Logo Sans - Casual Merkkleding
Bezoek de website

Sans - Casual Merkkleding Reviews 

4.558
•
TrustScore 4.5 uit 5

4,3

Kledingwinkel
Een review schrijvenBezoek de website
Een review schrijven

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 162 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf. Klanten prijzen de overzichtelijke website, het gemakkelijke bestelproces en het ruime aanbod van kwaliteitsvolle producten. De prijzen worden als zeer concurrerend ervaren, vaak met aantrekkelijke kortingen, en de levering is consistent snel en tijdig. Echter, sommige mensen waren minder tevreden over het retourproces, met klachten over retourkosten en problemen met de ontvangstbevestiging van teruggestuurde artikelen. Ook werden er af en toe problemen gemeld met de communicatie over leveringsdata, ontbrekende track & trace informatie en uitdagingen met de bezorgdienst. Een klein aantal klanten ervoer tevens problemen met de productkwaliteit, zoals artikelen die snel kapot gingen of niet geheel overeenkwamen met de online beschrijving.

Waar mensen het meest over praten

Delivery service

Klanten uiten veelal tevredenheid over de bezorgservice, waarbij velen de snelle levering en goede prijzen... Toon meer

Product

Gebruikers beschrijven positieve interacties met producten, waarbij velen de goede prijs, snelle levering en... Toon meer

Price

Consumenten zijn over het algemeen zeer tevreden over de prijzen, waarbij velen de scherpe, nette en... Toon meer

Website

Recensenten benadrukken positieve aspecten van de website, die vaak wordt omschreven als overzichtelijk en... Toon meer

Return policy

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met het retourbeleid op, waarbij sommigen het proces als... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Site is zeer overzichtelijk. Bestelde artikelen kwamen wel in twee leveringen waarvan maar 1 track en trace is gestuurd. ( = puntje voor verbetering). Ook antwoord op mijn vraag hierover kwam snel... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

snelle levering, betrouwbaar ook bij retouren. Lage leverkosten, vind het wel jammer dat de kosten voor een retourlabel wat hoger zijn euro 4,95. Op zich wel acceptabel.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Betrouwbaar bedrijf. Aandachtspuntje is de klant op de hoogte houden van leveringsdatum. Je denkt, voor 15:00 uur besteld en volgende dag geleverd, gaat niet altijd op. Je hoort dan niets. Zelf dien j... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Interessante webshop met gekende merken. Wel een beetje moeilijk in te schatten welke maat je juist moet nemen. Bij mijn product stond er dat ik best een maatje minder nam. Twijfel nog altijd of het w... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Kledingwinkel
  2. Jeanswinkel
  3. Herenmode
  4. Damesmodewinkel

Contactgegevens

4,3

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

5K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 86% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,3

Alle reviews

(4.558)

158 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Teleurstellend

Ik wil graag mijn teleurstelling uitspreken over de ervaring met de klantenservice van Sans-online. De bestelling die ik ontving bleek helaas niet correct te zijn. Toen ik hierover telefonisch contact opnam met een van de medewerkers, merkte ik tot mijn spijt weinig begrip of bereidheid om mee te denken over een oplossing. Dat vond ik erg jammer.

Uiteindelijk heb ik de bestelling retour gestuurd, maar de hele gang van zaken was voor mij een teleurstellende ervaring. Hopelijk wordt hier iets van geleerd.

10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Sans - Casual Merkkleding

Antwoord van Sans - Casual Merkkleding

Beste klant,

Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat je een vervelende ervaring hebt gehad met onze klantenservice. Dat is uiteraard niet de bedoeling en we bieden hiervoor onze oprechte excuses aan. Zou je contact met ons op willen nemen? info@sans-online.nl.

Met vriendelijke groet,
Team Sans-online

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

In winkel gekochte kleding kan niet per post retour, alleen in winkel

Afgelopen week een t-shirt in de winkel
in Rijssen gekocht als cadeau. Ondanks juiste maat helaas te klein. Aangezien we op 2 uur rijden vanaf Rijssen wonen klantenservice gebeld om mogelijkheden retour te bespreken. Het is alleen mogelijk het t-shirt in de winkel retour te doen. Dit bevreemdt mij aangezien Sans-Online ook online verkoopt.
Erg spijtig… raad je daarom ook aan om geen kleding als kado in de winkel van Sans-online te kopen, want als het niet past kan het alleen retour in de winkel. Dit terwijl het bedrijf ook online bestellingen verwerkt, verstuurt en retouren verwerkt.

16 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Sans - Casual Merkkleding

Antwoord van Sans - Casual Merkkleding

Beste klant,

Bedankt voor je bericht en je feedback. Wat jammer om te horen dat het cadeau helaas niet past en dat het retourproces hierdoor lastig is. We begrijpen heel goed dat het vervelend is om hiervoor een eind te moeten rijden.

We willen je graag uitleg geven over ons beleid: artikelen die in één van onze fysieke winkels zijn aangeschaft, kunnen enkel daar ook retour worden gebracht of geruild. Dit komt doordat de winkel een aparte administratie voert van aankopen, los van onze online shop. Om die reden kunnen wij geen winkeltransacties via onze online retourservice verwerken.

Het spijt ons je zo niet verder te kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Team Sans-Online

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mooie artikelen en duidelijk in levering.

Mooie artikelen. Duidelijk in levering. Zo bestelde ik 2 rokken en werd meteen gemeld dat ik de rokken in 2 leveringen zou ontvangen. Voor de 2e rok was meer tijd voor levering nodig. De 1e rok is meteen geleverd. En ze voldoen beiden aan de verwachtingen. Top!

5 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Tampon in je zakken vinden

Broek besteld toen ik die aanpaste thuis en ik de zakken voelde zat er een tampon in en een stukje hout van een ijsje en papier. Dit is dus gedragen door personeel en daarna terug gehangen !! Hier melding van gemaakt. Kreeg een retourlabel per mail met de tekst dit is niet de bedoeling. Géén excuus ook niet dat ze een andere op zouden sturen helemaal niks. Dus waardeloos weer een rede om daar niks te bestellen !!

4 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Sans - Casual Merkkleding

Antwoord van Sans - Casual Merkkleding

Beste klant, Wat vervelend dat dit item zo bij je geleverd is en dit niet juist met je opgepakt is, onze excuses hiervoor! Zou je ons indien gewenst nog een mailtje willen sturen, wij zullen dit netjes met je oplossen. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Team Sans-Online

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ik had al 4.95 euro betaald voor het…

Ik had al 4.95 euro betaald voor het ophalen, en de retour dus ik dacht dat is geregeld waar bij het wachten mij ook al tijd en geld koste want dhl gaf geen tijdindicatie ,blijkt dat ik ook nog een keer 1.95 euro verzenden aan billink moest betalen voor mij nooit meer 1e en laatste bestelling geweest
Ron Gras

7 juli 2025
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer