Logo Caledonian Sleeper
Bezoek de website

Caledonian SleeperReviews 

3.919
•
TrustScore 4 uit 5

3,9

Spoorwegmaatschappij
Een review schrijvenBezoek de website
Een review schrijven

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Bedrijfsgegevens

  1. Spoorwegmaatschappij

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Caledonian Sleepers are overnight train services running between Scotland and London.

Contactgegevens

3,9

Goed

TrustScore 4 uit 5

4K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,9

Alle reviews

(3.919)

2.180 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven

Wij controleren reviews

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Leuke ervaring

Zeer vriendelijk personeel, leuke ervaring. Wij boekten een double-en-suite en genoten van de extra's zoals toegang tot de lounge, ontbijt in de clubcar en een leuk pakket op de kamer. Hoewel we niet super goed geslapen hebben, vonden we het wel echt fijn om op deze manier te reizen.

3 juni 2026
Logo Caledonian Sleeper

Antwoord van Caledonian Sleeper

Thank you very much for your kind feedback.

We are delighted to hear that you found our staff very friendly and that you enjoyed your experience onboard. It’s great to know that you appreciated the Double En-Suite accommodation, as well as the extra touches such as lounge access, breakfast in the Club Car, and the welcome pack in your room.

We are sorry to hear that you did not sleep as well as you had hoped, but we are pleased that overall you still found the journey a pleasant and enjoyable way to travel.

Thank you again for taking the time to share your experience. We hope to welcome you on board again in the future.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geweldige ervaring

Geweldige ervaring met vriendelijk personeel, vooral in de heenrit, de terugreis naar Londen was het personeel stroever. Goed uitgerust, erg netjes en meer dan zalig ontwaken in de highlands. Wel erg jammer dat je met een classic room verre van zeker bent van een bezoekje aan de restaurantwagen, dat is een beetje een afknapper

5 april 2026
Logo Caledonian Sleeper

Antwoord van Caledonian Sleeper

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich sehr, dass Sie insgesamt eine tolle Erfahrung gemacht haben, das Aufwachen in den Highlands genossen haben und die Unterkunft als komfortabel und sehr sauber empfunden haben. Schön ist auch, dass das Team auf Ihrer Hinreise einen so positiven Eindruck hinterlassen hat.
Es tut mir jedoch leid, dass der Service auf Ihrer Rückreise nach London weniger freundlich war. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir werden Ihre Anmerkungen an das Team weiterleiten.

Ich verstehe auch Ihre Enttäuschung darüber, dass Ihnen der Zugang zum Speisewagen in einem Classic Room nicht garantiert war. Ich verstehe, dass dies bei der Reiseplanung ein Nachteil sein kann, und Ihr Feedback dazu ist sehr hilfreich und wird berücksichtigt.
Vielen Dank nochmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Overrated

Het was een warme dag en de airco in onze wagon was stuk. We mochten kosteloos naar een andere dag, maar in die week was er niets meer vrij.
Kleine cabines en vrij overrated. Restaurant was al helemaal vol en in je cabine is ook geen ruimte om even te zitten. Bedden waren wel lekker.

14 augustus 2025
Logo Caledonian Sleeper

Antwoord van Caledonian Sleeper

Bedankt voor je recensie, en het spijt me te horen dat de airconditioning niet naar behoren werkte. We doen ons best om ervoor te zorgen dat alles tijdens de reis werkt, maar soms gaat er wel eens iets mis. Ik ben blij dat je onze bedden comfortabel vond.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer vriendelijk personeel

Zeer vriendelijk personeel, zowel in de Lounge als op de trein zelf.
De meerprijs die we hebben betaald om een kamer te nemen was de moeite niet waard. Het doorspoelen van het toilet deed het niet na een paar. Men kon het niet oplossen, zodat wij genoodzaakt waren op de gang te gaan.
De druk op het water in de douche was onvoldoende, zodat wij van de douche geen gebruik konden maken.
Na het indienen van een klacht bij Caledonian Sleeper werden wij 33% terugbetaald en dit gebeurde vrij vlot. Waarvoor dank en eerlijk gezegd wij hadden hierop niet gerekend.

10 juni 2024
Logo Caledonian Sleeper

Antwoord van Caledonian Sleeper

Thanks for your feedback and I am sorry you had this experience. You are due compensation for the lack of water to your room, please contact me on communication@sleeper.scot and I can arrange this

Reviews in alle talen tonen. (3.919 reviews)

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer