Seats and Sofas - Hengelo Reviews 

We werden goed ontvangen en geholpen en alles goed nog koffie gehad.en een mooie hoekbank uit gezocht En besteld

De verkoper nam alle tijd en deed ook alle moeite om de bank te vinden die wij zochten. Ook met de afhandeling van de aankoop bij de receptie zijn we zeer tevreden. We werden er vriendelijk geholpen en alles werd zeer goed uitgelegd. Ook het telefonisch contact, de dag erna, hebben wij als zeer prettig ervaren. Er werd ruim de tijd genomen om de vragen die we nog hadden te beantwoorden. Dank jullie wel!!

goed geholpen dat wel, maar er werd naar mijn gevoel teveel geduwd dat ik voor leer moest gaan i.p.v. een ander soort bekleding van de bank, dat vond ik een beetje minder. Op de zaterdag erna de bank opgehaald en we kwamen erachter dat er 2 vloerbeschermers er niet onder zaten, alleen met de factuur direct teruggegaan (niet al te ver weg van waar ik woon) en er werd gekeken of er nog 2 stuks waren die ik mee kon nemen. dat kon niet en werd na geleverd, toevallig dacht ik er vandaag aan en ze lagen in de brievenbus, en dat vind ik weer een goede service.

Goede verkoper, duidelijke opties voor de bank die we zochten en goede deal!

staat positief in mijn indrukken geen negatieve ervaringen in dit complex en bedrijf

Goede verkoper, goede aanbieding.

Vriendelijk personeel. Goede prijs.

We kwamen ons oriënteren en gingen naar huis jet een bank. Goed meegedacht.

Waren netjes in kleding, taal en antwoord.

Goed advies, meedenken over je wensen.
Prima prijs voor een prima bank.

We werden vriendelijk ontvangen. Ook goed geholpen. Maar de "dames" bij de kassa zijn niet echt een goed toonbeeld voor een bedrijf. Als er klanten komen afrekenen zit je niet met opgetrokken benen op een stoel en sta je zo je klant te woord.

In oktober een bank besteld en december volgens afspraak de bank ontvangen. Na 1,5 maand begon de stof te pillen. Na wat belletjes cynisch te horen gekregen dat ik mijn bank langs kon brengen of tegen betaling kon laten ophalen. Tegen betaling… Na een paar belletjes zou hij gratis worden opgehaald, het hoofdkantoor omzeilen en privé regelen met de bezorgdienst. Zo zei de medewerker.
Er werd me 1,5 maand lang tig keer na constant zelf bellen beloofd: ‘’u wordt teruggebeld’’, ‘’ik laat het je weten’’… Dit alles gebeurde niet, dus ging er zelf weer achteraan. Wederom hetzelfde. Uiteindelijk mijn onvrede geuit. Ik pakte een (nieuwe) servicemedewerker mijn klacht op en ik was verrast door het eerste gesprek. Gratis de bank halen kon niet, maar ik mocht na goedkeuring een nieuwe stof van een betere groep kiezen.
Dus, na de eerder benoemde 1,5 maand een nieuwe stof uitgekozen in de winkel. Ik kon beter niet dezelfde stof nogmaals kiezen, want het was onduidelijk of de (bekende) productiefout al opgelost was. Uiteindelijk bleek het ook nog eens dezelfde groep te zijn als die ik al had… Prima. Ik heb betaald voor de leveringsdienst, want ‘’hoe sneller ik betaalde hoe sneller er wat geregeld kon worden’’.
Er werden me wederom dagen beloofd dat mijn bank thuis opgehaald zou worden en met de leveringsdienst mee kon. Niets gebeurde, zelfs geen telefoontje. Vaak zelf erachteraan gebeld, ook de baliemedewerkers waren erg onklantvriendelijk. Ze zeiden dat de servicemedewerker niet aanwezig was, terwijl deze er wel degelijk was bleek later toen er iets nagevraagd moest worden. Regelmatig niet teruggebeld.
Eindelijk werd de bank opgehaald, we zijn dan in totaal 3 maanden verder na het melden van mijn klacht. Zaterdag thuis halen – maandag of dinsdag haalt de leverancier de bank bij de winkel op. De servicemedewerker had me beloofd dat het ongeveer 6 weken zou duren, ‘’daar ging hij zijn best voor doen’’. Eerst kreeg ik twee leenbanken, waarvan een met vlekken, kattenharen en rooklucht. ‘’De bank is gecontroleerd door mijn collega’’… Deze na een week pas op kunnen laten halen. De opdracht bij de leveringsdienst was niet goedgekeurd door seats en sofas. Dus na een bezoek in de winkel, waarin ik wederom mijn onvrede uitte, werd het geregeld. Een nieuwe leenbank durfde ik niet aan.
Ruim 3 weken nadat mijn bank thuis is opgehaald, en precies 3 weken nadat de bank zou zijn opgehaald bij de seats en sofas, werd ik gebeld door de servicemedewerker. Welke stof ik wilde, de oude nogmaals of de andere die ik had uitgekozen. Dat hadden we op papier gezet… Maar goed. Na dat telefoontje kreeg ik een mail van seats en sofas dat mijn bank in de winkel is ontvangen. Hij was toch al 3 weken geleden ontvangen en naar de leverancier gegaan?...
Hier niets mee gedaan. Maar vorige week, ruim 7 weken nadat mijn bank thuis is opgehaald, nog steeds niets gehoord. Er werden me 6 weken beloofd. De baliemedewerkster wist niets, kon niets inzien en zei dat ik gewoon de 8-12 weken moest aanhouden. Augustus kon het wel worden, terwijl ‘’6 weken, voor de zomer is het afgerond’’.

Erg vervelend dit, doe dit ook nooit weer.

Weer geslaagd
En vriendelijk en leuk geholpen

Gewoon goed! Niks te klagen

Personeel vriendelijk en behulpzaam. De verkoper dacht met ons mee en wees ons op een aanbieding. Hij nam de tijd om ons uit te leggen welke stofkeuzes er waren.