Skrill Reviews 25.166

Ik heb 500 euro op mijn account staan en wil deze naar mijn bankrekening sturen. Nu hebben ze mijn account op ‘restricted’ gezet en moest ik wat dingen doorgeven via mail. Nu reageren ze al 48 uur niet en ze doen net of je niet bestaat. Ik wil mijn geld!

Ik heb een account gemaakt met crpyto twv €200 en ik word eruit geblokked, en erna word mijn account gerestict, ik ben €200 kwijt aan deze app, en customer service bestaat ook niet, je wacht 6jaar voor 1 antwoord.

Ik had 40 euro op mijn skrill account gezet en de dag daarna werd mijn account geblokeerd en na een paar daagjes werd mijn account gerestricted

Ik had per ongeluk met een kaart die niet op mijn naam staat betaald. Dit was tegen de regels. Ik word tijdelijk geblokkeerd. Allemaal goed en wel ten eerste heb ik de mail niet gehad om mijn block weg te halen. nu Het ergste is dat ze geen klantensupport doen. Of het is een ai-bot die is gelimieteerd of je krijgt een geautomatiseerd bericht binnen.
Case = 32072304

Ik heb 350 euro op mijn skrill account gezet en na 1 dag hebben ze me account geblokt. En wanneer ik hun klantenservice wil bellen neemt niemand op. Nu ben ik mijn account en 350 euro kwijt

Zonder enige aankondiging account restricted. Contact opnemen met de klantenservice heeft ook geen zin, want ze reageren toch niet. Of ze sturen bericht nadat er een mail is gestuurd waar 10 min tussen zit. Met de mededeling dat ze geen reactie op de mail hebben gehad en de ticket sluiten. Reactie meestal binnen de 24 uur (50 verder....niks). Telefonisch contact kan niet, want deze word uitgeschakeld in de app. Kortom ze willen geen contact alleen eenzijdig willen ze van alles van je zonder dat je weet wat de status is of waar het voor gebruikt word. Zelfs na het schrijven van reviews zie ik dat ze niet eens de moeite nemen om te reageren, maar een kopiëren plakken bericht plaatsen. Geven aan via de chat contact te zoeken. Nou bespaar je de tijd want de chat bot ontneemt je je vrije tijd en komt met geen enkele oplossing. Kortom eén ster is eigenlijk teveel om te geven.

Account is zonder informatie "restriced".
Nadat ik via een website mijn virtuele "in game" items had verkocht, moest ik een skrill account aanmaken om het geld te kunnen gebruiken. Na het overboeken van dat geld is een dag later het account "bevroren"zonder enige aanleiding waarom. Na meerdere pogingen een support ticket aan te maken is er 1 door gekomen en die is al voor meer dan 50 uur onbeantwoord. Ik ben momenteel al 2/3 dagen bezig om überhaupt een reactie te krijgen en wanneer het afgerond is stop ik mijn account per direct, aangezien dit geen manier van zaken is.

Ik kan niet inloggen en dus niet bij mijn geld Komen.
Chat is waardeloos.
I already did that. They would get back to me. Still waiting

Super slechte ervaring gehad met Skrill. Ik wilde een account aanmaken en heb netjes alle documenten aangeleverd en geupload. Na eerst 1 euro als test te hebben overgemaakt stond er dat mijn account restricted was. Ik kwam in een soort van extra verificatiebak. Vervolgens een aantal keer gebeld en gemaild en vervolgens kreeg ik bericht dat mijn account was afgesloten omdat ik me niet aan de voorwaarden zou hebben gehouden. Ik mailde en belde opnieuw en kreeg wat artikelnummers doorgestuurd met grondslagen op basis waarvan mijn account niet is goedgekeurd. Ik las de grondslagen van de artikelen door maar dit was zo breed en vaag dat ik hier niet wijzer van werd. Vervolgens opnieuw gemaild en gebeld en telkens stuurt Skrill dezelfde artikelen uit de voorwaarden. Erg vervelend en niet klantvriendelijk. Ze geven gewoon geen antwoord. Hierna vroeg ik om mijn gegevens te verwijderen en toen vertelde ze me dat ze de gegevens 7 jaar mogen bewaren. Bizar en dit klopt volgens mij niet.... Vervelende situatie vooral omdat ik alles netjes deed.

25 September geprobeerd om 60 euro toe te voegen aan mijn Skrill account. De transactie mislukte, maar het geld is wel van mijn rekening afgeschreven. Tot op heden geen reactie van support via hun app of website. Ik heb toen op X/Twitter AskSkrill benaderd en deze denken mij te kunnen vertellen dat ze het niet kunnen terugstorten omdat het bedrag lager is als 100 euro. Oplichters! Heb ze gezegd stappen te ondernemen als ze het niet refunden.

Update: AskSkrill op X/Twitter bleken oplichters te zijn en niet Skrill zelf. Ik heb na een aantal dagen "opeens" mijn geld (totaal na 3 weken) op mijn Skrill account ontvangen. Deze heb ik hier meteen vanaf gehaald en alles gerelateerd aan Skrill verwijderd. Ik gebruik ze nooit meer.

Wacht nu al 3 weken om weer in mijn account te kunnen. 5 mailtjes gestuurd, nooit reactie gehad. Heb sinds de dag dat ik restricted ben, elke dag de klantenservice opgebeld. Telkens krijg je hetzelfde antwoord. Het word steeds door gestuurd naar een andere departement en zij zouden het zogenaamd nakijken en dan krijg je binnen 24/48 uur reactie. In het begin moet je eerst wachten tot je een mailtje krijgt met 3 vragen over waarom je Skrill gebruikt, dat mailtje heb ik overigens pas gekregen nadat ik ze telkens liep te bellen. Ik heb dat mailtje direct beantwoord en binnen 48uur kreeg ik wel een mailtje met weer het volgende :(

Please send your bank statement :(

Dus ik stuur dat, vervolgens word ik afgewezen. Ze willen dus je volledige bankafschriften van de maand van je laatste transactie die je hebt gemaakt. Ik woon niet op mezelf of wat dan ook dus ik heb geen andere documenten om te laten zien. Ze hebben zelfs gevraagd voor afschrijvingen van je gas water licht. Ik heb ze foto gestuurd van mijn bankpassen, afgekeurd. Foto van bkr, afgekeurd. Foto van 5 transacties die ik heb gemaakt naar skrill, afgekeurd. Wat wil je nog meer? Wil je anders mijn hele bankrekening ofzo? Ik heb mijn eerste transactie van €10,50 daarna €200,- daarna weer €200,- daarna €775,- en als laatste €1.300,- en toen werd mijn account restricted. Vandaag heb ik ze 4x gebeld en de reden daarvan is: De jongen die ik als eerst sprak vandaag hing op terwijl ik nog aan het praten was. Hij zei letterlijk: You know what, i have already told you i cannot help right now, so have a nice day sir. Bye. En toen hing die op. Ik bel meteen terug en krijg een andere jongen aan de lijn en dat ging zo: ik vertelde dat zijn college zomaar op hing. Hij zegt: i’m sorry you had to experience that! Daarna wil ik verder praten en hoor ik geen geluid meer maar hij hing niet op. Waardoor ik na 2min wachten zelf maar op hing en weer opnieuw belde. Nu krijg ik een vrouw aan de lijn en die ging het gesprek wel met me aan. Toch was het zo dat het niet uit maakt wat ik zei, ze bleef hetzelfde steeds herhalen. Ik heb toen maar gezegd van weetje stort die geld maar gewoon terug op mijn andere rekening want dit werkt niet zo en dit duurt veel te lang. Er is geen bank die jou account met geld erop zo lang kan/mag dicht houden. Ze zou dit hebben doorgegeven naar de andere departement en die komen er op terug binnen 24/48 uur. We zullen zien, geloof er niks van! Zo’n slechte ervaring met een bank heb ik nooit meegemaakt, dit is een CRIME! Powered by paysafe??!!! What a SCAM!!! Give my and everybody’s money back. Dus wanneer gaan we Kees v der Spek inlichten, SCAMMERS ABROAD??!!!

Precies hetzelfde antwoord dat ik 10 dagen geleden kreeg, nog helemaal niets veranderd, rekening nog steeds beperkt, kan nog steeds niet bij mijn eigen geld, standaard antwoorden, gebeurt niets!!!

Betreft: Formele klacht over geblokkeerd ( restricted / Escalated account )

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u om mijn ernstige bezorgdheid te uiten over de blokkade van mijn Skrill-account, die sinds 12 juli 2024 actief is.
Op 15 juli 2024 ontving ik een e-mail waarin aan werd gegeven dat mijn account gereset zou worden. En dat ik binnen 72 uur weer gebruik kon maken van mijn account maar helaas. Op 15 juli zag ik dat de case stond dat mijn case naar een andere afdeling zou worden gestuurd voor onderzoek.
Ondanks mijn vele pogingen om dit probleem op te lossen, waaronder meer dan 30 e-mails en meerdere telefoontjes naar uw klantenservice, is mijn account nog steeds geblokkeerd en heb ik geen bevredigende reactie ontvangen.

Op 29 juli 2024 ontving ik op nieuw een e-mail waarin werd vermeld dat mijn case naar een andere afdeling is doorgestuurd voor beoordeling, maar sindsdien heb ik geen verdere updates of toegang tot mijn account ontvangen.

inmiddels is het 9 augustus.

Ik verzoek u dringend om deze kwestie onmiddellijk op te lossen. Als mijn account niet binnen 14 dagen wordt hersteld, zie ik mij genoodzaakt om mijn klacht in te dienen bij de Financial Conduct Authority (FCA) en juridische stappen te overwegen om mijn rechten te beschermen.

Ik hoop dat u deze kwestie met de hoogste prioriteit behandelt en ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

Ik wacht al een week op mijn geld, ze zeggen dat mn account restricted is. Echt belachelijk, ik kan door dit mijn rekeningen niet eens betalen en kom ik in de problemen.

Toen de bitcoin sterk in prijs daalde heb ik 30.000,- overgemaakt van mijn ING rekening naar mijn skrill account om nog een halve bitcoin te kunnen kopen. Dit was op 10 juli 2024.

Die 30.000,- werd nimmer op mijn skrill account bijgeschreven. In plaats daarvan werd mijn account restricted en kon ik 19 dagen niet eens bij de bitcoin die ik wel had op mijn account om deze eventueel te verkopen voordat de prijs zou dalen.

Lang verhaal kort, 15 mails verder waarin ik verzoek om mijn geld terug te geven, heb, heb ik mijn € 30.000,- nog steeds niet terug ondanks de vele documenten die ik heb verzonden waaruit blijkt dat ik deze gelden als advocaat en grootaandeelhouder heb verdiend.

We zijn 20 dagen verder en ik heb nog steeds geen helderheid. Wel is mijn account zonder concrete opgave van reden opgeheven.

Het is een kafkaesque bedrijf, ondoorzichtig, slecht-communicerend en je geld zonder opgave van goede reden afpakkend. Het is werkelijk surreëel om dit mee te maken. Ik zal nooit meer met skrill werken en kan het oprecht aan niemand aanraden. Ik ben hierdoor ook de stijging misgelopen in de waarde van de bitcoin. Dus financieel heeft dit geleid tot gederfde winsten.

Erg slecht heb geld op me account staan werd me account ‘restricted’ sinds 13 juli en het is nu 30 juli… meerdere keren contact gehad met klantenservice maar zeggen steeds word geregeld binnen 2 werkdagen die zijn al lang voorbij! Maak er geen account ze ligten je op

Ik heb via Viabuy €18,- op mijn Skrill account overgemaakt.
Maar Skrill vondt het noodzakelijk om mijn account te blokkeren en nu kan ik deze €18,- niet overmaken naar een nieuwe rekening, want Viabuy stopt per 10 augustus met het bestaan.
Om mijn Skrill account te deblokkeren, hebben zij een afschrift van mijn Viabuy account nodig, maar ook daar heb ik nooit iets gezien voor afschriften te downloaden, en krijg ik vanuit Viabuy ook geen benodigde informatie meer.
Nu heb ik wel naar Skrill een afschrift van een nieuw account van een andere online bank door kunnen sturen, want daar staan ook al mijn gegevens op, en toch wordt dit niet geaccepteerd.
En ookal gaat het maar om €18,- die op mijn Skrill account staan, zij weigeren dit over te maken naar mijn nieuwe card account.
Dit is dus in mijn ogen pure diefstal

Ik gebruik het niet en moet nu gaan betalen! Ik wil opzeggen maar dat kan dus niet, oplichting noem ik dat, er staat 1 euro op dat mogen ze houden, maar nee hoor !! Onmogelijk om op te zeggen

Account aangemaakt, begin van het geld op het account gestort (440 euro via iDeal) om uiteindelijk een betaling te kunnen doen van 1300 euro. Me account vervolgens geverifieerd door me identificatie gegevens te delen. Deze waren goed gekeurd, ik mocht meer storen op het account, wat niet lukte omdat mijn bank mijn account veiligheid halve geblokkeerd had omdat ze dachten dat ik slachtoffer was van internet oplichting.
Dat binnen 30 minuten opgelost, is vervolgens mijn Skrill account ook bevroren en mag ik geen transacties meer maken tot mijn account beoordeeld is. Dit zou maximaal 3 dagen duren. Echter nu 5 dagen later is mijn account nog steeds bevroren en kan ik mijn 440 euro niet gebruiken.

Ik word uit het niets gebeld door een vrouwelijke Skrill medewerker die mij verteld dat er na aanleiding van een klacht zij geld voor mij hebben. Zij zouden een zaak hebben gewonnen van een bedrijf wat mijn geld had gestolen. Ik moest toen een account maken bij Skril, wat ik gedaan heb, en toen moest ik 1 dollar storten om het account te activeren. Dat heb ik niet gedaan. Nu word ik eerdaags gebeld door een advisor die mij gaat helpen dat geld terug te krijgen. Zij wist niet om hoeveel geld het ging en het kwam erop neer dat ik zoveel geld kon krijgen als ik wou. Mag ik even paranoide worden? Ik heb en had nog nooit van Skrill gehoord.
Update:
Ik werd twee dagen later gebeld door een advisor die zich uitgaf voor een Skrill medewerker. Hij vertelde mij dat ze 20.500 euro op mijn account wouden storten. Ik moest dan pcAnywhere op mijn PC installeren. Ik heb toen maar opgehangen en heb niks meer van ze gehoord.