Jeg har fått et annet produkt enn det som står på deres nett siden. Oppdatering! Takk for dere har sjekket det med leverandøren. Den jakke vi har fått er ikke den vi ønsker, så jeg vil gjerne... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jakken som jeg bestillte hadde en veldig rar lukt. Litt sånn innestengt sigarettlukt. Til og med 4-åringen som skulle ha den sa at den luktet rart. Litt kjedelig å måtte vaske en ytterjakke med en gan... Toon meer
Står på nettsiden at man skal få varene raskt. La inn en bestilling 2.mars, nå to uker etterpå er den fortsatt under behandling. Kontaktet nettbutikken uten svar. Kunne gjerne ha fått beskjed ved... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
God hjelp i forhold til retur. Hadde vert fint om det var retur lapp i pakken, slik det blir lettere og sende tilbake. Retur skjema kan enn printe ut. Men man må selv kjøpe retur på posten og betale... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Velkommen til vår nettbutikk for barneklær! Vi er en liten, familiepreget nisjebutikk med bare 1,5 ansatte – og nettopp derfor legger vi ekstra stolthet i hver eneste bestilling vi sender ut. Hos oss finner du et stort og nøye utvalgt sortiment av barneklær, babyklær, barnesko og ungdomsklær – plagg vi selv elsker og trygt kan anbefale videre. Vi oppdaterer stadig utvalget, og du vil alltid finne gode tilbud og tusenvis av varer på salg. Siden 2010 har vi sendt ut rundt 1000 ordre hver måned til kunder over hele landet, og vi jobber hver dag for å gi deg en trygg, hyggelig og personlig handleopplevelse. Når du handler hos oss, støtter du en liten butikk med stort engasjement 💛 Vi gleder oss til å pakke din bestilling!
Contactgegevens
Røerveien 193, rød låvebygning, 1459, Nesodden, Noorwegen
- sissel@samsofie.no
- samsofie.no
3,1
Gemiddeld
168 reviews
Heeft 82% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Veldig fornøyd med handelen
Veldig fornøyd med handelen, kjøpte to dresser som kom raskt 👍🏻
28 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding Karoline !
Fin dress som passer fint
30 juli 2024
Antwoord van Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding Tone !
Fant frem til en god løsning etter feilproduksjon hos produsent.
Etter jeg fikk en jakke med feilprint grunnet feil hos kattnakken, fikk jeg til slutt kontakt med selger som ordnet opp på best mulig måte. Veldig fornøyd med kundeservice og at alt ordnet seg! Kommer til å handle igjen..
26 juli 2024
Antwoord van Sam&Sofie barneklær
Hei Heidi; Så leit ! Vi finner ingen melding fra deg her hos oss - så antar du har forsøkt kontakt med Kattnakken. Det er jo ikke klistremerker på disse jakkene - så skjønner ikke helt hva dette kan være. Send oss info og bilder på til sissel@samsofie.no så tar vi det opp med Kattnakken med en gang. De pleier å være raske med svar.
Oppdatert; Tusen takk for at du oppdaterte reviewen Heidi ! Godt du ble fornøyd :)
Antwoord van Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for koselig tilbakemelding Anja !
Antwoord van Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss en review Shirley
Antwoord van Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding Marthe !
Hurtig sending og enkel henting
Hurtig sending og enkel henting. Vare helt lik varebeskrivelsen. Rimeligst av alle treff på nettet.
27 juli 2024
Antwoord van Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding Heidi
Jeg har ikle fått varene
Jeg har ikle fått varene, og heller ikke svar på min e post hvor jeg har etterlyst info. Vennligst gi meg en tilbakemelding på hvor varene er, evt skal ha blitt levert?
Mvh
Lisbeth S. Storli
Ny melding: jeg fikk sms fra Posten nå- 22 juli kl 16.45. Ikke fått noen meldinger tidligere. Men da ser det i alle fall ut til at den har kommet👍
97741600
5 juli 2024
Antwoord van Sam&Sofie barneklær
Hei Lisbeth, Ordren din er klar til henting på Spar Kragerø og har ligget der noen dager nå. Posten skal ha varslet deg via telefonnummeret ditt , og også i appen deres om du bruker den. Ser de brukte noen dager på å få den avgårde - men nå ligger den altså der og venter på deg :)
Leit at de brukte noen dager på å sende ut sporingsinfo - men godt de gjorde det nå hvertfall. Kanskje hektisk for dem i disse dager. Håper du liker glassene - vi bruker dem selv og synes de gjør ethvert bord vakkert.
Veldig kjapp levering (noen få dager)…
Veldig kjapp levering (noen få dager) og produktet var akkurat som det skulle :)
6 juli 2024
Antwoord van Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding Nora - god sommer til deg :)
Bestilte en ordre med en…
Svar til butikken:
TrustPilot har vært svært hyggelige mot meg og butikkens ønske om å slette anmeldelsene ble avvist. Videre har dere bevisst feilopplyst oss. Jeg vet dessverre at jeg er langt fra alene om å bli behandlet dårlig av dere. At dere ikke tar til dere noen kritikk og skylder på kunden taler for seg selv.
Bestilte en ordre med en reklamasjon og en vare som manglet. Daglig leder var utrolig lite villig til å løse problemet, men lovet å erstatte varene med nye varer.
Når vi legger inn bestilling på nye varer får vi beskjed om at hun ikke vil sende dem.
Jeg har aldri sagt dette om noen butikk før, men hold dere langt unna. Frekk, frekkere, frekkest.
20 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sam&Sofie barneklær
Hei Katrine; Som vi informerte deg om var du ikke ønsket som kunde hos oss lenger etter din forrige ordre. Beklager virkelig det, og du har selvfølgelig rett til å ha din egen mening om oss. Ordren din er ordnet med kreditnotaer og penger refundert for lenge siden. Vi har avventet en måned med å skrive svar til deg her - og har diskutert med Trustpilot om hvordan vi skal håndtere dette. De har veiledet oss underveis.
Antwoord van Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for tilbakemelding Alexander. God sommer :)
Superrask levering og varen var så bra…
Superrask levering og varen var så bra som forventet! Her kommer jeg til å handle igjen.
3 juli 2024
Antwoord van Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding Henriette. God sommer til dere !
Antwoord van Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding Sandra ! Velkommen tilbake - og god sommer til deg !
Antwoord van Sam&Sofie barneklær
Tusen takk Caroline !
Service var god og varen utmerket.
26 juni 2024
Antwoord van Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for tilbakemeldingen Per-Einar ! Vi har forøvrig veldig mye mer av dette serviset - må bare få lagt det ut i butikk :)
Antwoord van Sam&Sofie barneklær
Tusen takk Sissel - veldig hyggelig å høre !
Antwoord van Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding !!
Antwoord van Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding Mona !
Har ikke fått varen min,bestilte for 8…
Har ikke fått varen min,bestilte for 8 dager siden!
30 mei 2024
Antwoord van Sam&Sofie barneklær
Hei Ellen; Dette er en sånn anmeldelse vi ikke helt skjønner. Vi snakket med deg 9 minutter før du la inn dette - og 4 minutter etter det igjen fikk du sporingen på mail som dokumenterer akkurat hvor varen din er. 5 minutter etterpå velger du altså å gi oss en 1-stjerne her. Er ikke det litt unødvendig ? Ordren din ble pakket og klargjort for posten dagen etter bestillingen din. Posten hentet den etter helgen , sporingen dokumenter nøyaktig klokkeslett for det. At posten nå dessverre har brukt 5 dager på å fremsende den til deg er selvfølgelig leit - men som du sikkert forstår helt utenfor vår kontroll. Vi håper dog den når deg veldig snart nå slik at du får glede av den raskt.
Edit; Da ser vi pakken har kommet fram til deg i går !
Antwoord van Sam&Sofie barneklær
Tusen takk Michaela. Alltid veldig hyggelig at dere familiene i nærmiljøet vårt handler her. Godt du fant fram , og tusen takk for at du tok deg tid til å skrive her :)
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.