Skyscanner Reviews 

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J’ai acheté pour mes parents un billet d’avion aller retour TUN-DKR et je suis très satisfait de votre service en plus d’offrir l’option aller en business classe c’était confortable, merci beaucoup �... Toon meer

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Je réserve tous mes vols via cette application qui ne compte aucune commission qui conseille vraiment les meilleurs tarifs, j’apprécie le fait qu’on puisse ajouter de nous-mêmes les bagages en soute... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Si je pourrai mettre zéro je le ferrai, car ce site est une escroquerie. Il ne mette pas en avant qu'il vous prenne des frais de d'agence ou gestion alors qu'il ne font rien. J'ai acheté un billet si... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je ne fais jamais un voyage sans checker Skyscanner, c'est l'app a avoir pour repérer facilement les vols au meilleur prix ou s'inspirer pour la prochaine escapade. Ça simplifie vraiment la recherche... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Reizen en vakantie

Geschreven door het bedrijf


Contactgegevens

4,3

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

664 reviews

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Alle reviews

(664)

165 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Je choisis un vol tarif horaire je suis…

Je choisis un vol tarif horaire je suis dirigé sur un site qui ne correspond pas exaxtement, je reserve quand meme arrive au bout du processus de paiment mon vol n est pas disponible je n ai pas de temps aperdre avec vous

16 juni 2026
Logo Skyscanner

Antwoord van Skyscanner

Bonjour Georges,

Merci d’avoir partagé vos commentaires, et je suis vraiment navré d’apprendre l’expérience que vous avez eue après avoir trouvé des vols sur notre plateforme.

Bien que les résultats de recherche que nous affichons nous soient transmis par les agences de voyage avec lesquelles nous travaillons, nous aimerions vraiment examiner cela et vous offrir tout le soutien dont vous avez besoin.

Je vous ai juste envoyé un e-mail à l’adresse enregistrée sur votre avis pour demander quelques informations supplémentaires sur votre recherche, donc j’espère avoir de vos nouvelles bientôt.

Merci encore de nous avoir signalé cela, Georges.

Cordialement,

Danny

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Objet

Objet : RE : Référence GOvoyages Prime 25016040339 – Le grand mystère de la carte bancaire "défaillante" et de vos bugs en série
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour ce grand moment de divertissement. Votre réponse automatique est un chef-d'œuvre de contradiction et de mauvaise foi qui mérite que l'on s'y attarde.
Rassurez-moi, l'équipe de service à la clientèle communique-t-elle parfois avec l'équipe technique, ou s'agit-il de deux entreprises distinctes ?
Permettez-moi de vous rafraîchir la mémoire avec les faits réels, loin de vos fables sur ma carte bancaire. Vous parlez d'un problème lié à mon paiement, alors que votre plateforme a échoué sur deux dossiers totalement différents :
1. Premier incident (Vol Paris - Toulouse du 31 mai 2026) : J'ai tenté d'utiliser votre option de blocage gratuit de 3 jours (donc à 0,00 EUR). Impossible de finaliser l'achat ensuite.
2. Second incident (Vol Paris - Istanbul du 23 mai 2026) : J'ai cette fois-ci payé très réellement 2,00 EUR pour un blocage de 7 jours. Après plusieurs tentatives infructueuses pour finaliser, j'ai appelé vos services. Au téléphone, vos conseillers m'ont avoué : « Il y a un bug, notre service technique est sur le coup, réessayez dans 30 minutes ».
Aujourd'hui, par magie, vos bugs à répétition se transforment en "faute de la carte du client". C'est une méthode de communication originale, mais qui manque cruellement d'honnêteté.
Le miracle eDreams : Vous insinuez avec beaucoup de légèreté que ma carte bancaire ne fonctionnait pas. C’est fascinant, car c’est exactement avec cette même carte que j’ai acheté mon billet dans la foulée chez eDreams pour la même date. La carte fonctionne donc à merveille. Le problème ne vient pas de ma banque, mais du tuyau percé qui vous sert de plateforme de paiement.
De plus, m'expliquer doctement qu'il est « impossible de bloquer avec 2.00 EUR ou 0.00 EUR » alors que ce sont les tarifs exacts appliqués et encaissés par votre propre interface relève du sketch. Si votre système valide des montants "impossibles", il faut d'urgence changer vos développeurs.
Vouloir inculper le client après l'avoir baladé au téléphone est tout sauf commercial. Encaisser l'argent du "Price Freeze", bloquer techniquement la finalisation, puis proposer une aumône de 50 € en disant que ma carte est le problème, cela s'apparente purement et simplement à de l'arnaque.
Ce dossier, enrichi de vos aveux écrits, des détails de ces deux vols et des preuves de mon achat réussi ailleurs, est déjà entre les mains de la répression des fraudes (SignalConso).
Je n'attends plus grand-chose de votre part, mais soyez assuré que mon avis Trustpilot restera là pour rappeler l'amateurisme de vos services.
Salutations ironiques,

15 mei 2026
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Incroyable

c est super cool , qualité prix

17 mei 2026
Logo Skyscanner

Antwoord van Skyscanner

Bonjour,

Merci de prendre le temps de partager vos commentaires.

Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive en utilisant Skyscanner.

Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire ou si vous avez des suggestions pour améliorer l’expérience utilisateur, veuillez contacter notre équipe de support en utilisant le lien ci-dessous.
https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new

Nous cherchons toujours des moyens de nous améliorer et nous apprécions vraiment de recevoir des retours de la part de nos utilisateurs.

Merci encore pour votre temps.

Cordialement,

Tegan

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

recommande mais ni responsable ni coupable

skyscanner recommande une plateforme "de confiance" My Trip, qui nous a escroqué, skyscanner devait voir avec eux , mais rien, facile d'avoir une bonne note quand on se décharge de tout. on a aucun retour ni contact ni avec skyskanner malgré leurs promesses, ni my trip, ni air china.... les liens donnés ne repondent pas... comment faire ?

23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Skyscanner

Antwoord van Skyscanner

Bonjour Hubert,

Merci pour votre remarque.

D’après ce que nous pouvons voir, Danny de notre équipe de support vous a contacté le 31 st mars. Cependant, nous n’avons pas reçu de réponse de votre part.

Si vous pouviez répondre directement à ce fil de discussion par e-mail, nous serions heureux de vous recontacter.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,

Bea - Support Skyscanner

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