Vriendelijk te woord gestaan, medewerker dacht goed mee met de stofkeuze. Was niet van plan gelijk een bank te bestellen, maar er kwam een mooi prijsaanbod waardoor toch maar gekozen om direct te best... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
We zijn ontzettend goed geholpen door Jeremy! Hij dacht echt met ons mee en hield rekening met onze persoonlijke situatie. Zijn begrip, betrokkenheid en inzet hebben voor ons veel betekend. Jeremy, on... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nadat we uitstekend advies kregen hebben we vorige week een bank met ottoman gekocht. Thuisgekomen komen we erachter dat er fabricagefouten zijn gemaakt waardoor we de bank niet in elkaar konden zette... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer vriendelijke en behulpzame verkoper ervaren op locatie Maassluis, had kennis van zaken en gaf ons heel goed advies. In het segment bankstellen waarin wij zochten, volop keuze, daardoor was het v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Seats and Sofas is dé specialist in zitmeubelen. Met maar liefst 49 Megastores verspreid over Nederland, België en Duitsland is er altijd een showroom bij u in de buurt. Dankzij onze unieke Giant Take Away-formule profiteert u van een scherpe prijs én kunt u uw nieuwe bankstel, hoekbank, loungebank of fauteuil vaak direct uit voorraad meenemen. Onze collectie volgt altijd de nieuwste woontrends en is verkrijgbaar in een breed scala aan bekledingen en kleuren. Uw ervaring staat bij ons centraal. We horen dan ook heel graag hoe u uw aankoop en ons advies heeft ervaren. Met uw feedback kunnen wij onze service en dienstverlening continu blijven aanscherpen!
Contactgegevens
Noordzee 10, 3144 DB, Massluis, Zuid-Holland, Nederland
- 337548720
4,4
Uitstekend
302 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Nooit meer Seats & Sofas
Begin 2024 gingen wij naar het filiaal in Maassluis om voor een andere hoekbank te kijken. Hier waren wij eerder ook geweest en toen naar tevredenheid. Ook dit keer konden we er slagen. Toen de bank eenmaal geleverd was, begon de ellende. Allereerst bleken de haken waarmee je de twee gedeelten mee aan elkaar moest klikken, verkeerd te zijn gemonteerd. De hocker die we erbij hadden besteld bleek 7 cm breder te zijn dan de bank. Maar, het ergste was dat in de hoek al plooien waren, die steeds erger werden. Foto’s gemaakt en gelijk contact opgenomen. Servicemelding gemaakt. Toen weer en dag vrijgenomen omdat ze de bank op zouden komen halen en een leenbank kregen.
De bezorger kwam en vertelde dat ze dit ook aan huis konden herstellen. Dat zou mooi zijn want hij zei dat we van de leenbanken niet blij zouden worden.
Afspraak gemaakt voor reparatie en dus weer een dag vrijgenomen en toen de monteur kwam, zei hij dat dit niet te repareren was. Hij zei dat het een fabrieksfout was en de zitting compleet vervangen moest worden.
Besloten het dan niet te doen en weer gebeld om alsnog de bank op te laten halen en kregen dus een hele fijn keiharde leenbank waar je zelfs je eigen vijand niet op durft te laten zitten.
Na 6 weken, kwam onze bank retour. Na nog geen dag…..de plooien kwamen erger terug en het leek wel of er vulling uit was gehaald.
Weer bellen, weer vrijnemen, en weer de bank op laten halen. Toen na 8 weken, onze bank weer terug was van de fabrikant, eerst gaan kijken alsvorens hij weer bezorgd zou worden. Toen we erop gingen zitten, voelden en zagen wij gelijk alweer dezelfde problemen. Uiteindelijk de koop laten ontbinden en ons geld teruggekregen….maar pas nadat de leenbank werd opgehaald.
Wat een slechte service bij Seats & Sofas, geen excuses, geen tegemoetging voor alle vrije dagen die het ons kostte, totaal geen medeleven voor de situatie, helemaal niks!
Zit je dan, oude bankstel was een dag voordat de onze bezorgd zou worden naar de Irado gegaan dus we hadden helemaal niks.
7 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Maassluis
Beste Arjan,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. Het spijt ons te horen dat uw aankoopervaring niet aan de verwachtingen voldeed en dat u verschillende problemen heeft ervaren met uw bank en de opvolgende service. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden, en we betreuren de situatie zeer. Wilt u ons uw contactgegevens sturen via WhatsApp op +31 6 53654103, zodat wij uw klacht verder kunnen onderzoeken en tot een passende oplossing kunnen komen?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Vorige week zaterdag op zoek naar een…
Vorige week zaterdag op zoek naar een nieuwe bank.
Wij zijn die dag goed geholpen door Linda. Ze is vriendelijk en weet veel te vertellen.
Tevreden weg gegaan met nieuwe bank.
12 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Maassluis
Beste Cyn,
Dank u wel voor uw vriendelijke woorden. Wat fijn om te horen dat u goed bent geholpen door Linda en dat u tevreden bent vertrokken met uw nieuwe bank. We streven er altijd naar om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen in hun keuzes en zijn blij dat dit is gelukt. Veel plezier met uw nieuwe bank!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Nooit meer Seats and Sofas
ik heb een bank gekocht met 16 weken levertijd, zit nu in week 27 en nog steeds geen bank. Contact opgenomen met de klantenservice naar aanleiding van een google review. Wederom loze beloftes zonder een oplossing.
14 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Maassluis
Beste Fatih Karakoz,
Dank voor uw review. Het spijt ons zeer dat u nog steeds op uw bank moet wachten en dat de beloften van onze klantenservice niet zijn nagekomen. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden. We begrijpen dat dit veel ongemak veroorzaakt, en we willen dit zo snel mogelijk oplossen.
Zou u ons uw contactgegevens kunnen sturen via WhatsApp op +31 6 53654103, zodat we direct in contact kunnen komen en een oplossing kunnen bespreken?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Behulpzame en kundige verkoper(s)
Behulpzame en kundige verkoper(s)
Werd goed geholpen door de verkoper toen ik op zoek was naar een hoekbank.
Hij kwam met veel suggesties om de juiste keuze te maken.
6 oktober 2024
Antwoord van Seats and Sofas - Maassluis
Beste Wendy,
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u goed bent geholpen en dat onze verkoper u heeft kunnen voorzien van de juiste suggesties bij het kiezen van uw hoekbank. We hopen dat u lang van uw nieuwe aankoop zult genieten. Als u nog vragen heeft, staan wij natuurlijk altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Niet bij seats en sofas kopen
Op vrijdag een kennis gevraagd om mijn bank op te halen. Bij thuiskomst bleken er 2 poten te zijn afgebroken. In de winkel zij de verkoopster dat zij dat gingen repareren maar daar ben ik het niet mee eens. Ik koop geen gerepareerde bank maar een nieuwe. Ik heb mijn geld terug gevraagd maar dat moest via het hoofdkantoor. Op 08-10-2024 kreeg ik een mail dat ik de gerepareerde bank kon ophalen. Niet mee eens ik wil mijn geld terug anders volgt een rechtzaak.
4 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Maassluis
Beste Pim,
Dank voor uw bericht. We begrijpen dat het ontvangen van een beschadigde bankstel zeer vervelend is, vooral omdat u een nieuwe bank had verwacht. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. Het is belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop, en we willen samen naar een passende oplossing zoeken. We begrijpen dat u de voorkeur geeft aan een terugbetaling en willen dit graag met u bespreken.
Stuur alstublieft uw contactgegevens naar ons via WhatsApp op +31 6 53654103, zodat we de situatie snel kunnen oplossen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Heel vriendelijk geholpen niet…
Heel vriendelijk geholpen niet opdringerig,
Heel behulpzaam en meedenkend
6 oktober 2024
Antwoord van Seats and Sofas - Maassluis
Beste anoniem,
Hartelijk dank voor uw review! Wat fijn dat u vriendelijk en behulpzaam bent geholpen en dat er ruimte was om met u mee te denken. Wij streven er altijd naar om onze klanten een prettige en niet-opdringerige winkelervaring te bieden.
We hopen dat u volop geniet van uw aankoop en kijken ernaar uit u in de toekomst weer te mogen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Ondanks goede hulp toch nog onduidelijkheid.
Was heel rustig, Linda wilde ons een prijslijst meegeven maar we wisten wat we wilde dus ze liep gelijk mee
Stoel zou zwart zijn maar nijgt meer naar donker blauw.
Daarnaast weet ik nog steeds niet of ik echt leer heb.
Daarnaast kwam ik er thuis achter dat de stoel voor €400,- minder werd aangeboden. Hier achteraan gebeld maar dat ligt aan de uitvoering
28 september 2024
Antwoord van Seats and Sofas - Maassluis
Beste Verkade,
Bedankt voor uw review. We zijn blij te horen dat u goed geholpen bent in onze winkel, maar vinden het jammer dat er onduidelijkheid is ontstaan over de kleur en het materiaal van uw stoel. Wij willen dit graag verder onderzoeken en helderheid bieden.
Wilt u contact met ons opnemen via WhatsApp op +31 6 53654103, zodat we u beter kunnen assisteren?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
veel keus dikke aanrader.
veel keus, vriendelijke ervaren verkoper. niet opdringerig. goede voorlichting, leuke prijs.
2 oktober 2024
Antwoord van Seats and Sofas - Maassluis
Beste Maarten1,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Het is fijn om te horen dat u tevreden bent met de ruime keuze, de klantvriendelijkheid van onze verkoper, en de niet-opdringerige manier van advies geven. Wij streven ernaar om elke klant een prettige ervaring te bieden, en we zijn blij dat u dit zo heeft ervaren. Uw waardering voor de prijs en de voorlichting wordt zeer gewaardeerd.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en de dikke aanrader. We hopen u binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
De mevrouw die ons hielp was…
De mevrouw die ons hielp was vriendelijk, geduldig en inhoudelijk prima op de hoogte
29 september 2024
Antwoord van Seats and Sofas - Maassluis
Beste Solleveld,
Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn blij om te horen dat de mevrouw die u heeft geholpen vriendelijk en geduldig was, en dat u goed geïnformeerd bent tijdens uw bezoek. We streven ernaar onze klanten zo goed mogelijk te adviseren, en het is fijn te weten dat u dit zo hebt ervaren. Wij hopen dat u veel plezier zult hebben van uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Antwoord van Seats and Sofas - Maassluis
Beste Louise,
Hartelijk dank voor uw review! Wat fijn om te horen dat u snel en vriendelijk bent geholpen door Linda. Wij streven er altijd naar om onze klanten op een efficiënte en persoonlijke manier te helpen, en we zijn blij dat dit goed bij u is gelukt. We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop en dat we u in de toekomst opnieuw mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Wij komen terug…
Dit was onze eerste kennismaking met Seats and Sofa’s.
We zijn goed geholpen. Ze hebben eerst netjes het concept uitgelegd hoe ze werkten. Ze laten je eerst zelf kijken en komen later naar je toe. Dit vonden we erg prettig.
De bank ophalen is binnen 14 dagen. Ook hier goed bij geholpen. Enige minpuntje wat we hebben is dat de poten van de bank niet goed vast zaten en ze er geen inbussleutel bij hadden gedaan. Gelukkig zagen we dit op tijd, en konden ze dit ter plekken oplossen.
20 september 2024
Antwoord van Seats and Sofas - Maassluis
Beste Wilco,
Bedankt voor je uitgebreide review en positieve beoordeling van onze service. Het is fijn om te horen dat je de uitleg over ons concept en de afhandeling van de bestelling als prettig hebt ervaren. We betreuren het ongemak met de poten van de bank, maar zijn blij dat dit snel is opgelost. Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Aankoop hoekbank
Vriendelijke verkoper, dacht mee, persoonlijke ervaring, ik kreeg koffie aangeboden. Ik wist al voor welke bank ik kwam maar ik kreeg meerdere opties te zien om een beeld te krijgen van de stof/kleur. Wel erg commercieel; het was moeilijk om onder een mogelijke koop uit te komen (goede sales vaardigheden dus wel).
14 september 2024
Antwoord van Seats and Sofas - Maassluis
Beste JJ,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat onze verkoper u vriendelijk heeft geholpen en met u heeft meegedacht bij het maken van uw keuze. We streven er altijd naar om een persoonlijke en complete service te bieden, waarbij we alle opties laten zien. We begrijpen dat de verkoop misschien commercieel aanvoelde, maar we hopen dat u tevreden bent met uw uiteindelijke aankoop. Mocht u nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Antwoord van Seats and Sofas - Maassluis
Beste Leo,
Bedankt voor uw vriendelijke woorden en uw positieve review. We zijn blij te lezen dat u goed geholpen bent door verschillende medewerkers en dat u tevreden bent met de geboden service. Het is altijd fijn om te horen dat onze klanten hun ervaring als positief ervaren, en wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te delen.
Wij hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Top!
Vriendelijk personeel geeft/ neemt de tijd om je keus te laten maken en behulpzaam met advies omtrent bekleding van de bank/sofa. Erg fijn geholpen.
14 september 2024
Antwoord van Seats and Sofas - Maassluis
Beste MW,
Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat ons personeel u de tijd heeft gegeven om rustig uw keuze te maken en dat het advies rondom de bekleding u heeft geholpen. We wensen u veel plezier met uw aankoop en staan uiteraard voor u klaar mocht u nog vragen hebben.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Aantrekkelijke prijzen en de kwaliteit…
We bezochten de winkel om de producten ter plaatse te bekijken, maar de inspanningen van de verkoper, de eerlijkheid in de omgang, de aantrekkelijke prijzen en de kwaliteit van de producten overtuigden ons ervan om onmiddellijk te kopen.
Ik raad het ten zeerste aan
11 september 2024
Antwoord van Seats and Sofas - Maassluis
Beste Tareef,
Wat fijn om te lezen dat u zo'n positieve ervaring heeft gehad in onze winkel in Maassluis. Het is goed om te horen dat de verkoper u met eerlijkheid en zorg heeft geholpen, en dat de prijs-kwaliteitverhouding u heeft overtuigd om direct een aankoop te doen. Wij waarderen uw aanbeveling ten zeerste en hopen dat u lang plezier zult hebben van uw nieuwe aankoop.
Nogmaals bedankt voor uw review en uw vertrouwen in ons.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Top ervaring bij Linda in Maassluis!
In juni een bankstel besteld bij Seats and Sofas Maassluis. Super goed geholpen door Linda, wat een lieve vrolijke vrouw is Linda, ze heeft goed naar onze wensen geluisterd, samen gepuzzeld en zijn toen tot een deal gekomen. Nu sinds een paar weken het bankstel binnen en zo enorm blij, prachtige bank, zit heerlijk en precies zoals we voor ogen hadden. Ik was in het begin huiverig om te bestellen vanwege het lezen van vele slechte online ervaringen maar daar kom ik echt van terug, ik kan alleen voor Maassluis spreken, het is absoluut een aanrader!
16 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Maassluis
Beste Chantal Otterspeer,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over uw aankoop en de service van Linda in ons filiaal in Maassluis! We zijn blij dat u goed bent geholpen en dat de bank helemaal aan uw verwachtingen voldoet. We waarderen het dat u uw positieve ervaring met ons deelt, zeker gezien uw eerdere twijfels. Hopelijk kunt u nog lang genieten van uw prachtige bank!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
zeer vriendelijke vrouw met goed en…
zeer vriendelijke vrouw met goed en duidelijk advies en tevens een snelle afhandeling met mede collega s
9 september 2024
Antwoord van Seats and Sofas - Maassluis
Beste Van Son,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Het doet ons plezier om te horen dat u goed en vriendelijk geholpen bent en dat de afhandeling snel en duidelijk is verlopen. We streven er altijd naar om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Antwoord van Seats and Sofas - Maassluis
Beste Max,
Hartelijk dank voor uw review en voor het delen van uw positieve ervaring! Wij zijn blij om te horen dat u goed geholpen bent in onze vestiging in Maassluis.
Wij hopen dat u tevreden zult zijn met uw aankoop en wensen u veel plezier met uw nieuwe meubel. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Uitstekend en vriendelijk geholpen door…
Uitstekend en vriendelijk geholpen door Linda.
26 augustus 2024
Antwoord van Seats and Sofas - Maassluis
Beste End,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en het delen van uw ervaring met ons. We zijn erg blij om te horen dat u uitstekend en vriendelijk bent geholpen door Linda in onze vestiging in Maassluis. Klantvriendelijkheid staat bij ons hoog in het vaandel, en het is fijn om te weten dat dit voor u goed is verlopen. We waarderen uw feedback enorm en hopen u in de toekomst wederom van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Het is geen ster waardig
Het is geen ster waardig. 30 april bank gekocht in Maassluis. Zou tussen de 6 en 12 weken duren. Steeds gebeld en meerdere weken doorgekregen dat hij binnen zou komen. Ze bellen maar niet terug beloven van alles. Deze week weer gebeld, mw u heeft mail gehad dat hij binnen is. Gisteren wilden we de bank ophalen maar helaas de bank was er helemaal niet!!!! Slechte service daar! Nu hopelijk binnen 2 dagen ons geld terug. Ik bekijk nu pas de recensies . Wou dat ik er nooit geweest was. Snap niet dat dit bedrijf nog bestaat.
15 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Maassluis
Beste Esther,
Het spijt ons zeer om te horen over uw negatieve ervaring. Dit is absoluut niet wat we van onze service verwachten. We willen dit graag onderzoeken en oplossen. Kunt u uw contactgegevens naar ons sturen via WhatsApp op +31 6 53654103? Dan nemen we zo snel mogelijk contact met u op om dit recht te zetten en ervoor te zorgen dat u uw geld terugkrijgt.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.