Sephora Danmark Reviews 819

Ingen problemer. Varen blev sendt og leveret til den estimeret tid. Ingen brud på hverken produkt eller emballage. Det var lige som det skulle være.

Jeg har bestilt 4 varer på Sephora.dk. Pakken bliver leveret til tiden hvilket er fint nok. Men da jeg hentede min pakke synes jeg den så lille ud. Det viser sig at de kun har sendt 3 ud af de 4 varer. Jeg kontakter kundeservice for at forklare at der mangler 1. Vare. Vedlægger endda billeder af pakken og pakkens indhold samt ordre nr. samt skriver hvilken vare jeg mangler. Jeg får svar dagen efter at de vil have flere informationer angående reklamation. Det var ikke det jeg skrev om. Jeg kontaktede kundeservice om at jeg mangler 1 vare. Får en ny mail fra dem hvor de igen spørger efter flere billeder “beviser”. Det kan ikke være rigtigt at de ikke kan slå op i min ordre og se hvilken vare jeg mangler. Jeg skriver også navnet på varen hvilket er en gaveæske og kan derfor ikke være i den lille kasse der blev sendt til mig.

Har ellers aldrig haft problemer med at bestille fra Sephora.dk men tror fremadrettet at det skal gøres in store. Så er man sikker at man får hvad man skal have. Rigtig dårlig stil.

Jeg har i længere tid haft over 1800 point som medlem af Sephora. Ifølge deres egne medlemsbetingelser skulle jeg have modtaget et link til Gift Boutique, hvor man kan vælge en gratis gave. Det har jeg aldrig modtaget.

I stedet fik jeg tilsendt en rabatkode, som hverken virker eller er forklaret. Jeg ved stadig ikke, om den skulle give en rabat eller en gave — og når jeg prøver at indtaste den i min kurv, sker der intet.

Jeg har været i dialog med kundeservice flere gange, men de svarer uden at forholde sig til mine spørgsmål. I stedet sender de nye rabatkoder, som heller ikke fungerer. Det virker ærligt talt både forvirrende og uprofessionelt.

Når man som kunde bliver lovet adgang til en gavebutik og en gratis gave for sine point, forventer man, at det bliver overholdt. Det her føles som vildledende markedsføring, og jeg har mistet tilliden til Sephoras medlemsprogram.

Jeg håber virkelig, at Sephora begynder at tage deres medlemmer seriøst og lever op til de fordele, de selv promoverer.

Har sjældent oplevet så langsom en procedure i forbindelse med, at de har mistet min pakke. Det er i dag 3 uger siden jeg bestilte, og de trak pengene som det første, men jeg har stadig ikke modtaget min pakke. Trods gentagende kontakt fra min side, hører jeg intet fra Sephora. Har aldrig oplevet så langsom en kundeservice før.

Jeg er altid glad for at komme kun her fordi jeg får altid god hjælp/service her fra Maria som er altid smilende og hjælpsom.
Jeg har handlet her i rigtig mange år og kun her 🥰

Jeg har nu bestilt der fra to gange begge gange har jeg fået min pakke hurtigt og i god stand. kommer helt klar til at bestille igen snart 

De er ligeglade med om kunderne modtager deres pakker og hjælper med intet

It takes forever to receive a delivery.
….and why on Earth it’s been handled by Post Nord Norway, if my order is placed in Denmark on Sephora.dk???!!

…it stinks, this fishy business.
I hope I’ll get my expensive order soon.

Avoid Bring and Sephora.dk like a catching disease!

Bestilt en pakke - to stjerne fordi de sendte den dagen efter, men pakken er leveret 30min væk fra min adresse til trods for der er 10+ pakkeshops tættere på. Så jeg skal bruge 1 time i alt på at hente en pakke. Kom igen. Bruger ikke SEPHORA en anden gang..

Har købt en ByMario foundation stick igennem Sephora Danmarks hjemmeside som ikke kan skubbes op og den er dermed ubrugelig. Har taget kontakt via e-mail for en uge siden uden at have fået svar.

Jeg har haft en meget skuffende oplevelse med Sephora.

Jeg bestilte en pakke, fik ordrebekræftelse og besked fra Bring om, at pakken kunne hentes i pakkeshoppen. Da jeg mødte op, fik jeg at vide, at Sephora havde tilbagekaldt min pakke – uden at jeg havde fået nogen som helst besked om det.

Jeg måtte selv ringe rundt sammen med pakkeshoppen og senere kontakte Sephora, hvor jeg først dér fik at vide, at pakken var tilbagekaldt pga. en prisfejl på deres hjemmeside. Ingen e-mail, ingen opkald, ingen forklaring på forhånd.

Kundeservicen var uvenlig og hjælpsomheden var minimal. Jeg fik blot at vide “det er en fejl, vi kan ikke gøre noget”, uden undskyldning eller kompensation. Nu må jeg ovenikøbet vente over to uger, før pakken sendes retur, så jeg kan få mine penge tilbage.

Det er simpelthen ikke i orden, og jeg forventer meget bedre service fra en virksomhed som Sephora. Jeg kommer til at tænke mig om en ekstra gang, før jeg handler her igen.

0 Stjerner. Har sendt en vare retur og nu nægter de modtagelse selvom GLS bekræfter at have leveret ordren retur. Kundeservice svarer ikke tilbage på mail.

Jeg har d.d stadig ikke fået noget svar. På trods af 3 sendte mails. Utroligt ringe

Har købt en bronzer online, der ikke er plomberet, da jeg modtager den. Farven er forkert og jeg kan ikke bytte den fysisk i butikken på Købmagergade, fordi den ikke er plomberet. Fik en virkelig uforskammet betjening i butikken af en engelsktalende dame, der helt tydeligt ikke troede på mig, og dårligt ville bruge tid på mig.

Har returneret 2 serum men har ikke fået nogen bekræftelse og el penge retur - kundeservice svarer ikke - MEGET frustrerende og gør at jeg ikke handler der mere

Da jeg skulle købe en foundation i Sephora Frederiksberg centeret, fik jeg hjælp af en medarbejder til at finde den rette farve og fik også en lille tester med hjem, så jeg kunne prøve farven i naturligt lys. Ved købet blev jeg dog kun spurgt, om det var en gave – ikke om jeg ønskede produktet pakket i det gennemsigtige emballage. Jeg sagde nej til gaveindpakning, men blev ikke informeret om, at emballagen er nødvendig for at kunne bytte produktet.

Da jeg kom hjem og prøvede testeren af foundationen, viste den sig at være alt for lys. Jeg tog tilbage til butikken for at bytte den, men fik at vide, at det kun er muligt med den gennemsigtige emballage, som jeg aldrig blev tilbudt. Jeg forsøgte at forklare situationen, men personalet sagde blot, at de er oplært i altid at spørge – hvilket fik det til at lyde som om, jeg selv havde takket nej, selvom det ikke skete.

Det føltes både frustrerende og uretfærdigt, især fordi fejlen ikke var min, og jeg sad tilbage med en følelse af at blive gjort ansvarlig for noget, jeg ikke blev informeret om.

I starten af juli blev jeg opkrævet to gange for det samme køb i en af Sephoras butikker – en klar fejl fra deres side. Jeg kontaktede dem straks og har siden sendt alt, hvad de bad om: kvittering, skærmbillede fra min netbank, kontooplysninger, adresse osv.

Alligevel er der stadig – her i starten af august, intet sket. Jeg har ikke modtaget nogen refundering og får kun sporadiske svar, som jeg selv skal rykke for hver gang.

Det mest frustrerende er, at fejlen er deres, men det føles som om det er mig, der skal gøre al arbejdet for at få den rettet.

Det her er ikke i nærheden af, hvad man bør kunne forvente af en international virksomhed – og jeg vil helt ærligt fraråde andre at handle hos Sephora, hvis de forventer kundeservice.

10000 stjerner til forretningen på Strøget pga Laila ( håber det var det hun hed) ♥️. Der gav sig virkelig lang tid til at hjælpe min meget lyse datter med at finde lige præcis det hjem vi søgte plus tester osv.
hun var simpelthen sååå skøn og selvom der var mange mennesker gav hun sig virkelig tid

awful experience

Jeg har haft den bedste oplevelse med SEPHORA , jeg skrev en mail til dem om et produkt som var defekt og som kostede mange penge, det tog de pæn imod og jeg fik en pæn kundeservice af en som hedder Thelma gennem mails. Det syndes jeg er mega fedt og det gør mig meget tryg med at handle hos SEPHORA. Tak❤️

Jeg købte en bronzer hos Sephora, som allerede dagen efter var markant sat ned i pris. Min ordre var endda stadig ikke afsendt, så jeg kontaktede kundeservice og bad om at få prisdifferencen refunderet.

I telefonen fik jeg at vide, at de ikke kunne refundere pengene direkte, men at jeg i stedet kunne få Sephora Credits svarende til differencen. Jeg skulle blot skrive en mail og anmode om dette. Det gjorde jeg naturligvis, men pludselig ville de slet ikke kendes ved den aftale, jeg havde lavet i telefonen.

Jeg blev mødt af en arrogant og ligegyldig tone, både skriftligt og telefonisk, og kundeservice nægter nu at tage ansvar, selvom de optager alle samtaler. En mundtlig aftale er lige så bindende som en skriftlig, men det er tydeligvis ikke noget, Sephora ønsker at leve op til.

Jeg håber virkelig, at der snart kommer en værdig konkurrent på det danske marked, så vi som forbrugere kan slippe for den totalt inkompetente og uærlige behandling, Sephora står for. Både fysisk, over mail og i telefonen er oplevelsen mildest talt skræmmende ringe.