Skins Cosmetics Reviews 

Bezorgtijden zijn heeel lang

Retour verkleurde Diptique wax kaars(en). Bij ontvangst gelijk gemaild naar Skins. Vanuit Skins werd aangeboden dat ik deze kon omruilen. Omdat dit artikel gelijk al niet meer online te koop was(speciale uitgave), vroeg ik Skins of het artikel wel echt op voorraad is. Dit is beantwoord met: Dit ligt aan de beschikbare voorraad op het moment na ontvangst.
In de retour afhandeling email staat vervolgens dat de retour voor eigen rekening is , de klant het risico draagt, zelf moet betalen wil je verzekerd versturen.

Ik heb het pakket door iemand anders laten terugsturen, 3. okt door Skins ontvangen.
Er is geen email verzonden over deze ontvangst en verwerking van de retour.
Omdat ik niets vernam over de retour heb ik 14 okt. weer contact opgenomen.
In reactie hierop wordt gezegd dat "ordernummer 650359 vorige week al is verwerkt en de terugbetaling via de originele betaalmethode al is verwerkt".
Hier zie ik graag bewijs van, daar ik geen terugbetaling heb ontvangen.

Vandaag artikelen uit de Archives ontvangen en deze zijn ook niet in orde.

De liefde voor Skins, als langdurig vaste klant, is niet volledig bekoeld, daar het fantastische zaak is met een prachtig niche-parfum assortiment. Ik hoop dat Skins open staat voor verbeteringen in de after-sales.

Met vriendelijke groet, 
Nadye Oostra

Had een issue met een gekocht product, maar was snel geholpen in de winkel. Super goede service. Fijn geholpen door Soraya op de Runstraat!

Het antwoord van Skins zet ook geen zoden aan de dijk! Niet toegeven dat er geen nette oplossing geboden wordt op een klacht maar vertellen dat de klant teleurgesteld is op aangeboden (slechte!) oplossing /service! Steek ook eens hand in eigen boezem!

Skins in Antwerpen was een geweldige ervaring: deskundig geholpen en mooie samples meegegeven.

Geweldige winkel. Maar ook een goede webshop. Hier heb ik 5 samples besteld van Diptyque. Mooi verpakt en snelle levering!

Hele fijne webshop en klantenservice! Er was iets mis met de bezorging gedaan en dit werd heel netjes en snel opgelost:) Super fijn!❤️ Ook mogelijkheid om een kaartje erbij te doen; heel handig voor cadeaus 🎁

Klantenservice is top! Bedankt Linda

Ik bestelde de sample geurtjes van Abel, een biologisch merk. Deze kwamen snel en zonder problemen. Toen bleek dat een van de sprays niet functioneerde, heb ik even een filmpje gestuurd en daarna kreeg ik een nieuwe opgestuurd.

Ik was afgelopen donderdag met mijn moeder in de Skins te Amersfoort en werd erg onbeschoft benaderd door de medewerksters aldaar. Ze gunde ons geen blik waardig en toen ik wat wilde vragen over een product werd aangegeven dat ik ook online informatie kon vinden. Gelet op de luxe uitstraling van de winkel en de verwachtingen die ik had is dit een zeer grote teleurstelling!!

Beste skins ,

Ik wil graag mijn dankbaarheid uitspreken over een medewerker. Ze werkte voorheen in de bijenkorf Den Haag en nu op de locatie in de Hoogstraat Den Haag. Zij heeft mij al meerdere malen supergoed geholpen heeft Engelen geduld en denkt graag mee. Een echt aanwinst voor jullie bedrijf. Ze heeft donker haar en blauwe ogen. Ik meen te herinneren dat ze Nataly heet.

Zeer goed geadviseerd en geholpen bij Skins in Amersfoort . Verkoopster Sarah weet waar ze over praat en kan je precies de goed geur adviseren. Geen moeite teveel voor haar . Fijne sfeer en rest van personeel ook erg vriendelijk. Zij begrijpen daar dat een nwe geur kiezen/ kopen een fijne beleving moet zijn , en dat dat soms tijd kost . Daar was vanuit hun alle begrip voor . Uiteindelijk met mooie geur de deur uitgegaan . Waar ik nu nog steeds erg blij mee ben . Top zaak

Het team van Skins heeft een klein ongemak met een membership gift snel opgelost. Zowel in de boutique als via mailcontact zeer behulpzaam. Aanrader.

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Skins Cosmetics en was in eerste instantie erg blij met de levering. Helaas bleek één van de producten een defect te hebben. Ik heb direct contact opgenomen met de klantenservice en werd ontzettend vriendelijk en professioneel geholpen.

Wat mij opviel, was hoe snel en efficiënt alles werd opgepakt. Binnen no-time werd het probleem opgelost, zonder gedoe. Echt topservice! Zeer kundige en betrokken medewerkers die duidelijk weten wat goede klantenservice inhoudt.

Kortom: ondanks het defect een hele positieve ervaring. Ik bestel hier zeker weer!

De parfumerie ziet er netjes uit en de dames die er werken zijn erg vriendelijk en behulpzaam. Je voelt je welkom als klant. Wat ik wel jammer vond, is dat de parfums behoorlijk prijzig zijn — dat op zich is geen probleem als de service er ook echt naar is. Maar voor het bedrag dat ik heb betaalt, had ik wel wat meer parfumtesters verwacht. Je krijgt er maar heel weinig mee, terwijl dat juist helpt bij het maken van een goede keuze of bij een volgende aankoop. Dat vond ik persoonlijk een gemiste kans.

Hopelijk wordt dat in de toekomst iets ruimer aangeboden, want de vriendelijkheid is er zeker — nu nog nét iets meer meedenken met de klant.

Wat een cadeau voor Amersfoort dat Skins hier is gevestigd. Samen met mijn zoon Vince kochten we een cadeau voor een vriendin en werden wij door Sarah in de watten gelegd, oa met heerlijke - persoonlijk uitgekozen - geursamples. 3 weken later kwamen we terug en herkende zij ons direct en hielp ons wederom ontzettend fijn. Spontaan, betrokken, persoonlijk én professioneel! Dat geldt voor Sarah sowieso, en ook haar team/collega's blijken erg kundig en professioneel. Een absolute aanrader om eens binnen te lopen.

Bestelling geplaatst van €125 goed ontvangen.
Helaas heb ik de 2 samples niet aangeklikt en dus niet gekregen bij de bestelling.
Contact op genomen via app of dat als nog opgestuurd kan worden en dat ik nog geïnteresseerd ben in een andere geur van het merk of ze daar een samples van kunnen sturen zodat ik nog een geur van het merk zal bestellen.
Werd gezegd dat de samples niet gestuurd konden worden.dat is verder prima!
Gekeken op de website kan je wel degelijk sample bestellen en die worden gewoon opgestuurd tegen betaling. Maar voor een klant die reeds besteld heeft, vergeten de samples aan te klikken nog bij jullie wil bestellen doe ze dat niet! Definitie van klant onvriendelijkheid! Ik zal wel 2 keer nadenken voor ik hier bestel! Erg jammer!! Deze geur doe ik retour, ik ga wel bij babassu bestellen die heeft ook de geuren van Santa Maria novella! Aan klant onvriendelijkheid geef ik geen geld uit!

Ik ging een parfum kopen in de vestiging van Skins te Amersfoort. Dit was een hele onplezierige ervaring. Het personeel negeerde me volkomen bij binnenkomst. Ik werd niet gegroet, terwijl het personeel bezig was met van alles en nog wat, zoals bodylotion in kleine tubetjes persen. Ik heb meer dan een kwartier gewacht en ben vervolgens maar onverrichterzake weggegaan. Het was vrijdagmiddag 11 juli rond half 1. Ik koop mijn Eau Rose voortaan wel elders. Wat een gebrek professionaliteit en klantvriendelijkheid.

Ik ben vaker in De Skins in Amersfoort. Je wordt echt super geholpen en wordt bij elke vraag onwijs goed meegedacht aan jou wensen. Even rondneuzen kan ook altijd !

Ik ontving een beschadigd parfum en heb hierover meerdere keren gemaild. In plaats van hulp kreeg ik een beschuldiging dat ik het parfum zelf expres kapot zou hebben gemaakt. Uiteindelijk contact gezocht via de chat op hun website. Daar werd ik verwezen naar mijn e-mails, maar op mijn reactie dat dit belachelijk is: een klant beschuldigen van schade die bij levering is ontstaa. kreeg ik geen enkel antwoord meer. Onprofessioneel en klantonvriendelijk.