Levering duurde lang, maar alles geleverd zoals besteld en zeer tevreden mee. Goede prijs kwaliteit en hippe spullen. Let op dat ze adverteren met verzendtijd en niet levertijd. Duurt dus sowieso... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Het op de hoogte houden van de levering, wanneer, track and trace ect... Daarna het probleem om met jullie in contact te komen, mail geprobeerd, wats app die voor geen meter werkt en alleen steeds z... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heel vervelend: de winkelmand is niet leeg te maken. Heb al van alles geprobeerd, incognito, browser wissen en een andere browser. En dan wil je dit melden, maar je krijgt niet direct contact met ie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Teddy bedframe was snel binnen, goed verpakt voor transport en zeer goede prijs/ kwaliteit verhouding. De set bijzettafeltje had ik op pre order gekocht dus ik wist de levertijd, alsnog werd de bestel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Sklum
Geschreven door het bedrijf
Sklum es una marca internacional de muebles y decoración que combina lo último en diseño, funcionalidad y sostenibilidad, permitiendo que cada espacio cuente su historia única.
Sklum is an international furniture and decor brand that blends the latest in design, functionality and sustainability, allowing each space to tell its unique story.
Sklum is an international furniture and decor brand that blends the latest in design, functionality and sustainability, allowing each space to tell its unique story.
Sklum - Where Inspiration Becomes Home
Geschreven door het bedrijf
- Muebles que cuentan historias
- Diseño, autenticidad y estilo para cada espacio
Contactgegevens
Spanje
- +34 91 021 0465
- sklum.com
3,6
Gemiddeld
263K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geweldige bank en fauteuil geleverd…
Geweldige bank en fauteuil geleverd gekregen. Op de geplande datum! Zeer tevreden over het product
6 mei 2026
Antwoord van Sklum
Hello Diane, thank you very much for your review. We are delighted to hear that you are very satisfied with your new sofa and armchair, and that they arrived on the scheduled date. We hope you enjoy them! Customer Service at Sklum.com
Antwoord van Sklum
Hello Eva, thank you for your 4-star rating and for your kind words about the quality of our products. We are glad to know you are happy with your purchase. Customer Service at Sklum.com
Zeer goed product
Zeer goed product, van hoge kwaliteit. Makkelijk te monteren. Bezorging binnen 2 weken.
6 mei 2026
Antwoord van Sklum
Hello Pascal, thank you very much for your 5-star review! We are delighted to hear that you are satisfied with the quality and assembly of your product. We hope you enjoy it! Customer Service Sklum.com
Mooie producten, maar teleurstellende levering en klantenservice
Bestelling geplaatst op 30 maart voor ongeveer €1.500 aan terrasmeubilair voor ons restaurant. Volgens de website zou de bestelling uiterlijk 27 april verzonden worden. Een deel van de bestelling, de barkrukken, zou zelfs eerder geleverd kunnen worden omdat deze al beschikbaar waren.
Uiteindelijk niets ontvangen en ook geen enkele proactieve update gekregen. Op 27 april kwam er ineens een mail dat de levering nog eens 4 à 5 dagen vertraagd zou zijn. Daarna opnieuw complete stilte.
Vervolgens op allerlei manieren geprobeerd contact te krijgen. Via WhatsApp krijg je alleen standaard geautomatiseerde antwoorden waar je niets aan hebt. Uiteindelijk telefonisch iemand gesproken, maar ook daar kreeg ik alleen algemene scripts terug zoals: “zodra het mogelijk is zullen we verzenden.”
Wat ik vooral kwalijk vind, is dat er op de website concrete levertijden worden gecommuniceerd waar klanten logischerwijs op vertrouwen. Zeker als ondernemer plan je daarop. De verplichting voelt erg eenzijdig: wij moeten direct betalen en onze verplichtingen nakomen, maar levering kan blijkbaar zonder echte uitleg weken worden uitgesteld.
Daarnaast wordt er nauwelijks echt service verleend. Er wordt niet inhoudelijk naar vragen geluisterd, maar vooral gereageerd met standaardzinnen zonder duidelijkheid of verantwoordelijkheid.
De producten zien er online mooi uit en misschien is de kwaliteit uiteindelijk prima, maar de communicatie, levering en klantenservice vind ik persoonlijk echt ondermaats. Voor een bestelling van deze omvang had ik aanzienlijk meer professionaliteit verwacht.
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Dear Jan, thank you for sharing your feedback. We apologise for the delay with your order and the lack of updates you have experienced. We would like to look into this for you and provide more information. We will contact you shortly through Trustpilot to request your order details so we can investigate the status of your delivery. Customer Service at Sklum.com
lange levertijden, producten beschadigd
zeer lange levertijden. we hebben 4 maanden op een product gewacht, en het wordt precies geleverd tijdens onze vakantie. Nu is 1 onderdeel terug gestuurd omdat er niemand thuis was en we hebben geen idee wat daar mee gaat gebeuren, en het andere product blijkt defect. Een melding aanmaken kan niet meer want "het moet binnen 4 dagen gemeld worden". Nu proberen telefonisch contact te krijgen en door de ellenlange wachtrij te komen. Ik bestel hier nooit meer iets.
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Dear Patrick, Thank you for sharing your feedback with us. We are sincerely sorry to hear about the issues you mentioned regarding your delivery and the condition of the products received. We would like to clarify that our policy for reporting damages is up to 30 days after delivery, so we would be happy to verify your case and assist you. We also apologise for the wait times on our phone lines and the inconvenience regarding the shipment while you were away. As we need more information to locate your order and help you further, we will contact you through Trustpilot to request your order reference. Customer Service Sklum.com
Communicatie gaat snel en gemakkelijk…
Communicatie gaat snel en gemakkelijk via chat. We wachten nog af hoe de levering gaat gebeuren.
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Hello Luc, thank you for your review. We are happy to hear that our chat communication was fast and easy for you. We hope your delivery arrives soon and that you are satisfied with your purchase. Customer Service of Sklum.com
Helaas zeer teleurgesteld in zowel de…
Helaas zeer teleurgesteld in zowel de kwaliteit van het product als de klantenservice van Sklum.
Ik heb een eettafel besteld die volgens de website op voorraad was. Desondanks moest ik meer dan drie weken wachten op de levering, wat al geen fijne eerste ervaring was.
Nog teleurstellender is dat er al na slechts één maand normaal gebruik scheuren ontstonden in het tafelblad. Voor een product in deze prijsklasse is dat absoluut niet wat je mag verwachten.
Ik heb dit direct gemeld en duidelijke foto’s van de schade aangeleverd. Tot mijn verbazing werd mijn klacht afgewezen met de mededeling dat de schade veroorzaakt zou zijn door een “impact met een extern object”. Dit is totaal niet logisch, aangezien er uitsluitend sprake is van scheuren en er geen enkele deuk of zichtbare impactschade aanwezig is. Daarnaast gebruik ik zachte bouclé eetkamerstoelen, waardoor deze verklaring voor mij niet geloofwaardig is.
Wat vooral teleurstelt, is dat er ondanks een product dat al na één maand gebreken vertoont, geen enkele passende oplossing, tegemoetkoming of vorm van service wordt geboden.
Op basis van mijn ervaring kan ik Sklum helaas niet aanbevelen.
28 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Hello Rachel, thank you for sharing your review. We apologize for the issues with your dining table and for the experience with our team. We would like to personally look into this and review the damage assessment. As we need more details to find your order, we will send you a message through Trustpilot to request this information and assist you. Customer Service Sklum.com
Antwoord van Sklum
Hello Rumyantseva,
Thank you very much for your positive feedback! We are delighted to hear that you are happy with your furniture and its price.
Customer Service of Sklum.com
Antwoord van Sklum
Thank you very much for your positive feedback, M. Blom. We are glad to hear that you are satisfied with our service and the packaging of your order. We hope you enjoy your purchase.
Customer Service at Sklum.com
Leverantiegebreken
Bezorging was precies volgens schema en keurig aangemeld. Parasol en hoes voldeden volledig aan verwachtingen. Jammer dat de fraaie betonnen voet zowel onder (niet zichtbaar) en bovenop (kapotte randen) afbreuk deed aan de leverantie. Verpakking was kapot en het vervoer heeft hieraan waarschijnlijk bijgedragen.
6 mei 2026
Antwoord van Sklum
Hello Sierkstra, Thank you for your feedback. We are pleased to hear that the parasol and cover met your expectations and that the delivery was punctual. We are sorry to hear about the damage to the concrete base. We would like to assist you with this matter. We will be contacting you shortly through Trustpilot to request further details so we can look into your case. Customer Service at Sklum.com
2 Aluminium buiten bijzettafeltjes…
2 Aluminium buiten bijzettafeltjes ontvangen en ik ben zeer tevreden over mijn aankoop.
Levering ging snel en artikel was zorgvuldig verpakt.
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Hello Hart, thank you so much for your kind words! We are thrilled to hear that you are satisfied with your new aluminum side tables and that the delivery was fast and secure. We hope you enjoy them!
Customer Service at Sklum.com
Antwoord van Sklum
Hello saleha izmar,
Thank you for sharing your feedback with us.
We are sorry to hear that the quality of the carpet did not meet your expectations. We would like to review your case to provide you with a solution. We will contact you through Trustpilot to request more information and be able to help you.
Customer Service at Sklum.com
Het product komt overeen met foto's en…
Het product komt overeen met foto's en beschrijving. De bestelling en levering waren volgens schema. En de buitenbank is prachtig!
5 mei 2026
Antwoord van Sklum
Hello Arjan,
Thank you so much for your positive feedback! We are delighted to hear that your outdoor sofa matches the description and that the delivery was on schedule. It is great to know that you are enjoying your new furniture.
Customer Service of Sklum.com
Mijn order had al lange levertijd die…
Mijn order had al een lange levertijd die telkens opschoof en nu is mijn pakket kwijt. Hij staat al twee weken bij de vervoerder in Polen maar er zit geen beweging in. Ik krijg geen updates hoe dit verder op te lossen. En Sklum wijst naar Dachser en Dachser naar Sklum. Heel jammer want het zijn mooie producten die ze verkopen.
5 mei 2026
Antwoord van Sklum
Dear Esther, thank you for your feedback. We would like to look into the situation described regarding your shipment and provide you with more information. We will contact you through Trustpilot to request your order details so we can assist you further. Customer Service at Sklum.com
Levering duurde veeeel langer & hout is…
Levering duurde veeeel langer & hout is onbehandeld
5 mei 2026
Antwoord van Sklum
Thank you for your review. We are sorry to hear about the delay and your experience with the product. We would like to look into this for you. We will contact you through Trustpilot to request more information so we can assist you. Customer Service at Sklum.com
Antwoord van Sklum
Dear jibanjan alex,
Thank you very much for your positive review. We are delighted to hear that you are happy with your items and our delivery service.
Customer Service of Sklum.com
Het duurde heel lang voordat de…
Het duurde heel lang voordat de bestelling kwam. Bureau past niet op de standaard. Moeilijk om met de klantenservice in contact te komen.
5 mei 2026
Antwoord van Sklum
Hello, Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologise for the delay in your delivery and for the issues you experienced with your desk and our service. We would like to look into this and help you find a solution. We will contact you shortly through Trustpilot to request your order details so we can verify the information. Customer Service of Sklum.com
Ontzettend blij met de tuin stoelen
De levering zoals afgesproken.. de stoelen zijn mooi, sterk en ook de kussens zijn top !!!
11 mei 2026
Antwoord van Sklum
Hello Sjoukje,
Thank you so much for your wonderful review! We are thrilled to hear that you are happy with your garden chairs and that the delivery went as planned. It's great to know that both the chairs and the cushions met your expectations. We hope you enjoy them to the fullest!
Customer Service at Sklum.com
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.