Had de Fanatec v3 pedalen besteld, en me gaspedaal werkte totaal niet. Even contact opgenomen met de jongens. En kon zonder problemen terug sturen. En na ontvangst van de kapotte stuurde ze gelijk we... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Alles was dikke prima. Site goed, up-to-date en overzichtelijk, voorwaarden goed en duidelijk. Betaalmogelijken zijn uitgebreid. De levering was snel en goed en de communicatie daaromtrend ook. Ko... Toon meer
Mijn Simagic Alpha Evo bleek na onderzoek een defect moederbord te hebben. Na melding en controle werd het probleem snel erkend, en nog dezelfde week kreeg ik al een nieuw exemplaar toegestuurd. Van... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op zich tevreden over afhandeling van kun aanschaf. Enige minpunt was dat de opgegeven levertijd niet haalbaar bleek en ik wat langer moest wachten. Toen ik per mail navraag deed werd ik keurig ter... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Hello fellow Sim racer, My name is Marco Fintelman, owner of Simracewebshop and a fanatic sim racer. From the day that my father made a wooden Formula 1 steering wheel with elastics and a potentiometer for Grand Prix 95, I was hooked. Sinds then, a lot have changed in Sim Racing. From gear-driven steering to Direct Drive, I have seen it all. And I’m very fortunate that I turned my passion into my job for over 10 years. Simracewebshop can provide a wide range of starting to high-end sim race hardware for beginners and advanced / professional drivers, we also can help you with the right setup. you only need the talent to breakthrough.
Contactgegevens
Willem Dreesweg 6, 1314 VB , Almere, Nederland
- 0852006202
- info@simracewebshop.com
- simracewebshop.com
4,6
Uitstekend
326 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Top bedrijf!
Top bedrijf!
Naast de uitgebreide tijd die ze voor je nemen aan de telefoon om zaken uit te leggen bellen ze je ook gewoon terug als je ze even niet te pakken krijgt! Erg vriendelijk personeel met kennis van wat ze verkopen.
Daarnaast kwam ik gisteren erachter dat de Fanatec base welke ik gekocht had vorige week vrijdag gisteren ineens 200 euro in prijs was gedaald. Een mailtje met de vraag voor een oplossing was voldoende om de 200 euro teruggestort te krijgen en ook dit weer keurig en snel gecommuniceerd!
Dit vind ik de momenten waarop een winkel zijn ware klantvriendelijkheid laat zien terwijl ze dat niet verplicht zijn!
Dikke aanrader!
Bedankt en tot de volgende keer!
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sim Race Webshop B.V.
Beste Tom,
Wat een geweldige review — enorm bedankt dat je dit zo uitgebreid deelt! 🙏
Het doet ons ontzettend goed om te horen dat je onze telefonische ondersteuning, terugbelservice en kennis van het team zo waardeert.
Ook fijn dat we je snel konden helpen met het prijsverschil. We vinden het belangrijk om in zulke situaties klantvriendelijk en eerlijk te handelen, ook als het niet verplicht is.
Dank voor je vertrouwen en je mooie woorden. We kijken ernaar uit je de volgende keer weer te mogen helpen! 🚀
Met vriendelijke groet,
Team Sim Race Webshop
Antwoord van Sim Race Webshop B.V.
Bedankt voor je review! 🙏
Fijn om te horen dat je onze website duidelijk vindt, tevreden bent over de prijzen en dat de levering uitstekend is verlopen. 🚀
Met vriendelijke groet,
Team Sim Race Webshop
Simracen? Hier moet je zijn
Goed verzorgde website. Ruime betaal mogelijkheden, goede communicatie over levering. Klantenservice via whatsapp, en snelle verzending en levering. En tevreden met het gekochte product.
22 januari 2026
Antwoord van Sim Race Webshop B.V.
Bedankt voor je uitgebreide en mooie review! 🙏
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze website, de ruime betaalmogelijkheden, duidelijke communicatie en de klantenservice via WhatsApp. Geweldig dat alles snel verzonden en geleverd is én dat je blij bent met het product. 🚀
Met vriendelijke groet,
Team Sim Race Webshop
Snelle levering
Snelle levering, alles netjes verzorgd en goed contact via de app.
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sim Race Webshop B.V.
Bedankt voor je mooie review! 🙏
Fijn om te horen dat de levering snel was, alles netjes verzorgd is en dat het contact via de app goed verliep. 🚀
Met vriendelijke groet,
Team Sim Race Webshop
Perfecte klantenservice
3 producten besteld waarvan 2 later binnen zouden komen dan dat ik had ingeschat. Contact opgenomen voor annulering van deze producten. Binnen een half uur antwoord en zonder tegenwind geannuleerd en gecrediteerd.
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sim Race Webshop B.V.
Bedankt voor je fijne review! 🙏
Fijn om te horen dat je snel geholpen bent en dat de annulering en creditering zonder gedoe is geregeld. We doen ons best om altijd vlot en soepel mee te denken. 🚀
Met vriendelijke groet,
Team Sim Race Webshop
Antwoord van Sim Race Webshop B.V.
Bedankt voor je review! 🙏
Fijn om te horen dat je tevreden bent met het product, de nette levering en de prijs. 🚀
Met vriendelijke groet,
Team Sim Race Webshop
Verliep precies zoals verwacht
Verliep precies zoals verwacht, besteld en de volgende dag geleverd. Wat een mooie verbetering zou kunnen zijn is dat de mogelijkheid om een ophaal punt te definiëren in combinatie met pakje gemak. Al verwacht ik dat die mogelijkheid bij Shopify gemaakt moet worden.
21 november 2025
Antwoord van Sim Race Webshop B.V.
Bedankt voor je positieve review! 🙏
Fijn om te horen dat alles precies is verlopen zoals verwacht en dat je bestelling de volgende dag al geleverd werd.
Bedankt ook voor je suggestie rondom het kiezen van een ophaalpunt in combinatie met PakjeGemak. We herkennen dit volledig — deze functionaliteit is inderdaad afhankelijk van Shopify, maar we geven jouw feedback zeker door en blijven het volgen.
We waarderen je input en hopen je snel weer terug te zien bij Sim Race Webshop! 🚀
Met vriendelijke groet,
Team Sim Race Webshop
Beste simracing webshop ervaring ooit
Ik ben sinds vorig jaar begonnen met sim racen, en heb ondertussen alles bij deze winkel besteld.
Altijd snelle levering, super communicatie via de telefoon en hulp indien nodig!
Ik had zelfs bij het bestellen van mijn eerste rig een aantal producten besteld die al inbegrepen zaten bij de rig zelf. Zonder problemen terug kunnen sturen en mijn geld terug gekregen.
Ondertussen voor duizenden euros hier al besteld en dik tevreden. Wanneer je in Nederland woont is dit naar mijn mening de beste webshop met het breedste assortiment, goede klantenservice en goede klanten reviews.
Special thanks naar Jordy van Simracewebshop, ik heb je hoofd gek gemaakt met hoeveel belletjes ik heb gepleegd voor info en mij altijd netjes te woord heeft gestaan.
Dikke pluspunten en mijn vaste webshop!
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sim Race Webshop B.V.
Beste Steffan,
Wauw, wat een fantastische review — enorm bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit zo uitgebreid te delen! 🙏
Het is geweldig om te horen dat je sinds het begin van je simrace-avontuur alles bij ons bestelt en dat je zo tevreden bent over de snelle levering, communicatie en ondersteuning.
Mooi dat we je konden helpen bij je eerste rig en dat het retourproces soepel verliep. Dat is precies de service waar we voor staan.
Dat je ons inmiddels als jouw vaste webshop ziet en al zo veel vertrouwen in ons hebt gesteld, betekent ontzettend veel voor ons. 🚀
Een speciale dank namens Jordy — hij vond het alleen maar leuk om je te helpen, hoeveel telefoontjes het ook waren! 😉
We wensen je heel veel plezier met al je gear en staan altijd klaar als je weer vragen hebt of iets nieuws zoekt.
Met vriendelijke groet,
Team Sim Race Webshop
Zeer goede uitleg, snelle levering en nazorg super zelfs hulp ontvangen bij pc/scherm issues. Aanrader
Goede uitleg over de
18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sim Race Webshop B.V.
Bedankt voor je geweldige review! 🙏
Fijn om te horen dat je onze uitleg, snelle levering en nazorg zo waardeert. We helpen graag mee — zelfs bij pc- of schermproblemen — zodat alles perfect werkt en je meteen kunt genieten van je setup. 🚀
Bedankt voor de aanbeveling en graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Team Sim Race Webshop
Tegenvallende customer service
Het product is geweldig maar de customer service is tegengevallen. Er ontbraken onderdelen die uiteindelijk in twee extra zendingen zijn nagestuurd. Op zich alles ontvangen maar had leuk geweest als het bedrijf een extraatje had kunnen geven in de vorm van een tegoed in de winkel.
28 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sim Race Webshop B.V.
Bedankt voor je feedback. Fijn om te horen dat je tevreden bent met het product zelf. Jammer dat je onze service als minder positief hebt ervaren — we willen graag toelichten dat we direct hebben gehandeld om de ontbrekende onderdelen zo snel mogelijk na te sturen.
De fabrikant heeft dit uiteindelijk keurig en vlot opgelost door de ontbrekende delen in twee zendingen toe te sturen. Wat betreft de voorgestelde compensatie: die vonden wij niet in verhouding tot het probleem, zeker omdat er bij het bestellen niet was aangegeven dat de onderdelen naar een ander adres moesten worden verzonden.
We zijn blij dat alles inmiddels compleet en naar tevredenheid is ontvangen. Hopelijk geniet je volop van je aankoop! 🚀
Met vriendelijke groet,
Team Sim Race Webshop
dit was SERVICE met hoofdletters...
dit was SERVICE met hoofdletters...
Ik had wat problemen met mijn Moza Multifunction stalks. Na veel zoeken en proberen kreeg ik het maar niet opgelost. Ik dacht mogelijk aan een hardware defect dus. Ik heb Sim Race Webshop een mailtje gestuurd met mijn bevindingen en vermoedens. Na 1,5 uur zat ik al met Jordy aan de telefoon en achter mijn PC en hebben we de oorzaken gevonden die in de instellingen van mijn PC zaten. Geduldig en heel fijn heeft hij op afstand mijn pc "ingeregeld" zonder haast of irritatie. Wat een verademing! Zou nu zeggen klant voor het leven!
14 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sim Race Webshop B.V.
Wat een geweldige review, hartelijk dank hiervoor! 🙏
We zijn ontzettend blij om te lezen dat je zo tevreden bent met de service die je hebt ontvangen. Jordy neemt altijd de tijd om samen met de klant tot de juiste oplossing te komen, dus mooi om te horen dat dit zo goed is gelukt.
Service staat bij ons hoog in het vaandel en jouw woorden “SERVICE met hoofdletters” maken ons trots. We hopen je nog lang als klant te mogen verwelkomen en wensen je veel plezier met je Moza setup! 🚀
Met vriendelijke groet,
Team Sim Race Webshop
Goede ervaring
Ik ben tevreden met mijn aankoop en het product bevalt goed. De levering is uiteindelijk prima verlopen en ik heb het product correct ontvangen. Daarnaast ben ik positief verrast door de service en de manier waarop alles is afgehandeld.
Al met al een fijne ervaring en ik kan dit bedrijf nu zeker aanbevelen.
25 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sim Race Webshop B.V.
Bedankt voor je uitgebreide en positieve review! 🙏
Fijn om te horen dat je tevreden bent met je aankoop, dat de levering goed is verlopen en dat onze service je positief heeft verrast. We doen ons best om elke ervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen, dus mooi dat dit zo gewaardeerd wordt.
Geweldig dat je ons aanbeveelt — dat betekent veel voor ons. 🚀
We hopen je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Team Sim Race Webshop
Ik heb hier meerdere producten besteld…
Ik heb hier meerdere producten besteld en bij de laatste keer was er een product met een fabrieksfout. Het personeel heeft persoonlijk ervoor gezorgd dat ik de volgende dag al een vervangend product in handen had. Ik heb weleens goede service gehad, maar dit keer was het uitmuntend goed. Dit wordt mijn vaste punt voor het aankopen van mijn simraceproducten.
19 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sim Race Webshop B.V.
Wat een prachtige review, hartelijk dank daarvoor! 🙏
We vinden het heel belangrijk om klanten direct en persoonlijk te helpen wanneer er onverhoopt iets misgaat. Mooi om te lezen dat je de snelle vervanging en onze service als uitmuntend hebt ervaren.
Het maakt ons trots dat je Sim Race Webshop jouw vaste adres wilt maken voor simraceproducten. 🚀 We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn!
Met vriendelijke groet,
Team Sim Race Webshop
Een heel goed adres als je aan sim…perfect adres voor sim racing
Een heel goed adres als je aan sim racing wilt beginnen
Hele goede begleiding , als je ermee wilt beginnen
Bijv.ik ben 75 jaar ze hebben mij prima verder geholpen
Toen ik eraan begon,kortom complimenten voor
Sim racing. Groeten van Peter uit Eindhoven,75 jaar
18 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sim Race Webshop B.V.
Beste Peter,
Wat ontzettend fijn om uw mooie woorden te lezen! Het doet ons veel plezier dat u zich bij ons goed geholpen voelt en met vertrouwen aan simracing bent begonnen. Wij vinden het belangrijk dat iedereen – ongeacht leeftijd of ervaring – de juiste begeleiding krijgt, en het is geweldig om te horen dat dit bij u gelukt is.
Hartelijk dank voor uw complimenten en het delen van uw ervaring. Wij wensen u nog heel veel plezier met simracing en zien u graag nog eens terug!
Met vriendelijke groet,
Team Sim Race Webshop
heb de MOZA Multi-function Stalks bestel bij sim race Webshopen en ben zeer tevreden met goeie service en hoefde niet te lang te wachten met me bestelling tegen over anderen Webshops
Zeer goede klanten service en snel geleverd en klantvriendelijk zeer tevreden.Ik raad SIMrace webshop aan ! en vriend van mij heb er ook gelijk de zelfde Artikel bestel.
Dank je Marco
24 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sim Race Webshop B.V.
Bedankt voor je mooie en uitgebreide review! 🙏
Wat goed om te horen dat je zo tevreden bent met de MOZA Multi-function Stalks en dat je onze service, levering en klantvriendelijkheid waardeert. Dat je ons aanbeveelt én zelfs een vriend hebt overtuigd om ook te bestellen, betekent ontzettend veel voor ons. 🚀
Graag gedaan namens Marco en het hele team — we wensen je veel plezier met je aankoop en zien je graag terug bij Sim Race Webshop!
Met vriendelijke groet,
Team Sim Race Webshop
MOZA multifunctionele hendels…
MOZA multifunctionele hendels (multifunctional stalk)
Marco, zoals mijn vorige review (4 okt-2024) al aangegeven ben ik zeer te spreken over SIMrace webshop, en gaf ik ook aan dat je er een klant bij hebt door de zeer prettige ervaring die ik overgehouden heb aan mijn 1e bestelling bij jullie.
Jij gaf zelfs na mijn bestelling van het TSW stuur van MOZA destijds al aan dat binnenkort ook de multifunctionele hendels van MOZA in jullie assortiment erbij zouden komen.
Dat heeft enige tijd geduurd (buiten jullie schuld om) en ik had mij dan ook ingeschreven op de 'product alert status' op de site.
Een tijd later kreeg ik inderdaad een melding dat de MOZA multifunction stalks, zoals het product heet, weer voorradig was, met een direct-link erbij direct naar het product toe.
Binnen een tel had ik het gewenste product al gevonden, op de site staat dat deze zelfs meer dan 5+ voorradig zijn (!)
WOW
Direct bestelling geplaatst en afgerekend, het pakket werd netjes 2 dagen later via PostNL geleverd in de pakketkluis.
Fijn dat deze mogelijkheid ook op jullie site beschikbaar is.
TOP
Inmiddels de multifunctionele hendels in gebruik genomen en al diverse vrachten met de truck-simulator rig in ETS2 geleverd.
Wat een zeer aangename uitbreiding en aanvulling op de truck sim rig, en het bedienen van de truck in de game ETS2, Euro Truck Simulator 2.
De montage verliep probleemloos op mijn MOZA R5 base en alles kun je ook terug vinden op mijn YouTube kanaal.
Gezien ik hier waarschijnlijk geen linkjes mag plaatsen kan ik je toch doorverwijzen naar mijn kanaal op YouTube.
Zoek daarvoor naar mijn kanaal naam @Trucker-W dan vind je mij wel.
Niet twijfelen om deze hendels aan te schaffen.
Er staan op YouTube diverse filmpjes dat de montage niet goed zou verlopen op de R3 en R5 die geen 'front-montage' hebben.
Front-montage zit pas vanaf de R9 op de motoren.
Bij de R3 en de R5 heb je dus de montage bracket nodig die je boven op de motor moet bevestigen.
Verder kom je vele negatieve review filmpjes tegen op YouTube dat de werking van knoppen en hendels niet goed verloopt of niet goed overeen komen met de bediening van het spel.
Daar kan ik kort over zijn:
Je dient de MOZA Pithouse Software bij te werken naar de meest recente versie én, je dient de FIRMWARE van de multifunctionele hendels bij te werken naar de meest recente versie (!)
Dat laatste wordt nog wel eens vergeten.
Eenmaal alle software up-to-date werkt alles naar behoren.
Ja, voor de twijfelaars, de verlichting draaiknop komt nu EXACT overeen met de bediening van de truck.
0=uit
1=stadslicht
2=dimlicht
wil je de verlichtingsknop weer terugdraaien, dan komt het nog steeds overeen in het spel
2=dimlicht
1=stadlicht
0=uit
Dit heeft MOZA dus IN DE FIRMWARE geregeld.
De richtingaanwijzer hendel en de automatische afslag werken goed.
Er zit wel enige vertraging (4x knipperen) op de automatische fysieke afslag en het daadwerkelijk stoppen met knipperen van de richtingaanwijzer lampen.
Dus wat je op YouTube tegen komt dat het NIET of niet goed werkt, klopt niet.
Het werkt wel goed, je kan gewoon bijvoorbeeld links-rechts-links knipperen.
De laatste stand (hier dus links) knippert dan dus 4x voordat deze stopt terwijl de hendel dan al wel fysiek in de uit stand staat, dat is alles.
Wellicht kan MOZA de vertraging bij de eerstvolgende update(s) verkorten naar bijvoorbeeld 3x knipperen ?
Anyway, alles werkt, op de interval snelheid van de ruitenwissers, die functie zit niet in het spel, heb ik bijvoorbeeld de Drive, Neutral en Reverse van de automaat-bak gezet.
Op de sproeier-installatie die ook niet in het spel zit, je moet de hendel naar je toe trekken, heb ik dan weer de parkeer-rem gezet.
Kijk ZEKER (!) even de tutorial op de support pagina bij MOZA zelf hoe je de hendels GOED instelt in ETS2
Wederom is gebleken dat betrouwbaarheid, de communicatie, voorraad status en de snelle levering top zijn.
De site ziet er netjes verzorgd uit, en producten zijn eenvoudig te vinden.
Bestellen en betalen gaat gemakkelijk en je wordt keurig van alle stappen op de hoogte gehouden tot aan de levering aan toe.
Ik raad SIMrace webshop aan !
Dank je wel weer, Marco
13 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sim Race Webshop B.V.
Wauw, wat een geweldige en uitgebreide review! 🙏
Heel fijn om te lezen dat je wederom zo tevreden bent over onze service, communicatie en levering. We waarderen het enorm dat je de moeite hebt genomen om je hele ervaring met de MOZA Multifunction Stalks zo gedetailleerd te delen. Dit helpt ook andere simracers enorm bij hun keuze. 🚀
Super dat de montage probleemloos verliep op je MOZA R5 en dat je nu nog meer plezier beleeft aan je ETS2 truck sim rig. Ook bedankt voor je duidelijke tips over firmware- en software-updates – dit is echt waardevolle informatie voor andere gebruikers.
We vinden het geweldig dat je ons opnieuw aanbeveelt en dat je Sim Race Webshop ziet als een betrouwbaar adres voor je simraceproducten. Je loyaliteit en enthousiasme betekenen heel veel voor ons.
Veel plezier met je nieuwe uitbreiding en bedankt voor je vertrouwen in ons! 🙌
Met vriendelijke groet,
Marco & Team Sim Race Webshop
Zeer goede klanten service.
Zeer goede klanten service.
Had zelf een bestelling dubbel geplaats en betaald.
Maar werd direct opgelost na contact opgenomen te hebben. En gerefund
4 oktober 2024
Snel besteld en heel erg snel in huis
Snel besteld en heel erg snel in huis. Had een game pc besteld en die was binnen 2 dagen gebouwd en in huis ready to go. Top service kan niet anders zeggen en erg meedenkend!
17 september 2024
Review zonder uitnodiging
Geen goede klanten service als er iets aan is
Hier een leoxz gekocht vanaf begin af al kabel kapot
Steeds afkomen me het zelfde
Simhub al 3x volledig verwijderd en opnieuw geïnstalleerd dan zeggen ze da het aan mijn pc ligt
Kan ni wand op mijn vriendin haar pc
Werkt het ook niet goed aan gekocht in maart klant vriendelijk tot er iets. Aan is dan kun je blijven op en af sturen en er komt maar niks van
4 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sim Race Webshop B.V.
Beste Glenn,
Bedankt voor uw review, laat ik eerst even onze kant van het verhaal vertellen. U geeft aan dat u vanaf Maart al problemen heeft met uw stuur. Wij hebben de eerste melding 30 maart gehad waarbij u uw simbridge niet geïnstalleerd kreeg. Daarbij heeft jordy u geholpen, Dan kwam op 15 Mei de USB-Kabel die was kapot. Deze is door ons kosteloos vervangen, dan kwam de melding 25 Juni dat u de kunststof frame hebt afgebroken, hierop hebben wij u kosteloos een nieuwe kunststof frame en schroeven toegestuurd. Dan kwam u in Juli dat u de clutch paddels niet kon kalibreren ook hierbij heeft jordy u geholpen, dan krijgen we de melding in Augustus dat uw beeldscherm vastloopt en dat u dit probleem al vanaf het begin heeft. Wij hebben hierop uw circuitbord vervangen. Vervolgens hebben wij uw stuur ruim 3 uur lang getest en hebben geen gebreken geconstateerd. Vervolgens komt u weer met dat het stuur vastloopt het zelfde probleem en het lijkt ons zeer onwaarschijnlijk dat zo iets 2x gebeurt zeker na een volledige hardware change en na dat wij uw stuur 3 lang hebben getest.
Dus hebben wij om uw logfiles gevraagd die u in eerste instantie niet bleek te hebben, omdat u aangaf sim-hub al verwijdert te hebben. Uiteindelijk kregen wij een week later toch van u de logfiles waar wij om gevraagd hebben, Leoxz heeft uw logs bekeken, hierin heeft Leoxz geen hardware of software problemen geconstateerd. Jordy en Leoxz vermoeden dan ook dat dit aan uw PC ligt zeker omdat het probleem niet verholpen is na een (volledige) hardware change.
Wij hebben u meerdere oplossingen geboden maar de oplossingen die we u ook bieden en of de vragen die wij stelde kregen wij de indruk dat alles maar moeizaam voor u was, wat we ook doen voldeed niet aan uw wens. Zoals u zelf aangegeven vond u dat wij alleen maar moeilijk deden.
Wij proberen u te helpen om uw stuur naar wens te laten functioneren. Bij een garantie afhandeling dien je gewoon volledig mee te werken ondanks dat u dit wellicht heel vervelend vind. Wij krijgen gewoon meer de indruk dat u onder het mom van garantie uw product buiten onze bedenktermijn die wij al zeer veruimt hebben bij ons probeert te retourneren. Zo werkt het simpel weg niet, garantie is reparatie en dat is wat we u ook hebben aangeboden. Ook hebben wij aangeboden dat het stuur terug kan komen op uw kosten zo dat wij kunnen bekijken of dit probleem zich ook bij ons ook voordoet. Wanneer gebreken geconstateerd worden dan zullen wij ook de kosten vergoeden.
Echter blijkt u al een nieuw stuur te hebben aangeschaft en wilt u alleen maar van dit stuurtje af en dat is niet de bedoeling. Dit is ook zeer de indruk die wij van u kregen in de communicatie.
Wij kunnen simpelweg geen stuur repareren die niet defect is. Dit is ook wat Leoxz geconstateerd heeft in uw logfiles.
Hopende je hiermee voldoende geïnformeerd mee te hebben.
Met vriendelijk groet,
Marco
Retourneren
Klantenservice is aardig maar kan niet zoveel betekenen, Bestellen gaat goed, retourneren niet. Mijn retour pakket van een paar honderd euro ligt nu al sinds dinsdag (het is nu zaterdag) bij simracewebshop maar kunnen niet eens conformeren dat het is binnen gekomen.
Edit- Ik heb meerdere malen gezegd dat ik rustig op mijn geld wacht. Dat ik alleen wil weten of mijn pakket is binnen gekomen. U houd mij aan het lijntje en gaat dan zeiken over veel contact. Geef dan direct een concreet antwoord. Ik heb er niks mee te maken dat u kiest voor een warehouse die niet op u reageert. Dat zijn uw zaken. Het kan mij ook niet schelen waar u wettelijk recht op heeft, u bezorgd een klant stress op deze manier en dat wil je als bedrijf vermijden lijkt mij. Mijn vraag was alleen of mijn pakket was binnen gekomen. Die is nu pas beantwoord. Ik heb mijn review van webwinkelkeur direct naar plaatsen verwijdert, Dit omdat ik meer heb met trustpilot.
23 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sim Race Webshop B.V.
Beste Rob,
Bedankt voor uw beoordeling, ik begreep gister van mijn collega dat hij met u bezig was. Ik begrijp ook dat we aardig wat mails kregen en al een beoordeling op webwinkelkeur. Laat ik u even de procedures uitleggen. Wij als webwinkel hebben wettelijk gezien 14 werkdagen de tijd om uw retour te verwerken. Wij vallen binnen de 14 dagen aangezien u aangeeft dat deze dinsdag bij ons bezorgd is. Als een vervoerder aangeeft dat dit bezorgd is dan is dat ook zo. Ons magazijn wat (uitbesteed) is. Dat betekend daar zitten nog meer webwinkels aangesloten verwerkt de retouren meestal binnen 7 werkdagen. Dus u zult geduldig op uw beurt moeten wachten u bent namelijk niet de enige die iets retour stuurt. Pushen heeft dus geen zin en geef andere eens de tijd voor dat u uw conclusies trekt. Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Sim Race Webshop
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.