Vorsicht!!!!!!Habe leider erst nach Aufgabe meiner Bestellung die Bewertungen hier gelesen. Natürlich bin ich auch auf die Abo-Masche hereingefallen. Entgegen der Antworten hier wird nirgends auf dad... Toon meer
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Ottimo per avere tanti profumi in piccola quantità, così li posso testare e cambiare durante l'anno senza spendere tanto. Ottimo per testare le ultime uscite di profumi e anche per capire quali note o... Toon meer
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Доставка в Италию была за 10 дней. С учетом того, что это середина августа - очень даже не плохо. Заказала 6 разных ароматов, по 2 мл. Все очень стойкие, раскрываются постепенно, мне очень понравились... Toon meer
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The package was well packed and protected.I bought 4 Amouage perfumes which were genuine.They were Amouage guidance, reflection 45, purpose 50, royal tobacco.Thanks to scento, I could test said perfum... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Scento is Europe's leading online perfume retailer for authentic designer and niche fragrances, offering 1,000+ scents from 85+ luxury houses as travel-size decants and samples (2–8 ml). Every decant is hand-filled from original bottles sourced through authorised European retailers. Trusted by 11,000+ customers in 26 European countries and rated 4.5/5 across 10,000+ verified reviews, Scento makes discovering your next signature scent effortless.
Contactgegevens
Frankrijk
- contact@scento.com
- scento.com
3,1
Gemiddeld
480 reviews
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Extremely disappointed with Scento
Extremely disappointed with Scento. I placed an order on 11 July for 8 fragrance samples, all listed as “in stock” and “available” on the website, and paid in full at checkout.
Four days later, nothing had been shipped and there was zero communication from their side. When I reached out myself, I was told that two of the items were actually out of stock — despite the website showing full availability at the time of purchase. So I paid for products they couldn’t actually supply, and they didn’t bother telling me until I asked.
I sent a clear email asking them to either ship the available items by a specific date or fully refund me to my original payment method (not store credit). It has now been several more days and I have received absolutely no response — not to my emails, not to my messages. No shipping update, no explanation, nothing. Total silence.
This is a week of paying customers being ignored after taking their money. If you’re considering ordering from Scento, be aware that their stock information is unreliable and their customer service does not respond once there’s an actual problem to resolve. I would not recommend ordering here if you need your items within any reasonable timeframe.
11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Scento
Dear Victoria,
We understand your frustration, and you raise a fair point: when an item shows as available at checkout, that is what you should be able to rely on, and in this case our stock accuracy fell short. Certain in-demand fragrances can sell out between order and fulfilment, which is an explanation, not a substitute for the clarity you were owed.
Requests to ship by a set date or to refund to your original payment method are handled by our support team in line with our policy — the choice is always yours, never store credit by default. Please write to support@scento.com with your order number so your request can be actioned directly.
Mia
Customer Experience, Scento
Am avut o experiență foarte bună cu…
Am avut o experiență foarte bună cu Scento. Am comandat două decanturi și un atomizor, iar totul a ajuns rapid și foarte bine ambalat.
Atomizorul mi-a plăcut în mod special – este de calitate și este foarte practic de purtat în geantă sau în călătorii. Decanturile au fost exact cum mă așteptam, iar prezentarea produselor a fost impecabilă.
Cu siguranță voi mai comanda de la ei și îi recomand cu încredere tuturor celor care vor să testeze parfumuri înainte de a cumpăra varianta full-size.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Scento
Stimată Melania,
Vă mulțumim pentru descrierea atât de detaliată a experienței dumneavoastră. Ne bucurăm în mod deosebit că atomizorul v-a cucerit — este gândit tocmai pentru a fi practic și elegant, un însoțitor discret în geantă sau în călătorii — și că cele două decanturi au corespuns întocmai așteptărilor, de la ambalare până la prezentare.
La Scento, bucuria de a descoperi un parfum înainte de a alege varianta full-size se află în inima a tot ceea ce facem, iar încrederea cu care ne recomandați înseamnă enorm pentru noi. Ne face o deosebită plăcere să vă însoțim mai departe în călătoria dumneavoastră olfactivă.
Cu drag,
Mia
Unzuverlässig/ möglicherweise Betrug
Ich habe am 4. Eine Bestellung aufgegeben ( SCN-614528), welche heute am 13. Immer noch auf confirmed steht. Bei WhatsApp angeschrieben und nur eine copy&paste Antwort erhalten ohne wirklich eine Antwort zu bekommen. Bis jetzt nicht zu empfehlen! Werde mein Geld zurückfordern. Daraufhin hat Mia vom Kundenservice super toll geantwortet: " es wäre komplett ihre Schuld, die Bestellung wird jetzt mit Priorität bearbeitet, ich brauche mich nicht mehr melden denn ein Mitarbeiter meldet sich höchstpersönlich bei mir usw".
Auch nach dieser tollen Antwort vor 4 Tagen vom Kundenservice habe ich keinerlei Nachricht erhalten. Es wurde nichts mit Priorität behandelt und kein Mitarbeiter hat sich persönlich darum gekümmert - wie zugesagt. Zum jetzigen Zeitpunkt gehe ich leider von Betrug aus. Finger weg !
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Scento
Sehr geehrter Basti,
Sie haben recht, und wir nehmen Ihre Worte ernst. Ihnen wurde eine persönliche Rückmeldung und eine vorrangige Bearbeitung zugesagt — dass beides ausgeblieben ist, ist ein Versäumnis unsererseits, das wir nicht beschönigen.
Ihre Bestellung SCN-614528 hätte längst bei Ihnen sein müssen. Wir haben sie soeben mit höchster Priorität zur Klärung weitergegeben, und die Entscheidung liegt bei Ihnen: der sofortige Versand der verfügbaren Artikel oder die Rückabwicklung Ihrer Bestellung — ganz wie Sie es wünschen.
Damit Ihr Anliegen nicht erneut untergeht, schreiben Sie uns bitte direkt an support@scento.com mit Ihrer Bestellnummer SCN-614528 im Betreff; es wird dort unmittelbar aufgegriffen. Hinter Scento stehen echte Menschen, und genau deshalb möchten wir dieses Versäumnis Ihnen gegenüber wiedergutmachen.
Aris
Kundenbetreuung, Scento
Commande non expédiée et remboursement…
Commande non expédiée et remboursement difficile à obtenir
J’ai passé une commande le 23 juin 2026. Depuis, plusieurs parfums se sont révélés indisponibles et l’on m’a demandé à plusieurs reprises de choisir des remplacements ou d’attendre un réapprovisionnement.
Face à ces retards et à l’impossibilité de recevoir la commande complète, j’ai demandé l’annulation totale de ma commande n° 613340 ainsi que le remboursement sur mon moyen de paiement initial.
Malgré mes relances, la situation reste compliquée et je n’ai toujours pas obtenu de confirmation claire du remboursement. Le service client répond, mais les solutions proposées ne correspondent pas à ma demande d’annulation.
Je modifierai naturellement cet avis si le remboursement est effectué rapidement. En attendant, mon expérience est très décevante et je déconseille de commander sans vérifier auparavant la disponibilité réelle des produits.
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Scento
Cher Anthony,
Vous êtes en droit d'attendre de la clarté, et nous comprenons votre frustration. Votre demande était sans ambiguïté : l'annulation totale de la commande 613340 et le remboursement sur votre moyen de paiement initial — et les réponses reçues jusqu'ici n'y ont pas répondu directement.
Nous prenons les choses en main. Nous traitons dès à présent votre demande d'annulation et de remboursement sur votre moyen de paiement d'origine ; vous n'avez pas à accepter un remplacement si ce n'est pas ce que vous souhaitez. La disponibilité affichée sur le site n'a pas reflété la réalité de notre stock, et nous en assumons l'entière responsabilité.
Pour que votre dossier avance sans nouvelle attente, écrivez-nous à support@scento.com en indiquant la commande 613340 en objet ; elle sera suivie en priorité. Nous ferons le nécessaire pour regagner votre confiance.
Mia
Expérience Client, Scento
Ordered perfume samples from Scento
Ordered perfume samples from Scento. I discovered they had automatically enrolled me in their monthly subscription (Scento+).
Fortunately my card had expired, so no payment was taken.
This is a very shady practice, no clear consent or visible opt-in during ordering. Buyers, check your account immediately after any purchase and cancel the subscription right away if you didn’t want it. Use a virtual card for protection."
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Scento
Dear Bondier,
Thank you for raising this, as consent and control matter a great deal to us and we want to address your concern directly.
Scento+ is activated only through explicit, deliberate steps at checkout — it appears as a distinct choice with its own confirmation, and it is never pre-selected or added silently to a sample order. We take transparency seriously, so if anything in that flow felt less than clear, that is genuinely useful for us to review. For reassurance: no payment was taken, and should any Scento+ enrolment ever appear on an account, it can be cancelled at any time, directly from the account settings, with no email required.
We would be glad to check your account personally and confirm it reflects exactly what you intended. Please write to support@scento.com and we will look into it straight away.
Aris
Customer Care, Scento
Alles super
Alles super, kam vollständig und gut verpackt an. Jederzeit gerne wieder
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Scento
Sehr geehrter Stefan,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihre Bestellung vollständig und sorgfältig verpackt bei Ihnen angekommen ist — genau diese Sorgfalt liegt uns bei jeder Sendung am Herzen.
Bei Scento steht die Freude an der Entdeckung im Mittelpunkt, und wir freuen uns darauf, Sie auf Ihrer Duftreise auch in Zukunft zu begleiten.
Herzliche Grüße,
Mia
original/real perfumes
Well-made website, fairly large niche catalog, fast shipping. To my nose the perfumes are original, excellent service for trying the niche before buying.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Scento
Dear robic37,
Thank you for taking the time to share such a considered review. It means a great deal to read that our niche catalogue, the speed of your delivery, and — above all — the authenticity of the fragrances lived up to your expectations.
Every scent we offer is sourced exclusively from authorised European distributors, so that discovering a niche house before committing to a full bottle feels both effortless and trustworthy. That spirit of confident discovery is at the heart of the Scento experience.
We look forward to continuing your fragrance journey with us.
Warm regards,
Aris
C’est une arnaque!
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Scento
Chère Maria,
Nous prenons votre message très au sérieux, car la confiance de nos membres est ce qui compte le plus pour nous.
Nous tenons à être parfaitement transparents : tous nos parfums proviennent exclusivement de distributeurs européens agréés, avec une traçabilité complète des lots. Nous pouvons vous transmettre la documentation de provenance correspondant précisément à votre commande.
Nous aimerions comprendre ce qui s'est passé et y remédier. Si un article ne vous a pas donné satisfaction, nous vous proposons volontiers un remplacement sans frais, sans retour nécessaire. Écrivez-nous à support@scento.com en précisant votre numéro de commande, et nous nous en occuperons personnellement.
Aris
Contrôle Qualité, Scento Atelier
Ho ricevuto il mio ordine
Ho ricevuto il mio ordine, consegna e tempi impeccabili. Sui profumi non posso dire ancora nulla perché li sto testando ma posso dirmi soddisfatta anche se la durata non è prolungata ma questo dipende da fattori di produzione non da chi li vende. Ho speso quasi 70euro per due fiale da 5 ml, avrei gradito almeno un piccolo omaggio, visto che era il primo ordine. Peccato, ma va bene così
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Scento
Gentile Lia,
La ringrazio di cuore per aver segnalato una consegna e tempi impeccabili, e per l'equità con cui riconosce che la durata dipende dalla composizione stessa più che da chi la propone. Apprezziamo davvero questa attenzione. Comprendiamo bene il Suo punto di vista: un primo ordine è un momento speciale, e un piccolo gesto di benvenuto avrebbe reso l'occasione ancora più significativa. Accogliamo con sincera gratitudine questa osservazione, che ci aiuta a rendere le prime scoperte ancora più memorabili per i nostri membri. Ci farebbe molto piacere conoscere le Sue impressioni una volta terminati i test delle due fragranze. Ogni fiala nasce dal desiderio di accompagnarLa in un autentico viaggio di scoperta olfattiva. Restiamo a Sua disposizione e attendiamo con piacere di seguire i Suoi prossimi passi.
Cordiali saluti,
Mia
Ottima esperienza
Tutto ok, spedizione veloce, imballaggio accurato
14 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Scento
Gentile Antonio,
La ringraziamo per aver evidenziato la spedizione veloce e l'imballaggio accurato. La cura che ha notato nella confezione riflette la stessa attenzione che dedichiamo alla selezione di fragranze autentiche presso distributori europei autorizzati. È per noi un piacere accompagnarLa in questo viaggio di scoperta e attendiamo con entusiasmo di poterLa servire ancora.
Cordiali saluti,
Aris
Personalized answers
Personalized answers, will always rate them max for that! A human being, judging in context, making proposals to replace what was not available...and I fell in love with one of the replacements proposed by the human being! (not the case with AI though, tried it before, zero match)
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Scento
Dear Alina,
Thank you for taking the time to recognise the personal care our team put into finding you a replacement. What you describe is exactly the kind of considered, in-context recommendation we hope every member experiences, and it means a great deal that a member of our team could read your taste closely enough to suggest something you genuinely fell for. Discovering a scent you love through a thoughtful, human suggestion is the heart of the discovery journey we want to offer. We are so glad this replacement turned into a real match rather than a compromise. We look forward to helping you uncover many more scents you adore.
Warm regards,
Mia
Catastrophique
Catastrophique ! Commande passée le 24/06 (SCN-613823) et statut toujours au point de départ. J’ai envoyé 4 e-mails au service client pour lequel je n’ai obtenu aucun retour à ce jour. J’ai également échangé avec le chat du site directement qui n’abouti absolument à rien. En tant que nouveau client, c’est la première et dernière fois que je commande sur ce site. Le manque de communication est sidérant.
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Scento
Bonjour Sebastien,
Votre commande SCN-613823 passée le 24 juin est toujours restée au point de départ, sans avancer, et c'est un manquement de notre part. Vous avez envoyé quatre e-mails et sollicité le chat du site sans obtenir la moindre réponse utile, et ce silence est le cœur du problème. Pour un membre qui nous fait confiance pour une première commande, être laissé ainsi sans nouvelles est inacceptable, et je l'assume pleinement. Vous n'avez pas à nous réécrire: nous avons bien vos quatre messages. Nous plaçons dès à présent la commande SCN-613823 en priorité. Un membre de notre équipe va personnellement reprendre vos e-mails et vous suivre directement jusqu'à la résolution. Nous vous tiendrons informé de chaque étape, sans que vous ayez à relancer. Je regrette sincèrement l'expérience que vous avez vécue pour votre première commande, et nous ferons le nécessaire pour la corriger.
Cordialement,
Mia
Service Client, Scento
Mauvaise expérience
Commande passée le 02/07 (n° SCN-614277) et toujours aucune expédition. J’ai envoyé plusieurs e-mails sans obtenir de réponse. J’ai également essayé de contacter le service client via le chat, mais je ne reçois qu’une réponse automatique ou un message toutes les deux heures.
On m’a finalement indiqué que certains articles n’étaient plus disponibles, alors qu’ils étaient bien affichés comme disponibles au moment de ma commande. J’ai donc demandé l’annulation de ma commande ainsi qu’un remboursement, puisque celle-ci n’a toujours pas été expédiée. Depuis cette demande, plus aucune réponse de leur part.
Je suis très déçu par le manque de communication et le service client. Je ne recommande pas ce site tant que ce problème n’est pas résolu.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Scento
Bonjour Aymen,
Votre commande SCN-614277 du 2 juillet n'a jamais été expédiée, et c'est notre responsabilité. Plusieurs de vos e-mails sont restés sans réponse, le chat ne renvoyait qu'un message automatique, et des articles affichés comme disponibles ne l'étaient pas au moment de préparer votre envoi. Vous avez ensuite demandé l'annulation et le remboursement, et le silence qui a suivi cette demande est inacceptable, je le reconnais sans détour. Un membre ne devrait jamais avoir à courir après une réponse pour obtenir l'annulation d'une commande non expédiée. Nous engageons dès maintenant l'annulation de la commande SCN-614277. Un membre de notre équipe va reprendre vos e-mails restés sans réponse et vous contacter directement pour traiter votre annulation et votre remboursement. Vous n'aurez pas à nous relancer de nouveau. Je suis sincèrement navrée de la façon dont cette commande a été gérée, et nous tenons à réparer cette expérience.
Cordialement,
Mia
Service Client, Scento
Would not recommend
- No update on the order progress, not even after 7 days
- No response to emails
- Filed a claim with PayPal to get my money back
5 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Scento
Dear Dominik,
Seven days without a single update on your order, and no reply to the emails you sent, is unacceptable, and it is the opposite of how any member of ours should be treated. I want to be plain about that rather than offer excuses: we let you down on both the order progress and our response to your messages. You should never have been left chasing us for basic information. I am escalating your order internally as a priority, and a member of our team will follow up with you directly to put this right. You do not need to reach out again or wait in the dark; the next step is ours to take. I am genuinely sorry for the frustration this has caused, and I hope we can earn back your trust.
Mia
Customer Experience, Scento
Ho provato
Ho provato. Mi son pentito. Soldi butato via, ma come tutto nella vita .. SI PROVA. non vale la pena e nessun ci dira mai se queste cose sono davvero originali.. io non credo.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Scento
Gentile Eduardo,
Comprendo la Sua delusione e prendo sul serio il dubbio che ha espresso sull'autenticità di ciò che ha ricevuto. Voglio risponderLe in modo diretto: ogni fragranza che trattiamo proviene esclusivamente da distributori europei autorizzati, con piena tracciabilità del lotto. Contrariamente al "nessuno ce lo dirà mai", possiamo e vogliamo mostrarLe la documentazione di provenienza e di lotto esatta relativa proprio a ciò che Le è arrivato. Le chiedo la possibilità di dimostrarLe la genuinità del Suo ordine: Le forniremo i dettagli del lotto e dell'intera catena di approvvigionamento. È utile inoltre sapere che le differenze percepite possono derivare dalla variabilità documentata tra lotti, dai primi spruzzi di un atomizzatore appena aperto o dalla chimica della pelle, che varia da persona a persona. Per noi ogni membro merita fiducia piena e verificabile, non promesse vaghe. Il nostro impegno resta accompagnarLa in un autentico viaggio di scoperta olfattiva. Resto a Sua disposizione per ricostruire questa fiducia, dati alla mano.
Aris
Controllo Qualità, Scento Atelier
ordine SCN-613467..che fine ha fatto??
Il mio ordine SCN-613467 è stato preso in carico il 24.06.2026 e non risulta neppure processato.
Ho mandato 2 email al servizio di supporto senza risposta. I disguidi possono capitare, ma basterebbe avere un servizio clienti più efficiente. Spero in una risposta a breve.
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Scento
Gentile Yari,
Riconosco che il Suo ordine SCN-613467, preso in carico il 24 giugno, non risulta ancora nemmeno elaborato, e che due Sue email al supporto sono rimaste senza risposta: questo non rispecchia lo standard che ci siamo dati. Ha pienamente ragione, un servizio più reattivo è il minimo che Le dobbiamo, e non cerco scuse per il silenzio che ha ricevuto. Da questo momento SCN-613467 diventa una priorità e lo rimettiamo in movimento. Un membro del nostro team riprenderà personalmente in mano le email che ci ha già scritto e La seguirà direttamente, senza chiederLe di ricontattarci. Voglio che questa esperienza torni a essere all'altezza del viaggio di scoperta che meritano tutti i nostri membri. La ringrazio per la pazienza dimostrata nonostante il disguido, e mi impegno perché riceva presto notizie concrete.
Mia
Servizio Clienti, Scento
Great communication
Great communication, fast shipping, great perfumes
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Scento
Dear Alessandra,
Thank you for taking the time to share such kind words. It means a great deal to hear that the communication felt clear, that your order reached you quickly, and that the fragrances themselves lived up to your expectations. Every decant we send is sourced from authorised European distributors with full batch traceability, so knowing it added to your discovery journey is exactly what we hope for. We look forward to helping you uncover your next favourite scent whenever you are ready to explore further.
Warm regards,
Mia
They have a vast collection of decants…
They have a vast collection of decants at a decent price that are hard to find in other stores. There are only two improvement points I'd say would make customer experience better:
1. Support - I've sent many emails requesting a status on my order to which I've got not reply
2. Time - it took a long time between order placement and delivery
3. UX - I found the UX of subscription and orders to be weird. I found it hard to cancel membership and to check order status and order details
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Scento
Dear Carlos,
Thank you for such thoughtful and honest feedback, and for highlighting how much you value our collection of hard-to-find decants, many of which are genuinely difficult to source elsewhere. On your support point, you are right to raise it: your emails should have been answered, and the silence you experienced is a real failure on our part that we are actively working to fix by improving our response times. On timing, longer waits can happen when we source high-demand fragrances from our authorised distributors, but that should always be communicated to you clearly along the way, and we did not do that well here. On the UX, I appreciate you flagging both the membership and order-status experience specifically; for reference, membership can be cancelled self-service at any time in your account settings, and we are improving how order status and details are surfaced so nothing feels hidden. Your notes give us a very clear picture of where to focus, and we are grateful for them. We hope to make your next experience a much smoother one.
Warm regards,
Mia
Betrugggggg!
Betrugggggg!
Ich habe am 24. Juni eine Bestellung mit der Nummer SCN-613497 aufgegeben, aber weder eine Bestätigung per E-Mail noch sonst irgendetwas erhalten. Wenn ich nachschaue, steht dort immer noch nur ‚bestätigen‘, aber sonst nichts. Es gibt keinen Kundenservice und keinen Ansprechpartner, mit dem man kommunizieren könnte. Das ist ein Betrug. Ich habe bereits meine Bank kontaktiert, um mein Geld zurückzufordern.“
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Scento
Sehr geehrter Herr DJOMGA DJIKIYO,
dass Sie am 24. Juni die Bestellung SCN-613497 aufgegeben haben und daraufhin weder eine Bestätigung per E-Mail noch einen erkennbaren Fortschritt über den Status ‚bestätigen' hinaus gesehen haben und zudem niemanden erreichen konnten, ist ein klares Versäumnis auf unserer Seite. Dass Sie sich dadurch getäuscht fühlen, kann ich vollkommen nachvollziehen. Die fehlende Bestellbestätigung, die stehengebliebene Bearbeitung und vor allem der Umstand, dass Sie keinen Ansprechpartner finden konnten, hätten so nicht passieren dürfen, und dafür übernehme ich die Verantwortung. Ich möchte Ihnen zugleich versichern, dass Scento ein echtes, in Europa registriertes Unternehmen ist. Was Sie erlebt haben, ist ein Bearbeitungs- und Kommunikationsfehler und kein Betrug. Ihre Bestellung und Ihre Zahlung sind sicher. Wir behandeln die Bestellung SCN-613497 ab sofort mit Vorrang, und ein Mitglied unseres Teams wird sich persönlich und direkt bei Ihnen melden, um alles für Sie zu klären. Sie müssen dafür nichts weiter veranlassen, wir kommen aktiv auf Sie zu. Es ist mir ein aufrichtiges Anliegen, dies wieder in Ordnung zu bringen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Mia
Kundenservice, Scento
+ Great variety of perfume brands and…
+ Great variety of perfume brands and nice website. Very fast and helpful costumer service.
- Delivery took a little long and the caps from the samples are partially too loose.
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Scento
Dear Celina,
Thank you for the lovely feedback, and for calling out the variety of brands, the website, and the fast, helpful support you received from our team. On the two points you raised, both are fair. Delivery can occasionally take a little longer when we are sourcing high-demand fragrances from our authorised distributors, and we are working to keep that window tighter. The loose sample caps are a genuine quality concern, and I am passing this directly to our packing and quality team so that every vial seals tightly on arrival. Feedback like yours is exactly what helps us refine the details, and we look forward to getting them right for you next time.
Warm regards,
Mia
Dit is Trustpilot
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