Wij werden heel vriendelijk geholpen door Arlinda. Wij kwamen alleen maar kijken maar toen wij een 2 zits bank zagen die wij helemaal aan onze wensen voldeed waren wij meteen verkocht mede door haar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Namens de familie Zeneli, Willen we Seats and Sofas Alkmaar en in het bijzonder verkoopster Arlinda bedanken voor haar professionele hulp. We zijn heel blij met de aanschaf van onze nieuwe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fantastisch geholpen in de winkel. Verkoopster was vrolijk, adrem en had snel door wat ik wilde. Met een paar goede adviezen erbij, waren we zeer snel klaar.
Bedrijf heeft geantwoord
Seats and sofas Boeven zijn het andere prijzen rekenen dan vermeld op de website Niet de 21% btw er vanaf halen omdat het niet bij dat model zit en uiteindelijk 259’euro euro te veel betalen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Seats and Sofas is dé specialist in zitmeubelen. Met maar liefst 49 Megastores verspreid over Nederland, België en Duitsland is er altijd een showroom bij u in de buurt. Dankzij onze unieke Giant Take Away-formule profiteert u van een scherpe prijs én kunt u uw nieuwe bankstel, hoekbank, loungebank of fauteuil vaak direct uit voorraad meenemen. Onze collectie volgt altijd de nieuwste woontrends en is verkrijgbaar in een breed scala aan bekledingen en kleuren. Uw ervaring staat bij ons centraal. We horen dan ook heel graag hoe u uw aankoop en ons advies heeft ervaren. Met uw feedback kunnen wij onze service en dienstverlening continu blijven aanscherpen!
Contactgegevens
Koedijkerstraat 2, 1823 CR, Alkmaar, Noord-Holland, Nederland
- 727501700
4,3
Uitstekend
569 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Erik Huijbers,
Dank u wel voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over de service die u heeft ontvangen. Bij Seats and Sofas streven we ernaar om altijd topservice te bieden aan onze klanten. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Fijne winkel
Meteen in de winkel fijn geholpen met wat informatie. Daarna even een rondje gelopen, en uiteindelijk met fijne hulp een bank + stof uitgekozen.
13 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Evelien,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u fijn geholpen bent met de keuze van uw bank en stof. Bij Seats and Sofas vinden we het belangrijk om u goed van dienst te zijn en ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Denken mee over hoe of wat heb zelf een…
Denken mee over hoe of wat heb zelf een hond dus kan je niet elke stof nemen
11 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Jan,
Bedankt voor uw positieve review! Wat fijn om te horen dat onze medewerkers met u hebben meegedacht over de keuze van de stof, zeker met een huisdier is dat een belangrijk aspect. We vinden het belangrijk om onze klanten persoonlijk en passend advies te geven. Wij hopen dat u veel plezier zult hebben van uw aankoop en verwelkomen u graag opnieuw in onze winkel.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf met waardeloze service,
Mijn dochter kocht hier een bank waarvan de leuningen biet opklapte als moest , de houten balken van het obderstel door de kussens heen kwamen en hierdoor voor geen meter zat, klantenservice nog waardelozer dan de bank, we moesten de bank zelf maar even brengen! Het was een vank van meer dan 2000 die naar een jaar ergeren linearecta naar een vuilstort is gebracht. Schande!
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Martin Boeree,
Het spijt ons te horen over uw negatieve ervaring met de aankoop van uw bank in onze vestiging in Alkmaar. Wij streven ernaar om al onze klanten van de beste service te voorzien, en het is duidelijk dat we in dit geval tekort zijn geschoten. Graag willen we dit probleem alsnog voor u oplossen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw contactgegevens en het referentienummer van uw aankoop te sturen naar +31 6 53654103 via WhatsApp? Wij zullen dan direct contact met u opnemen om een passende oplossing te vinden.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Heel aardige en behulpzaam personeel
Ik wilde in eerste instantie gewoon even rond kijken en gaf dit ook aan. Je wordt gewoon met rust gelaten om rond te kijken.
Er werd ons meteen koffie of thee aangeboden.
Het voelde gewoon gastvrij.
Ik had wat vragen over de banken en stoffen en een jonge man (Juice) kwam ons helpen. Hij probeerde ons niets aan te smeren, maar was gewoon eerlijk en dacht mee.
Uit eindelijk had ik toch een besluit genomen en een bank gekocht voor een zeer schappelijke prijs.
De hele flow en sfeer onderling was gewoon top.
Echt heel fijn personeel. Helemaal top
9 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Ernst,
Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring met onze winkel in Alkmaar. Het doet ons goed te horen dat u de service als gastvrij en behulpzaam ervaren heeft. We zijn blij dat u met een tevreden gevoel een bank heeft kunnen kiezen en hopen dat u er veel comfort van zult hebben.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Lekker duidelijk
Lekker duidelijk
Veel op voorraad
Dus gelijk zitten
8 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste klant,
Dank u voor uw korte maar krachtige feedback. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de voorraad en de mogelijkheid om direct gebruik te maken van uw nieuwe aankoop. Bij Seats and Sofas streven we ernaar om het onze klanten zo gemakkelijk mogelijk te maken.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goed en leuk ontvangen echt welkom…
Goed en leuk ontvangen echt welkom geheten uitleg over banken en nummers en prijzen. Verkoopster (Arlinda) stond in de buurt om antwoord te geven zodra wij vraag hadden maar zeker niet opdringerig daarna goede deal gedaan. Mooie bank voor scherpe prijs
8 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Alex van Eijk,
Dank u voor uw positieve feedback over onze service in Alkmaar. We zijn blij te horen dat Arlinda u op een prettige en niet-opdringerige manier heeft kunnen assisteren. Geniet van uw nieuwe bank en de goede deal die u heeft kunnen sluiten.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Silla Jansen,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback over onze service en het brede aanbod bij Seats and Sofas Alkmaar. Het doet ons goed te horen dat u tevreden bent met de ondersteuning die u heeft ontvangen. We streven ernaar om elke klant zo goed mogelijk te helpen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Prima geholpen door Noa en een goede…
Prima geholpen door Noa en een goede deal kunnen maken.
8 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Fam. van der Velde,
Dank u voor uw positieve feedback over de hulp die u heeft ontvangen van Noa in Alkmaar. We zijn blij te horen dat u een goede deal heeft kunnen sluiten en hopen dat u tevreden bent met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
In mei 2024 kochten wij een bank met…
In mei 2024 kochten wij een bank met hocker voor 3160 euro direct betaald. Na 8wk kreeg ik een telefoontje of de bank nog besteld moest worden? Vreemd maar kan gebeuren. Eind september kwam de bank zonder hocker. Op de bon stond deze inderdaad niet vermeld maar op de tekening wel. Genoeg getuigen hiervan. Na een vervelend en defensief gesprek werd deze alsnog besteld. November nogmaals gebeld, de hocker was niet besteld en ons hele verhaal opnieuw, contact met het hoofd kantoor was niet mogelijk. Uiteindelijk, februari is de bank compleet. Op mijn vraag of wij hier nog een compensatie voor kunnen krijgen was het antwoord direct NEE. Wat een slechte service!!
8 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Carla Rozing,
Het spijt ons te horen van de vertragingen en de communicatieproblemen die u heeft ervaren met uw aankoop in Alkmaar. Dit is zeker niet de service die wij willen bieden. We nemen uw feedback serieus en willen graag deze situatie voor u verbeteren. Zou u alstublieft uw contactgegevens en het referentienummer van uw aankoop kunnen sturen naar +31 6 53654103 via WhatsApp? We zullen uw zaak met prioriteit behandelen en streven naar een bevredigende oplossing.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Zeeeer tevreden
Al de derde bank die we hier kopen wegens nieuwe woningen. Zeer tevreden met de service. Denken goed met je mee en delen hun kennis met je zonder een opgejaagd gevoel dat je wat MOET kopen. Klant is koning in dit bedrijf en dat is goed te merken. over de kwaliteiten van de banken zijn wij ook zeker te spreken. Stof blijft mooi
1 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste klant,
Wat geweldig om te lezen dat u al voor de derde keer een bank bij ons heeft gekocht! Wij waarderen uw vertrouwen enorm. Het doet ons goed om te horen dat u tevreden bent met de service en dat onze medewerkers goed met u meedenken zonder enige druk uit te oefenen. Ook fijn dat u tevreden bent met de kwaliteit van de stoffen. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe bank en kijken ernaar uit u in de toekomst weer te mogen helpen!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Let op de prijs
Goede en klantvriendelijke verkopers. Je wordt snel en prettig geholpen. Echter de prijs van de stof is niet duidelijk te vinden in het showroom model. Het zou een aanwinst zijn als ze dat extra vermelden bij het nummer van het model. Is het voor de klant ook duidelijker
2 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Ria,
Bedankt voor uw feedback! Fijn om te horen dat u snel en prettig bent geholpen door onze medewerkers. Wij begrijpen uw opmerking over de prijsvermelding van de stoffen in de showroommodellen en nemen dit mee als verbeterpunt. Duidelijkheid voor onze klanten staat bij ons hoog in het vaandel. We waarderen het dat u dit met ons deelt en hopen u in de toekomst weer te mogen helpen!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Zeer slechte ervaring gehad
Ik heb een bank aangekocht en deze had al meteen een defect. Hij kon pas terug gebracht worden op eigen kosten wanneer er een monteur op locatie was. Dit duurde even en er was geen communicatie van hun kant.
Na 3 reparatiepogingen ook met een reciprozaag bij mij thuis was ik er helemaal klaar mee.
Schijnbaar hebben ze er recht op om 3 keer te " repareren " . Ik heb de koop met hulp van mijn rechtsbijstandsverzekering weten te ontbinden.
Ze hebben in 7 maanden geen een keer contact gezocht . Ik heb continue geprobeerd ze te bereiken totdat de rechtsbijstand de enige optie was. Zelfs dan doen ze uitermate moeilijk.
De kwaliteit is ronduit slecht en de service is nog slechter .
Bespaar jezelf een hoop narigheid en ga ergens anders een bank aankopen.
9 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Dhr. Frank Jonker,
Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad. Wij streven altijd naar kwaliteit en service en het spijt ons dat dit in uw geval niet naar wens is verlopen. Wij begrijpen dat dit voor veel frustratie heeft gezorgd en zouden dit graag verder willen bespreken. Zou u contact met ons willen opnemen via WhatsApp op +31 6 53654103, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Personeel is vriendelijk
Personeel is vriendelijk, meedenkend en goed advies. Kwaliteit prijsverhouding is goed. Nu voor de derde keer een bankstel gekocht. Doe er gemiddeld 10 jaar met een bank, dat zegt wat over de kwaliteit.
18 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Jolanda,
Wat geweldig om te lezen dat u al jarenlang tevreden bent met onze banken en dat u inmiddels voor de derde keer bij ons een bank heeft gekocht. Uw vertrouwen en loyaliteit betekenen veel voor ons!
We zijn blij dat onze medewerkers u wederom goed hebben geholpen en dat u de kwaliteit en prijsverhouding waardeert. Wij wensen u alvast veel plezier met uw nieuwe aankoop. Heeft u nog vragen? Dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Veel keuze en goede hulp
Goede begeleiding en veel informatie. Goed geholpen met het uitkiezen van een bank en voor goede prijs door Bilal.
25 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Tom Meulendijks,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Wij zijn blij dat Bilal u goed heeft begeleid en u heeft geholpen bij het maken van de juiste keuze. Het doet ons goed te weten dat u niet alleen tevreden bent over de hulp, maar ook over de prijs. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe bank!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Een fijne ervaring
Mijn vrouw en ik hebben een hoekbank gekocht op 23-01-2025 en wij hebben er een goed gevoel aan over gehouden. Er is echt met ons meegedacht door de nieuwe verkoper die ons hielp want er waren wel wat wensen waar wij rekening mee moesten houden.
En dat had alles te maken met keuze van de stof, de maten van de bank en ook niet onbelangrijk de kosten voor de bank
23 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Marcel Kroon,
Hartelijk dank voor uw positieve review en het delen van uw ervaring. Wat fijn om te horen dat onze nieuwe verkoper u zo goed heeft geholpen en heeft meegedacht over uw wensen rondom de stof, maten en kosten van uw hoekbank. Wij streven ernaar om iedere klant zo goed mogelijk te begeleiden en het is geweldig om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Wij wensen u en uw vrouw veel plezier met uw nieuwe bank!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Vorig jaar (2024) een bank gekocht bij…
Vorig jaar (2024) een bank gekocht bij Seats and Sofas, ondanks de negatieve ervaringen die ik eerder had gehoord. Helaas bleken deze geruchten te kloppen. De kwaliteit van de bank is ronduit slecht: na slechts vier maanden was de bank doorgezakt, waardoor de houten constructie voelbaar werd. Daarnaast raakte het uitschuifbare gedeelte defect, kwamen er pluisjes uit de stof, en zakten de arm- en hoofdsteunen door.
Bij het melden van deze problemen aan de serviceafdeling werd aangegeven dat dit onder garantie kon worden gerepareerd. Echter, de kosten voor het retourneren van de bank moesten volledig door mij worden gedragen. Dit is in strijd met de wet, die stelt dat een leverancier herstel kosteloos moet uitvoeren, inclusief transport. Gelukkig heeft mijn rechtsbijstand het geregeld en is de bank opgehaald en een leenbank geleverd.
De leenbank die werd geleverd, was echter van zeer lage kwaliteit, terwijl je mag verwachten dat deze vergelijkbaar zou zijn met de oorspronkelijke bank. Sinds eind oktober ben ik contact via mijn rechtsbijstand om duidelijkheid te krijgen van Seats and Sofas voor een passende oplossing. 14 november is de bank opgehaald. Naar meerdere keren contact met de Service afdeling, via de rechtsbijstand, die zich blijft verschuilen achter de inkoop dat ze geen duidelijkheid krijgt van hun, nog steeds de oude bank niet terug of een passende vervanging.
Conclusie:
Seats and Sofas mag er aan de buitenkant aantrekkelijk uitzien, maar de kwaliteit van de producten laat ernstig te wensen over. De banken zijn gemaakt van goedkope materialen en de klantenservice is niet behulpzaam of oplossingsgericht. Ik raad iedereen aan om hun geld elders uit te geven, bij een betrouwbare firma die wel achter hun producten staat. Schijn bedriegt!
24-01-2025: Als aanvulling reageert Seats and Sofas hieronder met de vraag om te reageren per WhatsApp. Contact opgenomen. "Er wordt z.s.m. contact met u opgenomen" maar uiteraard weer geen gehoor!
28-01-2025: Als extra aanvulling op hierboven. Seats and Sofas reageert nu per whatsapp dat het via de Jurist loopt terwijl dit duidelijk vermeld was. Ze komen dus niet met een oplossing! Opnieuw valse beloftes. Schandalig bedrijf, verspil je geld daar niet.
04-05-2025: Na een dringend telefonisch verzoek, heeft de service mij benadert. Ze vroeg / eisde nog net niet of ik haar naam wou verwijderen omdat mijn probleem met Seats and Sofas is, niet met haar. Die mening deel ik niet, maar uit princiepe heb ik haar naam maar verwijdert omdat ze werd benadert door mensen via facebook door mijn bericht en dat is niet de bedoeling.
22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Paul,
Dank voor uw uitgebreide feedback. We vinden het erg spijtig te lezen dat uw ervaring niet naar verwachting is verlopen en bieden onze oprechte excuses aan voor de ongemakken die u heeft ervaren. Uw verhaal is duidelijk en geeft aan dat er fouten zijn gemaakt in zowel de kwaliteit van het product als in onze service. Dit is uiteraard niet wat u van ons mag verwachten. Wij willen graag samen met u zoeken naar een passende oplossing. Zou u uw contactgegevens en referentienummer willen sturen naar +31 6 53654103 via WhatsApp, zodat wij u verder kunnen helpen?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Zeer gastvrije ontvangst
Zeer gastvrije ontvangst, goede service, uitleg en advies.
19 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Rely,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij dat u de ontvangst en service als gastvrij heeft ervaren. Bij Seats and Sofas doen we ons best om iedere klant goed te adviseren en te helpen met de beste keuzes voor hun situatie. We hopen dat u veel plezier zult hebben van uw nieuwe aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Koop niks bij seats and sofa…
Heel erg jammer Seats and Sofas NL in mei 2024 een bank besteld en nog niks in huis in januari 2025. Het probleem? Een hoek is vermist in transport.. Zoek telefonisch contact met hoofdkantoor en krijg telkens te horen dat het voor bepaalde datum opgelost is Klacht al ingediend maar niet serieus genomen, kreeg een duimpje als reactie. Ik wacht tot week 7 en dan komt de rechtsbijstand goed van pas.. 🖕
20 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Jennifer van Egten,
Dank u voor uw feedback. Wij betreuren het ten zeerste dat u deze ervaring heeft gehad. Een vertraging zoals u beschrijft is zeker niet onze standaard. We willen uw klacht serieus oppakken en samen met u een oplossing vinden. Wilt u ons uw contactgegevens en referentienummer sturen via WhatsApp op +31 6 53654103? We zorgen ervoor dat uw zaak met prioriteit wordt behandeld.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goede en snelle service
Goede en snelle service, vriendelijke medewerkers ! Nog nooit zo snel een bank uit gekozen. De banken zijn ook van goede kwaliteit.
3 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Melissa,
Dank u wel voor uw mooie woorden! Wat fijn dat u onze service als snel en vriendelijk heeft ervaren en dat u tevreden bent met de kwaliteit van onze banken. We hopen dat u veel plezier heeft van uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.