Seats and Sofas - Apeldoorn Reviews 

Gister heel goed geholpen door vooral daniel maar ook de rest van de collegas. Super fijne zaak en veel banken om te bekijken

We werden heel vriendelijk ontvangen. Kregen alle ruimte om rustig te oriënteren. Daarnaast erg behulpzaam door veel mogelijkheden te laten zien. Nam alle tijd en ik ervaarde totaal geen druk om te kopen. Stond netjes klaar op de afgesproken ophaaldag. Top kwaliteit met een leuke prijs staat nu in mijn woonkamer. Bedankt Bilal lokatie Apeldoorn

Ik was opzoek naar een fijne lounge bank met een specifieke maat wat zou passen in m’n huis. Ik ben goed geholpen door de medewerkers in Apeldoorn. Ik twijfelde erg over de stof, uiteindelijk een uitgekozen bleek die niet binnen budget te vallen. Uiteindelijk hebben ze mijn twijfel weggenomen door een extra korting te geven. Heel blij mee (en binnen budget!)

Mijn moeder, die kampt met dementie, heeft onlangs zelf een nieuwe bank uitgezocht bij Seats and Sofas. Het was een bijzonder moment: ondanks haar vergeetachtigheid wist ze precies wat ze wilde. Ze koos voor een taupekleurige bank, “omdat die bij haar past”, zei ze met een trotse glimlach.

Het proces verliep rustig en respectvol. Het personeel nam de tijd en gaf haar de ruimte om zelf keuzes te maken. Dat de bank 16 weken levertijd heeft, maakte haar niets uit — ze straalde toen de bestelling rond was. “Eindelijk iets nieuws,” zei ze. In dat simpele zinnetje zat zoveel blijdschap.

Voor mijn moeder is deze bank meer dan een meubelstuk. Het is een symbool van eigen regie, van een stukje zelfstandigheid in een verwarrende wereld. En voor mij is het een herinnering aan hoe belangrijk het is om mensen te blijven betrekken, juist als dingen moeilijk worden.

Dank je, Seats and Sofas, voor dit stukje geluk.

Ik ben ontzettend tevreden over mijn bezoek aan Seats & Sofas. Vanaf het moment dat ik binnenkwam, werd ik vriendelijk begroet en snel geholpen. De sfeer is rustig en professioneel, en het personeel neemt echt de tijd voor je.

Wat me vooral opviel, is de persoonlijke benadering. De adviseur luisterde goed naar mijn situatie en gaf helder en deskundig advies, zonder opdringerig te zijn. Alles werd duidelijk uitgelegd, en ik voelde me serieus genomen als klant.

Ook fijn: de indeling van de winkel was overzichtelijk. Alle banken stonden mooi gepositioneerd, zodat je via een route alle banken kon zien.

Kortom, een uitstekende ervaring. Professioneel, klantgericht en betrouwbaar. Ik kom hier zeker terug als ik weer persoonlijk bankadvies nodig heb!

Goed geholpen door medewerker Yilmaz in de vestiging in Apeldoorn.

Wij hebben in september een bank gekocht al met misleiding want er stond 399 maar als je die prijs wou betalen kreeg je een rare andere stof. Nu na een half jaar is onze bank kapot door normaal gebruik. Nu verwachten ze dat wij de bank langs kunnen brengen. Aangegeven dat ons dat niet lukt ivm vervoer want het is niet iets kleins om te vervoeren. Kunnen ze een bezorgdienst langsturen voor 75 euro op onze kosten. Terwijl mijn bank binnen de wettelijke garantietermijn stuk is gegaan. Ze blijven zich verschuilen achter dat ze een take-away zijn, dat geldt wettelijk gezien alleen als je de bank aankoopt en dat je hem dan moet ophalen. Niet als die stuk gaat dat je hem moet brengen. Het is ook take-away niet bring-back. Echt een schandalig bedrijf dat alleen maar op geld uit is. Koop hier alsjeblieft geen bank mensen.

12 jaar geleden hier ook een hoekbank gekocht waarvan de stof nog steeds goed is. Helaas is de inhoud van de zitkussens op. Dat kan na 12 jaar, gelukkig heeft S&S nu de actie om je oude bankstel in te leveren wat natuurlijk super is. €500,00 terug gekregen wat in mijn geval neer komt op de helft van mijn aankoop bedrag van 12 jaar geleden. Dit komt neer op 80 euro per jaar voor zitcomfort. Heel tevreden over de kwaliteit en dus nu een nieuwe U bank gekocht. Ga ervan uit dat ik deze keer ook weer met zo veel plezier kan zitten. Zeer tevreden klant van dit bedrijf.

In juli 2023 heb ik bij Seats and Sofas een bankstel gekocht. Direct na levering bleek een duidelijke afwijking aanwezig, zoals ook kenbaar gemaakt in mijn eerdere klacht en met fotobewijs onderbouwd. Ondanks herhaalde meldingen hierover, wordt mijn klacht niet serieus genomen en blijft een passende oplossing uit.

Seats and Sofas stelt nu dat ik het bankstel zelf naar een filiaal moet brengen voor inspectie en eventuele reparatie. Dit is volstrekt onacceptabel. Allereerst heb ik al meer kosten gemaakt voor de levering van de bank dan vooraf met mij is gecommuniceerd. Het is niet redelijk dat ik als consument wederom op kosten en moeite gejaagd word voor een gebrek dat al bij levering aanwezig was. Bovendien ligt de verantwoordelijkheid voor het leveren van een deugdelijk product bij de verkoper, zoals vastgelegd in artikel 7:21 lid 2 BW. Hieruit volgt dat indien herstel noodzakelijk is, de verkoper zorg moet dragen voor het transport.

Seats and Sofas heeft de mogelijkheid om een servicemonteur langs te sturen om het bankstel ter plaatse te inspecteren en de nodige actie te ondernemen. Dit is in lijn met de wet en consumentenrechten. De houding van Seats and Sofas getuigt van een zorgwekkend gebrek aan klantenservice en een onwil om verantwoordelijkheid te nemen voor de kwaliteit van de geleverde producten.

Ik roep Seats and Sofas op om alsnog conform de wettelijke verplichtingen te handelen door een servicemonteur langs te sturen die de bank aan huis inspecteert en herstelt dan wel de nodige stappen onderneemt. Ik zal niet accepteren dat de verantwoordelijkheid ten onrechte op mij wordt afgeschoven. Indien Seats and Sofas niet binnen een redelijke termijn actie onderneemt, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te zetten en melding te maken bij instanties zoals de Consumentenbond en het ACM ConsuWijzer. Seats and Sofas is al terecht negatief in beeld gekomen bij Radar Avrotros en heeft meerdere keren boetes ontvangen van de ACM wegens misleidende praktijken en gebrekkige klantenservice.

Voor toekomstige klanten: Wees gewaarschuwd! Seats and Sofas biedt een zeer gebrekkige klantenservice en verschuilt zich achter procedures om onder hun wettelijke verplichtingen uit te komen. Als er iets mis is met je aankoop, kun je rekenen op tegenwerking in plaats van hulp. Ik raad ten zeerste af hier een aankoop te

Ga hier ook werk maken van bij de consumentenbond!!
Zal het niemand aanraden.

Hierbij het vervolg van mijn vorige review.17-03 heb ik een review geschreven over mijn zeer slechte ervaring bij seats en sofa Apeldoorn. nadat ik mijn review had geschreven kreeg ik een reactie waarin stond of ik mijn contact gegevens wilde sturen via de mail, uiteraard heb ik deze verstuurd en nu ruim 10 dagen later heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Zo slecht als dat mijn ervaring in de winkel was is blijkbaar ook de afhandeling van de klantenservice. Ook op dit bericht zal hoogstwaarschijnlijk een standaard reactie komen waarin staat hoe vervelend het allemaal wel niet is......
Ben benieuwd waar ze mee gaan komen.

Omdat dit onze eerste ervaring was met Seats and Sofa’s en we enkel verhalen via anderen kenden, waren we enigszins sceptisch. We hadden een opdringerige verkoop verwacht, maar dit was absoluut niet het geval.
We kwamen op een bank af, gezien via social media. Bank, kleur, stof, zitcomfort; alles voldeed aan onze verwachtingen. Alleen de prijs viel wat tegen. Er wordt met stof categorieën gewerkt en de stof zoals getoond op social media was veel duurder. Na een duidelijke uitleg van de verkoper en aangegeven teleurstelling van ons, zijn we samen met de verkoper qua prijs er heel goed uitgekomen. We hebben de bank gekocht en hij kan zelfs geleverd worden naar wens; direct, snel of juist op afroep…wat de klant wil. Van te voren nooit bedacht dat we hier zo goed zouden slagen!

goede informatie en hij nam de tijd.voor een oude dame was dit heel fijn.ik kreeg zelfs nog een zakje chips.zo attent.nu kijken we er naar uit wanneer de bank komt.SPANNEND.

Een vriend van mijn vriend was tevreden over zijn aankoop en wij dachten; het kan geen kwaad om alleen even te kijken/oriënteren (disclaimer: dat kan het dus wel).

Toen we binnen kwamen, kwam er eerst een (volgens mij) vriendelijke jongen naar ons toe. Die liet ons eerst even kijken en kwam daarna bij ons voor wat extra informatie. Na een tijdje vroeg hij zijn collega om hulp en die collega nam het gesprek over. Echt een verschrikkelijk gladde kwal, die een enorme ego tripper leek. Vanaf het begin zette hij gelijk al een nare toon, alsof hij het ons wel even zou vertellen.

Wij wilden van een aantal banken een prijsindicatie, zodat wij erover na konden denken, maar daar dacht meneer heel anders over. Die trok van alles uit de kast om vandaag een bank aan ons te verkopen. Mijn vriend had er al heel snel een slecht gevoel bij en hield de boot al af. De verkoper vroeg naar wat voor werk mijn vriend wel niet deed en stelde nog meer denigrerende vragen. Hij bleef er scheppen boven op doen: wat als ik de bank mee geef voor deze prijs? Alleen vandaag, speciale aanbieding. Hierop reageerde mijn vriend uiteindelijk gefrustreerd dat hij het niet betrouwbaar vond overkomen, omdat de verkoper continu met de prijs bleef zakken. Hierdoor werd de sfeer nog grimmiger en de verkoper begon behoorlijk agressief over te komen.

Uiteindelijk aangegeven dat we het echt niet gingen doen. Dat blijkt toch best lastig aan te geven wanneer iemand zo aan het doordrammen is/zich agressief opstelt.

Wij vonden het allebei echt een verschrikkelijke ervaring. We wilden helemaal nog geen bank kopen die dag; we wisten niet eens precies de afmetingen en kwamen alleen kijken om ideeën op te doen. We voelden ons enorm opgejaagd en ongemakkelijk. Ga a.u.b. naar een andere woonwinkel. (Dit was in Apeldoorn BTW).

Bij Seats and Sofas Apeldoorn voelde rustig rondkijken onmogelijk door opdringerig personeel. Een bank van €2300 werd na wat onderhandelen en veel druk ineens €600, wat de verkooppraktijken dubieus maakt. Ik heb de bank niet gekocht en kom hier zeker niet terug.

Krijg na 8 weken een gigantische bank geleverd.

Afgelopen maart mijn bank opgehaald bij seats en sofa’s, nu na 10 maanden in gebruik is mijn bank al volledig doorgezakt en raffelt de stof geheel. Na mijn klacht te hebben ingediend via hun website werd ik gebeld door het filiaal in apeldoorn. Ik kon mijn bank maar de winkel brengen op een service dag en daar zouden ze het repareren, of te wel opvullen en de rafeling verwijderen. Mocht ik een vervoersbedrijf nodig hebben kosten dit mij €35 euro en wou ik een leenbank dan €75 euro. Hier ben ik natuurlijk niet mee akkoord gegaan want in welke staat krijg ik mijn lichte bank terug. Ik kreeg het nummer van het hoofdkantoor en deze vermelden mij dat er dan wel een externe meubelmaker naar mijn huis kon komen dit zou mij €49,50 euro kosten aan voor rij kosten maat mocht de bank dan niet thuis te repareren zijn dan moet hij alsnog naar het filiaal toe😬 dus en hij is doorgezakt en de stof raffelt, maar dat is het niet alleen, in de winkel heb ik gevraagd om een duurdere en dikkere stof en een duurdere kwaliteit aan vulling omdat de kussens nou eenmaal vast zitten en dus niet op te kloppen zijn, nou dit is niet af te zien aan de bank. Ik heb verzocht op het retourneren van mij bank waarbij seats and sofas steeds terug valt dat ze recht hebben op 3x reparatie en hierbij niet eens een retourbeleid zouden hebben.

Uiterst slechte service en zal dan ook echt niemand aanraden om hier ooit nog een bank te kopen. Deze mensen kennen beter stoppen met het verkopen van banken want ze verkopen alleen maar uiterst slechte kwaliteit aan troep!!!!
Laat deze mensen lekker failliet gaan door hun slechte service!! Het enige wat ze voor mij nog kunnen doen is mijn bank terug nemen en me geld terug zodat ik een fatsoenlijke bank kan kopen😡😤

We werden goed geïnformeerd, Toen we vragen hadden kregen we een goede uitleg. We hebben de aankoop gedaan en wederom kregen we goede uitleg.
Hele vriendelijke verkoper en receptioniste.

Wij hadden een prachtige bank uitgezocht alles zo laten opmaken zoals wij dit wilde. Besteld en betaald, en nu wachten. Bij thuis komst vond mijn partner de bank toch minder mooi dus terug naar Seats and Sofa en ondanks dat deze al "besteld" was is deze bestelling op pauze gezet. Zodat we even goed kunnen nadenken over wat we willen. Zaterdag 08-02-2025 een definitieve keuze maken maar alle vrijheid om van gedachte te veranderen. Om eventueel toch voor een ander model te gaan. Ik zeg Top

Erg prettig geholpen, veel informatie gekregen en er werd op een fijne manier meegedacht. En dat allemaal voor een erg voordelige prijs!

Bij binnenkomst werd ons uitgelegd hoe het bij Seats and sofa werkt, de prijslijst en de route in de winkel. Er werd gevraagd of we naar iets speciaals op zoek waren, toen we onze zoekopdracht hadden doorgegeven werden we op weg gestuurd. Na een korte periode kwam de vertegenwoordiger Kai, van de shop ons tegemoet. We werden duidelijk te woord gestaan en er werden ons diverse keuzes aangeboden.
Na diverse keuze mogelijkheden te hebben doorgenomen zijn we tot een koop overgegaan.