Sauter Reviews 48

cosytouch de sauter. application souvent en maintenance code 500. indisponible et ce pendant plusieurs heures. au moins 10 fois par mois. bref. pas top depuis maintenant 24h code ER09 toujours .!! module avec utilité réduite c est justement en période de congés qu il m était utile car absent.

suite a l'inondation de mon chauffe eau , j'ai appelé Sauter pour commander les pièces HS ( sonde température , voir bloc électronique ) , la personne que j'ai eu m'a offert gratuitement , l'envoi de tout ce que j'avais besoin pour réparer . c'est plus qu'un geste commercial .

Deux chauffes eau en trois mois, ne fonctionne pas, nous avons des gîtes pas d’eau chaude pour nos hôtes, remboursement à multiples reprises des hôtes, service après vente en existant ou totalement inadapté.
À fuir en courant, pour la troisième fois, je passe mon weekend à changer un chauffe eau et aucune possibilité de dédommagement de la part de sauter !
Entreprise lamentable

Après avoir équipé plusieurs salle de bain de sèche serviette de la marque Suisse SAUTER, le constat est que tous les produits SAUTER ne sont pas fiables dans le temps.L'électronique fonctionne en revanche les soudures dans le temps se mettent à rouiller et la peinture s'écaille. Cela tache les serviettes et surtout c'est minable à voir.
Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive mais toujours au delà d'un délai de 2 ans. Cette fois, sur l'invitation de Leroy Merlin, je sollicite le Sav SAUTER afin de savoir s'il n'y a pas une série défectueuse et obtenir le remplacement, même après 2 ans.
L'appareil à 7 ans, comme les autres qui eux n'ont pas "encore" rouillés. C'est donc bien un problème de qualité et pas de vieillissement. Réponse de SAUTER:
jusqu'à 3 ans faut voir mais pas au delà (c'est suisse).
Ceci vous donne le délai de fiabilité assumé de la marque: 3 ans
Donc, n'achetez pas Suisse, je vais changer pour ACOVA.... au moins c'est une marque Française.

Une honte le service après vente
Achat cumulus sauter 10 l sous évier acheter en octobre en panne depuis decembre
Contact au service SAV qui m'envoie la procédure à faire en PDF c'est à dire démonter le cumulus avec des vis sous le cumulus, chose impossible à faire sans le démonter, c'est à dire prendre un plombier démonter le cumulus et les appeler pour faire un diagnostic avec un conseiller c'est à dire vérifier le thermostat, le courant électrique et si la panne est détecté, envoie des pièces et réparation à mes frais du cumulus, je rappel que le cumulus coûte 188€ et donc prendre un plombier pour remonter.
UNE HONTE , en plus coupe cours en disant que l'on est énervé et insultant lorsqu'on dit que la personne est optu et que j'espère que la situation se produira à son encontre, donc au final pas de SAV SANS DÉPENSER 300€
UNE VÉRITABLE HONTE CE SERVICE

Honteux, mon radiateur chauffait constamment je ne pouvais plus l'éteindre du tout ! À une semaine de la fin de la garantie je le ramène et explique le problème il est donc réexpédié chez sauter. De là on me dit qu'il n'y a pas d'anomalie et que pour le récupérer je dois payer 30 euros sinon il va à la ferraille !!!! Je ne m'amuse pas démonter un radiateur pour le plaisir franchement...... Malgré moi je paie les 30 euros et quelques semaines plus tard on me dit qu'il est parti à la ferraille !!!!! 😠😠😠 Une personne de chez Sauter n'ayant pas enregistré le retour des 30 euros au final je vais avoir un radiateur neuf et être remboursée des 30 euros !!! Je n'achèterai plus cette marque x'est du grand n'importe quoi avec un prix assez ele6dz plus !!!!

Suite à l'achat chez Leroy merlin d'un chauffage nous avons eu besoin SAV SAUTER pour un dysfonctionnement du thermostat coulissant. Le problème a été pris en charge, réglé rapidement et avec amabilité !

Achats de 5 radiateurs sibayak Sauter
1500w-1000w chez Leroy merlin
Très Déçue
Les radiateurs à inertie réfractaires Sauter consomment beaucoup plus et chauffent moins bien
Que mes anciens radiateurs à inertie
Fluide suédois MEB de 26 ans d'âge
La partie réfractaire de ces radiateurs
Étant quasi réduite et ridicule.
Seule +pour Sauter l'esthétique
Je pense réinstaller une partie des anciens, ma facture ayant explosé.

Sèche serviette acheté en 2016 et qui s'oxyde anormalement malgré une utilisation normale.
Contact avec le SAV qui applique bêtement la garantie de 2 ans sans même comprendre qu'il y a un souci de malfaçon. Les produits Sauter étaient peut être de bonne qualité ya 30 ans mais aujourd'hui c'est de la grosse daube. Je ne recommande pas leurs produits.

Achat de 4 radiateurs éligibles à une offre de remboursement de 100€ le même jour. Les 4 radiateurs ne pouvant être livrés en même temps j'envoie un premier dossier pour les 2 qui sont dispo et je reçois 50€ mais pour les 2 derniers SAUTER fait de la résistance après m'avoir pourtant indiqué que je pouvais envoyer un second dossier. Pas très honnête de leur part. Affaire à suivre.

Que pensez de la qualité de cette marque ?
J'ai commandé 4 radiateurs chez Leroy Merlin, deux sont arrivés endommagés dans les cartons, je précise dans les cartons.
Donc Sauter a fourni à Leroy Merlin des radiateurs neufs emballés endommagés !!
Où est le contrôle interne et le contrôle qualité dans cette entreprise ?
C'est quand même lamentable, je fais l'effort du made in France et voilà le résultat en plus maintenant, c'est le problème avec le service après-vente de Leroy Merlin
J'ai écrit à Sauter, mais évidemment aucune réponse.
Achetez une autre marque.

Sauter , une marque de prestige et serieuse il y a quelques années , avec maintenant un service après vente qui flirte avec l'escroquerie , un schéma bien huilé . Un ensemble hotte cuisinière qui date de 2006 , haut de gamme à l'époque devant s'intégrer dans une cuisine artisanale de plus de 12 000 € donc pas d'hésitation on investit dans du supposé bon tant au niveau qualité qu'àa celui de la réputation de la société . Désillusion en 2022 , les boutons de la hotte ne répondent plus , la carte mécanique a changé , rien de terrible , un appel à Sauter pour planifier une intervention en donnant la référence de la hotte , définissant le problème et finalement un rdv fixé pour la modique somme de 119 € ce prix ne comprenant pas le coût de la pièce
Surprise dans l'après midi d'une vendeuse m'informant que le rdv va être annulé car la pièece n'est plus disponible vu l'ancienneté ... sans bien sûr me préciser la date d'arrêt de fabrication de cette hotte ( important quand même puisque tout fabricant d'electroménager se doit à partir de l'arrêt de fabrication d'un produit s'engager à garder un stock de pièces détachées afin d'assurer la réparabilité ) Chez Sauter pas d'info , j'ai enregistré la conversation car surrealiste , à ma question que dois je donc faire ? Reponse : il faut changer la hotte !!
Donc info 0 , reglementation Sauter s'en moque Donc pas grave la DGCCRF et certaines associations de consommateurs ne se moquent pas de ce genre de comportement

Achat d'un radiateur MARAPI 0500W BLC la partie basse soit les 4 derniers barreaux sont tièdes limite froid. On me dit que pour la partie haute c'est normal et je l'entend il faut bien que le liquide s'expanse. Pour la partie basse j'ai eu le droit à des analyses rigolotes de la part d'un EXPERT qui me dit que la partie basse refroidi le produit. Bref en prime je dois payer les frais de port pour récupérer mon radiateur.
Je déconseille fortement et avec le SAV dialogue de sourd

Bonjour nous avons acheté une plaque induction de marque Sauter. Nous avons rencontré quelques mois après son utilisation un dysfonctionnement (2 feux ne fonctionnent plus). Nous avons contacté la société sauter pour mettre en place la garantie des 2 ans. Nous n'avons eu aucune écoute, aucun retour positif, le service après-vente est totalement absent leur matériel est pourtant défectueux. Nous sommes très déçus de cette mauvaise expérience, nous sommes client chez Sauter électroménagers, radiateurs.....). Dommage c'est une marque française

A nouveau, application cozytouch pour programmer ses chauffages ne fonctionne pas (un problème de serveur évoqué il y a plus d'un mois et toujours non résolu).
Je ne vois pas l'intérêt d'investir dans des chauffages connectés si Sauter ne maîtrise pas la technologie de son application.

Bonjour j ai acheté une plaque sur internet en février 2021 il se mettais en.blocage avec des bips incessant je devais débrancher, j ai prévenu le.vendeur qui m'a donné l email ou je devais envoyer l email pour le SAV sauter mais aucune nouvelles depuis le 16 juin aujourd'hui il viens de me lâcher il.ne s allume plus.
Je viens de voir dans les blogs que cela fait parti des maladies plaque sauter.
Donc 1 il de bloque au moins une fois par mois avec des bips qui ne s arrête pas sauf en débranchant.
2 le 3 juillet il.viens de me lâcher je fais quoi maintenant ?
C est un produit neuf et déjà en panne est ce normal????
On.a envoyer des emails et pas de.nouvelles ????
C est quoi ça.
Je vais prévenir partout que vous n'êtes pas sérieux et menteur sur la qualité des produits.

Service SAV sont des escrocs, on vous conseille une intervention forfaitaire MO+pièces à 199€ et finalement il faut juste changer une pièce à 14,80€. Changement en 10 minutes, cela fait chère la MO. Réclamation au téléphone, on vous raccroche au nez ..... Voilà mon expérience

Prix de moins en moins compétitif, dommage.
C’est un peu cher sinon le service est OK.

Service SAV déplorable... et surtout injoignable pour un lave-vaisselle acheté en juin 2020 qui ne fonctionne déjà plus ...
En termes de produit et de service, à éviter…

Un souci avec une télécommande de mon sèche serviettes qui n'est plus sous garantie depuis plusieurs années. J'ai téléphoné au sav et après avoir fait quelques tests sur la télécommande ils ont changé la télécommande gratuitement. Je l'ai reçu 24h après. C'est la deuxième fois que je fais appel au sav et toujours très bien accueillis et réactif. Un très bon sens du commerce et pas seulement là pour vendre. Bravo