Sauter - Electromenager Reviews 75

SAV très très difficile à joindre, qui vous change la date de RV par sms sans aucune explication, plaque de cuisson induction neuve qui fait le bruit d'un avion de chasse et ventile sans cesse. Aucune considération pour le client. Passez votre chemin, qualité pas au RV et SAV inexistant. J'ai voulu acheter français... quelle déception.

Je ne parviens pas à signaler 1 panne sous garantie bien que disposant de 2 n° de téléphone impossible d'avoir 1 entretien ,1 robot demande de laisser mon n° de téléphone quelq'un vous rappelera,depuis 2 semaines j'appelle personne ne rappelle.Comment faire?

Chauffe-eau sauter Cangar acheté récemment, apparemment très bien isolé, facile à installer. A voir dans le temps ? (Ancien Chauffe-eau sauter depuis au moins 20 ans) seul petit reproche le voyant serait plus visible sur la face car à 60 cm du sol dans le garage difficile à voir vu qu'il se trouve en dessous.

Plusieurs radiateurs achetés en 2018. Fonctionnent très bien. Suite à de multiples coupure électriques, deux ont eu des pannes. J’ai appelé sauter. Ouverture d’un dossier. 10 minutes après un technicien me rappelle et le problème est réglé en 5 minutes. Très content de cette réactivité ! Merci

Nous avons acheté en juillet 2022 un plaque à induction Sauter et après 27 mois ( donc plus sous garantie ) elle tombe en panne , defaut D3/D0, ventilateur qui tourne en permanence .
Maintenant j’acheté le moins chère possible car les marque soi-disant connues ne font toujours mieux

J’ai acheté une plaque induction sauter en janvier chez électro dépôt sur laquelle un foyer ne fonctionne pas. Trois passages de technicien n’ont rien donné, à part de me conseiller l’utilisation d’une marque de casserole très chère. Ils n’ont jamais voulu changer la plaque . La qualité de cette marque a baissé et le SAV nul, trop décevant .. n’achetez pas ce genre d’électroménager important chez électro dépôt, aucun échange possible, le seul conseil est de voir avec la marque concernée. Mon problème n’a jamais été résolu, malgré plusieurs mails, des appels et le temps perdu.. les 2 enseignes à éviter

Perso j aime cette marque qui est FRANCAISE j ai mon four ma plaque a induction et RAS depuis de nombreuses années 0 panne 0 ennui quoi dire de plus !!! Le four est top plus que ça même et la plaque parfaite ca fait déjà 12 ans et o souci !!!!

Par le site Boulanger je commande une plaque à induction de marque Sauter fabriquée en France.
Installé le 27 août,
le 31 août un flash, un bruit d'explosion, le disjoncteur dédié disjoncte, la plaque ne fonctionne plus.
Le service clients Boulanger propose de réparer dans plus d'une semaine.....
JE VEUX TOUT DE SUITE UN MATÉRIEL NEUF QUI FONCTIONNE !!!!
Je rappelle qu'un client est une personne respectable qui paie donc permet à tout ce petit monde de vivre !
PAS LE CONTRAIRE !

J'ai acheté un sèche-serviette Sauter début juillet 2024 à Leroy Merlin de Vitry-sur-Seine. Début août, je l'installe, je détruis l'emballage puis constate un minuscule point de rouille. J'appelle le SAV Leroy Merlin (Mickaël) qui me donne le téléphone du SAV de Sauter (pris en charge par Christèle). La personne me demande de fournir des photos en réponse d'un e-mail qu'elle vient de m'envoyer et le jour même j'obtiens une réponse positive de prise en charge avec une procédure pour retourner l'appareil à Leroy Merlin. En fin de journée, l'appareil est retourné et je reçois un bon d'achat valable 6 mois, du prix du sèche-serviette pour en racheter un nouveau (merci Anaïs, très efficace et aimable).
Franchement, j'ai rarement eu affaire à des services client aussi efficaces et agréables que ceux de Sauter et Leroy Merlin. Bravo et merci à toutes les personnes qui font en sorte qu'un tel niveau de service existe.
Malgré le point de rouille qu'on peut voir comme très négatif sur un produit neuf, le processus de correction du problème a été tellement simple et fluide que je pars retourner acheter le même sèche-serviette, dans la même enseigne, car cette expérience m'a donné de la confiance.

J’ai commandé une batterie de cuisine sauter via Veepee et qu’elle déception. La qualité est d’une médiocrité inouïe. Les poêles se rayent très très vite, cela ne fait même pas un mois d’utilisation alors que je n’utilise que des couverts en bois. De même, pour les casseroles, elles sont de mauvaise qualité, impossible de faire cuire du riz à l’intérieur.
Extrêmement déçue de cette marque autant acheter des batteries de cuisine en grande surface car cette marque ne vaut rien et le service client également.
Je réitère ma déception et je vous invite à ne pas acheter vos batteries de cuisine chez eux.

J'ai acheté une plaque de cuisson à induction Sauter en mars 2022. Et je suis tombé en panne en Juillet 2024 ( fumée emmanent de la plaque) Bref, garantie dépassée de 4 mois, je suis juste écœuré pour un appareil qui m'a coûté 349 euros. Vive l'obsolescence programmée Sauter. Pour ma part, je bannis à jamais. Pour info ma dernière plaque avait duré 10 ans...

Achat d'un porte-serviette Sauter à Leroy-Merlin. Je rempli le dossier Offre Kelud pour un bon de réduction. Traitement max de 6 semaines indiqué. Au bout de 9 semaines, je vois que on dossier est incomplet. On me demande le code barre de l'emballage, la photo du code barre sur le seche-serviette n'est pas valable...
Je pouvais aussi demander l'extension de garantie pour 1 euro. Impossible de finaliser le dossier. Comme indiqué sur les avis, il semblerait que l'entreprise en soit pas à la hauteur du tout, reste plus qu'à prier que leurs produits fonctionnent, mais Sauter plus jamais...

J’ai acheté un four sauter il y a plus de 3 semaines. J’ai été livrée avec une notice d’utilisation dans la langue du pays où je l’ai acheté mais je ne sais pas lire la langue en question. J’ai mis un 1er post pour dire mon mécontentement. On m’a répondu que l’on m’enverrai une notice d’un four similaire mais sans laisser des coordonnées pour les contacter.
SERVICE CLIENTS EN DESSOUS DE TOUT - JE DÉCONSEILLE VIVEMENT LE GROUPE BRANDT

Nous avons acheté un sèche serviette .Avec ce produit nous pouvons bénéficier d'un remboursement jusqu'a 25 euros.Lors de la création du compte comme par hasard ça ne fonctionne pas , toujours même message veuillez contrôler vos saisies et recommencer et ???? toujours même message.J'ai déjà envoyé un mail concernant ce problème et evidemment pas de réponse.C 'est facile de faire des offres mais il faut tenir ses engagements et le dernier délai pour la demande est le 15 mai et là je crains l'excuse des fériés de mai.

L’obsolescence programmée tourne à plein régime chez Sauter (groupe Brandt). Une plaque à induction achetée plus de 400 euros il y a trois ans à peine est HS. Coût de la pièce : 216 euros + 30 euros de diagnostic par téléphone. Une arnaque ! Et ils ont en plus le culot de dire que la surchauffe est de la faute de l’utilisateur. Bref, fuyez !!

La vitre intérieure de mon four a explosé. Chose que je n'ai jamais vécu de ma vie, que je trouve très dangereux, pourtant je n'ai à peine que 3 ans j'ai eu ce four. Appel du groupe brandt pour faire une intervention du technicien. Appel manqué malheureusement de 3 min. Je rappelle, personne ne répond, le call center me dit qu'il me rappelle, après des heures , sans nouvelles du techniciens ni du call center. Service déplorable , ignorance des clients, aucune communication !!!

Service après-vente désastreux et garantie inexistante !
Pour un chauffe-eau de 2021, qui ne fonctionne pas, nous devons faire nous même un diagnostic qui nécessite l'achat de matériel et sans passage d'un technicien.
La conseillère trouve que ce n'est pas compliqué de faire chauffer de l'eau à la bouilloire pour se laver en attendant la réparation !

Un SAV comme j’en ai rarement vu. Panne sur un radiateur, service client facile à joindre et ultra sympathique et efficace. Pièce reçue dans les 48h et technicien envoyé la semaine suivante. La résolution de mon problème a été un jeu d’enfant je recommande à 100% la marque. Merci pour votre service de qualité !

J'ai eu un très léger souci avec une VMC Agalina dont la garantie est largement dépassée. Le SAV m'a appelé dans la journée suite à mon message et m'a renvoyé une carte électronique à leurs frais dans la foulée. Pour un produit d'une centaine d'euros sans garantie, je trouve ça juste formidable de leur part. J'ai déà eu recours à eu pour des questions d'installations. Les réponses sont rapides et claires, merci à vous!

Je ne suis pas un habitué des posts/ avis mais lorsque tout se passe bien il faut aussi savoir le dire…!
Pb de boîtier de commande coulissant sur un radia Bachata vertical qui reste bloqué en position enfoncé donc plus aucun à accès aux réglages… Radiateur âgé de 6ans donc largement hors garantie.
Appel au Sav/ Temps d’attente moins d’une minute. Assistante sympathique et très Pro. Transfert au technicien dans la foulée. Diagnostic effectué il décide de m’envoyer l’ensemble du boîtier plastique (le bloc commande n’ayant rien). 3 jours plus tard je réceptionne le boîtier gratuitement. Le technicien m’a rappelé 2 fois afin de vérifier et me proposer son aide afin d’effectuer les manipulations adéquates…!
Vous comprendrez que je ne peux qu’apprécier le niveau de service! Je parle en connaissance de cause et par expérience avec d’autres SAV sur d’autres produits!