Jag har bara gott att säga om SBAB ( Ja förutom telefonväntetiden då, som är som en chock. HERREGUD!!) Nåväl. När jag kom fram så möttes jag av en jättetrevlig människa som sa att jag ska g... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Man är snabb att höja räntan, utan att Riksbanken höjt, men man höjer inte den rörliga räntan på sparkapitalet Dags att ta ut sparkapitalet och lägga detta hos någon av de banker som inte missköter... Toon meer
Har egentligen bara haft bra upplevelser av SBAB men,, nu märker man att de precis som de flesta andra banker inte är villiga att följa räntebanan nedåt. Det är inte lätt att gå från jättevinster till... Toon meer
6 år som kund där jag har varit sjukligt nöjd fram till nu när deras dator säger nej och anställda vägrar tänka själva. Amorterat liknande belopp under 6 års tid men nu helt plötsligt behövs kontout... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2,5
Slecht
268 reviews
Heeft 58% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
På sin webbsida lovar banken att kunden…
På sin webbsida lovar banken att kunden få via en länk tillgång till räntehistoriken för sparkonto. Länken
prenumerera på ränteändringar
funkar inte.
Många banker gör rätehistoriken svår att hittar för kunden.
18 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SBAB
Hej Gerda och tack för att du tog dig tiden att ge oss ett omdöme.
Vad tråkigt att det krånglar för dig. På första sidan på sbab.se under rubriken som heter "Våra räntor" hittar du alla uppgifter om våra aktuella och historiska räntor.
Du är alltid varmt välkommen att ringa till oss så hjälper vi dig gärna.
Önskar dig en fin dag!
/Ulrika
Dålig service
Gav upp efter 30 min telefonkö.
Kallar inte det service. Blir bolån någon annanstans, för ska du behöva lägga den tiden i telefon när du behöver hjälp. Tror inte det.
15 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SBAB
Hej Patrik, tack för att du skriver till oss,
Jag förstår att det är frustrerande att stå i telefonkö, just nu är det många som vill prata med oss vilket vi är glada för men såklart ledsna för den extra väntetid detta medför.
Vi arbetar så snabbt vi kan och besvarar ditt samtal i turordning. Är ditt ärende inte fullt så brådskande kan du logga in i appen eller internetbanken och skicka din fråga till oss där.
Önskar dig en fin helg!
/Ulrika
Oprofessionell kundservice
Försökte nå banken men med väntetider (över telefon) på närmare två timmar knappade jag in att de skulle ringa tillbaka. Efter ytterligare två timmar (sammanlagt 4 timmar efter första försöket att nå fram) svarar en hetsigt lagd kvinna. Det var som att hon läste från ett manus och från det gick det knappt att avvika. Tyvärr fanns inte svaret på min fråga i hennes manus så hon skulle höra med en kollega och återkomma. När det väl skedde var hon närmast otrevlig och återspeglade inte alls känslan av att ha ringt en rekorderlig statligt ägd bank. Jag bad att få tala med en chef, eller kollega, som kanske trots allt visste svaret på min fråga. Då lovade hon att jag skulle bli uppringd. Det hände inte utan i stället fick jag ett meddelande i appen (som inte gick att besvara och som saknade avsändare.) Vet ingen bank som beter sig på det sättet men denna borde skämmas.
14 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SBAB
Hej Martin, tack för att du tar dig tiden att skriva till oss! Vad tråkigt att läsa om din upplevelse - så här ska det givetvis inte kännas efter kontakt med oss.
Vår ambition är att alla våra kunder ska få så bra service som möjligt och vi är verkligen ledsna att vi inte lyckades förmedla den känslan till dig. Finns det något vi kan göra eller har du några funderingar är du alltid varmt välkommen att ringa oss på 0771-45 30 00.
Önskar dig en fin helg!
/ Ulrika
Besviken på SBAB
Jag har varit mycket nöjd med SBAB under lång tid och har rekommenderat er till många jag känner. Tyvärr har jag på senare tid upplevt en stor besvikelse. Vi uppfyller alla krav för ett amorteringsfritt bolån, men ni nekar oss och säger att vi måste amortera. Det känns som ni inte förstår vår situation överhuvudtaget.
Som trogen kund som alltid betalat mina fakturor känner jag mig nu missnöjd, frustrerad och oförstådd. Jag hoppas verkligen att ni kan ta kontakt med mig för att lösa detta, annars överväger jag att byta bank och ta med mig fler kunder.
Ni får gärna höra av er till mig denna gång och lösa detta - ni vet ju mitt namn nu. Har redan försökt att nå er.
Tack på förhand.
26 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SBAB
Hej Marko och tack för att du tog dig tiden att ge oss ett omdöme,
Vad tråkigt att höra om din upplevelse. Vi vill alltid erbjuda så bra service som möjligt och är ledsna att vi inte lyckats med det denna gång.
Vi kan inte svara på kundspecifika uppgifter i denna kanal men du är varmt välkommen att höra av dig på nytt så ska vi se över vad vi kan göra.
/Jessica
Deras reklam som visas på youtube har…
Deras reklam som visas på youtube har fått mig att frångå sbab och kommer aldrig att komma tillbaka
17 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SBAB
Hej Manisk och tack för att du tog dig tiden att lämna ett omdöme!
Vad tråkigt att höra att du inte gillar vår reklam. Vi vill med serien förmedla vårt erbjudande på ett humoristiskt sätt och är ledsna att vi inte lyckats förmedla detta den här gången.
/Ulrika
Sämsta upplevelse
Sämsta upplevelse. Den ena säger något och den andra säger annat.
14 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SBAB
Hej Revan, tack för du tog dig tiden att ge oss ett omdöme,
Vad tråkigt att höra om din upplevelse. Så här ska det givetvis inte kännas efter kontakt med oss.
Vi försöker alltid erbjuda så bra service som möjligt och jag är ledsen att höra att vi inte lyckats med det denna gång.
Finns det något vi kan göra är du varmt välkommen att höra av dig igen.
/Jessica
Malin på SBAB WOOOW vilken underbar och…
Malin på SBAB WOOOW vilken underbar och fin människa att ha med att göra kring bolån. 5/5 stjärnor utan tvekan.
8 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SBAB
Hej Alexander och tack för du tog dig tiden att ge oss ett omdöme!
Vad härligt att höra att du är nöjd, det är precis så här smidigt och bra vi vill att det ska vara hos oss!
Önskar dig en fin dag!
/Jessica
Välj någon annan.
Jag ansökte om bolån hos SBAB och blev godkänd, vilket gav mig möjlighet att börja bjuda på lägenheter. Men plötsligt fick jag ett samtal från SBAB där de meddelade att de inte längre kunde godkänna vårt lånelöfte. Anledningen var att min sambo arbetar inom ett familjeföretag.
Det var nästintill omöjligt att få kontakt med någon för att diskutera situationen. Efter att ha suttit i kö i över två timmar fick jag ett nonchalant svar: "Vi har nekat ditt lånelöfte, du får ansöka hos någon annan." Jag bad om en förklaring, men fick hela tiden samma svar: "Vi kan tyvärr inte hjälpa dig mer." När jag ifrågasatte deras bedömning svarade telefonisten på ett snobbigt sätt: "Jag har svårt att tro att ni skulle bli godkända hos en annan bank, men vad vet jag." Vad i h**lvte är det för uttalande????
Jag är djupt besviken på den service jag fått. Dagen efter ansökte vi hos en annan bank och fick lånelöfte med samma uppgifter. Jag kan inte nog betona hur viktigt det är att tänka efter innan ni väljer SBAB. Spara er tid och huvudvärk, och överväg istället att vända er till en storbank.
Fruktansvärt oprofessionell bank.
3 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SBAB
Hej Max och tack för att du tog dig tiden att ge oss ett omdöme,
Vad tråkigt att höra om din upplevelse- så här ska det givetvis inte kännas efter kontakt med oss.
Finns det något vi kan göra är du varmt välkommen att kontakta oss på 0771-45 30 00
Vi strävar alltid efter att erbjuda så bra service som möjligt, och jag är ledsen att höra att vi inte lyckats med det denna gång.
Återigen är du varmt välkommen att kontakta oss om det finns något vi kan göra för dig.
/Ulrika
OK I took off a star because I had to…
OK I took off a star because I had to wait 83 minutes but once I got through to someone, the girl on the other end was very sweet, pleasant and professional.
5 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SBAB
Hello Charlotte, thank you for taking the time to give us a review!
How wonderful to hear you are satisfied - it is exactly this good and smooth we want it to be with us!
/Jessica
Smidigt och bra!
Vann en budgivning, ringde in och fick allt klart på ca 30 minuter, smidigt och enkelt!
Super bra kundbemötande från David hos er! många + i kanten!
30 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SBAB
Hej Agit, tack för att du tog dig tiden att ge oss ett omdöme!
Vad härligt att höra du är nöjd- det är precis så här bra och smidigt vi vill att det ska vara hos oss!
/Ulrika
It's takes hours to get connected to…
It's takes hours to get connected to customer service resprensative.
Very Very bad service
24 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SBAB
Hi Jaspreet,
We're sorry to hear about your experience – this is not how we want you to feel after contacting us. We currently have a high volume of calls, and we sincerely apologize for the longer waiting times this may cause.
/Ulrika
Jag kommer helt enkelt inte fram
Jag kommer helt enkelt inte fram! Senast var väntetiden 2tim o 15 min!!
Ja ni läser rätt!
Detta är helt oacceptabelt!
Har ett lånelöfte. Har börjat o buda.
Enl. Sbab ska man då höra av sig men det är ju helt omöjligt!
Det står skrivet på deras hemsida att de ska ringa upp mig som Lånelöfteskund!
Löftet blev klart för en vecka sedan men ingen har ringt överhuvudtaget.
Detta är såå dåligt!
Bostaden håller nu på att glida oss ur händerna!
Frun är skitförbannad!
Jag likaså
Vi kommer nu att skippa denna dåliga Bank o särskilt när vi nu har läst alla recensioner!
Hujedamig!
23 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SBAB
Hej Ray, tack för att du tar dig tiden att skriva till oss- så här vill vi givetvis inte att det kännas.
För att få hjälp med ditt lånelöfte behöver vi att du ringer oss på 0771-45 30 00.
Just nu är det många som vill prata med oss och vi är ledsna över den extra väntetiden det medför. Vi lovar att vi gör vårt allra bästa för att hjälpa alla som ringer.
/Jessica
1 timme och 50 min i telefonkö
1 timme och 50 min i telefonkö, helt vansinnigt. Meddelandefunktion i app men det tar 3-4 dagar innan svar och till slut måste man ändå ringa in och sitta i telefonkö. Klarar SBAB inte av att ta hand om sina kunder kanske de ska lägga ner?
17 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SBAB
Hej Eric och tack för att du tog dig tiden att ge oss ett omdöme,
Just nu är det många som vill komma i kontakt med oss vilket skapar längre kötider och vi förstår att det är frustrerande att stå i telefonkö. Vi arbetar så snabbt vi kan och besvarar ditt samtal i turordning. Tack för ditt tålamod medan vi hanterar det stora intresset.
/Ulrika
Har varit kund i 25år men missat 6…
Har varit kund i 25år och alltid haft god ekonomi. När jag vill betala av en del av lånet så vägrar de utan kräver flera månader av utredningar, skrivelser och intervjuer. Har fått dåligt bemötande och fastnat i långdragna förhör och väntetider. Har nu bytt bank.
1 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SBAB
Hej Daniel och tack för att du tog dig tiden att ge oss ett omdöme,
Vad tråkigt att höra om din upplevelse, så här ska det givetvis inte kännas. Vi strävar alltid efter att erbjuda så bra service som möjligt och jag är ledsen att höra att vi inte lyckats med det denna gång.
Precis som andra banker har vi en skyldighet och vill följa lagen om penningtvätt, vilket innebär att vi alltid måste uppdatera vår kundkännedom samt säkerställa pengarnas ursprung när en vill extraamortera eller lösa lån.
Finns det något vi kan göra eller om du har någon fråga så är du varmt välkommen att kontakta oss så att vi kan reda ut dem tillsammans.
/Ulrika
Men vad händer med SBAB ?!?!
Men vad händer med SBAB ?!?!
Vi har haft dom i 20+ år, just för att dom ALLTID svarade på telefon, mail ... 11 på kvällen, inga problem.
Men nu verkar det vara lättare att få en audiens hos påven än att få ett svar från dom...
29 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Efter att ha väntat exakt 2 timmar och…
Efter att ha väntat exakt 2 timmar och 46 minuter i telefonkö blev jag givetvis bortkopplad. Det är ju helt rimligt att vänta så länge, eller hur? Statliga bankens kundtjänst är verkligen en pärla. Jag måste jag ge de nyliberala rätt – vissa saker borde staten verkligen hålla sina klåfingriga händer borta från, och kundtjänsten hos SBAB är utan tvekan en av dem.
Så nu ska jag byta bank. Varför inte till Wallenbergs SEB? Fast låt mig gissa – jag kommer säkert att få tillbringa lika många härliga timmar i telefonkö när jag försöker avsluta mina konton. Eller vad säger du, Ulrika, du som svarar på allt här?
3 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SBAB
Hej Anders!
Vad tråkigt att höra om din upplevelse, så ska det naturligtvis inte gå till och vi beklagar det. För tillfället är det många som vill komma i kontakt med oss vilket skapar kötider.
Vi gör vårt allra bästa för att hjälpa alla som vill komma i kontakt med oss.
Vi önskar självklart att ha dig kvar som kund, men vill du ändå avsluta ditt konto kan du göra det genom att skicka ett meddelande till oss i internetbanken så hjälper vi dig.
/Jessica
Otroligt långa tefonköer 2 Tim 20 min…
Otroligt långa tefonköer 2 Tim 20 min riktigt dåligt
3 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SBAB
Hej och tack för att du tog dig tiden att ge oss ett omdöme,
Vi förstår att det är frustrerande att vänta i telefonkö, vi har just nu många som ringer in till oss vilket vi är glada för, men såklart ledsna för den extra väntetid detta medför. Tack för ditt tålamod, vi arbetar så snabbt vi kan och kommer besvara samtalen i tur och ordning.
/Ulrika
Terrible answer times
Terrible answer times, 1.5hour and above.
At least the employees are nice.
3 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SBAB
Hi Rasmus and thank you för taking the time to leave us a review,
We fully understand that it is frustrating to stand in a telephone queue. We currently have many people calling us, which we are happy about, but of course sorry for the extra waiting time this entails.
It´s great to hear that you received good and friendly service from us during the conversation.
/ Ulrika
Dålig svarstid på kundtjänst via telefon
Extrema kötiden till kundtjänst. Har ringd flera dagar i rad men varje gång så har kötiden varit mellan 1.5-3 timmar vilket är helt obegripligt!
Gick däremot betydligt smidigare när jag skulle skaffade bostad och få bolånet. Dessvärre mindre bra när jag skulle låna pengar till renovering och behövde pengarna. Trodde att 1.5 vecka vart i god tid men där hade jag fel! För efter en vecka av väntan på att lånet skulle utbetalas börjar jag försöka få kontakt utan framgång..!
Detta trots att jag skickat in alla papper och gjort allt som krävs för utbetalning då det blev godkänt på under 1 dag efter ansökan om privatlån på hemsidan.
2 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SBAB
Hej Linus och tack för att du tog dig tiden att ge oss ett omdöme,
Just nu är det många som vill prata med oss vilket vi är tacksamma över. Vi lovar att vi gör vårt allra bästa för att hjälpa alla som ringer och kommer att besvara ditt samtal i turordning. Skicka gärna ett meddelande till oss i internetbanken så att vi kan säkerställa allt kring ditt ärende.
Önskar dig en fortsatt bra dag!
/Ulrika
Väldigt dålig kundtjänst
Varenda gång jag ringt har förväntad kötid varit runt en timme:( När man sedan skickar ett meddelande via sitt inlogg så tar det en vecka(!) innan man får svar och då är det inte ett fullgott svar utan bara något allmänt som inte ger något besked. Jag kommer att byta bank för det här är för krångligt.
2 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SBAB
Hej Maria och tack för att du tar dig tiden att ge oss ett omdöme - så här vill vi givetvis inte att det kännas.
Just nu är det många som vill prata med oss och vi är ledsna över den extra väntetiden det medför. Vi lovar att vi gör vårt allra bästa för att hjälpa alla som ringer.
/Ulrika
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.