J ai eu besoin de Serentrip a 2 occasions : Une fois pour la souscription, une fois pour 1 sinistre. Dans les 2 situations Senetrip a été très reactif et a reagi avec bon sens, allant au dela de ses o... Toon meer
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SereniTrip est la réponse à ceux qui louent une voiture et ne savent pas trop quelle assurance prendre/pas prendre car on sait bien que les loueurs attirent avec des prix bas et se rattrapent à la... Toon meer
Je suis épaté par l efficacité de Serenitrip: louant régulièrement des voitures, je me suis assuré chez eux, récemment. J ai malheureusement, qqes jours après, subi un acte de vandalisme... Plain... Toon meer
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Je prends un contrat annuel chez Serenitrip depuis 3 ans. Pour la première fois, j'ai dû déclarer un sinistre. La déclaration, l'envoi des documents, le traitement ont été simples et très rapides. J'é... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
✅ SereniTrip vous PROTÈGE MIEUX et pour MOINS CHER que les loueurs. 100% français. Remboursement sous 48h en moyenne. Nos garanties : ➡Vol ➡ Dommages sur toute la carrosserie ➡ Bris de glace ➡ Pneus ➡ Erreur de carburant ➡ Batterie à plat ➡ Vol des effets personnels ➡ Annulation de la location pour raison de santé ➡ Perte des clés ➡Frais de remorquage et taxi ➡Frais d'immobilisation ➡ Frais administratifs ➡ ... ☑ Jusqu'à 9 conducteurs additionnels mentionnés sur le contrat de location couverts gratuitement 🌎 Compatibles avec tous les loueurs et plateformes de location de particulier à particulier, dans le monde entier. SOYEZ MALIN, PARTEZ SEREIN
Contactgegevens
6 rue Léonard de Vinci, 53000, Laval, Frankrijk
- +33(0)252331848
- hello@serenitrip.fr
- serenitrip.fr
5,0
Uitstekend
265 reviews
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assurance Location de voiture
J’ai choisi SereniTrip pour assurer mon véhicule de location, très bon choix !
Le site est bien conçu, les échanges (par mail) efficaces et rapides et le remboursement fait dans les 24 h. pour un petit dommage sur pare-chocs.
14 september 2023
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Antwoord van SereniTrip
Bonjour David, merci de nous avoir laissé un commentaire !
La clarté et la fluidité de notre site (et de notre service client) sont des éléments très importants pour nous. Votre retour est donc très encourageant pour continuer encore vers cette voie. :)
Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
Excellente expérience avec SereniTrip
J'ai souscris à SereniTrip car je loue régulièrement des voitures à des particuliers. J'ai eu par le passé quelques petits sinistres très mal pris en charge par les assurances des plateformes de location, qui ont par ailleurs des coûts de réduction de franchise très élevés. Premier petit sinistre avec SereniTrip : système de déclaration très simple, réponses très rapides aux questions posées par mail, prise en charge du dossier ultra rapide, validation et remboursement encore plus rapides. Je recommande sans réserve, je suis totalement satisfaite, je vais maintenant pouvoir louer en toute SéréniTé !
12 september 2023
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Antwoord van SereniTrip
Bonjour Madame Carton, quel plaisir de lire votre retour concernant la simplicité de notre déclaration de sinistre et la disponibilité de notre équipe. Cela nous motive à continuer dans ce sens ! 😊 Au plaisir de vous (r)assurer pour vos prochaines locations, Clémence de SereniTrip.
Parfait
Parfait
Une super prise en charge et un remboursement rapide. Beaucoup de sérieux !! Vous êtes au top 👍👍
5 juli 2023
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Antwoord van SereniTrip
Bonjour Madame Guilhon, merci de nous avoir laissé un avis ! Et merci pour vos compliments, cela nous motive pleinement à continuer notre travail quotidien. 🙂
Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
Réactivité. Efficacité.
Très bonne réactivité.
Facilité de déclaration du sinistre.
Pas de mauvaise surprise. Prise en charge et paiement en moins d’une semaine.
8 augustus 2023
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Antwoord van SereniTrip
Bonjour Madame Dejour, merci pour votre avis. Réactivité, efficacité et facilité font partie des éléments que nous souhaitons transmettre via notre service, alors merci !
Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
Super tarif
Super tarif, réponse très rapide suite à un sinistre, service parfait !
19 september 2023
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Antwoord van SereniTrip
Bonjour Madame Buisson, merci pour votre avis ! Je suis ravie que vous ayez trouvé notre service parfait. :)
Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
Par où commencer
Par où commencer. Moi-même travaillant pour une grande compagnie d'assurance, je suis surpris par la qualité mise ne place pour accompagner chaque client, non pas comme un simple client. Ici le client est suivi de bout en bout, jusqu'à faire un accompagnement dans l'obtention des éléments pour la prise en charge.
J'ai été victime d'un véhicule volé qui a percuté ma voiture sur mon parking. Bon déjà s'est mal parti dès l'instant où le tiers n'est pas connu, j'ai aussi tôt été accompagné par l'équipe qui a contacté l'agence de location pour m'aider à obtenir les premiers éléments (étant mon emploi du temps lourd), je ne parle pas ici d'un suivi aléatoire, me dire que faire, ou, quand et comment obtenir un élément, quoi demandé à la gendarmerie et j'en passe.
Je suis juste surpris du prix qui est en dessous de vis-à-vis du service rendu qui dans mon métier est réservé au client VIP.
Donc merci à Chloé et a l'ensemble de l'équipe.
1 augustus 2023
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Antwoord van SereniTrip
Bonjour Frank, toute l'équipe vous remercie pour votre avis.
Il décrit parfaitement ce pourquoi nous travaillons au quotidien, c'est-à-dire pour offrir un service accompagnant nos clients tout au long de leur expérience de location. Je suis donc vraiment ravie que cet accompagnement ait été au-délà de vos espérances, cela nous motive à poursuivre dans ce sens ! 😇
Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
Très efficace
Lors de mon voyage en Angleterre, quelqu'un a embouti notre voiture sur un parking et est partie sans se manifester. Résultat 500 € de retenu.
De plus, la société Alamo (Enterprise Rent a car) ne m'avait pas fourni de contrat de location valable. Alice de Serenitrip est intervenue et dès lors, j'ai été remboursé rapidement.
Serenitrip est vraiment formidable d'efficacité. Je recommande à 100%.
1 september 2023
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Antwoord van SereniTrip
Bonjour Paul, merci pour votre avis.
Je suis vraiment ravie que notre équipe, notamment Alice, ait pu vous aider pour gérer au mieux votre sinistre, malgré les quelques petits soucis au niveau du contrat de location.
J'espère que vos prochaines expériences de locations se dérouleront bien mieux que celle-ci. :)
Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
Incroyable d'efficacité!
Incroyable! J'ai loué un véhicule en Italie, au retour de location l'agent a fait le tour du véhicule, il a découvert deux minuscules accrocs (3mm²) sur l'avant et sur la plaque d'immatriculation: Montant 595€ totalement injustifié! J'ai utilisé la plateforme SereniTrip qui est particulièrement bien pensée afin d’expliquer et de fournir tous les justificatifs demandés. Un email m'a averti de l'ouverture du dossier, un deuxième que le montant était pris en compte et le virement a été fait dans la foulée, montre en main en 50h l'affaire était réglée: Franchement chapeau bas! Je recommande
23 augustus 2023
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Antwoord van SereniTrip
Bonjour Madame, Monsieur,
Une assurance efficace est une assurance qui rembourse vite, alors votre avis récompense bien notre travail quotidien, merci !
Par ailleurs, il est vrai que certains loueurs commettent quelques abus au niveau de la facturation, je suis navrée que vous en ayez fait les frais pendant votre séjour en Italie. 🙁
Nous vous souhaitons des prochaines locations sans accros, et sinon au plaisir de vous (r)assurer ;-)
Chloé de SereniTrip
C'est excellent!!
C'est excellent!!
J'ai eu des rayures sur une voiture de location pour plus de 700 euros.
J'ai été remboursé en moins d'une semaine!!
Sérieux, compétent, disponnible!
Je recommande!!!
1 augustus 2023
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Antwoord van SereniTrip
Bonjour Monsieur Cahen, merci beaucoup pour votre avis. Votre enthousiasme fait plaisir à lire ! Nous essayons d'être le plus rapides et disponibles possible, je suis donc ravie de voir votre satisfaction. Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
Vraiment (r)assurant !
Non seulement SereniTrip rembourse très rapidement les frais engagés en cas de pépin avec une voiture de location, mais elle vous renseigne rapidement et fiablement sur toute question concernant cette location (dans mon cas : faut-il faire la vidange demandée sur le tableau de bord de la voiture ?)
SereniTrip, ce sont vraiment des personnes professionnelles à votre service : très (r)assurant !
10 augustus 2023
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Antwoord van SereniTrip
Bonjour Claire, encore merci pour votre avis. Nous travaillons énormément à faire en sorte que notre site soit intuitif et simple d'utilisation, ravie qu'il vous ait plu. Merci encore pour votre recommandation. Au plaisir de vous (r)assurer, merci également d'avoir complété votre expérience, c'est plaisir de pouvoir vous aider également pendant votre location :-) Alice de SereniTrip
Un service hors pair.....Courtoisie et…
Un service hors pair.....Courtoisie et professionnalisme au téléphone.....Prise en charge immédiate des dossiers sinistres, envoyé le matin, réponse positive de remboursement reçue l'après midi même......Bref au top et tellement confortable......
1 augustus 2023
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Antwoord van SereniTrip
Bonjour Stéphane, merci pour votre avis ! Nous travaillons conjointement avec notre assureur AIG afin de prendre en charge les sinistres rapidement, ravie donc de lire votre retour :) Au plaisir de vous (r)assurer pour d'autres locations ! Chloé de SereniTrip
Entreprise ultra efficace !
Entreprise ultra efficace !
J'ai souscris à l'assurance Serenitrip lors d'un voyage à la Réunion pour une location de + de 30 jours qui n'était pas couverte par la carte Premier. Suite à un léger accrochage sur la voiture de location, j'ai eu une réponse très rapide, leur site est très clair et le dossier est facile à compléter. En plus de cela, j'ai été remboursée intégralement en 48h. Un grand merci Serenitrip pour votre efficacité !! Je recommande fortement, je repasserai par vous à coup sûr pour mon prochain voyage !
15 juni 2023
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Antwoord van SereniTrip
Bonjour Madame Wiart, encore merci pour ce bel avis. :) Il est vrai que les cartes bancaires comportent quelques restrictions sur certains points pour les locations de voitures. Nous sommes donc ravis d'avoir pu vous aider suite à ce petit pépin sur votre voiture ! Au plaisir de vous (r)assurer pour vos prochaines locations, Chloé de SereniTrip.
Entreprise très professionnelle
Entreprise très professionnelle, sérieuse et réactive.
2 juni 2023
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Antwoord van SereniTrip
Bonjour Daniel, merci pour votre avis ! Ravie d'avoir pu vous aider pour votre location de voiture, n'hésitez pas si besoin. :) Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip
Accrochage en Corse Bastia
Suite à un accrochage en Corse mon dossier a été traité en 48h.
Sans aucune complication administrative, cela change de certaines assurances dont le dossier traine indéfiniment. Je suis vraiment satisfait de SereniTrip. Je recommande vraiment. De plus beaucoup moins cher que les assurances proposées par les agences de location.
9 juli 2023
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Antwoord van SereniTrip
Bonjour Monsieur Durand, je suis ravie de lire votre satisfaction à propos de la gestion de votre sinistre et de nos services de manière générale. Encore merci ! Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
Je recommande
Simple et efficace pour un tarif raisonnable. Excellent service!
31 mei 2023
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Antwoord van SereniTrip
Bonjour Serge, merci pour votre avis ! Celui-ci reflète parfaitement ce que nous essayons de transmettre à travers nos services. :) Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
rapide et efficace
rapide et efficace
J'ai envoyé tous les documents demandés par l'intermédiaire du site de SereniTrip et le dossier à été réglé dans les quelques jours qui ont suivi
7 juni 2023
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Antwoord van SereniTrip
Bonjour Gérard, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Ravie de lire que la gestion de votre sinistre ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip
Une société sérieuse
J'ai souscrit dans l'urgence un contrat après m'être aperçu que ma carte Master Gold ne couvrait pas les locations des véhicules utilitaires de plus de 8 m3.
Je ne pouvais pas le faire partir du jour même de la location mais à compter du lendemain.
En lisant le lendemain, les conditions générales, je me suis aperçu que le contrat n'était valable qu'en le prenant au plus tard la veille de la location.
Ayant émis un avis négatif sur mon expérience, j'ai été rappelé dès le lendemain par SereniTrip qui a procédé au remboursement intégral de l'assurance et a pris en compte mes remarques afin d'améliorer la procédure de souscription des utilitaires.
J'ai été très agréablement surpris par la réactivité et le professionnalisme de SereniTrip.
Le plafond d'une valeur à neuf de plus de 50 000 € pour les utilitaires doit être revu car cela exclut un certain nombre de véhicules utilitaires dont les clients sont susceptibles d'ignorer les valeurs à neuf.
13 juni 2023
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Antwoord van SereniTrip
Bonjour Monsieur, je suis Alice, la Co-Fondatrice de SereniTrip. Nous venons d'échanger par téléphone. Je suis vraiment navrée pour cette mauvaise expérience passée chez nous.
Je viens bien sûr de procéder au remboursement de votre assurance, puisque nous n'avons pas pu vous protéger. Flouer mes clients est à l'opposé de mon ADN. J'ai à cœur d'offrir un service de confiance, utile et bienveillant. Je suis donc personnellement touchée par votre mésaventure.
Notre contrat d'assurance doit en effet débuter au plus tard en même temps que votre location, pas après. Sur notre formule voiture, nos conditions sont bien affichées via des questions à répondre et vous pouvez souscrire pour le jour même.
Il est vrai que sur le site utilitaire, ces points sont bien mis en évidence, mais sous forme de texte. De plus, il est en effet possible de souscrire au plus tard la veille." Je partage votre opinion d'améliorer ces éléments. Nous couvrons des véhicules jusqu'à 20m3 et il est vrai que, jusqu'à présent, le plafond de 50 000€ n'a jamais entraîné un refus de remboursement. Cependant, nous travaillons avec notre assureur à améliorer encore davantage nos conditions, je soulèverai votre point.
En toute transparence, comme nous sommes une petite entreprise, nous faisons de notre mieux, pas à pas.
Je vous réitère mes sincères excuses et vous souhaite une excellente continuation. Alice de SereniTrip
Je ne regrette en rien ma souscription…
Je ne regrette en rien ma souscription à l'assurance Serenity. Ayant subi un léger dommage en Grece (un clou dans le pneu), j'ai transmis les documents à Serenity et j'ai été remboursé des frais de réparation 8 jours après.
Une assurance au top, bien meilleure que celles proposées par les loueurs.
28 mei 2023
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Antwoord van SereniTrip
Bonjour Monsieur Le Solliec, merci beaucoup pour votre avis. Je suis ravie de lire que notre assurance a été à la hauteur de vos attentes suite à votre petite mésaventure en Grèce. 😊
Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
Protection efficace
J'ai eu un accident non responsable le 19 mai dernier à Londres.
Apres avoir transmis tous les documents, j'ai eu un remboursement complet de ma franchise après quelques jours.
Merci Serenitrip !
19 mei 2023
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Antwoord van SereniTrip
Bonjour Franck, merci pour votre avis. Une assurance se doit d'être efficace afin de rembourser rapidement ses clients, je suis ravie donc ravie de lire que nous avons pu vous aider lors de votre séjour à Londres.
Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
Expérience très réussie avec serein…
Expérience très réussie avec serein trip, remboursement rapide
Je recommande serin trip
24 mei 2023
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Antwoord van SereniTrip
Bonjour Oualid, merci d'avoir laissé un avis sur nos services ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec SereniTrip vous a donné entière satisfaction. 😊 Au plaisir de vous (r)assurer, Chloé de SereniTrip.
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