Sklum Reviews 

Zeer zeer matige kwaliteit. Afwerking van de producren laat veel te wensen over. Een tafel ontvangen waarvan het blad dusdanig slecht gespoten dat het nu al lijkt of er beschadigen in zitten. Loungeset totaal niet ergonomisch, simpelweg te laag en te diep. Communicatie met het bedrijf is uiterst moeizaam en er wordt nergens op gereageerd. Het kan er leuk uitzien maar het is simpelweg zonde van je geld. Prijs kwaliteit verhouding staat niet in verhouding met elkaar. Absoluut geen aanrader om hier wat aan te schaffende.

Door de vele negatieve reviews wist ik niet wat ik kon verwachten. Maar moet zeggen dat ik een hele positieve ervaring heb. Tafel en vier stoelen binnen twee weken ontvangen en onbeschadigd. Alles was goed verpakt. We zijn er blij mee.

Spullen zijn goed, MAAR:

Op 5 augustus 2025 heb ik bij Sklum een retourzending aangemeld voor meerdere artikelen. Deze zijn eind augustus 2025 door het bedrijf opgehaald. Volgens de virtuele assistent van Sklum zijn de artikelen op 24 september 2025 door hen ontvangen, en zou ik mijn geld terugkrijgen. Tot op heden heb ik echter geen terugbetaling ontvangen. Het betreft een bedrag van circa EUR 700.

Sindsdien heb ik geen enkele reactie van Sklum ontvangen. Contact opnemen blijkt volledig onmogelijk:

Het bedrijf heeft geen telefoonnummer waarop klanten contact kunnen opnemen.

De links naar het zogenoemde contactformulier op de website werken niet.

Er is geen algemeen contactformulier te vinden dat functioneert.

Alle e-mails die door Sklum worden verzonden, komen van no-reply adressen, waardoor het onmogelijk is om te antwoorden.

Pogingen tot contact via chat en WhatsApp leiden uitsluitend tot automatische antwoorden van een virtuele assistent; het is niet mogelijk om met een medewerker te spreken.

Door deze omstandigheden is het voor mij als consument onmogelijk om mijn wettelijke rechten uit te oefenen.

Wat een drama!
Al weken bezig met mij bestelling van een tafel en 6 stoelen.
#1: Tafel komt beschadigd aan. Kan gebeuren. Netjes contact met conclusie dat ik deel geld terug zou krijgen. Ik wacht nu al 2 weken en nog steeds niks ontvangen. Belofte was binnen 7 dagen.
#2: Van de 6 stoelen heb ik vooralsnog er nog maar 4 ontvangen. Al super veel communicatie gehad rondom missen van de andere 2. Maar krijg erg moeilijk opvolging.
#3: Wat een waardeloze support organisatie. Geen telefoonnummer, geen e-mailadres. Alles moet via halfbakken formulieren met slecht geïmplementeerde chatbots die niet overweg kunnen met bovenstaande situatie waardoor je continu op een doodspoor terechtkomt qua klantsupport.

Als dit dossier is afgerond bestel ik hier nooit meer. Nog nooit zulke slechte support meegemaakt. Dit blijkt tevens wel uit de andere reviews

Mijn bestelcode CKNEEKLMR, indien Sklum meekijkt en wilt leren…

De klantenservice is echt een grof schandaal. Ons product van een paar honderd euro is snel kapot gegaan. Dit is een garantiezaak maar deze optie wordt niet gegeven in alle menu’s. Aangezien men hier nog op reviews gereageerd bij deze een verzoek: sklum, doe echt het minimale en reageer hier. Wij hebben een paar honderd euro besteed en wij eisen het recht op garantie. Ik ga Sklum nu nog niet afbranden, ze hebben de kans het op te lossen. Maar bezint er ge begint met deze club. En, beste sklum , dus geen verwijzing naar jullie systeem, want dat werkt niet

Mijn geannuleerde bestelling is na een maand nog steeds niet terugbetaald! Klantenservice beweert dat het al een maand geleden zou terugbetaald zijn maar klopt niet. Mijn bank raadt me aan om een klacht neer te leggen. Gaat over een bedrag van meer dan 1600 euro. Slechtste ervaring ooit met een online winkel.

Eettafel besteld en opbergpoef, levering duurde veel langer dan aangegeven. Onaangekondigd kwamen ze de eettafel brengen, er was maar 1 bezorger dus mijn man die toevallig nog thuis was moest meehelpen tillen, een 2 bij 1 meter tafel van 160kilo die bezorgd word door 1 koerier. Contact met de klantenservice is moeizaam en traag. Product zelf is wel mooi.

Tafel gebroken aangekomen. Ik werd verplicht de tafel op eigen kosten te retourneren. Pakket is kwijtgeraakt. Ik heb zelfs een verklaring daarvan van van het verzendbedrijf. Sklum zegt dat het retour mijn verantwoordelijkheid is. Geld (> €700) niet teruggekregen. Ongelooflijk! Scam!

Ik heb 18 september een tafel besteld, deze is op 1 oktober verzonden maar ik heb het nog steeds niet binnen. Ik kreeg een track and trace link van Agediss die niet werkt na invullen van mijn postcode en dus weet ik ook niet wanneer de tafel binnenkomt (en of deze nog wel komt....). Sklum klantenservice geven steeds hetzelfde antwoord waar je niks aan hebt. Waardeloos.

Wij hebben twee maal de hoekbankmodules Dhel besteld in gardenia wit.
Eerst kwam de ene bank binnen en een paar dagen later de andere bank.
Het losse deel was in echt wit, een andere wit dan we besteld hadden.
En dat bij allebei de bestellingen.
We komen er niet uit met de klantenservice. Ze zeggen: er komt een bedrijf de bank ophalen.
Maar als ik vraag of ze dan 1 module bedoelen of alles dan krijg ik geen antwoord.
De modules zijn niet meer te bestellen in de kleur die ik heb. Wat nu vraag ik dan?
Ik wil hier gewoon telefonisch contact over hebben. Of ik alles terug moet sturen of 1 deel. Gewoon even overleggen.
Als ik 1 deel terug stuur krijg ik waarschijnlijk mijn geld terug, maar dan blijf ik achter met een halve bank.
Waarom bellen jullie niet.
Dit werkt echt van geen kanten.

Ik heb 20 september een eettafel besteld, die volgens de T&T link op 30 september geleverd zou worden. Ondertussen nog steeds niets ontvangen en geen fatsoenlijk contact te krijgen! Alleen een waardeloze chatbot waar je geen steek verder mee komt. Waardeloos bedrijf en absoluut af te raden om hier iets te bestellen.

Ik heb meer dan een maand geleden een bestelling geplaatst voor een salontafel, eettafel en vier stoelen. Nu, een maand later, heb ik nog steeds niets ontvangen! Twee weken geleden kreeg ik alleen een e-mail dat de bestelling met Agediss was verzonden en dat ik deze via een link kon volgen, maar die website werkt niet eens. Ze zijn totaal niet bereikbaar, en elke keer moet ik via zo’n vervelende chatbot communiceren die steeds hetzelfde antwoord geeft. Echt super onprofessioneel en slechte service! Waar blijft mijn bestelling?!!! Ik wacht al meer dan een maand en heb nog steeds niets ontvangen!

In augustus een tafel besteld, tot op heden enkel een track & trace ontvangen van sklum. Tafel zou geleverd worden via Agediss, welke al 2 maanden aangeeft dat de pakketten nog niet onvangen zijn door Agediss. Beiden partijen zijn op geen enkele manier bereikbaar. Ik zou hier nooit wat bestellen!

Het meubel is beschadigd geleverd, ik heb meteen een incident gemeld via de website en zou binnen 3-5 werkdagen iets terughoren. Daar zijn we nu ruim voorbij en ik heb nog steeds niks gehoord! Jullie hebben geen telefoondienst, dus dit is een hele slechte service. Graag zo spoedig mogelijk een opvolging!

Bestelling gedaan maar helaas het pakket kapot in de doos aangetroffen.
Contact krijgen met Sklum over de afhandeling hiervan is niet mogelijk.

Heel mooi tuinstel gekocht.
Bij uitpakken 1 stoel kapot. Gelijk gemeld.... nu wacht ik al 4 weken op reactie. Geen contact mogelijk. Ik hoop dat er nog een oplossing gaat komen.

Dieven en oplichters zijn het! Mei 2025 8 tuinstoelen besteld. Na 2 maanden werden er 4 stoelen geleverd. 1 pakket was achter gebleven bij de transporteur bleek. Kan gebeuren denk je dan. Vervolgens hoor je niets, en pas als je een klacht indient krijg je per email contact. Ze gingen leveren, dus nogmaals adres doorgegeven en er zou contact zijn met de transporteur. Komt goed, niet dus! Na veel mailen en afstemming wordt er niets geleverd. Uiteindelijk in september heb ik weer een mail wat ik nu wil, geld terug met inhouding van transportkosten of levering stoelen. Ze kunnen alleen het adres niet vinden, vreemd want het is 1e pakket is wel aangekomen en heb het daarna nog meerdere keren aangegeven. Dus ik geef aan dat ik mijn geld terug wil maar geen inhouding van transportkosten want het is niet mijn fout, had liever de stoelen gehad. Wordt er uiteindelijk 30 euro minder terug gestort, oftewel wel de inhouding van de transportkosten. Dus ik betaal voor hun fout na maanden wachten zonder resultaat! Niet te vertrouwen deze organisatie en niet mee te communiceren! Zijn ook telefonisch nooit bereikbaar, ook niet op de tijden die op de site staan.

Ik zou het niet aanraden om via Sklum spullen aan te kopen. Allereerst duurt het heel lang voordat je je levering krijgt, dan komt het binnen en blijkt het meubel nog stuk te zijn ook. Al met al ben ik nu 3 maanden verder en hebben ze het meubel nog niet opgehaald en heb ik mijn geld nog niet retour!

Ik ook een dramatische ervaring. Geen contact te krijgen met het bedrijf. Ik had 3 lampen besteld waarvan er 1 kapot is aangekomen. Eindeloos formulieren ingevuld op de site maar geen enkele reactie. Geen telefoonnummer, geen klantenservice, alleen maar zo'n domme, onpersoonlijke chatbox. Ik heb al een paar keer gecheckt hoe het staat met het retour want ze komen de lamp ophalen (jaja???). Ik kan er intussen zo pissig om worden, al die online naaiers en iedereen komt er mee weg

Wat een verschrikkelijk bedrijf. Ik heb 4 stoelen gekocht ca 1,5 maand geleden. Ik wil ze graag terugsturen. En dit duurt al eeuwen. Het gaat om een hoog bedrag. Je kan met niemand contact opnemen en er komen geen updates. Schandalig ik zou het ten alle tijden afraden.