Skyscanner Reviews 

Antwoord van Skyscanner

16 jul 2026

Bonjour Chantal,

Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis, et je suis navrée d'apprendre cela.

Pour contexte, Skyscanner est un site gratuit de comparaison de voyages. Une fois que vous avez trouvé ce qui vous convient sur Skyscanner, vous êtes redirigée vers le site du prestataire pour effectuer votre réservation. Nous ne prenons aucun paiement nous-mêmes et ne contrôlons pas non plus les prix affichés dans nos résultats. À la place, les prix que vous trouvez sur Skyscanner sont ceux communiqués par nos partenaires et comprennent toujours les frais d'agence du prestataire.

Nous aimerions beaucoup examiner cela plus en détail pour vous. Si vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne en ajoutant autant de détails que possible, un membre de notre équipe de support vous répondra le plus rapidement possible.

https://help.skyscanner.net/hc/fr/requests/new

En attendant, si notre message a pu clarifier le rôle de Skyscanner, nous apprécierions que vous mettiez à jour votre note afin qu'elle reflète votre expérience avec notre plateforme.

Merci encore d'avoir attiré notre attention là-dessus, et nous espérons avoir de vos nouvelles très bientôt.

Bien cordialement,

Vicky

Antwoord van Skyscanner

15 jul 2026

Bonjour Angélique,

Merci pour ton avis honnête. En tant que site de comparaison, Skyscanner compte sur ses partenaires pour nous fournir les informations les plus précises et les plus récentes possibles.

Il peut arriver, dans certains cas, qu'il y ait un écart entre le prix affiché sur Skyscanner et celui indiqué sur le site de notre partenaire.

On aimerait vraiment examiner ça pour toi. Tu peux contacter notre équipe via ce lien et nous donner plus de détails ?

https://help.skyscanner.net/hc/fr/requests/new

Merci encore pour ton avis, on attend avec impatience de tes nouvelles.

Cordialement,

Robert

Antwoord van Skyscanner

14 jul 2026

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre recherche de vol.

Si vous utilisez le site web de Skyscanner, pourriez-vous essayer de répéter votre recherche dans un autre navigateur pour voir si le problème persiste ?

Si vous utilisez l’application Skyscanner, veuillez essayer de la désinstaller et de la réinstaller, en vous assurant que vous utilisez la dernière version.

Si vous rencontrez toujours le même problème après avoir essayé ces étapes, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter via le lien ci-dessous afin que nous puissions enquêter plus avant :

https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new

Lorsque vous nous contactez, il serait utile d’inclure l’appareil que vous utilisez, votre adresse IP et une capture d'écran de tout message d’erreur que vous voyez. Cela nous aidera à enquêter sur le problème plus rapidement.

Merci beaucoup,

Claire - L’équipe Skyscanner

Antwoord van Skyscanner

5 jul 2026

Bonjour Alain,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et je suis sincèrement navrée d'apprendre ce qui vous est arrivé.

Pour vous donner un peu de contexte, Skyscanner est un moteur de recherche pour les voyages, vous permettant de comparer les meilleures options. Une fois que vous avez trouvé ce qui vous convient sur Skyscanner, vous êtes redirigé vers le site du prestataire afin d'effectuer votre réservation. Nous ne contrôlons donc pas les prix et affichons ceux que nos partenaires nous partagent en direct.

Nous aimerions beaucoup étudier votre cas et mieux comprendre ce qui s'est passé. Pour que nous puissions vous apporter toute l'aide dont nous sommes capables, pourriez-vous contacter notre équipe via ce formulaire en ligne, en nous partageant le plus d'informations possible? Toute capture d'écran ou lien vers l'offre choisie nous serait très utile.

https://help.skyscanner.net/hc/fr/requests/new

Merci encore d'avoir porté cela à notre attention, et nous espérons vous lire très bientôt.

Bien cordialement,

Vicky