Duidelijke communicatie, een bijkomende vraag werd na 1 dag beantwoord. Alles verliep vlot en was goed geregeld. Prachtig hotel met uitstekende service. Uitstekende locatie met een prachtig strand op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Prachtige locatie! Uiterst vriendelijk en behulpzaam personeel. Zoals vaker voor ‘agriturismo-verblijven’ ligt ‘Relais Campiglioni’ een flink eind van de openbare weg, te bereiken via een onverhard... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We kregen de vouchers van de verblijfplaatsen pas de dag voor ons vertrek op onze vraag. De vouchers van de optionele excursies hebben we NIET gekregen waardoor we 1 activiteit niet hebben kunnen doe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geweldig uitgebreid en vers ontbijt. Lekker avondeten in goede hoeveelheid. Prima en vriendelijke bediening in bar en restaurant. Niet te druk in hotel dus genieten van rust in zwembad en sauna... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Secret Escapes
Geschreven door het bedrijf
Over Secret Escapes
Bij Secret Escapes bieden wij onze members gratis toegang tot duizenden lage prijzen op luxueuze, zorgvuldig geselecteerde hotels en reizen in binnen- en buitenland.
Wij onderhandelen met onze hotelpartners over de beste tarieven en bezorgen deze rechtstreeks in je inbox. Je kunt bij ons een breed scala aan terugbetaalbare hoteldeals en flexibele vakanties vinden, evenals duizenden onweerstaanbare aanbiedingen en talloze bestemmingen over de hele wereld. Wij selecteren zelf de beste aanbiedingen en zorgen voor nog meer data dan ooit tevoren, ook tijdens vakanties en weekenden. Wij weten dat het allemaal draait om het krijgen van de beste deal voor je volgende break, daarom werken wij nauw samen met onze partners om ongelooflijke reizen samen te stellen - of het nu gaat om een korte stedentrip, een zalige strandvakantie of een ver avontuur.
Een van onze bedrijfswaarden is 'Wij zorgen voor elke reis' en dat menen wij echt. Wij zijn dankbaar dat je ons je kostbare vrije tijd toevertrouwt en ons klantenserviceteam staat altijd klaar om je te helpen met alles wat je nodig hebt om je reis geweldig te maken! Neem gerust contact met ons op als er iets is waar wij je mee kunnen helpen.
Bij Secret Escapes bieden wij onze members gratis toegang tot duizenden lage prijzen op luxueuze, zorgvuldig geselecteerde hotels en reizen in binnen- en buitenland.
Wij onderhandelen met onze hotelpartners over de beste tarieven en bezorgen deze rechtstreeks in je inbox. Je kunt bij ons een breed scala aan terugbetaalbare hoteldeals en flexibele vakanties vinden, evenals duizenden onweerstaanbare aanbiedingen en talloze bestemmingen over de hele wereld. Wij selecteren zelf de beste aanbiedingen en zorgen voor nog meer data dan ooit tevoren, ook tijdens vakanties en weekenden. Wij weten dat het allemaal draait om het krijgen van de beste deal voor je volgende break, daarom werken wij nauw samen met onze partners om ongelooflijke reizen samen te stellen - of het nu gaat om een korte stedentrip, een zalige strandvakantie of een ver avontuur.
Een van onze bedrijfswaarden is 'Wij zorgen voor elke reis' en dat menen wij echt. Wij zijn dankbaar dat je ons je kostbare vrije tijd toevertrouwt en ons klantenserviceteam staat altijd klaar om je te helpen met alles wat je nodig hebt om je reis geweldig te maken! Neem gerust contact met ons op als er iets is waar wij je mee kunnen helpen.
Contactgegevens
120 Holborn, EC1N 2TD, London, Verenigd Koninkrijk
- (+32) (0)2 401 26 03
- klantenservice@secretescapes.be
- secretescapes.be
4,3
Uitstekend
401 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Vlot overzichtelijk en juist…
Vlot overzichtelijk en juist gedocumenteerd
2 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Dirk,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Vriendelijke groeten
Millie
Secret Escapes Team
Vlotte boeking
Vlotte boeking, goede prijs, kwaliteit en ligging hotel zoals voorspeld. Voor herhaling vatbaar!
19 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Hallo Harrie,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Jamila
Secret Escapes Team
Antwoord van Secret Escapes
Hallo Gaëlle De Schryver,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Vriendelijke groeten
Anna
Secret Escapes Team
makkelijk en duidelijk
16 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Hallo Thierry,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Vriendelijke groeten
Anna
Secret Escapes Team
Kamers en inboedel is verouderd
Kamers en inboedel is verouderd
Eten is van slechte kwaliteit en was vaak niet warm en uitgebakken
Eén van de zwembaden stond met lint afgebakend en was leeg
Stoffen stoelen en tapijt waren vol plekken
We hebben zelfs gevraagd om vroeger uit te checken en een ander hotel te zoeken, maar alle hotels zaten vol voor de komende periode
2 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste De Leeuw,
Bedankt voor je feedback op Trustpilot.
Het spijt ons te horen over uw ervaring in het hotel.
Ik heb ons klantenserviceteam gevraagd uw zaak te onderzoeken
en een collega zal binnenkort per e-mail contact met u opnemen.
Met vriendelijke groeten
Anna
Secret Escapes team
Aangenaam romantisch hotel
Aangenaam romantisch hotel.
Zeer ruime kamer met zithoek, goed bed maar hoofdkussen kon beter. Badkamer werd gerenoveerd en was in orde. Uitgebreide wellness was zeer goed. Ontbijt was meer dan voldoende en 4-gangendiner was lekker. Voorgerecht, soep en keuze uit 3 hoofdgerechten +dessert. Minpuntje: geen koffie/thee op de kamer.
10 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Dominique,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Anna
Secret Escapes Team
Heel vlot onze reis kunnen boeken.
3 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Michael.
Hartelijk dank voor uw positieve feedback over het boekingsproces.
Ik hoop dat u een geweldige tijd zult hebben tijdens uw vakantie.
Met vriendelijke groeten
Alice
Jullie bieden mooie deals aan
Jullie bieden mooie deals aan. Helaas wordt er niet in elk hotel rekening gehouden met deze deals. We mochten niet vroeger op de kamer (vanaf 13 u volgens jullie deal, we moesten wachten tot na 14u) en we moesten om 11 u de kamer verlaten ipv om 12 u. We hebben wel genoten van de fles cava die we kregen!
1 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Els,
Bedankt voor je feedback op Trustpilot.
Het spijt ons te horen over uw ervaring in het hotel.
Ik heb ons klantenserviceteam gevraagd uw zaak te onderzoeken
en een collega zal binnenkort per e-mail contact met u opnemen.
Met vriendelijke groeten
Jamila
Secret Escapes team
Aanrader in de buurt van Attendorn
Vriendelijke medewerk(st)ers - hondvriendelijk- verzorgd ontbijt en lekker driegangenmenu - kamers netjes en in orde - heerlijke massage geboekt.
1 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Karin,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Percy
Secret Escapes Team
Alle problemen opgelost...
Hebben tot nu maar 1 minder goede ervaring gehad op 10 en deze werd na doorgeven onmiddellijk geregeld tot onze volledige tevredenheid...
17 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Lutgarde,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Percy
Secret Escapes Team
's Avonds genieten van de spa
Leuke kamerindeling, lekker uitgebreid ontbijt, fijn dat je 's avonds als hotelgast nog gebruik kan maken van de spa.
Aangenaam dat er koffie in de kamer is. Alleen jammer dat er slechts één (i.p.v. twee) capsules waren.
7 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Anneleen,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Percy
Secret Escapes Team
alles ging prima
10 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Hallo Roland,
Wir bedanken uns für Ihr Feedback hier auf Trustpilot.
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Percy
Secret Escapes Team
Mijn eerste poging mislukte
Mijn eerste poging mislukte, omdat de betaling bleef ‘hangen’. De 2de keer lukte het wel. Gelukkig was er geen dubbele betaling gebeurd.
4 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Guy,
Bedankt voor je feedback op Trustpilot.
Het spijt ons om te lezen over uw ervaring met onze service.
Ik kan bevestigen dat we slechts één boeking in ons systeem hebben.
Hoogachtend,
Percy
Secret Escapes team
We hebben voor het eerst een kamer voor…
We hebben voor het eerst een kamer voor 3 volwassenen geboekt in een 5 sterren hotel. Jammer genoeg werd er een derde bed bijgezet dat allesbehalve comfortabel was. We hebben dit besproken met de manager van het hotel. Ze hadden geen ander bed. Na 3 nachten stelden ze voor een extra kamer te nemen voor 150 euro per nacht? Als je niet goed slaapt dan is je vakantie voor een groot gedeelte mislukt. De service van dit 5 sterren hotel is voor mij niet oké.
4 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Els,
Bedankt voor uw feedback op Trustpilot.
Het spijt ons te horen over uw ervaring in het hotel. We zouden graag uw zaak bekijken. Kunt u ons alstublieft uw boekingsgegevens sturen? We zullen u een privébericht sturen via Trustpilot.
Hartelijk dank
Vriendelijke groeten
Percy
Secret Escapes Team
Absolute aanrader
We hebben een fantastische reis gehad. Alles was goed geregeld en zowel de hotels als de huurwagen waren perfect zoals omschreven met professionele partners.
16 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Hallo Liselotte,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Percy
Secret Escapes Team
Alles tot in de puntjes geregeld.
Alles tot in de puntjes geregeld.
Mooi hotel, prijs kwaliteit in goede verhouding.
Dik inorde.
8 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Christine,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Jamila
Secret Escapes Team
Goed hotel
Goed hotel, netjes.
Heerlijk ontbijt, mooi zwembad en sauna.
overal vers fruit te vinden en fris citroenwater.
wel aan een drukke baan.
1 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Sylvia,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Jamila
Secret Escapes Team
Le Palais Art in PRAAG
Le Palais Art in PRAAG :
Chique hotel, centrum goed bereikbaar met openbaar vervoer, zeer goed ontbijt, ruime kamer. Zeer vriendelijk personeel (aan receptie en bij ontbijt).
2 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Louis,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Jamila
Secret Escapes Team
Mooi hotel zoals beschreven helaas…
Mooi hotel zoals beschreven helaas waren er ook min punten maar dat heeft eerder met het verblijf te maken en niet zozeer met de boeking.
30 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste Peter,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Jamila
Secret Escapes Team
Met een klein hartje toch een reservatie gemaakt.
Met een klein hartje (na het lezen van minder goede reviews) toch een reservatie gemaakt. Temeer ik gewoon ben om andere bookingsites te gebruiken waarvan ik tevreden ben en hierin vertrouwen heb. Secret escapes heeft maar een beperkt aanbod en niet steeds in de regio waar ik iets moet hebben. Maar bij het reserveren ging alles vlot tot aan de betaling. De eerste betalingsmethode lukte niet, ik kreeg melding 'oeps, we konden je betaling niet verwerken'. Dan de tweede betaalmethode geprobeerd en dat lukte dan wel.
De beschrijving van hotel en de extra's waren ter plekke voorzien zoals beschreven. Dus voor ons alles correct verlopen. (ik geef wel toe dat ik kort voor vertrek toch even contact opgenomen had met het hotel, die bevestigden mijn reservatie). Tip: is er geen app beschikbaar van Secret Escapes (voor Belgische klanten)?
7 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Beste lid,
Bedankt voor uw feedback hier op Trustpilot.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en het is fijn om te horen dat onze reisaanbiedingen aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Ik zal uw feedback over onze app doorsturen naar ons interne team.
We hopen u in de toekomst te kunnen inspireren met nieuwe aanbiedingen.
Vriendelijke groeten
Alice
Secret Escapes Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.