Dans un échange dont le sujet était un remboursement attendu mais impossible, qui aurait pu être improductif, Roxanne a été parfaite en ecoute et en transformation positives. Je ferai ma réclama... Toon meer
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Pour etre constructif il me faut me mobiliser ,je suis adherente et depuis le 11 septembre j attends leur aval de mon changement de lunettes Je suis le dindon de la farce Promesses non tenues au... Toon meer
Nina est à l’écoute, elle a su résoudre mon problème de connexion à santiane pour mes remboursements, notamment en m’envoyant des mails . Merci pour son professionnalisme !
N’arrivant pas à m’enregistrer pour une demande de prise en charge à l’l’hôpital, j’ai appelé SANTIANE c’est Hugo qui m’a qui m’a répondu. Il a tout fait et je l’en remercie vivement, il a été parfait... Toon meer
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reponse claire personne agréable
Excellent contact avec NISRINE
Excellent contact avec NISRINE, très sympathique, très efficace, j'ai eu grand plaisir de dialoguer avec cette charmante Dame qui à résolu mon problème en un temps record. Si je puis me permettre, merci NISRINE pour votre joie communicative, ne changer rien vous êtes adorable. Cordialement
Demande satisfaite sans tous les…
Demande satisfaite sans tous les préambule nom adresse etc... parfait
je pensais qu'au prix des cotisations…
je pensais qu'au prix des cotisations ,on ne rembourse
que 30e sur 40 que facture le pédicure! merci quand mème .thibault .
Tout s'est très bien passé avec THIBAULT
Tout s'est très bien passé avec THIBAULT au téléphone, les renseignements étaient bons et rassurants, mais j'appelais à nouveau suite à un premier appel le 8 juin et ma situation n'était pas réglée "ça suit son cours". Donc j'attends...
Très bien accueilli
Très bien accueilli, Très bonne écoute de la part de Thibault par rapport à remboursement suite opération mi mai. Tjours pas de remboursement à ce jour mais en cours de traitement.
Service client Damienne
Très polie
Très polie, à l'écoute,des renseignements pertinents , à su me diriger vers le service qui me concerne merci à Damienne.
Appel au Service client Mutuelle…
Appel au Service client Mutuelle Santiane , pris en charge par Hugo !
- A compris le but de mon appel
- A dénoué mes problématiques après avoir consulté mon dossier
- A su faire preuve d'écoute et de patience malgré mes demandes réitérées
-Reste dans l'attente d'un document sécu manquant .
Conseiller Georges FAYOL très courtois, poli et patient à l'écoute.
Le conseiller, Georges FAYOL, très poli, courtois et patient à l'écoute... L'échange a été très agréable et a répondu à mes questions.
Des difficultés à résilier
Des difficultés à résilier. Après plusieurs mois de demandes et relances, aucune réponse à une simple demande de montant qu'il reste à régler pour solde de tout compte. Tout est fait pour vous prélever davantage et vous empêcher de partir. C'est à la limite de l'escroquerie.
Je ne serai plus jamais client chez eux.
Je suis tres satifaite BERTRANT a bien…
Je suis tres satifaite BERTRANT a bien repondu a tout mes question concernant mes remboursement mavais aussi indiquer commment faire pour rentree sur mô compte client et tout les demarches a suivre franchement super cool et tred professionnel il a repondu a tous mes attentes je le remercie infiniment cordialement .
L’appel s’est bien passé avec DAVILA
L’appel s’est bien passé avec DAVILA, je la remercie
TRES BON CONTACT TEL
Je remercie Mme Dávila pour son…
Je remercie Mme Dávila pour son efficacité sa gentillesse et sa rapidité a résoudre mon problème
Bertrand était bien à mon écoute et…
Bertrand était bien à mon écoute et aimable. Il a pû bien me conseiller et m'aider à ma demande.merci à lui
J’ai reçu la réponse dont j’avais besoin
J’ai reçu de la part de Mr Georges Fayol la réponse dont j’avais besoin
Marion GUERIN est une personne très…
Marion GUERIN est une personne très aimable, polie, à l'écoute et professionnelle.
Je remercie Marion Guerin pour m’avoir…
Je remercie Marion Guerin pour m’avoir éclairé sur les questions que j avais.
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