Silvercharm Reviews 

Antwoord van Silvercharm

4 dagen geleden

Bardzo przepraszamy za rozczarowanie związane z opakowaniem. Z powodu wyjątkowo dużej liczby zamówień skończyły nam się firmowe pudełka i torebki z logo, a niestety nie dopilnowaliśmy, aby poinformować o zastosowaniu opakowania zastępczego. To był nasz błąd.

Chcielibyśmy jednocześnie wyjaśnić, że zamówiony grawer został wykonany zgodnie z zamówieniem. Rozumiemy jednak, że ponieważ produkt miał być prezentem, wygląd pudełka i torebki również był bardzo ważny.

Prosimy o kontakt w wiadomości prywatnej i podanie numeru zamówienia. Postaramy się odpowiednio zrekompensować tę sytuację. Jeszcze raz przepraszamy.

Antwoord van Silvercharm

4 dagen geleden

Bardzo dziękujemy za polecenie i tak miłe słowa! Cieszymy się, że bransoletka spełniła oczekiwania, a realizacja zamówienia przebiegła szybko i bezproblemowo. Zapraszamy ponownie!

Antwoord van Silvercharm

4 dagen geleden

Bardzo dziękujemy za tak miłą opinię i polecenie! Cieszymy się, że sygnet przypadł do gustu, a korekta rozmiaru przebiegła szybko i bezproblemowo. Zależy nam, aby biżuteria nie tylko dobrze wyglądała, ale również idealnie pasowała. Zapraszamy ponownie!

Antwoord van Silvercharm

4 dagen geleden

Dziękujemy za opinię. Przykro nam, że sygnet nie spełnił Pani oczekiwań jako prezent, chcielibyśmy jednak sprostować kilka informacji.

Otrzymany produkt był zgodny ze zdjęciami oraz opisem zamieszczonym w ofercie, w tym pod względem otwartej konstrukcji obrączki. Sygnet został wykonany ze srebra próby 925, a wskazany przez Panią motyw wagi wygrawerowaliśmy zgodnie ze złożonym zamówieniem. Nie jest więc wykonany z „najtańszego materiału” ani nie stanowi imitacji biżuterii.

Z przekazanej nam później informacji wynikało również, że osobie obdarowanej sygnet się spodobał, dlatego produkt został przez Państwa zatrzymany. Oczywiście wygląd i masywność biżuterii mogą być odbierane indywidualnie, jednak w tym przypadku wysłany sygnet odpowiadał produktowi przedstawionemu w naszej ofercie.

Przepraszamy natomiast, jeżeli pudełko zostało uszkodzone lub zgniecione podczas transportu. W takiej sytuacji zawsze prosimy o kontakt bezpośrednio po otrzymaniu przesyłki — możemy wtedy niezwłocznie zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Antwoord van Silvercharm

4 dagen geleden

Dziękujemy za szczegółową opinię oraz miłe słowa dotyczące kontaktu i realizacji zamówienia.

Każdy nieśmiertelnik wykonujemy i personalizujemy indywidualnie. Krawatkę mocujemy punktowo laserem, natomiast po grawerowaniu zawieszka jest jeszcze ręcznie wykańczana, polerowana lub satynowana. Możliwe, że podczas końcowej obróbki fragment graweru został zbyt mocno przetarty albo nie zauważyliśmy niedoskonałości przy mocowaniu krawatki.

Jeżeli produkt nie spełnia w pełni Pani oczekiwań, prosimy o jego odesłanie w ramach reklamacji. Sprawdzimy zawieszkę, poprawimy mocowanie oraz wzmocnimy grawer bez dodatkowych kosztów. Zależy nam, aby finalny efekt był zgodny z oczekiwaniami i nadawał się do bezproblemowego użytkowania.

Antwoord van Silvercharm

4 dagen geleden

Dziękujemy za opinię. Po jej otrzymaniu dokładnie sprawdziliśmy realizację zamówienia, w tym zapis z procesu pakowania. Zgodnie z zamówieniem wysłana została bransoletka rodowana, a nie oksydowana.

Oczywiście zależy nam, aby otrzymany produkt w pełni odpowiadał Pani oczekiwaniom. Jeżeli wygląd bransoletki budzi jakiekolwiek wątpliwości, prosimy o kontakt i odesłanie jej do nas. Po otrzymaniu przesyłki ponownie sprawdzimy produkt i w razie potrzeby bezpłatnie wymienimy go na właściwy wariant.

Antwoord van Silvercharm

18 mei 2026

Dzień dobry,
dziękujemy za opinię.

Chcielibyśmy wyjaśnić, że wysłany łańcuszek jest wykonany ze srebra próby 925 i został wysłany zgodnie z zamówieniem. Wyroby ze srebra, które zgodnie z przepisami podlegają cechowaniu, posiadają oznaczenia Urzędu Probierczego potwierdzające próbę metalu — dotyczy to również wysłanego produktu.

Rozumiemy jednak, że produkt może nie spełnić indywidualnych oczekiwań wizualnych. W takiej sytuacji zawsze można skorzystać ze zwrotu lub wymiany.

Jeżeli ma Pan wątpliwości co do otrzymanego łańcuszka albo chce Pan dokonać zwrotu/wymiany, prosimy o kontakt z numerem zamówienia — chętnie zweryfikujemy sprawę i zaproponujemy rozwiązanie.

Zależy nam, aby każda sprawa była wyjaśniona rzetelnie i uczciwie.

Antwoord van Silvercharm

4 dagen geleden

Bardzo dziękujemy za miłe słowa dotyczące nieśmiertelnika, graweru i szybkiej realizacji zamówienia. Cieszymy się, że sam produkt spełnił oczekiwania.

Przepraszamy natomiast za brak graweru na pudełku — był to z naszej strony błąd przy realizacji zamówienia. Prosimy o kontakt i podanie numeru zamówienia. Możemy bezpłatnie przygotować i dosłać właściwie wygrawerowane pudełko albo zaproponować inne dogodne rozwiązanie.

Antwoord van Silvercharm

4 dagen geleden

Bardzo dziękujemy za miłą opinię! Cieszymy się, że produkt się spodobał, a realizacja przebiegła szybko. Mamy nadzieję, że jeszcze nieraz będziemy mogli przygotować dla Pani/Pana coś wyjątkowego 😊

Antwoord van Silvercharm

20 mrt 2026

Dzień dobry Pani Soniu,
bardzo dziękujemy za opinię oraz miłe słowa – cieszymy się, że realizacja zamówienia i jakość usługi spełniły Pani oczekiwania.

Jeśli jest coś, co moglibyśmy jeszcze poprawić, aby zasłużyć na pełne 5 gwiazdek, będziemy bardzo wdzięczni za wskazówkę – każda opinia pomaga nam rozwijać sklep i podnosić standard obsługi.

Zapraszamy ponownie 😊

Antwoord van Silvercharm

20 mrt 2026

Dzień dobry,
dziękujemy za opinię – bardzo się cieszymy, że wszystko przebiegło sprawnie i zgodnie z oczekiwaniami.

Mamy nadzieję, że zawieszka dobrze się sprawdza i będzie cieszyć przez długi czas 😊
Zapraszamy ponownie!

Antwoord van Silvercharm

20 mrt 2026

Dzień dobry,
bardzo dziękujemy za tak miłą opinię! 😊

Cieszymy się, że produkt spełnił oczekiwania i wygląda dokładnie tak, jak na zdjęciach – to dla nas bardzo ważne. Również miło słyszeć, że realizacja zamówienia była szybka.

Zapraszamy ponownie i dziękujemy za polecenie! 💛