Sauter - Electromenager Reviews 75

Nous avons acheté un chauffe eau liquine SAUTER qui s’est décroché du mûr 6 mois après l’avoir fixé !!! Alors que nous avons suivi à la lettre la notice de pose en utilisant les fixations adaptées au support !!! Nous avons contacté le SAV qui nous rejette la faute dessus et qui veut rien attendre !!! C’est pas normal d’acheter un produit et qu’au bout de 6 mois il se décroche du mûr alors que c’est fait pour !!! Nous l’avons fait fonctionner 2 fois car c’est pour 1 cuisine d’été !!!

Très déçu de la marque Sauter en général.
J'ai acheté une VMC extra plate hygroréglable de la marque Sauter, c'est la deuxième identique car j'ai peu de place dans mon faux plafond. La première a duré 5 ans car elle faisait un bruit incroyable, et là au bout d'un an celle-ci commence à faire du bruit. Bref ça nous empêche de dormir. Sauf qu'à chaque fois il faut démonter une partie du faux plafond et cetera. Très important à souligner: les pales sont en plastique basique ! Ce sont des microailettes en plastique noir très fines ! On est loin des rotors en aluminium.
Il n'y a que le prix qui a pris de la valeur !
Bref une camelote totale.
Surtout n'achetez pas la VMC Sauter!

le radiateur vertical Bachata acheté en 2019 fonctionne parfaitement....sauf qu'au bout de quelques années, le boîtier de contrôle escamotable refuse de sortir de son logement, ce qui rend l'utilisation de l'appareil impossible (on ne peut plus contrôler la température, ni même voir si l'appareil fonctionne).
Extrêmement frustrant de voir qu'un détail aussi anodin - qui aurait dû être pris en compte à la conception - met hors service un appareil encore fonctionnel. Et ce problème paraît-il est connu de Sauter depuis 2018.
Mauvaise ingénierie !

Déjà 2 fois de réparation et aujourd'hui ça recommence 2 fois qu on me change la carte et veille des fêtes ça recommence franchement très déçue de ma plaque induction SAUTER et du magasin boulanger de Nemours chez qui je l ai acheté
Je fais comment pour Noël où tte ma famille vient déjeuner vraiment je vais péter un plomb avec cette plaque
Ma plaque a 1an vraiment dégoutée

Chauffe- serviette acheté à 369e chez Leroy merlin en octobre 2018 qui après un an et demi a des pointes de rouille sur les éléments + un dérèglement thermostatique ingérable.
Le Sav de Leroy Merlin le rembourse.
Pensant que ce n’était qu’un article défectueux, on refait l’Achat idem 13 juin 2020 au même magasin.
Aujourd'hui au bout de 5 ans plusieurs éléments ont l'émail de la peinture qui craquèlent.
Photos envoyées au SAV de la marque
Réponse: plus sous garantie...
Pas la peine de mettre le prix dans du matériel, autant acheter un article ressemblant à 100e chez Bricodépot qui sera au moins aussi solide et fera autant l’affaire!!!
Cette marque n’est plus un gage de qualité....

Chauffe-eau Toyako 40L acheté sur le site Leroy-Merlin, posé par un professionnel.
Il a fui dès sa mise en fonction.
Contacté, le service client Sauter a prétendu d'une faute de pose et a déclaré que l'appareil ne pouvait pas bénéficier de la garantie. Je devrais le jeter et le faire remplacer à mes frais. Plus jamais Sauter !

Pire service après vente…les soit disants techniciennes sont toutes désagréables ça souffle quand on comprend pas, coupe la parole!!!
C’est une catastrophe honteux au prix des appareils
Plus jamais j’achète cette marque

Electroménager acheté en voulant privilégier des articles français. Mon appareil a cessé de fonctionner juste après la garantie de 2 ans. Le SAV n'a pas souhaité donné une suite favorable à mon problème. L'intérieur est loin d'être du français comme le suggère les étiquettes. Je ne rachèterai plus cette marque, surtout à ce prix.

Je viens de contacter le service client de Sauter pour une information sur un accessoire de chauffe eau Canger. J'ai été rappelée comme dit. J'ai été étonnée par le niveau de connaissance du technicien que j'ai eu au téléphone. En fait, il travaille en face de l'usine de fabrication. C'est tellement rare que je prends la peine de rédiger cet avis très positif. J'ai acheté un Cangar l'an passé et j'ai racheté le même cette année. Aucun problème à signaler à ce jour.

J’avais posté un avis très défavorable car le fonctionnement de la VMC ne me satisfaisait pas (vitesse du moteur, etc…).
J’ai contacté Sauter via le formulaire et une personne m’a appelé au téléphone dans les 2 jours. Après quelques échanges j’ai appris que, via la télécommande il est possible d’aller dans le mode « installateur » (appuyer sur le bouton « menu » en tournant le bouton central vers la droite). J’ai pu configurer à souhait la VMC. Tout est ok avec un fonctionnement optimisé !
Info : l’application Cozytouch n’est pas aboutie. Je ne l’utilise plus.

Notez :
1 ) Très bonne réactivité du SAV
2) Fonctionnent satisfaisant

J'ai acheter un ballon d'eau chaude de la marque sauter.Au bout de 3 mois il ne chauffe plus j'appelle le SAV et alors la vous allez vous marrer. Voilà ce que l'on me dit au bout du fils.
Vous êtes à côté du ballon madame
Moi : oui
Vous allez le tester avec un multimettre.
Un quoi ? Un multi quoi ?
Un multimettre .Devise le socle sous le ballon d'eau chaude et tester le courant avec le multimettre
Mais je n'ai pas ça madame.il faut vous en procurer un
Et ça coûte combien ?
Une vingtaine d'euros.
Mais je suis en fauteuil roulant je suis hémiplégique si je me laisse tomber personne ne viendra me relever et avec un bras en moins je fais comment et je ne vois plus clair non plus .
Ben débrouillez vous pour trouver quelqu'un qui va vous faire ça. Mais je vis seule j'ai plus d'eau chaude depuis 3 jours et je suis loins de mes voisins .Envoyé moi un dépanneur puisqu'il ai sous garanti.
Non madame un dépanneur passera une fois que vous aurez testé le ballon.
Après avoir essayé de lui faire comprendre que je n'ai personne ni appareil elle m'a raccrocher en me disant essayez de trouver quelqu'un .Sauter plus jamais !!!

Bonjour, j'ai acheté du matériel Sauter sur Ventes privées.
Les poignées ne fonctionnent pas avec les poêles et les casseroles (pourtant dans la même boite)
j'ai écris au service concerné en décembre 2024
aucune réponse à date malgré mon mail à PRMCO.BE (à priori le gestionnaire de cette partie)

Plaque induction qui sonne dès qu'il y a un rayon de soleil. Le SAV me conseille de mettre des rideaux sur mes fenêtres. 👍

Achat d'un ballon sauter même pas 8 jours d'utilisation et déjà un problème 😡.
Ouverture d'un dossier Sav très bien contact au VEC un technicien très bien ...prise de rdv avec un plombier
Tu t'arranges avec ton employeur pour prendre du temps pour être présent normal jusque là sauf que le plombier n'est jamais venu ....bonne blague ...Tu rappelles le Sav dame très très très désagréable te dit on vous à contacter pour vous dire que le plombier à pris du retard ne pourra pas venir avant 4 jours 🤬😡.
Donc ouverture du dossier un mercredi et on n'attend a nouveau le plombier pour lundi 6 jours pour changer une pièce 🤔 comment tu fais quand tu as 2 enfants c'est honteux.

Mon artisan m'a posé un ballon d'eau chaude Sauter Guelma connecté 120l. En un mois que des problèmes. J'ai aujourd'hui changer de ballon à mes frais car le sav est nul. Après vous faire faire milles essais ils se couvrent en disant ce qui est écrit sur leur site : ce ballon de 120l peut vous délivrer 200l d'eau chaude... Bah sûrement dans leur rêve car en un mois, aucun bain car 1/4 de baignoire c'est juste et donc tout juste deux douches sur 24h... Achetez chinois c'est moins cher, la qualité est la même et le sav inexistant c'est tout pareil mais au moins cette fois ci vous en aurez pour votre argent

Achat d une gaziniere sauter 4 feux et four en sept 2022.intervention d un technicien pour allumage four.Puis,au bout d '1 an ,l 'email du couvercle part en lambeaux,tout rouille.le four: le couvercle qui protège la flamme est tenu par 2 vis qui ne tiennent pas et ont rouillé !!! Une catastrophe pour un produit vendu chez Darty 500€!!

Un service médiocre. Une application dysfonctionnelle depuis plusieurs mois qui ne trouve pas de solution. Et lorsqu'elle fonctionne, les fonctionnalités sont très mal pensées. Les appareils semblent attractifs au premier abord, mais c'est une catastrophe de gestion, surtout lorsque l'on prend des appareils connectés à cet effet.

Excellente entreprise, les produits sont très haut de gamme et le service client est exceptionnel.

J' ai acheté un chauffe eau Sauter Phazy il y a une semaine, ce dernier souffre d' un problème technique connu par la marque d' après leur technicien. Après avoir essayé de me faire réparer l' appareil moi même, ils m'ont envoyé une nouvelle carte de régularisation que je n' arrive pas a changer. Maintenant je dois attendre a nouveau trois jours pour qu' un technicien ce déplace pour réparer l' appareil neuf . Presque dix jours à attendre pour pouvoir a nouveau avoir de l' eau chaude chez moi après la pose de l' appareil.
J' ai acheté en toute confiance pensant êviter ce genre de problème avec une marque réputé fiable .Très déçu .

Une marque ,des produits ,un service d excréments
Des incapables à faire fonctionner leurs services n hésitez pas à jeter un œil sur les commentaires de leur page Facebook ça en dit long sur ces incapables .