Een bijzettafeltje en een setje tafeltjes gekocht bij Sfeer. Setje retour gestuurd want was te klein voor de ruimte, van het losse tafeltje nog een bijbesteld. De klantenservicemedewerkers waren vri... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
We hebben begin februari nieuwe eetkamerstoelen gekocht bij Sfeer. Deze zouden een week later geleverd worden, maar dit werd uiteindelijk 12 weken. We zaten niet zonder dus dat scheelt. Levering ging... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had al maanden een tafel op t oog en uiteindelijk de knoop doorgehakt om de tafel te bestellen na 'm in de winkel gezien te hebben. Klantenservice reageerde snel en vriendelijk en de service in... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De set ziet er mooi uit. We zijn blij er mee. Die passen precies bij onze salontafel. Er was een beetje onduidelijk bij het installeren. Er was geen punten gemarkeerd om de potten te installeren. Toen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #67 van de 99 beste bedrijven in Meubelwinkel
- #20 van de 31 beste bedrijven in Meubelaccessoires
- #31 van de 44 beste bedrijven in Woonwinkel
- #29 van de 52 beste bedrijven in Lampenwinkel
- #24 van de 36 beste bedrijven in Woonkamermeubilairwinkel
Geschreven door het bedrijf
Sfeer.nl - Trendsettend in wonen. Of je nu op zoek bent naar een perfecte fauteuil voor in de woonkamer, design eetkamerstoelen, of betaalbare woonaccessoires, bij ons vind je de nieuwste trends én de leukste ideeën voor jouw interieur.
Contactgegevens
Achter de Broeren 14, 8011 VA, Zwolle, Nederland
- 085 0160202
- Klantenservice@sfeer.nl
- sfeer.nl
4,3
Uitstekend
8K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Op tijd en netjes geleverd
Op tijd en netjes geleverd
Vriendelijke bezorger en het ziet er super uit
15 juni 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat alles netjes en op tijd is geleverd en dat u zo tevreden bent met het resultaat. We wensen u er veel plezier mee!
Met vriendelijke groet,
Tim - Team Sfeer.nl
Goeie service en snelle levering
3 juni 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemorgen Ronals,
Bedankt voor het delen van uw positieve review.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de service en de snelle levering. Wij vinden het geweldig dat alles naar wens is verlopen.
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw positieve ervaring te delen met ons en anderen. 😊
Met vriendelijke groet,
Ruben - Team Sfeer.nl
Goede klantenservice
Zes stoelen gehaald waarbij eentje instabiel was. Met te korte direct geschakeld met de klantenservice. Vriendelijk geholpen en ze schakelen zeer snel. We kregen zelfs een extraatje voor het ongemak. Alles snel geleverd. Een aanrader!
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemorgen Rowan,
Bedankt voor het delen van uw positieve review.
Wat fijn dat het probleem met de stoel snel is opgepakt en dat u tevreden bent over de afhandeling. Hoewel het natuurlijk niet de bedoeling is dat een stoel instabiel wordt geleverd, is het mooi om te lezen dat dit snel en naar tevredenheid is opgelost. Het doen ons goed om te horen dat u onze service als vriendelijk en vlot heeft ervaren.
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw positieve ervaring te delen met ons en anderen. 😊
Met vriendelijke groet,
Yena - Team Sfeer.nl
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag Astrid,
Bedankt voor het delen van uw positieve review.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over ons assortiment en de service. Wij vinden het geweldig dat u dit zo positief heeft ervaren.
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw positieve ervaring te delen met ons en anderen. 😊
Met vriendelijke groet,
Joep - Team Sfeer.nl
Onjuiste informatie rondom leveringsproblemen
4/2/26 een bank en tv meubel besteld. Super leuk geholpen in Zwolle. Tv meubel zou in week 12 komen, Bank week 20.
Ik kreeg 13/4 bericht, tv meubel werd week 18 verwacht.
20/4 bericht dat levertijd van tv meubel langer werd, week 22 en bank week 21.
Ivm verbouwing die tot week 19 duurde, was dat acceptabel.
Op 26/5 (week 22) klantenservice gebeld wat de planning is met het tv meubel. Tv meubel zou niet leverbaar zijn bij leverancier. Men zou erachteraan gaan, men heeft mij teruggebeld. En later die dag een mail ontvangen; verwachte levertijd tv meubel week 26.
Een dag later volgde een nieuwe mail, levering tv meubel werd week 28 verwacht.
Op 4 februari (week 6) besteld/gekocht.
De snelle opvolging van mails mbt uitgestelde levertijden voelde niet goed.
Telefonisch contact gezocht met 2 andere bedrijven die hetzelfde tv meubel verkopen en gevraagd naar levertijd. Daar kreeg ik te horen dat als ik vandaag zou bestellen, ik het 3 dagen later in huis zou hebben. Beide bedrijven gaven aan dat leverancier van dit tv meubel VOORRADIG had. Toen gingen de alarmbellen af. Wat maakt dat Sfeer zegt dat de leverancier niet kan leveren?? Wederom klantenservice gebeld, gaven ook nu aan dat leverancier leveringsproblemen heeft en zij niet weten wanneer het meubel geleverd wordt. Toen ik aangaf andere bedrijven gesproken te hebben, die aangeven dat de leverancier het tv meubel voorradig hebben, kreeg ik te horen dat de leverancier niet zo vaak uitlevert aan Sfeer.
Waarop ik aangegeven heb, dat ik mij niet kan voorstellen dat de leverancier maar 2-3 x per jaar komt leveren. Dan had ik het uiteraard niet besteld.
Hierop per direct de koop ontbonden, werd meteen netjes geregeld, kreeg direct in mail de nieuwe pro forma factuur waar tv meubel afgehaald was.
Meteen gevraagd hoe het met de bank zat, omdat mijn gevoel inmiddels niet goed meer was met dit bedrijf.
Waarop ik Sfeer twee weken de tijd heb gegeven om de bank bij mij te leveren. De medewerker zou leverancier bellen en mij terugbellen. Dit gebeurde ook netjes, de bank werd eind week 23 verwacht.
~ Intussen elders het tv meubel besteld en werd 3 dagen later bezorgd ~
Op 5/6 wederom gebeld met de klantenservice, waarop men meteen aangaf mij te moeten teleurstellen, de bank was niet binnengekomen. Men hoopte eind week 24, men zou pakbonnen opvragen en mij informeren zodra er helderheid was. De week ervoor zou de bank op de pakbon staan en was niet binnen gekomen, wat maakt dat je de gegeven informatie niet meer vertrouwd.
Op 5/6 een mail gestuurd, zodat e.e.a. ook zwart op wit staat en niet alleen via telefoon behandeld is.
Op 10/6 na wat uitzoekwerk zelf de leverancier van de bank gebeld, die aangaven dit jaar GEEN problemen met levering van banken te hebben. Zij konden mij (begrijpelijk) verder geen informatie geven, maar waren na het horen van mijn verhaal (ook verloop tv meubel) bereidt om contact te zoeken met Sfeer om te vragen of men mij verder wilde helpen.
Op woensdag 11/6 klantenservice gebeld, men gaf wederom aan dat nog niet bekend was wanneer de bank geleverd kon worden vanuit de leverancier. Toen ben ik boos geworden, gezegd dat ik leverancier gesproken heb, zij geen problemen hebben met uitleveren en wanneer ik mijn bank kan verwachten. De gegeven twee weken waren bijna om. Wanneer ik nú niet geholpen zou worden, wilde ik de leidinggevende wel graag spreken.
Ik werd in de wacht gezet zodat men de leverancier kon bellen? Eenmaal bij mij terug werd aangegeven dat de bank maandag 15/6 geleverd kon worden. Vreemd, omdat men aangaf dat de bank niet leverbaar was? Dus eerst zien dan geloven… De bank is inderdaad die dag geleverd.
Conclusie: Sfeer heeft een groot intern (logistiek) probleem. De lange levertijden worden op leveranciers afgeschoven, terwijl zij geen problemen hebben met leveren (zelf onderzoek naar gedaan). Dit valt mijns inziens onder misleiding.
Mensen bij klantenservice blijven uiterst vriendelijk, hoe gefrustreerd de klant ook is. Respect voor jullie! En dank voor jullie moeite. Goede mediatraining gehad?!
Ik noem geen namen, jullie weten wie ik ben 😉 heb ook steeds gezegd dat mijn frustratie niet naar jullie is, maar naar het bedrijf. Ook benoemd dat ik een review zou schrijven, iets wat ik normaliter nooit doe.
Maar wanneer de klantenservice klanten moet vertellen dat de leveranciers problemen hebben met leveren, terwijl het om een ander (intern) probleem gaat….
Ik ben volgens de reviews niet de enige klant die hier tegenaan loopt, het kan niet leuk zijn om boze/gefrustreerde klanten aan de telefoon te krijgen. Daar gaat de Sfeer van naar beneden.
Beste directie van Sfeer; er is werk aan de winkel. Er is een intern probleem, welke grote aandacht behoeft. Deze Sfeer willen jullie toch niet uitstralen?
Voor mij nooit meer een bestelling bij Sfeer!!
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van uw review.
Allereerst vinden wij het fijn om te lezen dat u in onze winkel in Zwolle prettig bent geholpen en dat u tevreden bent over het contact met onze klantenservice. Wij zullen uw complimenten zeker doorgeven aan onze collega's.
Tegelijkertijd begrijpen wij goed dat de gang van zaken rondom het tv-meubel en de bank voor veel frustratie heeft gezorgd. Meerdere wijzigingen in de verwachte levertijd en de onzekerheid die daardoor ontstaat zijn natuurlijk niet prettig.
Wel willen wij aangeven dat de informatie die wij aan onze klanten verstrekken gebaseerd is op de informatie die op dat moment bij ons bekend is. Dat een leverancier een artikel op voorraad heeft, betekent helaas niet altijd dat het direct beschikbaar is voor uitlevering binnen een specifieke order- of transportstroom. Daardoor kunnen er verschillen ontstaan tussen de informatie die verschillende partijen ontvangen.
Dat neemt niet weg dat wij begrijpen dat dit voor u verwarrend is geweest en dat uw vertrouwen hierdoor is geschaad. Wij vinden het dan ook jammer dat u uiteindelijk met dit gevoel op uw aankoop terugkijkt, ondanks dat de bank uiteindelijk is geleverd en de annulering van het tv-meubel direct is afgehandeld.
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw ervaring te delen met ons en anderen.
Met vriendelijke groet,
Toby - Team Sfeer.nl
Slechte communicatie
Na een paar keer te hebben gebeld waar mijn bestelling bleef, gingen ze er toch maar zelf achteraan. Een fout door de fabriek dus kon sfeer.nl niet iets aan doen, maar ik had even op de hoogte gehouden kunnen worden. Het zou met 3 weken binnen zijn de bestelling maar het heeft in totaal bijna een half jaar geduurd.
17 juni 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van uw review.
Wat vervelend om te horen dat de levering uiteindelijk veel langer heeft geduurd dan verwacht. Wij begrijpen goed dat een levertijd die oploopt van enkele weken naar bijna een half jaar voor teleurstelling zorgt. In dit geval lag de oorzaak inderdaad bij externe factoren die helaas niemand kon veranderen, maar wij begrijpen uw opmerking dat u hierover vaker en duidelijker geïnformeerd had willen worden.
Wij nemen deze feedback serieus en gebruiken dit om onze communicatie verder te verbeteren.
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw ervaring te delen met ons en anderen.
Met vriendelijke groet,
Joep - Team Sfeer.nl
Ben er blij mee.…
Het is een mooi product tegen een redelijk prijs en een snelle bezorging en goed verpakt.
27 mei 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemorgen Aly,
Bedankt voor het delen van uw positieve review.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over het product, de prijs en de snelle bezorging. Wij vinden het geweldig om te horen dat uw bestelling goed bij u is aangekomen en dat u hier zo blij mee bent. Dit is voor ons namelijk het belangrijkst.
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw positieve ervaring te delen met ons en anderen. 😊
Met vriendelijke groet,
Yena - Team Sfeer.nl
Op Bol.com een tafel gezien en zag dat…
Op Bol.com een tafel gezien en zag dat de verkooppartner sfeer.nl was. Dus telefonisch bij klantenservice van sfeer.nl geinformeerd waar ik deze kon bekijken in verband met maten en kleur. In stadskanaal het dichtsbij onze woonplaats gekeken bij de outlet. Echter daar stond hij niet, maar verkoopster kon na een telefoontje garanderen dat hij er dezelfde dag nog zou zijn. Voor de tweede keer die dag na een telefoontje, dat hij gearriveerd was op weg naar stadskanaal. Waarom naar Bol.com als je de tafel direct mee kan nemen? Vriendelijke verkoopster geconfronteerd met prijsverschil maar deze was overtuigd van de juiste prijs. Thuis gekomen blijkt de tafel nog steeds voor € 50,00 minder bij Bol te staan. Klantenservice geinformeerd zonder resultaat. Dus conclussie verstandiger geweest direct bij Bol te bestellen had 2x de reis naar van totaal 88 km gescheeld, plus € 50,00 goedkoper.
Doet er niet aan af dat de tafel prima naar de zin is.
13 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemorgen Yvonne,
Bedankt voor het delen van uw review.
Wat fijn om te horen dat de tafel goed bevalt en naar wens is.
Wat betreft het prijsverschil willen wij graag verduidelijken dat de aankoop niet via Sfeer.nl heeft plaatsgevonden, maar bij de onafhankelijke outlet. Daardoor hebben wij geen invloed gehad op de verkoopprijs of de afhandeling van deze aankoop. Dit heeft onze klantenservice dus ook aangegeven. Daarnaast stond er op Bol.com een onjuiste prijs vermeld, welke inmiddels is gecorrigeerd.
Wij vinden het jammer dat dit voor verwarring heeft gezorgd en vinden het jammer dat dit afbreuk heeft gedaan aan uw ervaring.
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw ervaring te delen met ons en anderen.
Met vriendelijke groet,
Yena - Team Sfeer.nl
Online shoppen was nog nooit zo makkelijk
Het was makkelijk om te bestellen en is vrij snel geleverd. Toen er een Led-lamp kapot bleek, uitstekende service en werd er razendsnel een nieuwe gestuurd.
5 juni 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag Roy,
Bedankt voor het delen van uw positieve review.
Wij vinden het geweldig om te horen dat het bestellen eenvoudig verliep en dat uw bestelling snel is geleverd. Wat jammer dat er een led-lamp kapot bleek te zijn, maar goed om te lezen dat dit snel is opgelost en dat u tevreden bent over de service.
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw positieve ervaring te delen met ons en anderen. 😊
Met vriendelijke groet,
Hugo - Team Sfeer.nl
Ontzettend blij met de vloerlamp
Had een vloerlamp, led lampen en een stekker dimmer besteld. Kreeg een mail dat niet alle artikelen niet in 1 keer geleverd kon worden en kreeg de keuze wat er was geleverd krijgen of wachten tot alle artikelen er waren. Heb erop gewacht. Top service, stelde de mail erg op prijs. Ben ontzettend blij met de lamp.
5 juni 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag Willy,
Bedankt voor het delen van uw positieve review.
Wat fijn om te horen dat u zo blij bent met de vloerlamp. Het doet ons goed om te lezen dat u de communicatie over de levering waardeerde en dat u de keuze kreeg om de bestelling deels of in één keer te ontvangen. Wij vinden het belangrijk om daar duidelijk over te zijn, dus mooi dat dit positief is ervaren.
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw positieve ervaring te delen met ons en anderen. 😊
Met vriendelijke groet,
Joep - Team Sfeer.nl
Leverproblemen - slechte klantenservice
In December 2025 een vloerkleed besteld en nu na 24 weken (!) nog steeds niet geleverd. Zonder ook maar enige verklaring. Vertraging is al vervelend, niet geïnformeerd worden maakt het niet beter. Meerdere malen contact gehad, zou uitgezocht worden maar komt geen terugkoppeling.Dit is ronduit belachelijk. Zelf contact opgenomen met jullie leverancier, kleed is gewoon op voorraad! Levering zou geen probleem moeten zijn. Nu mijn order gecanceld. Totaal geen vertrouwen meer in Sfeer.nl. Informeer je klanten en kom met een oplossing! Dát is de hoofdtaak van een Klantenservice!
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag Jolanda,
Bedankt voor het delen van uw review.
Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Een levertijd van deze duur is natuurlijk niet wat u vooraf mag verwachten. Wij begrijpen goed dat de frustratie daarbij vooral is ontstaan doordat u zich onvoldoende geïnformeerd voelde over de voortgang van uw bestelling.
Wat betreft de voorraad bij de leverancier willen wij wel aangeven dat de aanwezigheid van een artikel niet altijd betekent dat een bestelling direct uitleverbaar is, gezien zij weinig bij ons langskomen. Daarnaast is het artikel ook een lange tijd niet op voorraad geweest en is deze sinds kort pas weer leverbaar.
Dat neemt niet weg dat wij begrijpen dat u meer duidelijkheid en terugkoppeling had verwacht. Het is jammer dat wij uw vertrouwen niet hebben kunnen behouden en dat u uiteindelijk heeft besloten de bestelling te annuleren.
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw ervaring te delen met ons en anderen.
Met vriendelijke groet,
Yena - Team Sfeer.nl
e mail communicatie is duidelijk.en
De mail communicatie is duidelijk.en
leverservice ook.ik heb nu al mijn lampen bij sfeer gekocht en zou als het nodig is nog meer bestellen omdat ikzo tevreden ben.materiasl en product zijn prima!!!
22 mei 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Bedankt voor het delen van uw positieve review.
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de communicatie, de levering en de kwaliteit van onze artikelen. Wij vinden het geweldig dat u inmiddels al meerdere lampen bij ons heeft gekocht en dat u ook in de toekomst graag weer bij ons zou bestellen. Dat is een prachtig compliment.
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw positieve ervaring te delen met ons en anderen. 😊
Met vriendelijke groet,
Yena - Team Sfeer.nl
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag Bas,
Wat jammer om te horen dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht en dat er een lasfout in het product zat. Dat is uiteraard niet de bedoeling en ook niet de kwaliteit die wij willen leveren. Dit is natuurlijk iets waar onze klantenservice graag bij helpt.
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw ervaring te delen met ons en anderen.
Met vriendelijke groet,
Joep - Team Sfeer.nl
Tot nu toe goed
Tot nu toe goed, maar de lamp zit nog in de doos. Zijn er nog niet aan toe om hem op te hangen
22 mei 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag Ineke,
Bedankt voor het delen van uw positieve review.
Wat fijn om te horen dat alles tot nu toe naar wens is verlopen. Wij hopen dat de lamp straks net zo goed bevalt zodra u eraan toekomt om hem op te hangen.
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw positieve ervaring te delen met ons en anderen. 😊
Met vriendelijke groet,
Bjorn - Team Sfeer.nl
Sfeervolle tafeltjes veel complimenten…
Sfeervolle tafeltjes veel complimenten gekregen! Heel blij mee😁
21 mei 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag Maria,
Bedankt voor het delen van uw positieve review.
Wat leuk om te lezen dat de tafeltjes zo goed bevallen en dat u er al zoveel complimenten over heeft gekregen. Dat is natuurlijk het mooiste wat er is. Wij vinden het geweldig dat u er zo blij mee bent.
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw positieve ervaring te delen met ons en anderen. 😊
Met vriendelijke groet,
Tim - Team Sfeer.nl
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag David,
Bedankt voor het delen van uw positieve review.
Wat fijn om te horen dat de stoelen goed bevallen en dat de levering snel is verlopen. Wij vinden het geweldig om te horen dat alles naar wens is gegaan.
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw positieve ervaring te delen met ons en anderen. 😊
Met vriendelijke groet,
Ruben - Team Sfeer.nl
Goede en snelle service
Goede en snelle service van aankoop en dat we onze stoelen direct na betaling nog mochten ophalen. Personeel heel erg vriendelijk
18 mei 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van uw positieve review.
Wqat fijn om te horen dat alles rondom de aankoop soepel is verlopen en dat u de stoelen direct na betaling kon meenemen. Ook mooi dat u ons personeel als vriendelijk heeft ervaren. Dat horen wij natuurlijk graag.
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw positieve ervaring te delen met ons en anderen. 😊
Met vriendelijke groet,
Ruben - Team Sfeer.nl
Goede service en duidelijke communicatie
Een bijzettafeltje en een setje tafeltjes gekocht bij Sfeer. Setje retour gestuurd want was te klein voor de ruimte, van het losse tafeltje nog een bijbesteld. De klantenservicemedewerkers waren vriendelijk en behulpzaam, retour werd vlot ingepland.
Alleen het tweede tafeltje kwam wat later dan verwacht omdat het nog van de leverancier moest komen.
Inmiddels staan ze allebei en we zijn er blij mee!
8 mei 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van uw positieve review.
Wat fijn om te horen dat u uiteindelijk de juiste tafeltjes voor uw ruimte heeft gevonden. Goed om te lezen dat het retourneren soepel is verlopen en dat u onze klantenservice als vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren. Wat jammer dat het tweede tafeltje iets langer onderweg was, maar het doet ons goed om te weten dat alles inmiddels compleet en naar wens is.
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw positieve ervaring te delen met ons en anderen. 😊
Met vriendelijke groet,
Ruben - Team Sfeer.nl
Retour
Het meeste is vlot verlopen. Terugbetaling na bevestiging goede ontvangst van mijn retour duurde wel 1 maand en er zelf nog extra moeten naar vragen. Maar uiteindelijk alles dus goed afgehandeld.
8 april 2026
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemiddag Katrien,
Bedankt voor het delen van uw positieve review.
Wat fijn om te horen dat het grootste deel van het proces vlot is verlopen en dat alles uiteindelijk goed is afgehandeld. WIj vinden het jammer dat de terugbetaling wat langer op zich liet wachten. Door de drukte heeft de verwerking destijds meer tijd gekost dan gebruikelijk, maar het doet ons goed om te lezen dat alles uiteindelijk netjes is afgerond.
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw positieve ervaring te delen met ons en anderen. 😊
Met vriendelijke groet,
Joep - Team Sfeer.nl
Zeer slechte voorlichting heb tafel…
Zeer slechte voorlichting heb tafel gekocht met een marmerblad maar ik heb daar geen beschrijving bij gekregen hoe het blad behandeld moet worden ik had al na een paar dagen de kringen erop staan die ik er nu niet meer vanaf krijg dus zit nu met zo’n dure tafel en kijk tegen de kringen aan bij een telefoontje kreeg ik te horen dan had ik die tafel maar bij hun in de winkel moeten kopen dan hadden hun mij advies kunnen geven hoe ik het blad moest behandelen daar ik in Roermond woon en niet zomaar naar Zwolle. Ga heb ik dit dan ook online besteld en daar zat geen handleiding bij over het blad ze brengen het product pakken het nog niet eens uit en bekijk het maar ben zeer teleurgesteld dus zal er verder ook niks meer kopen leverancier trekt zich ook van alle kanten terug dat valt mij zeer tegen. Nog geen tegemoetkoming niks is een tafel van 1100 euro ik kreeg alleen te horen fijn dat u de klacht meld lijkt ons nu wel verstandig er een briefje bij te doen over de behandeling van het tafel blad nou jullie ook bedankt voor de slechte service
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sfeer.nl
Goedemorgen Jos,
Bedankt voor het delen van uw review.
Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over uw ervaring. Wij begrijpen dat het ontstaan van kringen op een tafelblad teleurstellend is.
Na beoordeling van uw melding en overleg met de leverancier is vastgesteld dat de ontstane kringen het gevolg zijn van onjuist gebruik van het tafelblad en niet van een productiefout of gebrek aan het product. Marmer is een natuurlijk materiaal dat gevoelig is voor vocht, warmte en bepaalde vloeistoffen. Om die reden wordt geadviseerd om altijd gebruik te maken van onderzetters en direct contact met natte of warme voorwerpen te voorkomen.
Daarnaast hebben wij eerder al een omruiling verzorgd gezien het eerste exemplaar bij levering niet naar wens was. Ook deze melding hebben wij uiteraard serieus bekeken, maar schade die ontstaat door onjuist gebruik valt helaas buiten de garantie- en servicevoorwaarden.
Wel wil ik graag aankaarten dat wij hebben afgesproken dat wij als nog zouden kijken welke mogelijkheden er zijn om dit probleem zo veel mogelijk te verhelpen. Hier zijn wij dus ook nog steeds mee bezig.
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite heeft genomen om uw ervaring te delen met ons en anderen.
Met vriendelijke groet,
Yena - Team Sfeer.nl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.