Wat een slechte service is me dit bij deze winkel. Eind februari een zetel gaan bestellen (basis model en zelfde kleur als in de showroom). Er was ons beloofd dat hij binnen de 10 weken zou t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Hervé gaf ons direct het gevoel van thuiskomen toen we voor de eerste maal Seats and Sofa’s te Lochristi binnenkwamen. We hadden voor onszelf al een goed beeld van wat we wouden en dankzij de prof... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Rustig kijken en kopen.... We kregen onmiddellijk uitleg i.v.m. de prijslijst, waarna we rustig konden rondgaan in de winkel. Op onze vraag kwam een verkoper mee, waarna hij o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Leuke vriendelijke binnenkomer,de prijslijst zonder overdreven pushen kort uitgelegd. Grote beschikbaarheid op zondag door het team.Ook de patron houdt een oogje in het zeil.Vriendelijke behulpzaamh... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren. Seats and Sofas est votre spécialiste des sièges. Grâce à la formule Giant Take Away, il est possible de livrer directement du stock des canapés, des canapés d'angle, des canapés lounges et des fauteuils à un prix avantageux. Notre collection est continuellement adaptée aux dernières tendances et est disponible dans une multitude de revêtements et de couleurs. Nous sommes très intéressés par vos avis et ouverts à vos réclamations, afin de pouvoir nous améliorer constamment.
Contactgegevens
Antwerpse Steenweg 102, 9080, Lochristi, Oost-Vlaanderen, België
- 9360585
4,3
Uitstekend
513 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hoekzetel Malaga
Ik heb begin dit jaar een hoekzetel malaga gekocht en initieel zeer tevreden van de service en het salon zelf. Gekocht uit de koopjeshoek omdat dit een retour was van 3 weken oud wegens foute opstelling van de vorige klant. Echter na 6 maand was de tevredenheid ver te zoeken wanneer de bouten en schroeven uit de stof begonnen vallen bij de neksteunen. Na telefonisch contact was de teleurstelling des te groter. Niet in garantie omdat het uit de koopjeshoek kwam. Dit hadden ze wel mooi mogen zeggen vóór de aankoop. Niet erna. Nu 10 maanden na aankoop moet ik maandelijks zelf de bouten en schroeven zelf liggen indraaien en telkens weer opnieuw mijn handen openliggen van schroeven die overal uitsteken. Leuk is anders. Dankjewel voor jullie BROL seats & sofas. Ik kan na 10 maanden al terug beginnen zoeken naar een nieuwe sofa. En deze zal niet van jullie komen.
PS: testaankoop zal ook hiervan horen.
5 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Lochristi
Beste heer Mertens,
Wat jammer om te lezen dat uw ervaring met uw hoekzetel Malaga zo teleurstellend is verlopen. Wij begrijpen dat dit erg frustrerend moet zijn, zeker na een aanvankelijk positieve indruk. Hoewel producten uit de koopjeshoek inderdaad een beperkte garantie kunnen hebben, vinden wij het vervelend dat dit voor u niet duidelijk genoeg was bij aankoop. Wij willen dit graag verder onderzoeken en samen bekijken of er alsnog een gepaste oplossing mogelijk is.
Zou u ons uw contactgegevens willen bezorgen via service@seatsandsofas.be, zodat wij u rechtstreeks kunnen contacteren?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Alexander heeft ons geholpen om de…
Alexander heeft ons geholpen om de juiste zetel te vinden. Heel tevreden over de service en informatie die we kregen. Vriendelijke communicatie.
1 november 2025
Antwoord van Seats and Sofas - Lochristi
Beste Irina,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Wat fijn dat Alexander u zo goed heeft geholpen en dat u tevreden bent over onze service en communicatie. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe zetel en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
We zijn naar lochristi geweest en dany…
We zijn naar lochristi geweest en dany heeft onze heel goed en heel vrindlijk geholpen een zeker aan rader voor om daar een zetel op maat te laten maken
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Lochristi
Beste mevrouw De Smet,
Wat leuk om te lezen dat u zo tevreden bent over uw bezoek aan onze winkel in Lochristi en dat Dany u vriendelijk en goed heeft geholpen. Bedankt voor uw aanbeveling en het vertrouwen in Seats and Sofas. Geniet van uw nieuwe zetel op maat!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Vlot geholpen en perfect behandeld...
Vlot geholpen en perfect behandeld...
Hoop dat de belofte ag levertermijn kan waar gemaakt worden
23 oktober 2025
Antwoord van Seats and Sofas - Lochristi
Beste mevrouw Vandenbossche,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn dat u tevreden bent over de vlotte en correcte behandeling. Wij doen er alles aan om de beloofde levertermijn na te komen en houden u uiteraard op de hoogte. Bedankt voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Ik heb vorige zomer een zetel gekocht…
Ik heb vorige zomer een zetel gekocht bij Seats and sofa’s. De levering was langer dan verwacht, maar uiteindelijk hebben we hem toch kunnen afhalen in de winkel. Na enkele maanden begon de zetel te pluizen op bepaalde plaatsen. We dachten in eerste instantie om het nog een beetje af te wachten. Uiteindelijk werd het alleen maar erger dus heb ik de klantenservice proberen te contacteren. Ik moest toen naar de winkel gaan om dit te bekijken. Dit heb ik dan ook gedaan en er werd mij beloofd de zetel te herstofferen … omdat het een slechte stof was van hun. Nu zit ik al sinds begin juli opnieuw zonder mijn zetel. Er werd dan wel een vervangzetel aangeboden, maar dit is de slechtste zetel dat er bestaat! Na enkele weken kreeg ik plots een mail over welke stof ik wou terwijl ik dit in de winkel had gekozen. Ze waren het kwijtgeraakt. Ik heb dan opnieuw mijn stof doorgegeven. Nu 3 maand later, na heel veel pijn in mijn rug, heb ik opnieuw contact opgenomen met Seats and Sofa. Zij zeiden dat ze gingen kijken wanneer ik hem terug zou krijgen en de dag zelf of erna terugbellen. Er werd niet gebeld! Na 3 weken heb ik zelf gebeld! De vrouw had nog steeds geen antwoord gekregen dus wist nog niets. Nu vandaag belde ik terug en vertelde ze me dat het toch nieuwjaar zeker zou kunnen duren tegen dat ik mijn zetel terugheb. Meer dan 6 maanden en dat voor een zetel waarvoor ik 2500 euro heb betaald! Ik heb al meermaals de klantenservice proberen bereiken, maar zonder succes! Ik zou graag eens iemand aan de lijn krijgen om dit probleem te bespreken want dit is allesbehalve service! Nog nooit zo’n slechte service meegemaakt! Ik zou dan ook niemand aanraden om hier een zetel te kopen!
17 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Lochristi
Beste mevrouw Van Kerckvoorde,
Wat jammer om te lezen dat u zo’n vervelende ervaring hebt gehad met uw zetel en de opvolging ervan. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden. Wij begrijpen dat dit bijzonder frustrerend is en willen dit graag verder voor u nakijken. Mag ik u vriendelijk vragen uw contactgegevens en referentienummer door te sturen naar service@seatsandsofas.be, zodat wij dit persoonlijk kunnen opvolgen?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Vriendelijke service en snelle levering…
Vriendelijke service en snelle levering van mijn zetel.
16 oktober 2025
Antwoord van Seats and Sofas - Lochristi
Beste cvr,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de vriendelijke service en de snelle levering van uw zetel. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Vriendelijk onthaal en heel behulpzaam…
Vriendelijk onthaal en heel behulpzaam in de rondleiding .
5 oktober 2025
Antwoord van Seats and Sofas - Lochristi
Beste Theo,
Bedankt voor uw vriendelijke woorden. We zijn blij dat u ons onthaal en de rondleiding als behulpzaam en vriendelijk hebt ervaren. Uw feedback is zeer waardevol voor ons.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Behulpzaam en vriendelijk personeel
5 oktober 2025
Antwoord van Seats and Sofas - Lochristi
Beste Frank,
Dank u voor uw positieve beoordeling. Het doet ons plezier dat u onze medewerkers als behulpzaam en vriendelijk heeft ervaren. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Zeer vriendelijk onthaal
Zeer vriendelijk onthaal. Duidelijke uitleg . Je wordt gerust gelaten tijdens je bezoek en men laat je rondwandelen. Af en toe een vraagje of we iets wensen. Of hulp nodig hebben. Was aangenaam.
28 september 2025
Antwoord van Seats and Sofas - Lochristi
Beste Joost,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden. Wat fijn om te lezen dat u ons onthaal en de duidelijke uitleg als aangenaam heeft ervaren. We vinden het belangrijk dat onze klanten rustig kunnen rondkijken en tegelijk weten dat er hulp beschikbaar is wanneer nodig. Uw tevredenheid motiveert ons om dit niveau van service te blijven bieden.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Ze hebben ons goed geholpen in de…
Ze hebben ons goed geholpen in de winkel te Lochristi
25 september 2025
Antwoord van Seats and Sofas - Lochristi
Beste Kenny,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te lezen dat u goed geholpen bent in onze winkel in Lochristi. Ons team doet er alles aan om klanten zo goed mogelijk te adviseren en te begeleiden bij hun keuze. Uw feedback bevestigt dat we op de goede weg zijn. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en zien u graag nog eens terug.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Wat een heerlijke ervaring
Wat een heerlijke ervaring. Warme ontvangst, duidelijke uitleg en super begeleiding van Danny voor het kiezen van onze zetel.
Aanrader!
21 september 2025
Antwoord van Seats and Sofas - Lochristi
Beste Julie,
Wat leuk om te horen dat u zo’n fijne ervaring heeft gehad. Wij zijn blij dat Danny u goed heeft kunnen begeleiden bij het kiezen van uw zetel. Bedankt voor de aanbeveling en uw vertrouwen in ons.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
13 jaar geleden zetel gekocht bij Seats
13 jaar geleden een zetel gekocht bij Seats and Sofas. Vandaag opnieuw bij Seats and Sofas een nieuwe zetel gekocht aan een zeer scherpe prijs door Super Zaterdag. Ook zeer tevreden van de service en verkoper.
20 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Lochristi
Beste Laurien,
Wat mooi dat u na 13 jaar opnieuw voor Seats and Sofas hebt gekozen. Wij zijn blij dat u tevreden bent met de scherpe prijs en de service van onze verkoper. Dank u wel voor uw trouwe vertrouwen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Antwoord van Seats and Sofas - Lochristi
Beste Jimmy,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u goed bent geholpen en tevreden bent over de vriendelijkheid van onze verkopers in Lochristi. We geven dit met plezier door aan het team, want dit soort complimenten motiveert enorm. Wij hopen dat u veel plezier beleeft aan uw aankoop en kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Zestien jaar geleden hebben we bij Seats and Sofas ook al een salon gekocht en omdat dat ons toen heel goed bevallen is, zijn we nu teruggekomen.
In 2009 hebben we bij Seats and Sofas ook al een salon gekocht en omdat dat ons toen heel goed bevallen is, zijn we nu teruggekomen.
Deze keer werden we super geholpen door Alex – echt een vriendelijke en behulpzame kerel die meteen naar de mogelijkheden keek. We voelden ons direct goed begeleid.
Aan het loket vonden we het helaas wat minder. De jonge dame daar kwam nogal arrogant over en zat er op een manier die weinig professioneel oogde (met de knieën opgetrokken tegen de balie en zonder echt oogcontact met de klanten). Ze vroeg bovendien een vrij hoog voorschot. Toen we aangaven dat dit wel erg veel was, antwoordde ze dat dit niet lager kon omdat er volgens haar soms klanten zijn die hun zetel dan niet meer komen afhalen. Gelukkig kwam Alex erbij en bleek dat er toch nog wel ruimte was. Wij moeten vertrouwen hebben in de firma, maar omgekeerd zou een beetje vertrouwen richting de klant ook niet verkeerd zijn.
Kortom: heel tevreden over Alex en de service die hij gaf, maar aan de ontvangstbalie mag het net wat klantvriendelijker en professioneler. Ondanks dat kijken we ernaar uit om ons nieuwe salon in huis te hebben – hopelijk met dezelfde kwaliteit en tevredenheid als de voorbije 16 jaar.
13 september 2025
Antwoord van Seats and Sofas - Lochristi
ChatGPT said:
Beste Pascal en Mireille DN,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en eerlijke feedback. Fijn om te horen dat u na zestien jaar opnieuw voor ons kiest en dat Alex u zo goed heeft geholpen. Uw opmerkingen over de ontvangst nemen wij zeer serieus, want klantvriendelijkheid en professionaliteit vinden wij belangrijk. Wij zullen dit zeker intern bespreken om onze service verder te verbeteren. Wij hopen dat u straks net zoveel plezier beleeft aan uw nieuwe salon als destijds. Zou u ons uw contactgegevens willen sturen naar service@seatsandsofas.be
zodat we dit samen goed kunnen opvolgen?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Vriendelijke toffe mensen
7 september 2025
Antwoord van Seats and Sofas - Lochristi
Beste Mo,
Dank u wel voor uw korte maar positieve feedback. Het is fijn om te horen dat u onze medewerkers als vriendelijk en toffe mensen heeft ervaren.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Antwoord van Seats and Sofas - Lochristi
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw fijne review. Wat fijn om te horen dat u onze medewerkers als vlot, eerlijk en vriendelijk heeft ervaren. We streven er altijd naar om onze klanten op een professionele en persoonlijke manier te helpen, en uw positieve woorden zijn een mooie erkenning voor ons team in Lochristi.
We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Koop uw zetel ergens anders!
Op 8 december een zetel aangekocht waarbij een levertermijn van 15 tot 20 weken verwacht werd. Vond dit al lang maar alsnog akkoord gegaan. In de 20e week mijn oude zetel verkocht omdat de nieuwe zetel elk moment zou aankomen, enkele dagen op een stoel zitten vond ik geen probleem. Jammer genoeg werden het enkele weken. Toen ik belde voor info werd er gezegd dat ik op de hoogte zou worden gehouden en de telefoon werd abrupt neergelegd. Van die info heb ik niet veel gehoord want ik wist nog steeds van niks. Uiteindelijk naar de winkel geweest waar gezegd werd dat de levertijd nog 10 weken extra kon duren. Ik zou een leenbank mogen gebruiken maar om die thuis te krijgen moesten ik een bestelbusje huren dus die kosten wou ik niet maken. Na een lichte discussie werd mij een korting aangeboden voor de late levering. Uiteindelijk na 27 weken werd ik opgebeld dat mijn zetel geleverd is, de dag na de berichtgeving zijn we hem gaan ophalen. Eind goed al goed, nee absoluut niet! Nu 1 maand na afhaling is de zetel zelf nog een grotere teleurstelling dan het geklungel met de levering. Draadjes komen los, stof is van uitermate slechte kwaliteit en de zetel staat heel onstabiel. Het product dat in de winkel tentoongesteld wordt is van betere kwaliteit dan de zetel die ik uiteindelijk heb ontvangen…Voor 1700 euro vind ik dit absoluut een schande!
17 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Lochristi
Beste Natasja Janssens,
Dank u dat u uw uitgebreide ervaring met ons deelt. Wij begrijpen hoe frustrerend de lange wachttijd en de teleurstelling in de kwaliteit van uw zetel voor u moeten zijn geweest. Dit is zeker niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Uw opmerkingen nemen wij serieus en wij willen dit samen met u bekijken om tot een gepaste oplossing te komen.
Wilt u zo vriendelijk zijn om uw contactgegevens en ordernummer door te sturen naar service@seatsandsofas.be?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
kan dit ook in het vlaams
14 augustus 2025
Antwoord van Seats and Sofas - Lochristi
Beste Ludo Desmedt,
Bedankt voor uw reactie. Fijn om te horen dat u interesse heeft in onze mogelijkheden in het Vlaams. Uiteraard helpen wij u graag verder in uw eigen taal en zorgen wij ervoor dat onze communicatie duidelijk en persoonlijk blijft. U kunt steeds bij ons terecht voor advies, uitleg en service op maat, volledig afgestemd op uw wensen. Wij hopen u binnenkort te mogen verwelkomen in onze winkel of u verder te helpen met uw specifieke vraag.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Super tevreden over de uitleg en…
Super tevreden over de uitleg en bediening hopelijk ook over de zetels moet even wachten geduld dus … ook koffietje gekregen was lekker 😊😊
11 augustus 2025
Antwoord van Seats and Sofas - Lochristi
Beste mevrouw De Lathouwer,
Dank u wel voor uw enthousiaste beoordeling. Het doet ons plezier dat u tevreden bent over de uitleg en bediening in onze vestiging in Lochristi. Ook leuk dat u genoten heeft van het koffietje tijdens uw bezoek. Wij hopen dat de zetels straks volledig aan uw verwachtingen voldoen en dat het wachten snel voorbij zal zijn.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Vriendelijk en behulpzaam
2 augustus 2025
Antwoord van Seats and Sofas - Lochristi
Beste De Decker,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wij vinden het fijn te horen dat u onze service als vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren. Klantgerichtheid staat bij ons centraal en uw tevredenheid is de grootste beloning voor ons team.
Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.