Senec Reviews 16

Ik laat altijd de firma Hardenne komen als er iets moet gebeuren en ben daar zeer tevreden van. Goeie service altijd en heel vriendelijk personeel.
Ze weten waar ze mee bezig zijn. Top firma 👌

Ik laat het onderhoud van mijn ketel al jaren uitvoeren door Senec en ben telkens opnieuw super tevreden. Ze werken altijd correct, stipt en professioneel. Je merkt meteen dat ze weten waar ze mee bezig zijn.

Wat ik ook heel fijn vind, is dat ze niet gewoon hun werk doen en weer vertrekken. Ze nemen ook even de tijd om handige tips te geven om gas te besparen. Dankzij hun uitleg heb ik mijn instellingen wat aangepast en dat merk je echt op de energiefactuur. Altijd leuk als je ketel én je portemonnee een beetje gelukkiger worden.

Betrouwbare service, vakkennis en vriendelijke mensen. Als je iemand zoekt voor het onderhoud van je ketel, kan ik Senec absoluut aanraden. Hier blijf ik nog lang klant!

wat een zeer slechte firma, waarom gaat ENGIE daarmee in zee? Houd zich niet aan de afspraak voor onderhoud. de telefoniste beweerd dat ze ons heeft opgebeld. Grote leugens, ontslaat die trut maar. ik zie alle gebelde telnr. Echt een schande voor Engie waarvoor je het ganse jaar betaald. De vorige firma was veel beter. ENGIE doe er iets aan!

Ik schrijf deze review na een bijzonder slechte ervaring met Senec/Engie rond een wettelijk verplicht ketelonderhoud.
Mijn onderhoud werd op het laatste moment geannuleerd en zonder mijn toestemming verplaatst naar een datum die totaal niet paste. Ondanks talloze telefoontjes en bevestigingsmails kreeg ik geen technieker op de afgesproken momenten, werd ik onbeleefd behandeld aan de telefoon en ontving ik zelfs een foutieve mail dat ik mijn onderhoud zou hebben stopgezet – iets wat ik nooit heb gevraagd.

Het gevolg: weken vol stress, nutteloze telefoons, geen geldig attest voor mijn woningverkoop en ondertussen jarenlang maandelijks betaald voor een dienst die ik niet kreeg. Tot op vandaag wacht ik nog steeds op een officiële reactie of oplossing.

💡 Deze review is voor alle gedupeerde klanten:
Laat je niet doen!
👉 Dien een officiële klacht in bij Testaankoop en bij de FOD Economie.
👉 Bewaar je bewijsstukken (mails, telefoongesprekken) en kom op voor je rechten.

Het is een schande dat een bedrijf zo met zijn klanten omgaat.
Hopelijk helpt mijn ervaring anderen om sterker te staan.

Afspraak gemaakt met Senec als deel van jaarlijks ketelonderhoud. Na meerdere bevestigingen dat de technieker zou langskomen is de technieker echter nooit komen opdagen. Dit zonder enige communicatie, reden of excuses vanuit Senec. Om er niet teveel woorden aan vuil te maken: indien je keuze hebt, vermijd dit bedrijf gewoon.

Wij hebben 4 keer met Senec contact gehad in de afgelopen 6 jaren voor onderhoud van onze gasketel. De eerste twee keren ging alles goed en kregen we een vriendelijke technieker en een correct verslag. De derde keer was de ketel stuk en kregen we een Franstalige technieker die ons niet kon helpen en stukken wou bestellen zonder ons de prijs op voorhand mee te delen. De stukken zijn nooit geinstalleerd en de ketel werkte na enkele dagen plots terug zonder verdere tussenkomst van Senec. Recent kregen we voor het tweejaarlijkse onderhoud weer een zeer onvriendelijke Franstalige technieker die ons een blanco rapport wou laten ondertekenen. Hij gaf aan dat er een probleem was met de schouw omdat de wetgeving veranderd zou zijn (hoe? wanneer? kon hij niet op antwoorden). We kregen een telefoonnummer van een "contact" die ons verder zou kunnen helpen. Maar aangezien de ketel en schouw eigenlijk nog prima waren, mochten we zelf kiezen wat we ermee deden (volgens de technieker). Enkele dagen later krijgen we een verslag waar opstaat dat onze ketel is afgekeurd omwille van ?? (Franse nota die geen steek houdt) en een factuur van 330 euro. Bij vragen om verdere uitleg aan het kantoor in Wezembeek-Oppem krijgen we geen gehoor. Conclusie: je kan maar pech hebben met de technieker. Mensen die in Vlaams-Brabant wonen en geen perfect Frans spreken, raden we af om bij Senec te gaan.