We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

De meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Klanten waarderen de mooie winkels en de fijne producten die worden aangeboden. Veel mensen zijn te spreken over de deskundigheid en vriendelijkheid van het personeel in de winkels, waarbij specifieke medewerkers vaak positief worden genoemd voor hun geduldige en behulpzame service. Ook de snelle en efficiënte afhandeling van problemen wordt door sommigen als zeer positief ervaren. Sommige mensen waren echter ontevreden over de klantenservice en het personeel, waarbij meldingen werden gemaakt van ongemotiveerd of onvriendelijk gedrag, en een gebrek aan interesse in de klant. Er zijn ook klachten over het niet ontvangen van samples bij online bestellingen, beschadigde producten bij levering, en problemen met het nakomen van cadeauacties. Een aantal klanten ervoer de communicatie als onprofessioneel en klantonvriendelijk, vooral wanneer er problemen met een bestelling waren.

Waar mensen het meest over praten

Product

Klanten hebben uiteenlopende ervaringen met de producten. Velen prijzen het "fijne assortiment" en de "mooie... Toon meer

Staff

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over het personeel. Sommige klanten zijn zeer tevreden en... Toon meer

Customer service

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met de klantenservice. Sommige klanten prijzen de vriendelijkheid en... Toon meer

Order

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van order. Sommige klanten zijn tevreden over snelle... Toon meer

Service

Klanten delen dubbelzinnige meningen over service. Sommige klanten melden positieve ervaringen, zoals... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Inmiddels veel en vaak een product gekocht bij skins! Mooie winkels en super fijne producten. 8 van de 10 keer ook heel fijn personeel. Helaas al een aantal keren een ongeïnteresseerd en ongemotiveerd... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Gistermiddag Skins Laren. Normaal geweldige service door ervaren oudere dames, attenderen op nieuwe produkten, geven extra’s. Hierdoor nieuwe parfum Layer gekocht. 3 jonge meiden achter de... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Als je niche parfum verkoopt, mag je ook een speciale ontvangst als klant verwachten. Eerder werden wij heel prettig geholpen in Utrecht. Afgelopen week dus met dezelfde verwachting naar de winkel in... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Cosmetica en parfums leverancier

Geschreven door het bedrijf

Sinds 2000 biedt Skins Cosmetics een bijzonder assortiment internationale nichemerken op het gebied van huidverzorging, parfum en beauty.


Contactgegevens

  • Pletterij 3, 1185ZK, Amstelveen, Nederland

  • skins.nl

3,3

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

378 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 51% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top service

Service is zowel in de winkel en de webshop uitstekend.
De snelle reactie was top, ook de compensatie, was boven verwachting. Dus ik ben zeer tevreden. Dankjulliewel!

13 april 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Skins Cosmetics

Antwoord van Skins Cosmetics

Beste Djörvin, vriendelijk bedankt voor jouw beoordeling, wat fijn dat we samen een goede oplossing hebben kunnen vinden. Wij wensen je heel veel plezier met de parfum van Ex Nihilo.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Review klantenservice

Het is heel fijn dat Mark (en jullie als bedrijf) bereid is/zijn in te gaan op verzoeken van klanten zoals die van mezelf.
Vervolgens samen constructief zoeken naar een oplossing is waarnaar je moet streven als klantendienst. En dat is wat jullie doen. Mijn ervaring is dus heel positief!
Dit alles zorgt ervoor dat ik ongetwijfeld nog verdere aankopen zal doen bij Skins.

7 april 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Skins Cosmetics

Antwoord van Skins Cosmetics

Beste Leander, dankjewel voor deze beoordeling. Wat fijn dat we samen tot een oplossing zijn gekomen en wij wensen je heel veel plezier met de nieuwe parfum aankoop.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Perfect!

Snelle verzending, klantenservice reageert snel en is enorm behulpzaam. Kortom perfect!

3 april 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Skins Cosmetics

Antwoord van Skins Cosmetics

Beste mevr Keuris, vriendelijk bedankt voor de beoordeling, wij wensen je heel veel plezier met de online aankopen.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top service

Top service! Ik werd bij escentric molecule niet verder geholpen met mijn klacht en besloot contact op te nemen met skins. Ik kreeg dezelfde dag nog antwoord. Mijn klacht werd serieus genomen en is er gelijk een oplossing bedacht. Boven verwachting, dank!

30 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Skins Cosmetics

Antwoord van Skins Cosmetics

Beste Kira, dankjewel voor je beoordeling wat fijn dat we er samen uit zijn gekomen wat betreft de klacht over de discovery set. We wensen je heel veel plezier met het ontdekken van deze parfums van Escentric Molecules.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Indrukwekkend.

18 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Skins Cosmetics

Antwoord van Skins Cosmetics

Vriendelijk bedankt voor jouw beoordeling!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Naast een prachtige winkel met fijne…

Naast een prachtige winkel met fijne producten ook een goede en professionele afhandeling online!

16 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Skins Cosmetics

Antwoord van Skins Cosmetics

Dankjewel voor je beoordeling Chantal! Wij wensen je heel veel plezier met de prachtige Zenology producten.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Topservice, snel contact, zeer klantvriendelijk

Ik ben heel tevreden over deklantenservice van dit bedrijf. Ik had iets besteld, wat wat anders was dan ik had verwacht en was daardoor toch wat teleurgesteld. Ik kreeg al snel contact met de klantenservice, die mij zeer vriendelijk te woord stond. En hoewel de fout gedeeltelijk aan mijn kant lag, belde Denise mij al snel terug en bood mij een tegemoetkoming aan. Dus: prima bedrijf, geweldige service en zeer vriendelijke behandeling👍

8 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

portemonnee met giftcard verloren

Ik ben helaas mijn portemonnee verloren, wat nog erger was is dat er een giftcard van Skins inzat. Ik had deze echter cadeau gekregen en er was geen bon meer van. Contact gezocht met de klantenservice en die hebben mij binnen een halve dag een voucher gestuurd met het resterende bedrag dat ik nog tegoed had. Ben super goed en snel geholpen. Dit was geen makkelijke klus en ik had maar een klein aanknooppuntje maar het is ze gelukt.!!!!!!!!!

10 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Salle privée

Onlangs de Skins x salle privée gekocht voor mn man. Nooit eerder zo’n enorm fijne, sterke eau de parfum geroken bij hem! Als hij ‘m draagt ruikt niet alleen hij, maar het hele huis zo heerlijk. Echt een aanrader!

10 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Enorm snelle en vriendelijke service

Enorm snelle en vriendelijke service. Bedankt Amal!

6 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Skins Cosmetics

Antwoord van Skins Cosmetics

Dankjewel voor je beoordeling Lisette, wat fijn dat je zo goed geholpen bent door onze collega Amal. We wensen je een fijne dag!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snel geleverd

Snel geleverd, sample service is top om uit te proberen.

3 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Skins Cosmetics

Antwoord van Skins Cosmetics

Vriendelijk bedankt voor jouw beoordeling, wat fijn dat je gebruik hebt gemaakt van onze Sample Service. Mocht je persoonlijk advies willen ontvangen voor het samenstellen van een set, dan staan wij uiteraard voor je klaar. Fijne dag!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik zoek een mooie geur

Ik zoek een mooie geur, was mijn vraag aan Skins Cosmetics.
Al snel kreeg ik een vriendelijke mail met een aantal opties die ik inmiddels heb geprobeerd. Omdat ik de juiste geur nog niet heb gevonden heb ik opnieuw contact opgenomen en mijn wensen wat bijgesteld. Wederom kwam er een hele leuke mail met nieuwe opties die ik inmiddels als Sample Set heb ontvangen.

2 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Skins Cosmetics

Antwoord van Skins Cosmetics

Beste Charles, vriendelijk bedankt voor je beoordeling, wat fijn dat je gebruik hebt gemaakt van onze Sample Service. We staat uiteraard altijd voor je klaar om je te voorzien van persoonlijk parfum advies op basis van jouw wensen. Fijne dag!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De klanten service is buiten gewoon…

De klanten service is buiten gewoon geweldig. Vooral Mark. Staat altijd klaar voor advies en after sales

3 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Skins Cosmetics

Antwoord van Skins Cosmetics

Beste Katja, vriendelijk bedankt voor je complimenten. Wat fijn om te horen dat onze collega je zo goed heeft geholpen. We wensen je veel plezier toe met de producten van Philip B. Fijne dag!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ben heel blij met mijn bestellingen.

Ben heel blij met mijn bestellingen.
In één word: Geweldig!

2 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Skins Cosmetics

Antwoord van Skins Cosmetics

Beste Adina, vriendelijk bedankt voor je beoordeling. Wij wensen je heel veel plezier met de producten van Diptyque. Tot snel!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Hele goeie service

Eerst waren er wat misverstanden omdat ik nieuw ben bij Skins, maar daarna hebben ze me zowel via chat als telefoon schitterend verder geholpen. Heel behulpzaam en vriendelijk waarvoor dank. Je kan er ook samples kopen wat uiteraard ideaal is om je parfum zo goed mogelijk uit te testen of die wel helemaal bij je past.

2 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Skins Cosmetics

Antwoord van Skins Cosmetics

Beste Conny, vriendelijk bedankt voor het mooie compliment. Wat fijn dat we er uiteindelijk samen uit waren gekomen. Bij verdere vragen staan we uiteraard voor je klaar. Alvast veel plezier gewenst met de samengestelde Sample Set. Fijne dag!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mijn ‘go to shop’

Mijn ‘go to shop’ voor kaarsen, parfums en andere pick me ups : ) Fijne service!

23 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Skins Cosmetics

Antwoord van Skins Cosmetics

Vriendelijk bedankt voor deze beoordeling, wat fijn dat wij jouw go-to zijn voor de producten die je gelukkig maken. We verwelkomen je graag binnenkort weer bij Skins!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vanwege het ruime assortiment (niche)…

Vanwege het ruime assortiment (niche) parfums. Óók verkrijgbaar in kleine verpakkingen én niet te vergeten de samplesets met een kortingsvoucher op je volgende aankoop. Goed werkende website. Zeer snelle levering aan huis met extra's in de verpakking, die overigens shockproef is!

23 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Skins Cosmetics

Antwoord van Skins Cosmetics

Beste Mieke, vriendelijk bedankt voor je beoordeling we waarderen de complimenten en we hopen je gauw weer te mogen verwelkomen! Alvast een goed weekend gewenst.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik ben fan!

Wat ik goed vind is dat ze erg behulpzaam zijn en echt met je meedenken. Ze kennen de producten goed en kunnen daardoor goed adviseren. Het online advies voelt persoonlijk en is ook supersnel. Ik ben fan!

10 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Skins Cosmetics

Antwoord van Skins Cosmetics

Beste Rachel, dankjewel voor jouw beoordeling. Wij streven er altijd naar om het advies op maat te maken en deze een persoonlijke touch te geven. Fijn dat je dat ook zo ervaart. We verwelkomen je graag terug bij Skins!

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer