Seats and Sofas - Alkmaar Reviews 

Begin februari 2 sta op stoelen besteld voor mijn ouders. Zouden binnen 10 weken leverbaar zijn. Helaas werden dit een aantal weken later. Toen opgehaald en bij mijn ouders uitgepakt. Bleken het geen sta op stoelen te zijn!!! Dus weer terug naar filiaal. Daar zeiden ze dat het "systeem" eruit lag. Jaja! Dus moesten we koopovereenkomst mailen. Dit gedaan. Kregen mail terug met de opmerking "geef ons 5 werkdagen de tijd om met een passende oplossing te komen". Je raad het al hé? Moest zelf maar weer bellen na 14 dagen. Reageren overigens ook niet op mail! Toen kreeg ik niet Alkmaar maar Zoeterwoude aan de lijn. Telefonist zei dat precies die 2 stoelen wel in Zoeterwoude staan. Ze zou een verzoek doen zodat we ze daar op kunnen halen. Kreeg een mail waarin stond dat het verzoek in behandeling is genomen. Nu wéér 3 weken verder! Niets gehoord van Seats and sofas. Dus zojuist gebeld. Wéér Zoeterwoude ipv Alkmaar aan de lijn. Telefonist zegt dat de twee stoelen daar op voorraad staan en dat ik ze mag ophalen. Ik zei dat ik het eigenlijk niet netjes vind. Waarom moet ik naar Zoeterwoude? Ze kunnen de stoelen toch ook naar Alkmaar brengen? Waarom moet hun fout mijn probleem worden? Maar ze zegt dat het echt niet kan. Nou ja... We gaan er maar heen. Maar als het dan wéér fout gaat, ga ik echt juridische stappen zetten hoor. Wat een slechte service!!

Goed geholpen
Goed meegedacht
Samen tot een mooie keuze gekomen

Heel vriendelijk geholpen door het personeel! Denken goed met je mee.

We liepen eigenlijk spontaan de winkel van Seats and sofa’s binnen.
We werden hartelijk ontvangen en al snel stond er een medewerker bij ons die écht goed luisterde naar onze wensen. Omdat we een bijzondere opstelling zochten (die je normaal niet in de showroom ziet), dachten we dat het lastig zou worden. Maar niets was minder waar!
De medewerker dacht actief met ons mee, schakelde direct met het hoofdkantoor en kwam met een oplossing op maat. Dankzij zijn inzet en betrokkenheid konden we de winkel dolblij verlaten, mét een prachtige bank die nu helemaal naar wens voor ons gemaakt wordt en binnen enkele weken geleverd zal worden. Wat een topservice van Seats and sofa’s !

Goed geholpen en alles goed uitgelegd keurig netjes zoals de klant het wilt

Super, gelijk al bij binnenkomst was ik eerst aan het rondkijken en dat ik toch geholpen wilde worden, was er iemand die gelijk hiervoor alle tijd nam. Een hele mooie bank gekozen, was er voor inspiratie, maar een goeie deal kunnen sluiten. Heel fijn dit dat je ook gezien wordt als klant die toch wel iets belangrijks koopt voor in huis.

Vriendelijke en vakkundige medewerkers, er werd heel goed naar mijn wensen voor een nieuwe bank geluisterd. De tip om voor de juiste stof te kiezen ivm de hond was zeer welkom. De koop was snel gesloten.

Update: je krijgt die standaard reactie dat je ze moet mailen, die dag daarna mail gestuurd en tot heden nog steeds niets vernomen. Had ook na telefonisch contact in juni ook online al een klacht ingediend en ook nog niets op vernomen.

Na 2 x op de bank zitten zagen we al direct dat er een paar kussens ook niet echt van goeie kwaliteit zijn, zitten strepen in het stof we hebben hoogglans. Ook een paar kussens die al helemaal zacht zijn, het lijkt nu een bank alsof er altijd maar in gehangen word en al een jaar oud is… terwijl we er amper nog op hebben gezeten.

In Januari 2025 een bank gekocht bij ze. Aangegeven toen in de winkel dat we de bank begin juli wel graag wilde. In april werd ik opeens gebeld gemiste oproep. Paar minuten later gebeld en toen wisten ze niet waarom ik gebeld was. In Mei zelf gebeld of ze ons wel al kon laten weten in welke week ze verwachten dat de bank klaar staat. Dat konden ze niet. Het kon juni zijn maar ook ergens in juli. Werd ik opeens vorige week eerste week juli gebeld door een filiaal in drachten dat de bank al een maand in Alkmaar stond en ze benieuwd waren waarom wij m nooit opgehaald hadden… ik aangegeven dat wij nooit een mail of telefoontje hebben gehad dat de bank er was. Dit zag mevrouw in het systeem na het zoeken dat ik inderdaad nooit een mail had ontvangen en die voor wat nut nog had even gestuurd naar me.

Ik belde direct naar Alkmaar en vind zelf dat ik echt belachelijk geholpen werd telefonisch. Ik zou liegen want ik had zelf telefonisch met iemand een specifieke datum afgesproken van ophalen. Hierop vroeg ik van “ oké wanneer zou ik gebeld hebben met jullie hierover dan en welke datum dan ophalen? Want ik ga niet voor de grap 9 weken zonder bank zitten en een bank 4 weken bij jullie laten staan”. Naja ze kon geen antwoord op mn vraag geven. Dus gewoon een verzonnen verhaal . Ipv een oprechte excuses en eventueel een kleine compensatie of iets voor de slechte service/communicatie krijg ik alleen maar verzonnen verhalen te horen en te horen dat ik lieg.

Voor beginnende huurders een goede prijs-kwaliteit verhouding. Uiteindelijk een mooie bank gekocht. Echter lijkt alles te draaien om het zo snel mogelijk verkopen van de banken. Er worden veel verkoop trucjes uitgehaald om maar zo snel mogelijk een beslissing te moeten maken over je aankoop. Dit is erg vervelend.

Wij zijn op een hele vriendelijke manier benaderd en geholpen door de medewerkers van seats en sofas in Alkmaar.
Het was prettig en zelfs nog een gezellig gebeuren.
Er werd goede informatie gegeven over onze aankoop en kregen korting omdat we 2 banken kochten vor 2 verschillende huishoudens.

Klantvriendelijk, snelle keuze kunnen maken dankzij de medewerker.

Als ex verkoper en trouble shooter ken ik natuurlijk de verkoop trucjes, Ook hier worden die toegepast, en hoe!, maar toch bleef het een prettige ervaring en kregen we een goede prijs waar we prima mee uit de voeten konden.Er kon veel aangepast worden, wat belletjes enz. Nee prima service, uitgebreide keuze zowel in banken als in stoffen en veelal zonder meerprijs. Personeel was aller aardigst. Hoe de bank gaat bevallen weet ik nog niet maar de aankoop ervaring was prima in orde. De vorige ook bij hun vandaan heeft het ruim 25 jaar volgehouden en is nog als nieuw.Hopelijk hebben we dit keer wee net zoveel plezier ervan.

Een hele fijne ervaring gehad bij Seats and Sofas in Alkmaar. We werden warm welkom geheten, kregen drinken aangeboden en een uitleg over hoe alles werkt. We konden alle banken proberen en kregen advies. Ik heb een mooie bank gekocht voor een super prijs! Bedankt nog allemaal!

We werden heel goed geadviseerd door een vriendelijke medewerker hij gaf hele goede adviezen en uiteraard ook koffie. De rest van het personeel was ook super vriendelijk ook toen we de winkel binnen kwamen meteen het gevoel van we zijn welkom.

Ik had een bank bij seats and sofas waar bij na 1 jaar de onder kant de bodem van de bank losging. Seats and sofas heeft voor een kleine vergoeding mijn bankstel laten ophalen en ze hebben het toen ook gerepareerd. Ik ben in een vorige review heel hard geweest ik wil dat hierbij corrigeren ik heb mijn bankstel weer en die gerepareerd. Dank je wel seats and sofa van zaandam

Geweldig goed geholpen met het uitzoeken van een relaxstoel en bijbehorende relaxbank.
Levertijd is wel wat lang maar dat is bij de meeste meubelzaken niet anders.
Goede prijs kwaliteit verhouding.

Na twee teleurstellingen (eerst was de bank toch niet in Zaandam op voorraad maar in Alkmaar en daarna was de bank zoekgeraakt) heb ik zojuist 11 dagen na aankoop mijn bank mogen ontvangen. Ik ben altijd vriendelijk door zowel de winkelmedewerkers als ook door de filiaalmanager zeer vriendelijk te woord gestaan. Ik moest er wel zelf achteraan. En dat de bankt er niet was, of toen hij was zoekgeraakt hoorde ik van het transportbedrijf en niet van Seats & Sofa's zelf. Dat zouden ze beter kunnen doen. Met het product zelf ben ik zeer tevreden. Goede prijs-kwaliteit verhouding voor zover ik nu kan beoordelen. Groeten van Mirjam, een tevreden en blije klant !

Grote complimenten voor de medewerkers van seats and sofa's in Alkmaar. Ontzettend behulpzaam en verstaan hun vak. Ze namen alle tijd voor ons. Zeer veel keuze en de bank die wij gekocht hebben is absoluut het geld waard! We hebben specifiek de winkel in Alkmaar aangeraden aan vrienden en familie. In 2014 hebben wij ook al een bank bij Seats and Sofa's in Alkmaar gekocht. Deze bank is nog steeds in perfecte staat maar aan een familielid overgedragen. Door de goede ervaring met de kwaliteit zijn wij terug gegaan naar dezelfde winkel. Ook hebben
wij onze positieve ervaringen met seats and sofa's gedeeld op onze verschillende social media kanalen waar wij meer dan 200.000 volgers hebben.
Seats and Sofa's Alkmaar, ga zo door!👍

Ik had mijn zus nog zo gewaarschuwd, omdat mijn jaren eerdere ervaring met Seats and Sofa’s niet zo heel fijn was.
Maar wij troonden toch op een zaterdagmiddag na half 4, enigszins sceptisch richting de winkel in Alkmaar. Dit omdat ik alleen maar even wilde kijken naar de 2,5 zits Vince en de 2,5 zits Lilly. En ik dus zéker niet van plan was om te gaan besluiten tot koop.
Bij binnenkomst werden wij meteen super vriendelijk ontvangen door een gezellige jongeman.
Mijn zus en ik lopen altijd graag te geinen met personeel en dat deden we nu dus ook, dus het werd al snel een erg grappige en fijne informele sfeer. Dit kon ook omdat er op dat moment verder geen klanten in de zaak aanwezig waren.
Maar wat ik mij dus had voorgenomen werd al snel anders omdat de bank Vince er mooi uitzag én ook nog eens heel lekker zat. Wat ik wel nog heel graag wilde was, voordat ik überhaupt ging beslissen, de kleurstalen even mee naar huis om 100% zeker te zijn dat mijn kleurkeuze goed zou zijn.
Dit mocht tot mijn grote vreugde!
Zo ben ik, na een hele mooie kleur (Cinnamon) te hebben gekozen, binnen een uur weer teruggekeerd met de stalen en heb ik, na een heel scherpe aanbieding te hebben gekregen én tot volle tevredenheid, zelfs besloten om de bank aan te schaffen.
Al met al was mijn ervaring met Seats & Sofa’s een veel fijnere en positievere dan jaren daarvoor!