J’ai acheté pour mes parents un billet d’avion aller retour TUN-DKR et je suis très satisfait de votre service en plus d’offrir l’option aller en business classe c’était confortable, merci beaucoup �... Toon meer
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Je réserve tous mes vols via cette application qui ne compte aucune commission qui conseille vraiment les meilleurs tarifs, j’apprécie le fait qu’on puisse ajouter de nous-mêmes les bagages en soute... Toon meer
Si je pourrai mettre zéro je le ferrai, car ce site est une escroquerie. Il ne mette pas en avant qu'il vous prenne des frais de d'agence ou gestion alors qu'il ne font rien. J'ai acheté un billet si... Toon meer
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Je ne fais jamais un voyage sans checker Skyscanner, c'est l'app a avoir pour repérer facilement les vols au meilleur prix ou s'inspirer pour la prochaine escapade. Ça simplifie vraiment la recherche... Toon meer
4,3
Uitstekend
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Site très facile à utiliser
Site très facile à utiliser. Propositions intéressantes.
20 september 2025
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Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
C’est un comparateur de billets qui te…
C’est un comparateur de billets qui te dirigent vers des plateformes qui ne sont pas fiables 🤷♀️ à chaque vol moins cher des dépenses de ouf !!!!!!
9 december 2024
Antwoord van Skyscanner
Bonjour Naouel,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, et je suis navrée de lire que vous n'êtes pas satisfaite de l'expérience que Skyscanner a pu vous offrir.
Tout d'abord, je souhaitais clarifier que tous nos partenaires sont des entreprises officielles et sont ajoutés à notre site après de nombreuses vérifications. Par ailleurs, nous surveillons activement leurs performances, et les commentaires des voyageurs comme les vôtres jouent un rôle crucial dans l'évaluation et le maintien de la qualité de notre service.
Ainsi, si vous avez eu quelconque souci avec l'un de nos partenaires, je vous invite à nous écrire via ce formulaire: https://help.skyscanner.net/hc/fr/requests/new afin que notre équipe puisse investiguer cela de manière plus approfondie. Nous sommes toujours là pour vous aider si vous en avez besoin.
En ce qui concerne les prix affichés sur notre plateforme, ceux-ci sont directement fournis par nos partenaires, car nous ne les déterminons pas nous-mêmes. Nous avons cependant mis en place certaines règles afin de garantir que le prix affiché est bien celui disponible à l'achat: les éventuelles taxes ou frais sont toujours inclus dans le prix que vous voyez dans nos résultats.
Il est cependant important de savoir que les options supplémentaires comme les bagages ou la sélection des sièges ne sont pas toujours incluses, et cela dépend de l'offre que vous sélectionnez. C'est pourquoi nous recommandons toujours à nos utilisateurs de bien vérifier les détails de l'offre choisie directement auprès du prestataire avant de finaliser la réservation.
J'espère que cela aura pu vous apporter les clarifications nécessaires. Si c'est le cas, nous vous serions reconnaissants de mettre à jour la note attribuée à Skyscanner. N'hésitez bien entendu pas à nous recontacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
Bien cordialement,
Vicky
Partenaires frauduleux recommandés par Skyscanner
Skyscanner collabore avec des partenaires frauduleux.
J’ai été redirigé vers leur partenaire Travelfrom (Kissandfly), présenté par Skyscanner comme un prestataire recommandé.
J’ai acheté des billets d’avion sur Travelfrom, mais ils ne m’ont jamais été délivrés. Le service client de la compagnie aérienne m’a confirmé que cette agence est frauduleuse et que mes billets n’ont jamais été valides. À ce jour, je n’ai toujours reçu aucun remboursement.
Skyscanner met en avant et redirige vers un prestataire frauduleux, alors que de nombreux avis en ligne relatent la même expérience avec Travelfrom.
Skyscanner se présente peut-être comme un simple moteur de recherche, mais le fait de recommander des partenaires frauduleux engage malgré tout sa responsabilité.
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skyscanner
Bonjour Max,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes très navrés d'apprendre l'expérience que vous avez eue avec Travelfrom.
Juste pour donner un peu de contexte, Skyscanner est un moteur de recherche de voyage. Cela signifie qu'aucune réservation n'est effectuée sur notre site Web, et nous ne gérons pas directement les réservations. Cela dit, comme vous avez réservé auprès d'une agence de voyages qui est partenaire avec nous, notre équipe se fera un plaisir de soulever cette question auprès de Travelfrom en votre nom.
Bien que je comprenne que cela n'ait peut-être pas été une expérience positive pour vous, je tiens à vous assurer que tous les fournisseurs figurant dans les résultats de recherche de Skyscanner sont des entreprises légitimes. Nous nous soucions vraiment de votre expérience et surveillons continuellement nos relations avec eux. Vos commentaires sont précieux pour nous et sont pris en compte lors de l'évaluation de leur performance.
Pour nous permettre d'enquêter plus avant, nous vous prions de soumettre un ticket d'assistance à la clientèle via le lien suivant : https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new. L'un des membres de notre équipe vous contactera alors et vous aidera à soulever cette question auprès de Travelfrom.
Merci et nous attendons avec impatience de vos nouvelles.
Cordialement,
Lisette
Simple d'utilisation et efficace
Simple d'utilisation.
Vue sur plusieurs vols et possibilité de trouver le meilleur vols en fonction de ce que l'on recherche (rapidité, prix, destination, escale)
7 september 2025
LES BILLETS ETAIENT LES MEILLEURS…
LES BILLETS ETAIENT LES MEILLEURS MARCHES TROUVES SUR LE NET
7 september 2025
Efficace et pertinent comme moteur de…
Efficace et pertinent comme moteur de recherche pour les billets d'avion.
4 september 2025
Antwoord van Skyscanner
Bonjour Anne,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous apprécions vraiment vos commentaires et nous sommes navrés d'apprendre que la configuration d'une alerte prix vous a semblé compliquée. Notre équipe travaille toujours à améliorer la facilité d'utilisation du site, et des retours comme le vôtre nous aident à orienter ces améliorations.
Nous vous recontacterons directement par email pour mieux comprendre ce qui s'est passé et vous offrir un support pour la configuration de vos alertes. Merci encore de nous avoir fait part de votre expérience. Nous vous recontacterons sous peu.
Meilleures salutations,
Lisette
Voleur Il travaille avec des voleur vraiment…
Il travaille avec des voleur vraiment faite attention ensuite il se couvre en disant que ces pas de leur faute avec leur vice caché j’ai payé une assurance sans franchise pour une location de voiture ensuite sur place on me demande de payer une assurance sinon je dois donner 2000 euros en espèces ou par carte bleue je déconseille se genre de site
28 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skyscanner
Bonjour Faiza,
Merci pour votre avis, et nous sommes très navrés de l'expérience que vous avez eue après avoir trouvé votre location de voiture via Skyscanner.
En tant que moteur de recherche de voyage (ou site de comparaison des prix), Skyscanner est un outil qui aide les voyageurs à planifier leurs voyages et à trouver les meilleurs arrangements de voyage. Nous ne prenons pas de réservations ni de paiements ; au lieu de cela, nous présentons autant d'options que possible (agentsde location de voitures ). Lorsque les voyageurs trouvent la meilleure option, ils peuvent cliquer et être redirigés vers l'agent de location de voiture, avec lequel ils effectuent ensuite leur réservation directement. Nous n’avons malheureusement pas accès aux réservations effectuées après avoir quitté notre site.
Cela dit, nous sommes désireux de comprendre votre cas avec l'agent de location de voiture ; pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter en utilisant le lien de contact suivant ?
https://help.skyscanner.net/hc/fr/requests/new
Dès que nous aurons de vos nouvelles, l'un de nos agents de support vous contactera.
Cordialement,
Peishan - Support Skyscanner
Bon comparateur
J’utilise que cette appli pour organiser mes vacances.
Étant jeune cela me permet d’avoir le meilleurs prix et ce de manière constante ce qui me permet de faire de belles économies.
20 augustus 2025
Tous les vols à portée de main
Je n’ai utilisé les services de ce site que pour la recherche de vols. Il est vraiment très utile et le système de filtre permet de cantonner la recherche à vos critères. Quelques problèmes de rafraîchissement parfois d’où le « seulement » 4 étoiles. Je m’en sers dès que je programme un voyage c’est à dire…très souvent.
17 augustus 2025
J utilise l alerte de prix pour des…
J utilise l alerte de prix pour des vols longues distances dont les prix varient sans arrêts. C est très efficace et peu contraignant.
10 augustus 2025
C'est mon sit préféré pour acheté de…
C'est mon sit préféré pour acheté de billet mais malheureusement je perdue 500 euro avec kiwi.com et des que je recois les sous perdue cette leur faut
8 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skyscanner
Bonjour Lorenzo,
Je vous remercie de nous avoir partagés votre avis, et je suis navrée d'apprendre les circonstances de celui-ci.
Pour contexte, Skyscanner est un moteur de recherche pour les voyages. Cela signifie que nous affichons toutes les options de nos partenaires sur notre plateforme, et que vous êtes redirigé vers le prestataire de votre choix pour effectuer votre réservation sur leur site dès que vous avez trouvé ce qui vous plaît le mieux. Ainsi, nous ne prenons pas de réservations nous-mêmes et n'avons donc pas accès au détail des vôtres.
Cela étant dit, notre équipe de support est là pour vous aider à communiquer avec Kiwi si vous en avez besoin. Vous pouvez nous contacter en nous écrivant via le formulaire suivant:
https://help.skyscanner.net/hc/fr/requests/new
Pour aider notre équipe à mieux comprendre la situation, nous vous invitons à ajouter autant de détails que possible dans la section Message ainsi que toute pièce jointe que vous jugerez utile. Un de nos agents étudiera par la suite votre demande et reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Merci encore d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, Lorenzo, et nous restons dans l'attente de votre message.
Bien cordialement,
Vicky
URGENT – Réservation via Skyscanner : vol le 12 août, 1 388 € en jeu, aucune aide reçue
Bonjour,
Je souhaite rappeler toute la situation afin que vous compreniez l’urgence et la simplicité de ma demande.
Le 6 août, j’ai réservé via votre site Skyscanner, qui m’a redirigé vers Go To Gate, quatre billets d’avion pour moi, ma femme et mes deux enfants (numéro de réservation : 1088707472).
Par erreur, j’ai inversé l’itinéraire aller et retour lors de la réservation.
Dès que je m’en suis rendu compte, j’ai immédiatement contacté Go To Gate.
Malheureusement, au lieu de m’aider, ils m’ont uniquement répondu avec des messages automatiques, sans réelle assistance, et m’ont baladé de service en service.
Ils m’ont indiqué qu’ils pouvaient annuler, mais qu’il n’y avait plus de place pour un changement aux dates demandées, ce qui ne résout en rien mon problème.
Mon vol est prévu pour le **12 août** et je n’ai toujours **aucune solution** à ce jour. Si rien n’est fait, je vais perdre plus de **1 388 €**.
Je vous ai proposé des solutions simples, qui ne font perdre d’argent à personne :
* Annuler mes billets et m’émettre un coupon du montant sur leur site.
* Ou modifier mes dates pour que je puisse passer 7 jours complets sur place, avec des vols hors vendredi et samedi.
C’est via votre plateforme que j’ai effectué cette réservation, et c’est donc à cause de ce lien que je me retrouve piégé par Go To Gate. Vous avez le pouvoir d’intervenir et de faire pression sur eux pour débloquer cette situation.
Je voyage beaucoup, ma famille aussi, et j’ai toujours choisi Skyscanner. Mais votre absence d’aide jusqu’à présent est très décevante. La façon dont vous gérerez ce dossier déterminera si je laisse un avis positif ou au contraire très négatif.
Merci d’agir immédiatement.
Cordialement,
5 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Skyscanner
Bonjour Raphaël,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager un nouvel avis.
Afin de clarifier la situation, je tenais tout d’abord à indiquer que Skyscanner est un moteur de recherche vous permettant de trouver les meilleures options pour vos voyages. Une fois que vous avez trouvé ce qui vous convient sur notre plateforme, vous êtes redirigé vers le site du prestataire choisi pour effectuer votre réservation. Cette information est affichée clairement sur notre plateforme, puisqu’il est nécessaire que vous appuyiez sur le bouton "Sélectionner" à côté du nom du prestataire choisi.
Gotogate est une agence de voyage, et se doit donc de suivre les conditions tarifaires fixées par les compagnies aériennes. Je peux voir que leur équipe vous a contacté vendredi 8 août pour vous expliquer en détail que vos billets étaient strictement non-remboursables selon les conditions tarifaires fixées par la compagnie aérienne concernée. Malheureusement, cela signifie qu’ils ne sont pas en mesure de vous proposer un remboursement par bon d’achat, puisque la compagnie aérienne ne les remboursera pas du prix de votre réservation.
Nous avons par ailleurs contacté Gotogate en votre nom de nouveau aujourd’hui afin de leur demander d’étudier votre nouvelle demande d’échange, et de vérifier quelles options alternatives étaient disponibles.
Bien cordialement,
Vicky
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