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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Gli ordini sono arrivati tutti separati pur essendo stati ordinati nello stesso giorno, o il giorno dopo , e pur essendo prodotti uguali. Gli ordini ci hanno messo settimane ad essere spediti, e son... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Per motivi personali imprevisti non ho potuto ritirare la spedizione, che è quindi rientrata al mittente. Da quel momento attendo il rimborso da circa tre settimane, senza aver mai ricevuto una conf... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ho ordinato dei piatti natalizi di porcellana che sono arrivati in ottime condizioni, ben imballati e soprattutto avvolti da una carta regalo rossa che profuma 😍 non so se spruzzate del profumo ma... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

E' stato tutto molto semplice! L'importante è essere consapevoli che si aspetterà qualche settimana per ricevere l'ordine (per es. 3), ma nel frattempo arrivano dei messaggi confortanti che informano... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Kledingwinkel
  2. Winkel in modeaccessoires

Geschreven door het bedrijf

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Contactgegevens

3,9

Goed

TrustScore 4 uit 5

455 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 54% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 maand

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Servizio ottimo e prodotti stupendi

Consegna puntuale e velocissima, articoli bellissimi anche se ho sbagliato la taglia. Facendo il reso il rimborso è arrivato nel giro di qualche giorno. Ottima esperienza dall'inizio alla fine.

27 augustus 2024
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Tutto bello

Tutto bello, mi è arrivato il poster con la stampa sbagliata peró. Mi devono spedire quello corretto, sono state disponibili

21 augustus 2024
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

COSTUME

Ho ordinato un costume che mi è stato detto arrivare entro 10 giorni. Non arrivando, ho chiesto notizie e mi è stato risposto che sarebbe arrivato la settimana successiva.
Mi arriva dopo 1 settimana la mail dicendomi che il mio ordine era stato annullato per un errore del brand…

19 augustus 2024
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Top!

Prima volta che acquisto, ma sono soddisfatta della mia scelta. Mi ha spinto a comprare anche la possibilità di restituire gratuitamente il pacco. Tempi di spedizione mi hanno sorpresa. Camicetta bellissima!

30 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ottimo servizjo

Ho avuto bisogno di contattare il servizio clienti e mi è stata data risposta prontamente.
Se ci fossero le spedizioni gratuite per importi inferiori sarebbe stupendo!

9 augustus 2024
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Delusa

Sono sinceramente rimasta delusa.
Molto bello il concept che c'è dietro però su due articoli ordinati uno non è proprio arrivato a causa di un problema di approvvigionamento ed uno è arrivato un po' diverso da quello ordinato.
Non ho fatto il reso perché era molto simile però comunque non posso dire di aver ricevuto un servizio da 5 stelle.

20 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Scarpe logorate

Decido di acquistare un paio di sandali scamosciati perché è da un po' che seguo il brand che ha sempre marchi molto interessanti e anche a seguito di feedback positivi da parte di una amica. L'ordine in generale è arrivato molto velocemente ma le condizioni delle scarpe sono pessime. A parte il fatto che sono state messe dentro una scatola non sua ma poi sono in pessime condizioni. Sul camoscio c'è la forma di un piede e sono tutte rovinate sui lati. Veramente vergognose! Ho scritto inoltre al servizio clienti mandando loro anche le foto, senza aver ricevuto alcuna risposta. Credo non acquisterò mai più da loro.

6 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo samplelover.it

Antwoord van samplelover.it

Ciao Alessandra!

Mi dispiace tantissimo per quello che è successo, davvero. Non è assolutamente il tipo di esperienza che vogliamo offrire ai nostri clienti. Capisco perfettamente la tua frustrazione, e non posso che scusarmi per le condizioni in cui hai ricevuto i sandali.

Per quanto riguarda la scatola e lo stato delle scarpe, sembra proprio che ci sia stato un errore durante il controllo qualità, e non dovrebbe accadere. Stiamo già lavorando per capire come sia successo e fare in modo che non si ripeta.

Il nostro servizio clienti è sempre disponibile, se ci invii una mail ad info@samplelover.it con i dettagli del numero ordine e le foto provvederemo al reso dell'articolo con rimborso.

Grazie per averci fatto sapere cosa è successo, e spero di poterti dimostrare che possiamo fare molto meglio di così!

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