J'ai passé une commande et le montant a été immédiatement débité de mon compte bancaire, alors que le produit était en rupture de stock. Le service client ne répond absolument ni aux e-mails ni sur Wh... Toon meer
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Bon suivi de colis, points de retrait proposes ok, produit bien protégé bien emballé. Satisfaite de mon premier achat
Franchement, j'étais super sceptique avant de passer une commande sur le site vu les avis mitigés. J'ai donc préféré payer ma commande via PayPal au cas où j'aurais un problème afin d'être protégée vi... Toon meer
Colis indiqué livré mais non reçu. Salontotal.fr refuse de procéder au remboursement alors que l'enquête Colis Privé a conclu que le colis était perdu. Après des échanges peu sympathiques me demandan... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Produits professionnels pour les cheveux, la peau et la beauté ✓ Commandé avant 22h00, expédié aujourd'hui! ✓ Prix équitables
Contactgegevens
Kronenweg 2, 7051 HX, Varsseveld, Nederland
- +31 88 4554565
- service@salontotal.fr
- salontotal.fr
3,3
Gemiddeld
186 reviews
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Heeft 66% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Flacon ayant fui dans l'emballage
Le produit (produit anti-chute cheveux) est arrivé très rapidement. Il était correctement emballé, mais à l'ouverture j'ai senti et vu qu'une petite partie du produit s'était répandu dans l'emballage.
Le bouchon flacon s'est révélé très facile à ouvrir, trop facile.
J'ai perdu du produit et je trouve bizarre que le flacon s'ouvre si facilement.
29 oktober 2025
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Antwoord van Salontotal
Merci pour votre avis !
Ce n'est bien sûr pas notre intention, nous faisons de notre mieux pour emballer les articles de la meilleure façon possible avant de les expédier.
Nous vous demandons donc de bien vouloir nous envoyer un e-mail avec des photos afin que nous puissions trouver une solution appropriée.
Vous pouvez envoyer votre e-mail à service@salontotal.fr .
Cordialement,
L'équipe Salontotal.
Super expérience :)
Envoi hyper rapide, prix beaucoup plus intéressants que sur les sites français, communication claire. Je suis très agréablement surprise et recommande chaudement Salontotal !
21 oktober 2025
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Facilité de commande sur le site
Facilité de commande sur le site; rapidité de la livraison; produits en stock
17 oktober 2025
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Rapidité ,produit excellent,très bon…
Rapidité ,produit excellent,très bon site et je le recommande..
7 oktober 2025
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Livraison rapide
Livraison rapide!
Prix avantageux.
Je recommande
17 september 2025
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Expédition et service client pitoyables
Promets une expédition le jour même si commandé avant 22h : FAUX. 2 jours plus tard toujours pas expédié. J'appelle le service client qui me redirige normalement vers une personne parlant ma langue, je tombe sur une française qui parle anglais avec un accent évident et coupé au couteau et qui refuse de s'adresser à moi en français, heureusement pour moi je parle anglais mais je ne vois pas l'intérêt de faire ça, c'est mauvais pour l'entreprise, et c'est la raison pour laquelle je ne commanderai plus chez eux, le respect de la clientèle c'est la base. Elle m'a garantit une expédition aujourd'hui, nous verrons, mais pour ma part ce sera la première et la dernière.
18 september 2025
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Antwoord van Salontotal
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a été effectuée plus tard que prévu et que le contact avec notre service clientèle ne s'est pas déroulé comme vous le souhaitiez. Ce n'est bien sûr pas le service que nous souhaitons offrir.
Nous ne parlons malheureusement pas français, mais nous serons ravis de vous aider par e-mail. Vous pouvez nous contacter à l'adresse service@salontotal.fr.
Si vous nous communiquez les détails de votre commande, nous pourrons réévaluer votre situation et trouver ensemble une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe Salontotal.
Aucune remarque Tout est très bien
19 augustus 2025
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Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigné, je recommande.
9 augustus 2025
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Expédition rapide
Expédition rapide
Rien à redire, je recommande à 100 %
4 augustus 2025
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Problème de livraison
Traitement rapide de la commande (site de vente érieux) mais le transporteur utilisé (Colisprivé) est à éviter : non livré à domicile comme je l'avais demandé (soit-disant adresse non trouvée alors que le livreur a le numéro de téléphone !) mais dans un point de livraison le lendemain (aucun numéro de dépôt ni de flashcode fourni !). Ce transporteur est connu pour être un "spécialiste" dans les problèmes de livraison ! A FUIR !!!
31 juli 2025
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Antwoord van Salontotal
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du traitement de votre commande. Nous sommes toutefois désolés que la livraison par le transporteur ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons que cela soit très ennuyeux et prenons votre expérience très au sérieux.
Nous aimerions réexaminer votre cas personnellement. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse service@salontotal.fr?
Nous réévaluerons alors la situation et chercherons ensemble une solution appropriée.
Cordialement,
L'équipe Salontotal.
Excellent rapport qualité prix pour les…
Excellent rapport qualité prix pour les articles, livraison rapide.
23 juli 2025
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Je recommande ce site
Colis bien préparé et emballé soigneusement ! Produit conforme à la description. Envoi rapide mais problème avec la livraison, par pitié passez par La Poste !!!! Et il n'y aura plus de soucis 😉
21 juli 2025
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Produit qui correspond à la commande
Produit qui correspond à la commande. Informations pour la livraison un peu confuse mais au final c'est arrivé.
11 juli 2025
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Je me suis trompée sur les produis…
Je me suis trompée sur les produis achetés j’ai alors tout de suite envoyé un mail pour me remplacer la commande par les bons produits on me précise que le colis est dejà parti alors que dans le suivi le colis n’avait pas quitté les locaux et ensuite on me demande de renvoyer le colis à mes frais et j’ai payé 18€ presque la moitié du prix des produits puis je commande quand même les bons produits et cette fois-ci la 1ere fois livraison impossible je ne sais pourquoi et j’ai reprogrammé autre jour de livraison et le livreur m’appelle à 21:30 alors que j’avais attendu toute la journée et sortie à par la suite et sans me demander mon avis le colis est déposé en relais sauf que je partais en vacances le lendemain et je suis donc partie sans mes produits
C’est trop compliqué ce site et mauvaise expérience je ne recommanderai plus chez eux!
5 juli 2025
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Antwoord van Salontotal
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été satisfaisante.
Une fois qu'une commande a été emballée, il n'est malheureusement plus possible de la modifier. Il se peut en effet que les informations de suivi ne soient pas encore immédiatement visibles, mais cela ne signifie pas que le colis n'a pas encore quitté notre entrepôt.
Nous comprenons que cela peut être très frustrant, surtout si vous partez en vacances. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions concernant le retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse service@salontotal.fr - nous serons ravis de vous aider.
Meilleures salutations,
Team Salontotal.
Salon total = entreprise d'arnaques et d'escrocs
C'est la pire entreprise qui je trouve sur internet. C'est du vol !!! Tous les jours me disent: le colis sera livré demain, je reste à la maison et le livreur ne passe pas pour la 3éme journée d'affilée. Je sais plus quoi dire...😢😢😢
3 juli 2025
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Antwoord van Salontotal
Quel dommage d'apprendre que votre commande n'a toujours pas été livrée. Nous comprenons qu'il est très frustrant d'attendre plusieurs jours en vain, surtout lorsque vous ne pouvez pas faire grand-chose avec les informations que vous recevez.
Veuillez contacter notre service clientèle afin que nous puissions examiner concrètement ce qui ne va pas et comment nous pouvons résoudre le problème pour vous dans les plus brefs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément - nous sommes heureux de pouvoir vous aider.
Meilleures salutations,
Team Salontotal.
Plus d'une semaine après la commande…
Plus d'une semaine après la commande toujours rien ! Et je reçois un mail pour demander si je suis satisfaite de mes produits ! J'ai envoyé un mail à l'adresse demandée pour savoir où en est la livraison... Toujours pas de réponse
22 juni 2025
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Antwoord van Salontotal
Merci pour votre message. Il est extrêmement ennuyeux que vous ayez dû attendre si longtemps pour recevoir votre commande et que vous ayez eu l'impression de ne pas avoir reçu de réponse. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous avons depuis répondu à votre courriel, mais nous aimerions également vous donner une explication ici. Malheureusement, un camion contenant 150 de nos colis, dont votre commande, a été volé. Une situation très désagréable que nous mettons actuellement tout en œuvre pour résoudre proprement.
Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous tiendrons bien entendu au courant et veillerons à trouver une solution appropriée.
Cordialement,
Team Salontotal.
Arnaque…
Cela fait exactement 30 jours qu'ils me raconte que des mensonges. Une fois ils prétendent que le colis est livré. Après ils disent, on s'excuse on s'est trompé d'adresse....etc... Mais toujours pas de colis. J'ai dû dénoncer une escroquerie à ma banque faire rembourser. Je ne suis pas le seul cas. Regarder les avis.
À éviter. Ils sont malhonnêtes.
20 mei 2025
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Antwoord van Salontotal
Il est très pénible de lire que votre expérience avec notre service a été si décevante. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous voulons vous offrir et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Tout d'abord, nous nous excusons sincèrement pour la confusion et les désagréments liés à la livraison de votre commande. Il n'est évidemment pas dans notre intention que vous receviez des informations contradictoires ou que vous deviez chercher une solution par vous-même. Nous prenons votre plainte très au sérieux et aimerions faire toute la lumière sur cette affaire.
Nous trouvons extrêmement regrettable que vous ayez été contraint de déposer un rapport auprès de votre banque. Nous aurions aimé résoudre ce problème plus tôt avec vous. Si vous voulez bien nous communiquer votre numéro de commande à l'adresse service@salontotal.fr, nous examinerons directement ce qui s'est passé et comment nous pouvons y remédier.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Salontotal.
Suite au divers vais que j'ai lu après…
Suite au divers vais que j'ai lu après ma commande, j'avoue j'ai eu un peu peur et finalement tout s'est très bien passé. J'ai reçu ma commande en temps et en heure. Rien à redire.
3 juni 2025
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Une grosse arnaque ATTENTION!!!
Une grosse arnaque ATTENTION!!!
Impossible d'avoir une personne aux appels ce sont tous des "robots"
Ça va faire deux semaines que je n'ai pas reçu la commande pour un cadeau d'anniversaire.
A éviter SALONTOTAL.
Je n'ai toujours pas reçu le commande ni de retour sur mon remboursement .... !!!!
A FUIR
28 mei 2025
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Antwoord van Salontotal
Nous sommes désolés de lire que vous avez vécu cette expérience et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous comprenons à quel point il est frustrant que votre commande ne soit toujours pas arrivée, surtout s'il s'agit d'un cadeau. Ce n'est certainement pas le service que nous voulons offrir.
Nous aimerions résoudre ce problème pour vous. Veuillez nous contacter à l'adresse service@salontotal.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous examinerons alors immédiatement ce qui s'est passé et nous vous proposerons une solution appropriée.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Team Salontotal.
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