SIXT+ auto abo Reviews 

Wir sind 3 Jahre Kunde bei Sixt + Abo ! Was kann in so einer langen Zeit schon einmal passieren ? Genau . Ablauf der Kreditkarte. Anstelle uns zu informieren ? Würde uns umgehend ohne Mahnung usw unser Abo gekündigt . Obwohl wir sofort die neue Kreditkarte ins System eingepflegt haben !!!! Wir sollten trotzdem sofort das Auto zurückgeben. Per E-Mail haben wir keine Antwort bekommen . Von Sixt plus München sowie von der Station. Und per Telefon wurde uns empfohlen eine email zu schreiben !!!!!!! Was für ein schlechter Kundenservice - und das bei einem Kunden der 3 Jahre per Abo ein premium Fahrzeug bezahlt !!!!! Ohne Komplikationen!!! In der heutigen Zeit true Kunden zu vergraulen? Ob das klug ist Sixt ?????

**Finger weg von Sixt+!**

Ich habe selten einen derart schlechten Kundenservice erlebt. Was als vielversprechende Zusammenarbeit begann, entwickelte sich zu einer einzigen Katastrophe.

Anfangs war der Kundenberater freundlich und engagiert. Deshalb haben wir insgesamt sieben Fahrzeuge über Sixt+ gemietet und einen Umsatz von rund **50.000 € pro Jahr** generiert. Rückblickend war das ein großer Fehler.

Das Chaos begann bereits bei der ersten Fahrzeugabholung. Die Stationen wussten teilweise nichts von den Buchungen, vereinbarte Fahrzeuge waren nicht vorhanden und stattdessen wurden völlig andere Modelle ausgegeben (z. B. BYD statt VW Passat).

Die Fahrzeuge waren mehrfach in einem miserablen Zustand – verdreckt und ungepflegt. Eine vernünftige Dokumentation von Vorschäden war so kaum möglich. Das rächte sich später: Bereits vorhandene Schäden wurden uns zugeschrieben und jedes Mal wurden **1.000 € Selbstbeteiligung** fällig.

Der absolute Höhepunkt war ein Schaden, der **zweimal abgerechnet** wurde. Insgesamt wurden uns **2.000 €** belastet. Auf zahlreiche Rückfragen reagierte Sixt monatelang überhaupt nicht. Statt einer Klärung flatterte irgendwann sogar eine Inkassoforderung ins Haus. So geht man mit Kunden sicher nicht um.

Auch die Rechnungsstellung ist aus unserer Sicht eine Katastrophe. Falsche Positionen werden abgerechnet und direkt eingezogen. Trotz mehrfacher Reklamation warten wir bis heute auf eine Gutschrift aus dem Dezember. Kommunikation? Praktisch nicht vorhanden.

Unsere Außendienstmitarbeiter mussten teilweise alle zwei Wochen Fahrzeuge tauschen. Eigentlich sollte Sixt+ den Arbeitsalltag erleichtern – stattdessen hat es regelmäßig Zeit, Nerven und Geld gekostet.

Der Service in den Filialen war ebenfalls enttäuschend. Kundenorientierung haben wir nur selten erlebt.

**Mein Fazit:** Wer Wert auf zuverlässigen Service, korrekte Abrechnungen und eine funktionierende Kundenbetreuung legt, sollte sich sehr gut überlegen, ob Sixt+ die richtige Wahl ist. Wir haben viel Geld bei Sixt gelassen und wurden bei Problemen konsequent im Regen stehen gelassen.

**Nie wieder. Absolut nicht zu empfehlen.**

Super nette Mitarbeiter in Vaihingen. Immer wieder gerne

Ansich ein gutes Konzept
Habe allerdings ein Auto bekommen mit niedrigen Öl stand
Musste selber Öl kaufen, und bekomme diese Kosten nicht einmal erstattet obwohl meiner Meinung nach Öl zufuhr zur Wartung gehört

Sehr angenehme Abholerfahrung in Gütersloh.
Zielgerichtete kundenorientierte Kommunikation.
Zügiger Ablauf.

Excellent service. The team was friendly, knowledgeable, and really helpful. They even helped me with my luggage. And the car? Brand new! Could not be more impressed. Great rental location.

Auto-Abo Kunde mit Auslandspaket Klasse LWAR
Automatisches Downgrade auf UWAR ohne vorherige Info nicht konform mit den AGB.
A6 im Winter mit Y-Reifen, Sommerfahrzeug mit H-Winterbereifung. Die Reklamation wird nicht beantwortet, Fahrten nach Italien werden ignoriert eine Risikoübernahme für Strafzettel oder Fahrzeugstillegung unterschreibt kein Sixt-Mitarbeiter. Keine Reaktion auf Kündigungsschreiben meines Anwaltes.
Nach der Kündigung in der APP hat man sich "schnellstmöglich" bei mir gemeldet. SIXT PLUS USA braucht zur Bearbeitung meiner Kündigung noch Infos. Das ist eine absolute Frechheit jetzt noch mit dem Laden in englisch zu kommunizieren.
Auto auf den Hof gestellt - Rückgabeprotokoll kam prompt mit Kratzer die schon bei der Übergabe vorhanden waren.
Ich soll erst mal nichts machen ist noch in Prüfung - gut das ich genau diesen Kratzer schon mit Foto bei der Übergabe dokumentiert hatte.
Ich freue mich schon darauf vor Gericht die Fotos auszutauschen.
IDEE - super
Umsetzung - mangelhaft
Service/Erreichbarkeit - nicht vorhanden

FAZIT = SIXT glänzt nur noch nach aussen, auf den zweiten Blick ein unseriöses Unternehmen

Neues Motto - SIXT "Die Winterreifen-Experten. Wenn es mal etwas länger wird mit dem Bremsweg im Sommer"

Ich hatte ein Elektrofahrzeug Abo für 12 Monate abgeschlossen. Etwa nach der Hälfte der Laufzeit sollte ich den Wagen tauschen und mir wurde gesagt, es gäbe nun keine Elektroautos mehr. Ich solle auf einen Benziner wechseln. Als ich das verweigerte, wurde angeboten, den Vertrag vorzeitig zu beenden und das Auto abzugeben. Ich akzeptierte diesen Vorschlag und gab das Auto ab.
Nun bekomme ich eine Zahlungsaufforderung für über 900 € Vertragsstrafe.
Das Auto war gut und die Erfahrung im Abo war zu Beginn auch OK, aber unterm Strich macht dieser Patzer für mich einen extrem üblen Gesamteindruck der Marke Sixt und speziell dieses Abo Angebots. Würde ich daher nicht empfehlen.

Miserabler Kundenservice! Trotz mehrmaligem Kontakt per E-Mail und WhatsApp sowie telefonisch erhält man keine Reaktion. Die Kilometer in der App wurden bei einem Fahrzeug Wechsel falsch eingebucht, dort steht minus 800 km obwohl ich noch über 1000 km frei habe. Ich habe das ABO als Firmenkunde gebucht, absolut Business schädigend!!! Nicht zu empfehlen !

What they do is simply illegal and malicious behaviour towards customers.

Scheduled car exchange, all the time in the world to prepare contracted vehicle.
Car they have prepared is not meeting contract requirements, same model not requested engine (they charge 20% more for an specific engine category). Was told that I can take the car they have or walk away without any.

Nearly 2 months has passed, countless messages to customer service with no response. What they did is put 160€ additional charges on my credit card for no reason. Took them 2 weeks to be kind enough to reverse it… simply abuse of power
Zero perspective to receive a correct car, after 10‘s of emails they reduce invoice by 5% compared to 20% premium they charge for an engine upgrade, so they gain additional profit for not delivering me the car they sold to me, no constructive response, absolute nonsense for 2 months and going

Das Sixt+ Auto-Abo an sich ist ein gutes Produkt und die Station in Erlangen Tennenlohe ist wirklich absolut top – hier gibt es 5 Sterne für den Service vor Ort, ich bin super zufrieden! Ich habe die absolute Premium Kategorie mit Q8/X5/X6 und die Station bekomme immer genau das Fahrzeug her das ich möchte!

Was allerdings den zentralen Kundenservice und den Support angeht, ist das hier einfach nur schlecht. Es gibt für das Abo keine fähige telefonische Anlaufstelle, am Telefon wird man nur abgewimmelt und auf den E-Mail-Support verwiesen. Dort wartet man dann jedes Mal eine gefühlte Ewigkeit (oft über eine Woche) auf eine Antwort.

Liebes Sixt-Team: Eure Mitarbeiter in den Stationen reißen sich den Allerwertesten auf, aber euer zentraler Support ist eine absolute Katastrophe für jeden treuen Kunden. Bitte dringend nachbessern!

Sixt Auto Abo Kunde seit Mai 2025. Fahrzeug musste mehrmals schon getauscht werden da angeblich die Nutzungsdauer erreicht war.
Aber der Hammer kommt am 26.05 habe ich mein Auto Abo ordnungsgemäß pausiert und das Fahrzeug abgegeben. Die monatlichen Abo Raten werden aber trotzdem weiter von meiner Kreditkarte abgebucht. Man erreicht niemanden. Sixt Station verweist auf Email. E-Mails werden aber wochenlang nicht beantwortet. Kein Auto aber Geld abbuchen….die Sache geht zum Anwalt und das Abo habe ich gekündigt!!!! Nie wieder !

Ist bester Auto mieten für Welt 🌍

Ich habe mein Sixt + Abo heute nach mehr als 2 Jahren gekündigt. Der Grund ist eine sehr fragwürdige Geschäftspraktik, die dort Einzug gehalten hat.

Ich hatte vorher nie Probleme bei der Rückgabe. Nun 2 mal Hintereinander angeblich ein von mir verursachter Schaden. Besonders merkwürdig: In Berlin Friedrichshain ist kein Mitarbeiter anwesend, wenn man das Auto abstellt. man stellt es auf dem oberen Parkdeck ab und gibt die Schlüssel unten in der Station ab. Das wars.
2 Wochen später flatterte mir dann eine Schadenforderung ins Haus. Angeblich eine von mir verursachte Schramme in der Tür. Ein Abnahmeprotokoll hatte ich nie unterzeichnet und niemand kann mir nachweisen, was innerhalb der 2 Wochen mit dem Auto passiert ist. Trotzdem soll ich zahlen. Sixt kam mir zwar von 1900 Euro auf 1000 Euro entgegen. Trotzdem aus meiner Sicht eine Frechheit, wenn man keine Unterschrift auf dem Protokoll von mir hat.
Sehr komisch auch, dass die Autos seit neuestem extern vom TÜV abgenommen werden. Ich bin also nicht dabei, wenn der TÜV zur Abnahme kommt. Sehr fragwürdig.

Zum Glück gibt es noch andere Anbieter wo das anders läuft. Das Abo ist gekündigt. Empfehlen kann ich es so defintiv nicht. Für Mietwagen fällt Sixt natürlich auch für immer aus. Scheint bei Sixt aber niemanden zu interessieren. Zumindest nicht die Leute, die ich am Telefon hatte.

ich habe meine Bewertung mit 5 Sternen abgegeben, da ich mit dem Service in der Station Bielefeld rundum zufrieden war. Besonders positiv hervorheben möchte ich:

Freundlichkeit & Professionalität: Das Personal war äußerst zuvorkommend und hat den Übergabeprozess sehr angenehm gestaltet.

Fahrzeugqualität: Das bereitgestellte Fahrzeug war in einem einwandfreien, sauberen Zustand und entsprach genau der gebuchten Kategorie (bzw. wurde sogar wunschgemäß geupgradet).

Effizienz: Die Wartezeit war minimal, und sowohl die Abholung als auch die Rückgabe verliefen absolut reibungslos und unkompliziert.

Vielen Dank für diesen exzellenten Service. Ich komme gerne wieder auf Ihre Station zurück.

Herr Rodrigues von der Niederlassung Neuss hat sich perfekt um alles gekümmert. Sehr freundlich und sehr kompetent. Auch eine schwierigere Frage und eine Herausforderung konnte er gut lösen.
Beste Kompetenz und beste Freundlichkeit.
Alles allerbestens!

Leider äußerst enttäuschende Erfahrung mit SIXT SE im Rahmen eines Auto-Abos.

Seit Beginn des Vertrags kam es ausschließlich zu fehlerhaften Zahlungsabbuchungen, widersprüchlichen Mahnungen und organisatorischen Problemen. Trotz funktionierender Kreditkarte wurden Zahlungen teilweise nicht korrekt verarbeitet, gleichzeitig erhielten wir Mahnungen und Rückstandshinweise.

Besonders problematisch ist jedoch die aktuelle Abwicklung: Die außerordentliche Kündigung wurde unsererseits bereits erklärt und mehrfach begründet. Dennoch erhalten wir bis heute keinen verbindlichen Termin zur Fahrzeugrückgabe. Statt eine ordnungsgemäße Rücknahme zu organisieren, wird die Angelegenheit offensichtlich hinausgezögert.

Hinzu kommt, dass das Fahrzeug trotz sommerlicher Temperaturen noch mit Winterbereifung ausgestattet war, was bei einem leistungsstarken Fahrzeug aus unserer Sicht ein erhebliches Sicherheitsproblem darstellt.

Die Kommunikation ist langsam, teilweise widersprüchlich und kundenunfreundlich. Statt Lösungen zu schaffen, entsteht der Eindruck, dass Probleme systematisch auf den Kunden verlagert werden.

Wir werden die Angelegenheit nun anwaltlich und gerichtlich prüfen lassen.

Für ein Unternehmen dieser Größe und Außendarstellung absolut enttäuschend.

Alles super kann ich mir jedem empfehlen vorallem Mitarbeiter Elis!

Not a single unnecessary formality clouded the Abo process. The staff was very friendly. I went to the office and received my car in top condition. All options were laid out clearly and I chose all the closes regarding insurance and protection which saved me a lot of trouble. During the rental I damaged the car and the insurance covered everything. All they needed was a picture and a police report. And lately I needed a freeze because I will not be able to use the car for 2 months, no problem. Just started the freeze from the Sixt mobile app, returned the vehicle and now the rental is paused for 2 months. The best long term rental experience I have had to date is with Sixt. I don't think that I'll be buying a car anytime soon or change my Car Rental Company.

Ich bin sehr zufrieden da mit arbeiten und Mitarbeiterin war sehr nett bei mir ich kann bei jedem empfehlen Stuttgart vaihingen Sixt es für mich beste Mitarbeiter Elias war echt gut mit mir