Seats and Sofas - Hengelo Reviews 

We werden niet zoals in het verleden direct overvallen door agressieve verkoop technieken. Konden rustig oriënteren. Werden daarna keurig netjes geholpen met goede adviezen.

Fijn geholpen en 2 dagen later al een mooie nieuwe bank in huis :-)

fijne overzichtelijke winkel. vriendelijk personeel.

Vriendelijke personeel, lopen niet opdringerig met je mee, je kan rustig rond kijken.
Bank gevonden en mooi prijsje van kunnen maken.

Je wordt snel en goed geholpen, alleen de beloofde, digitale, orderbevestiging hebben we, na 1 week, nog steeds niet ontvangen.

Klantviendelijke benadering je kan eerst rustig rondneuzen en met de meegegeven prijslijst wat uitzoeken waarna de medewerker ons verder geholpen heeft de koop rond te maken.

Top geholpen door Jeffrey en dag later werd onze bank al bezorgd. We belde die middag omdat we nog een vraag over de bank hadden maar de telefoniste had er blijkbaar geen zin in want we werden met een rot smoes afgescheept en dag later met de bezorgen bleek er ook niets van te kloppen dus vandaar een punt aftrek.
Ze had beter kunnen zeggen dat ze het zou navragen en dan ons terug bellen. En wat vriendelijker mag ook wel aan de telefoon.

Uitstekend geholpen zonder het gevoel dat je iets wordt opgedrongen. Bij het kiezen van de bank werden alle verschillende maten en opties besproken zodat de bank optimaal in de ruimte zou passen. Ook wat bekleding betreft werden alle mogelijke stalen bekeken. De afspraken werden duidelijk vastgelegd ook dat het vervoer zelf geregeld zal worden. Kortom een goed gevoel over het geheel ook over de uiteindelijke prijs.

Zeer prettig en behulpzaam geholpen door de medewerkers. Ook bij het inladen van het bankstel was er een medewerker beschikbaar om het bankstel in de bus te zetten. Top service.

beleefde service. goed geïnformeerd, en een lekker theetje gekregen ook. overigens snel geholpen.

Goed geholpen vriendelijk personeel niet opdringelijk voor vragen direct beschikbaar miii hoekbank uitgekozen

Wij zijn geholpen door Lord
Dankzij de vakbekwaamheid vriendelijkheid en klantgerichtheid van Lord zijn wij tot het besluit gekomen de bank Gio te kopen.
Wij willen jullie bedanken voor jullie klantvriendelijkheid en service

Met vriendelijke groet
Fam. Tukker

Zeer vriendelijk personeel en zeker meedenkend. Goed geholpen, enige wat toch jammer is ondanks de reclame van op voorraad. Bleek dat de bankstel die we uitgekozen hebben niet op voorraad was. 6 tot 12 weken levertijd. Dus de aanhanger ging leeg terug.

Meer dan een jaar geleden een bank besteld in Hengelo.
Vorig jaar, toen ik informeerde wanneer de bank geleverd zou worden aangezien de leverdatum verstreken was kwamen we er achter dat de bestelling verkeerd op de bon stond, op de tekening van de verkoper die er bij zat was het wel correct.
Maar de bestelling kon niet meer veranderd worden omdat ik getekend had en ik zelf had moeten zien dat het fout op de bestelbon stond!
Moest opnieuw bestellen en aanbetaling weg omdat het een nieuwe bestelling betrof.
Dus opnieuw besteld en opnieuw een aanbetaling gedaan.
Nu zou de bank er in maart uiterlijk april moeten zijn, maar niets.
Eind april gebeld, en er werd gezegd dat de bank eerste of tweede week van mei er zou zijn, weer niets.
Mijn vrouw heeft nog een keer gebeld, maar die konden ze ook geen antwoord geven. vorige week gemaild en de reactie is dat er nog geen datum bekend is en dat ze wel laten weten wanneer de bank er is.
Kortom, ze laten je totaal in het ongewisse wanneer de bank komt.
Enorme spijt dat ik hier mijn bank heb gekocht.

We zijn super geholpen bij de seats and sofa in Hengelo. We kregen tips en er werd echt geluisterd naar wat we wilden. Ben heel tevreden met de service en ik denk dat de kwaliteit ook goed zal zijn, aangezien je verschillende soorten stoffen had. We zijn voor de iets stevigere gegaan, waardoor de bank ook langer meegaat.

Erg goed en vriendelijk geholpen. Een goede prijs kunnen krijgen. Alleen wel 24 weken wachten op de bank.

Ik belde netjes om een bezorg afspraak te maken hoor ik op dat moment pas dat ze binnen 2 dagen kunnen bezorgen en niet later ik was op donderdag door hun gebeld had ik gemist was op me werk ik kon pas zaterdag terug bellen en dan krijg je pas te horen vanaf het moment dat hun jou bellen dat de bestelling binnen is heb je 2 dagen om het te laten bezorgen en ze zijden dan moet je nu maar snel wat gaan regelen voor u oude bank want langer vast houden kan echt niet
Ik heb het contract ook nogmaals goed door gelezen ook daar staat niks aangegeven dat het binnen 2 dagen bezorgd moet worden vanaf dat hun je bellen
En ze beantwoorden mijn mails totaal niet ik had donderdags wel gelijk gemaild over de bezorging maar daar kreeg ik vanuit hun geen antwoord op ook had ik gevraagd of de betaling in 3 termijnen kon de seats and sofas facebook gaf aan dat het is geregeld met finaal Hengelo en dat ik nog in 3 termijnen kan betalen bel ik het finaal in Hengelo weten hun nergens van de comicatie onderling bij hun personeel is slecht maar ook de communicatie naar de klant is slecht

(Onderstaande review is op basis van een bezoek aan SAS-Filiaal Hengelo op 20 Jan. 2026)
Bespaar je de moeite. Ze liegen glashard over acties (wat riekt naar misleiding volgens de regels van de ACM), werken met onhandige prijslijstjes in plaats van prijskaartjes en de verkooptechnieken zijn lachwekkend amateuristisch.

Als je houdt van slecht toneelspel en beledigd worden waar je bij staat, is Seats and Sofas Hengelo the place to be. Ik heb geen vergelijkingsmateriaal met andere filialen, maar deze winkel is een parodie op zichzelf met vele bijzonderheden:

Bijzonderheid 1: Het "Boekje" en de Prijs-puzzel
Het begint al bij binnenkomst. In plaats van transparante prijskaartjes aan de meubels, duwt een slecht getrainde verkoper je een onhandig boekje in de handen waarmee je zelf door de showroom mag puzzelen.

Zie je wel een prijs op een grote banner? Trap er niet in. Als je verder kijkt dan je neus lang is, zie je dat dit bedrag enkel geldt voor het allerkaalste basismodel in de goedkoopste stof.
Wil je iets dat wél lekker zit? Pak de portemonnee maar.

Bijzonderheid 2: Het "Lokkertje" (ACM-alarm)
Ik kwam specifiek voor de online actie: een afspraak maken en een geurkaarsenset (t.w.v. €75) ontvangen.

In de winkel werd mij met een stalen gezicht verteld dat "deze actie al een half jaar geleden is gestopt".
Fun fact: De actie startte pas op 12 oktober 2025.

Dat is nog geen 4 maanden geleden.
Dit is niet zomaar slechte service, dit is een schoolvoorbeeld van misleidende handelspraktijken. Consumenten lokken met een cadeau om ze vervolgens onder valse voorwendselen (een leugen over de datum) niets te geven, is iets waar de Autoriteit Consument & Markt gehakt van maakt.

(Lachwekkend) Bijzonderheidje 3: De "Sigaretten-korting"
De verkooptechnieken zijn van een treurig niveau. De verkoper (duidelijk zonder enige mensenkennis) kwam met de volgende legendarische zin: "Ik heb toevallig nog een cadeaubon voor u, die kwam ik tegen toen ik sigaretten uit mijn auto pakte."

Serieus? Moet dit mij speciaal laten voelen? Het komt over als pure armoede.

Bijzonderheid 4: Kwaliteit (waar?)
Hoewel ze vast ergens een prima bank hebben staan, durf ik als enigszins kenner van stoffering wel te zeggen: de meeste stoffen zien er na 5 jaar uit als een uitgelubberd condoom.

Enfin, een totaal doorzichtig verkoopcircus dat balanceert op het randje van wat wettelijk mag.

Je moet je gezonde verstand thuislaten om hier in te trappen. Trap niet in de "magische kortingen" en meld misleidende acties vooral bij ConsuWijzer. Mij zien ze hier nooit meer.