Levering duurde lang, maar alles geleverd zoals besteld en zeer tevreden mee. Goede prijs kwaliteit en hippe spullen. Let op dat ze adverteren met verzendtijd en niet levertijd. Duurt dus sowieso... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Het op de hoogte houden van de levering, wanneer, track and trace ect... Daarna het probleem om met jullie in contact te komen, mail geprobeerd, wats app die voor geen meter werkt en alleen steeds z... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hebben voor onze casa in Spanje een aantal dingen (waaronder een eettafel) besteld en zijn erg tevreden over zowel de levering als de kwaliteit van het product. De prijsstelling is 'redelijk'.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Teddy bedframe was snel binnen, goed verpakt voor transport en zeer goede prijs/ kwaliteit verhouding. De set bijzettafeltje had ik op pre order gekocht dus ik wist de levertijd, alsnog werd de bestel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Sklum
Geschreven door het bedrijf
Sklum es una marca internacional de muebles y decoración que combina lo último en diseño, funcionalidad y sostenibilidad, permitiendo que cada espacio cuente su historia única.
Sklum is an international furniture and decor brand that blends the latest in design, functionality and sustainability, allowing each space to tell its unique story.
Sklum is an international furniture and decor brand that blends the latest in design, functionality and sustainability, allowing each space to tell its unique story.
Sklum - Where Inspiration Becomes Home
Geschreven door het bedrijf
- Muebles que cuentan historias
- Diseño, autenticidad y estilo para cada espacio
Contactgegevens
Spanje
- +34 91 021 0465
- sklum.com
3,6
Gemiddeld
263K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik heb 1 deel van de 4(!) ontvangen en…
Ik heb 1 deel van de 4(!) ontvangen en krijg jullie niet te pakken over de stand van zaken voor de rest van mijn zetel. Er wordt niet gecommuniceerd.
5 mei 2026
Antwoord van Sklum
Dear Michiel, Thank you for sharing your feedback with us. We are sorry to hear that you have received only one part of your sofa and that you have experienced difficulties in contacting us. We would like to look into this situation and provide you with an update as soon as possible. As we are currently unable to locate your order with the information provided, we will contact you shortly via Trustpilot to request your order details. This will allow us to investigate the status of the remaining parts of your sofa and assist you further. Customer Service of Sklum.com
Producten zonder bericht retour…
Producten zonder bericht retour gestuurd. Geen mail hierover ontvangen over de terugbetaling.
5 mei 2026
Antwoord van Sklum
Dear Marieke Vos, thank you for your review. We would like to look into the return of your products and the status of your refund. To do so, we need to locate your order in our system. We will reach out to you via Trustpilot to request your order reference so we can provide you with a solution. Sklum.com Customer Service
Goede ervaring ondanks gemende reviews!
Ondanks de gemengde reviews over sklum hebben wij vorige maand toch de “gok” genomen en 2 tuinmeubels besteld. 1 loungeset en een 2 persoons ligbed.
Beide werden na ongeveer 3 weken keurig bezorgd, zonder beschadigingen en mankementen.
De meubels zijn voor ons exact zo als op de foto’s en zitten/ liggen erg lekker en zijn van goede kwaliteit.
Enige reden voor 4 sterren ipv 5 is de track en trace. Deze werkt niet i.c.m. nederlandse postcodes waardoor we na 2 weken toch wat onzeker werden over de levering. Achteraf bleek dit dus niet nodig omdat we na 2 en halve week wel keurig een sms kregen voor het inplannen van de levering.
Voor ons is Sklum dus zeker voor herhaling vatbaar.
5 mei 2026
Antwoord van Sklum
Dear Stijn,
Thank you for sharing your experience with us. We are delighted to hear that you are satisfied with the quality and condition of your new garden furniture.
We appreciate your feedback regarding the tracking system and the Dutch postcodes. This information is very valuable to us as we work to improve our services.
Customer Service at Sklum.com
Antwoord van Sklum
Hello Els, thank you so much for your 5-star review! We are delighted to hear that everything was exactly as you expected. We hope you enjoy your purchase!
Sklum.com Customer Service
Ik heb 10 april een bestelling…
Ik heb 10 april een bestelling geplaatst. Ging wat fout met de betaling door een fout in hun systeem. Kan gebeuren. Uiteindelijk na 2 weken opgelost, zeer moeilijk contact te leggen trouwens. Er wordt niet gereageerd om mailtjes. Inmiddels een bericht ontvangen dat de order op 28 april is verzonden. Helaas, 0 voortgang in de verzending en onmogelijk om contact te krijgen. Waardeloos en niet aan te raden!
5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Hello Dfn, thank you for your review. We are sorry to hear about the issues you've experienced with your order and the lack of progress in your shipment. To help you as soon as possible, we need to verify the status of your case. We will contact you through Trustpilot to request your order reference so we can investigate what happened. Customer Service Sklum.com
Prijs
Prijs - kwsliteit
Prijs best hoog! Zeker door de verplichte hoge verzendkosten. Wel tevreden over de aankoop.
5 mei 2026
Antwoord van Sklum
Hello Marijke ten, thank you for sharing your feedback with us. We are glad to hear that you are satisfied with your purchase. We appreciate your comments regarding the price-quality ratio and the shipping costs, as they help us to continue improving our services. Thank you for choosing us. Customer Service at Sklum.com
Verschrikkelijk
Ik moest 3 maanden wachten tot het tafeltje eindelijk binnenkwam. Ik helemaal blij dat het pakketje er eindelijk was, bleek het tafeltje helemaal kapot, in honderdduizend stukken, in de doos te zitten. Verschrikkelijk! Ik heb de klantenservice bericht, maar krijg geen reactie!
5 mei 2026
Antwoord van Sklum
Thank you for your feedback. We are sincerely sorry for the long wait and the condition in which your table arrived. We would like to help you as soon as possible, but we need your order details to locate your case. We will contact you shortly through Trustpilot to request this information and find a solution for you. Customer Service at Sklum.com
Uitgestelde levering + chat bots ipv klantendienst
Bestelling op 17/4 geplaatst met belofte dat er tussen 2-3 dagen zou verzonden worden. We zijn bijna 3 weken later en nog steeds geen verzending in zicht. Ik krijg telkens bericht dat de bestelling wordt opgeschoven. De klantendienst is ook een ramp om te bereiken (enkel chat bots) en de whatsapp functie is ook een chat bot, zelfs binnen de kantooruren. Ik hoop dat ik mijn tuinstoelen nog deze zomer kan gebruiken. Of zullen ze in december pas worden geleverd?
5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Hi marie, thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear about the delay with your order and the difficulties you've experienced with our customer service channels. We would like to look into this for you; however, we need to verify your order details first. We will contact you shortly through Trustpilot to request your order information so we can assist you further. Customer Service Sklum.com
Komen hun leverafspraken niet na
Wanneer je besteld staat er 7 a 10 werkdagen, pas als je betaald hebt staat er dat de bestelling in meerdere leveringen kan komen, voor de beste voortgang??? Nou niet dus!!!! Eerst pakket stoelen, dan dagen erna de tafel maar niet compleet, dan weer later het kleed dan bedbank én die wordt in je voortuin gezet??? Niets getekend want niet thuis. Dan mis je dus nog het tafelblad én wordt er doodleuk in de chat vermeld alles is afgeleverd??? Je kan ze slecht bereiken (niet) zeggen excuus maar regelen niets. Nu moet ik een formulier invullen op de site dat er iets ontbreekt Kortom koop hier nóóit maar dan ook nóóit je spullen
4 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Bedankt voor je review, Betty. We vinden het vervelend om te horen dat de bezorging niet naar wens is verlopen en dat er onderdelen ontbreken. We willen dit graag voor je nakijken, maar we hebben meer informatie nodig om je bestelling te vinden. We zullen via Trustpilot contact met je opnemen om deze gegevens op te vragen. Klantenservice van Sklum.com
Zeer netjes afgeleverd en verpakt alles…
Zeer netjes afgeleverd en verpakt alles is voor z'n prijs echt mooi afgewerkt en Zeer degelijk materiaal
Top we zijn tevreden en blij met de aankoop
4 mei 2026
Antwoord van Sklum
Beste Eddy, Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de levering, de verpakking en de kwaliteit van je aankoop. Klantenservice van Sklum.com
Antwoord van Sklum
Dear Han Kerkhof,
Thank you for your positive review and for sharing your experience with us. We are glad to hear that you are satisfied with your product.
Customer Service at Sklum.com
Extreem lange levertijd
Lijkt op mooie spullen voor een degelijke prijs, maar de verzending van mijn bestelde tafel duurt weken en de communicatie is erg slecht. Inmiddels voelt het alsof ik voor de gek gehouden word. Blijkt dat het product uit Spanje moet komen maar daar weken over doet en dat wordt er niet bij verteld. Dus als je niet een maand lang wilt wachten raad ik het niet aan.
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Hello Lisa, thank you for sharing your feedback. We apologise for any inconvenience regarding the delivery time of your order and the communication received. Our items are shipped from our central warehouse in Spain, which can sometimes lead to longer delivery windows than expected. We would like to investigate your case to assist you further. Since we do not have your order details, we will reach out to you shortly via Trustpilot to request them. Customer Service at Sklum.com
GELD NIET TERUG. Slechte service
Wij zijn al sinds januari bezig met een terugbetaling. Wij hadden een bestelling geplaatst die veel later kwam dan gezegd. Hierdoor hoefden wij de bestelling niet meer. Wij hebben deze geretourneerd, maar hebben tot op heden (het is inmiddels mei) nog steeds niet alles terugbetaald gekregen. Het is destijds via Klarna gegaan, dus daar staat nu nog onnodig een rekening open. Krijg inmiddels ook mails vanuit een incassobureau. We hebben al heel vaak contact opgenomen met sklum en ze zeggen dat ze het gaan regelen, maar in plaats daarvan krijgen we een mail van een incassobureau.
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Hello Merel, Thank you for your feedback. We would like to continue assisting you with your refund and the Klarna situation. To do so, we need to locate your order details. We will contact you through this platform to request your order reference so we can resolve this as soon as possible. Customer Service Sklum.com
Wachttijd klantenservice is ruk
In plaats van de jutte kleed die ik besteld had kreeg ik een tafelpoot. Iemand had deze waarschijnlijk nabesteld. Ik wacht nu al 6 weken tot ik hoor hoe nu verder, en nog steeds m’n geld niet terug.
24 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Dear Mignon Loevesijn, thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear about the delay and the issue with your order, as receiving the wrong item is certainly not the experience we want for you. To look into this and resolve the refund situation, we need to locate your order details. We will contact you shortly through Trustpilot to request your order reference so we can assist you further. Customer Service Sklum.com
Super mooie chaise longue
Vorige week een bankje besteld. door de recensies die veelal niet positief waren toch een beetje huiverig, maar met een paar dagen werd de bestelling geleverd. Ik koos voor achteraf betalen en zo was het risico toch iets minder voor mijn gevoel. En het bankje is helemaal top. Super blij mee!
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Hi Marlyn, thank you very much for your 5-star rating! We are thrilled to know that you are happy with your new chaise longue and that the delivery was quick. We truly appreciate your trust in us. Customer Service Sklum.com
Ik ben heel blij met de service en de…
Ik ben heel blij met de service en de kwaliteit van de buiten eettafel en zeker ook de vriendelijkheid van de chauffeurs. Alles super geregeld en afgeleverd.
Ik ben heel tevreden over het bedrijf Sklum👌
29 april 2026
Antwoord van Sklum
Hello Elly,
Thank you so much for your kind words! We are thrilled to hear that you are enjoying your new outdoor dining table and that our team provided a friendly and efficient service. It is wonderful to know that everything went smoothly with your delivery.
Customer Service at Sklum.com
Super service direct antwoord via de…
Super service direct antwoord via de app over status pakket 📦 altijd netjes antwoord en keurige bezorging
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Good day Anja,
Thank you so much for your 5-star review! We are thrilled to know that you enjoyed our service and that your delivery went smoothly. It is a pleasure to have you as a customer.
Customer Service of Sklum.com
Perfecte stoelen en dito service
Perfecte stoelen en dito service, goede prijs kwaliteit verhouding.
19 januari 2026
Antwoord van Sklum
Beste Dennis, Bedankt voor uw mooie beoordeling! We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent met uw nieuwe stoelen en onze service. We hopen dat u er veel plezier van zult hebben. Klantenservice van Sklum.com
De kleur vieltegen
De kleur was niet vrolijk oranje maar de kleur van baby poep gelukkig mooi stevig bankje, dus zit wel fijn
29 april 2026
Antwoord van Sklum
Hello MD, thank you very much for sharing your experience with us. We are glad to hear that you are satisfied with the sturdiness and comfort of your new bench. We hope you enjoy it! Customer Service of Sklum.com
Over het algemeen genomen een prima…
Over het algemeen genomen een prima ervaring. De stoelen zijn niet zo comfortabel om in te zitten als hoe ze eruit zien op de foto, maar ze zijn wel heel mooi. Dat is het nadeel van online bestellen. Je kunt het zit comfort niet testen.
Bovendien trekt de stof erg veel vuil aan in plaats van dat het afstoot. Dat is heel jammer.
Kwalitatief had ik voor die prijs meer verwacht.
De spullen waren wel keurig verpakt en zijn goed en heel aangekomen. Ik werd goed op de hoogte gehouden bij de bezorging.
29 april 2026
Antwoord van Sklum
Beste Simone, Bedankt voor je mooie woorden. We zijn verheugd dat de stoelen een plekje in je huis hebben gevonden en dat je tevreden bent met de bezorging en de informatievoorziening. Het is fijn om te weten dat alles goed en heel is aangekomen. Klantenservice van Sklum.com
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.