Sklum Reviews 262.685

Over het algemeen genomen een prima ervaring. De stoelen zijn niet zo comfortabel om in te zitten als hoe ze eruit zien op de foto, maar ze zijn wel heel mooi. Dat is het nadeel van online bestellen. Je kunt het zit comfort niet testen.
Bovendien trekt de stof erg veel vuil aan in plaats van dat het afstoot. Dat is heel jammer.
Kwalitatief had ik voor die prijs meer verwacht.

De spullen waren wel keurig verpakt en zijn goed en heel aangekomen. Ik werd goed op de hoogte gehouden bij de bezorging.

Duidelijke communicatie, snelle levering en producten erg kwalitatief. Bezorgmedewerkers waren ook zeer professioneel.

Goede levering, erg blij!

Heel snel geleverd en prima prijs / kwaliteit
Alleen jammer dat de bestelling in vieren werd geleverd maar dit niet aan Skum

Na alle reviews waren wij ook een beetje huiverig, maar toch besteld. We zijn enorm blij met onze tafel en stoelen, prima prijs-kwaliteit en het duurde ongeveer 3 weekjes voordat we het binnen kregen. Al met al super tevreden. :)

In eerste instantie geen goeie ervaring met mijn tweede bestelling bij Sklum. Echter inmiddels uiteindelijk netjes opgelost, zie ook update.

-oorspronkelijke review hieronder:
Ik heb begin april een tuinset en twee tuinfauteuils besteld. De tuinset is pas per begin augustus leverbaar, dus ik zou even moeten wachten, maar dat vind ik geen probleem. Alles bij elkaar een order van meer dan 1500 EUR, dus geen verzendkosten.

Anderhalve week later krijg ik een mail dat de tuinset niet leverbaar is (op de website staat 'ie nog gewoon leverbaar per begin augustus) en dat ik twee opties heb: een ander product of het product van mijn bestelling halen.
Ik heb maar voor het laatste gekozen, dan heb ik in ieder geval nog de tuinfauteuils.
Helaas kwam ik er daarna achter dat ik nu ineens verzendkosten mag gaan betalen. Ik heb Sklum laten weten hier niet mee akkoord te gaan en de order te willen annuleren als ik de verzendkosten zou moeten betalen. Daarna heb ik niks meer van ze gehoord en ineens was de bestelling verstuurd. Natuurlijk kan deze dan niet meer geannuleerd worden.
Als ik de bestelling nu nog zou willen annuleren dan moet ik wachten tot de levering en het terugsturen, uiteraard zijn de retourkosten dan voor mij. Ik vind dit een hele slechte service en zal hier dan ook niet meer bestellen.

Update 30-04-2026: Inmiddels een nieuwe reactie gehad vanuit het bedrijf. Ditmaal gelukkig zeer behulpzaam en begripvol voor de situatie. Het probleem is wat mij betreft goed opgelost (en snel!) en ik ga Sklum in de toekomst een 2e kans geven, aangezien ik er al eens eerder heb besteld en dit prima is verlopen.

Vanwege de iets wat moeizame en vage communicatie was het spannend wanneer en of de stoelen aan zouden komen.
Op de soort van track en trace van sklum stond dat de stoelen op een bepaalde datum geleverd zouden worden. Hiervoor bleef ik de hele dag thuis, want er was geen tijd bekend, helaas kwamen ze niet. Enkele dagen laten werd ik gemaild door het verzend bedrijf om een dag en tijd af te spreken. Ze konden de volgende dag al leveren. De stoelen kwamen aan en we zijn er heel erg blij mee. Ze zitten goed, zien er stevig uit en zijn erg mooi.

De spullen zijn van prima kwaliteit van onze eerste bestelling. Nu wilde ik vandaag een tweede bestelling doen van ruim 18.000€. We krijgen een kortingcode via de mail omdat er zaken in mijn winkelmand stonden. 15% ! Maar dan wel met maximaal €300 als korting. Ik contact opgenomen omdat ik dat wat oneerlijk vind dat iemand met €2.000 euro het zelfde bedrag krijgt. Antwoord er zijn meerdere actiecodes dus dan zou ik mijn bestelling in delen kunnen doen en dan de codes toepassen. Een unieke codes kan slecht 1 keer worden gebruikt. Het gaat ze blijkbaar zo goed dat de klant niet de service krijgt. Als je gewoon 10% korting geeft op mijn hele bestelling ben je goedkoper uit. Niet meerdere leveringen te doen etc. Klantenservice krijgt van mij geen ster maar die keuze is er niet.

Inmiddels reactie gehad en SKLUM vindt het eerlijk dat er een limiet zit aan de korting in de vorm van een bedrag dat maximaal € 300 bedraagt. Kortom iemand dit met de korting van vandaag voor € 2.000 koopt krijgt net zoals ik € 300 op mijn order van € 18.000. Dit is de zin uit de reactie : This limit is set to ensure equal conditions and fair treatment for all customers. Dit kan je mij toch niet uitleggen.

Uiteindelijk is er toch een oplossing geboden waar ik wat mee kan, zo lijkt het. Even afwachten.

Spullen gewoon op voorraad maar na een week nog steeds niet verzonden. Wacht nog steeds op mijn bestelling. Kan geen mail sturen, medewerkers niet bereikbaar, alleen virtuele assistent

2 wandlampjes en een hanglamp besteld. Waren sneller binnen dan verwacht en van goede kwaliteit. Ik twijfelde na het lezen van alle reviews en de nogal hoge verzendkosten (40 euro voor 3 lampen, wel grote dozen). Maar uiteindelijk erg blij dat ik gewoon besteld heb!

Dubai eettafel en Uleno loungeset gekocht bij Sklum. Binnen een jaar al grote problemen: hout extreem verkleurd, wordt vezelig/splinterachtig en meerdere stoelen vertonen scheuren, ondanks normaal gebruik en overdekt staan in de winter.

Klacht met foto’s ingediend en inmiddels 5 herinneringsmails gestuurd, maar nog steeds geen enkele reactie. Je wordt gewoon compleet genegeerd.

Mooi design, maar kwaliteit en vooral klantenservice zijn ronduit slecht. Hier bestel ik nooit meer.

We hebben een tafel besteld via Sklum. geen goedkope bestelling dus dan verwacht je wat professionaliteit. Voor de levering zijn we beide 2 dagen een hele dag thuisgebleven. Beide keren is de bezorging niet komen opdagen. Ook is er gezegd dat ze ons gebeld hebben en dat we niet open deden, dit is absoluut niet waar. Bij contact wordt er gezegd dat ze het pakket kwijt waren en plannen ze een nieuwe afspraak in (waardoor wij weer een dag vrij moeten houden). Tot nu toe dus nog geen tafel, twee dagen kwijt en onzekerheid of de tafel nog gaat komen. Leuke producten maar op deze manier is het geen doen.

Geweldige producten, goede levering

Ik wil mijn diepe ongenoegen uiten over het serviceniveau dat ik onlangs heb ontvangen. De ervaring was in alle opzichten zeer slecht, beginnend met onverklaarbare vertragingen tot en met slechte behandeling en een gebrek aan aandacht voor mijn behoeften als klant.
De gemaakte beloften zijn niet nagekomen en de communicatie was zwak en onprofessioneel. Dit serviceniveau weerspiegelt geen enkele vorm van verantwoordelijkheid of respect voor klanten en is zeer teleurstellend.

Al een aantal fijne items besteld, altijd in orde qua kwaliteit en look! Tevreden!

Bestelling gedaan van €2400. Alle producten waren in stock buiten 1 set tafeltjes. Deze kwamen enkele dagen later. Na meer dan 2maanden nog steeds geen producten. Elke keer blokkeren ze onze bestelling aangezien er een vertraging zou zijn. Meerdere keren contact opgenomen, altijd een AI bot of engelstalige medewerker die ons verzekerde dat het geleverd zal worden. Maar uiteindelijk krijgen we dan weer een mail met vertraging. Slechte communicatie, geen levering. Zou het niet aanraden..

Echt hele mooie, stevige stoelen voor een redelijke prijs. En op tijd en volgens afspraak bezorgd. Heldere communicatie.

Alles perfect geleverd en op tijd ☺️ ook super tevreden van de kwaliteit

Hele snelle verzending en de tuin set is prachtig precies zo als het plaatje