn schoenen meehad. Bij het passen bleken de zolen te lang te zijn, ik gaf dit aan aan de verkoopster en deze zei enkel de podoloog kan een aanpassing doen en deze is niet aanwezig. Hierop gaf ik aan dat ik wel op voorrand had gevraagd of ik hiervoor een afspraak moest maken en dat ze nee hadden gezegd. Hierop is de verkoopster naar achter gegaan en heb ik ze niet meer teruggezien.. Ik moest vervolgens nog 15 minuten wachten om aan een andere medewerker een parking ticket te vragen.. Nu heb ik zolen die niet passen ! ik kom hier dan ook niet meer terug

Dexascan zonder enige begeleiding. Je wordt onder de scan gelegd en krijgt de print mee. Zeer summiere analyse op een paar minuutjes en je staat weer buiten. De persoon die je helpt is een gewone verkoper en heeft absoluut geen kennis. Twijfel zeer sterk of de resultaten accuraat zijn maar dat weet ik niet zeker.

Gisteren een bezoek gebracht aan Runners' lab (Gent), wat een grote teleurstelling bleek...

Dacht een winkel met brede uitzoek aan loopschoenen aan te treffen, maar in de winkel zelf zijn enkel hardloopkleding en accessoires te vinden, geen schoenen. Het magazijn daarentegen staat wel vol met schoenen, maar die krijg je dus niet te zien, want de verkoper gaat bepalen wat goed voor je is (aan de hand van een loopanalyse (die ik eigenlijk helemaal niet wilde doen)), met het argument dat je je niet moet laten afleiden door de esthetische kenmerken van een schoen...(!)

Ik had hiermee geconfronteerd al direct spijt van mijn bezoek. Ik snap dat bepaalde lopers (veelal beginners) behoefte hebben aan een loopanalyse, maar als je de sport al een tijdje beoefent, weet je ook je weg wel te vinden (zo spannend is het allemaal niet). Ik vind deze aanpak veel te ver doorgeslagen, overdreven wetenschappelijk benaderd (vergelijkbaar met de slaapadviesreclames van Decupré matrassen), en vooral betuttelend. Een loopschoen moet voor mij vooral goed passen en lekker zitten en dan kom je al een heel eind (als regelmatig loper ontwikkel je hier echt wel een gevoel voor, ik loop al jaren klachtenvrij).

Ik heb niets tegen de verkopers daar bij Runners' lab in Gent, allemaal aardige mensen, ik ben netjes behandeld daar, maar het is mijn ding niet dat ik allerlei (oerlelijke) schoenen moet proberen die volgens de verkoper het beste zouden zijn...

Ik zie liever met eigen ogen wat alle merken te bieden hebben, en kies daar vervolgens voor mijn gevoel de beste uit... (ik bepaal toch zeker zelf wel of ik ook naar esthetiek kijk (mag het voor die 160 euro die tegenwoordig gevraagd wordt?), het een hoeft ook het ander niet uit te sluiten; een mooie schoen kan ook een goeie schoen zijn. Vergelijk het maar met 'goed gesoigneerd voor de dag willen komen' bij het wielrennen).

Als merk zou ik overigens ook niet blij zijn dat mijn waren bij Runner's lab in een magazijn verstopt liggen te wachten, TOTDAT een Runners' lab verkoper een match ziet bij een potentiele klant... Temeer omdat de merken tegenwoordig zelf ook al veel advies bij de schoenen geven. Je kan ook gewoon een kaartje bij de schoen hangen (of QR-code) met wat kenmerken, zodat de klant al een eerste schifting kan maken voordat hij vraagt om wat modellen te passen...

Mijn advies aan Runners' lab is om die (beginnende) loper DIE DAT WENST zich volledig overlevert aan de verkoper, maar die (ervaren) loper die dat NIET wenst de mogelijkheid geeft om gewoon de gehele collectie te zien, te voelen, te beoordelen, om vervolgens ZELF een keuze te maken (eventueel met nog wat begeleidend advies van een verkoper).

Zolang dit niet kan kom ik niet meer bij Runner's lab (jammer, want ik verslijt 3 paar per jaar en kom graag nog in een fysieke winkel om even te passen). Voor mij is dit concept net een tikkeltje teveel zelfoverschatting (arrogantie) van Runner's lab (neem uw klanten toch serieus!). Excuses voor het zijn van de 'mondige negatieve Nederlander' in deze review, het zal vast ook komen door de 2u reistijd, brandstof, tol en parkeergeld die ik aan deze 'met-lege-handen-naar-huis-ervaring' kwijt was...😉.

Happy New Year!

Té duur povere kwaliteit en veel bla bla bla
Ik heb loopschoenen gekocht voor mijn dochter, 190 euro !
Na 4 maanden kwam de zijkant van de schoenzool al los 😳
Je denkt ja ze loopt elke dag x aantal kilometers …
Neen neen 2 maal in de week 30 minuten 😏
Dus zij een mail gestuurd naar de klantendienst.
Maak een afspraak en we zullen het bekijken.
Ok een uur vroeger gestopt met werken, en de files in Gent centrum getrotseerd 🙄
We werden koel en ongeïnteresseerd onthaald door dezelfde verkoper als voorheen 🤔
Naar het verhaal werd amper geluisterd.
Wel weer een scan van de voeten en over de ‘rode loper’ gelopen om de drukpunten te bekijken.
Hetzelfde als vorige keer terwijl ons toen loopschoenen aangesmeerd zijn die het 4 maanden uithouden.
Héél proffesioneel 👍🏻
Er werden opnieuw 3 paar schoenen gehaald.
Ik vroeg wat nu de bedoeling was, is dit in garantie of proberen ze ons terug nieuwe loopschoenen aan te smeren …
Ja ja dat was de bedoeling, het was slijtage en ja pech …
Dus heb ik duidelijk gemaakt dat ze een klant minder hadden en ik er nooit nog een voet zou binnenzetten.
De verkoper kon niet snel genoeg de 3 dozen opnieuw naar het magazijn brengen, om de confrontatie niet te hoeven aan te gaan.
Ongelooflijk toch 😳

Deskundige loopanalyse, vriendelijke service en kwalitatieve merken.

Na mijn eerste bezoek aan de winkel had ik met mijn geadviseerde nieuwe loopschoenen niet langer last van een lang aanhoudende scheenbeenontsteking ('shin splints'). Ondertussen een trouwe klant!