Virker som en useriøs virksomhed. Jeg lagde en ordre, hvor de efterfølgende valgte at udskyde leveringstidspunktet med en måned. Derfor annullerede jeg ordren. Men det er nu to uger siden, og t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Købte 2 x hue armaturer, og efter ualmindelig hurtig levering, gik smilet lidt af, da det ene armatur var en tydelig demo produkt. Skrev til Smart.dk og vedhæftede billeder. Her blev jeg mødt af forst... Toon meer
5 stjerner for hurtig levering 5 stjerner for skarp pris 1 stjerner for reklamation. Jeg forsøgte to gange at reklamere og må konstatere at systemet ikke virker. Hvorfor kundeservice ikke bl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg fandt smart.dk som det billigste sted på nettet. Efter en telefonisk snak med en kompetenet medarbejder, så lagde jeg en ordre og dagen efter kommer mine vare. Nemmere og hurtigere kan det um... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Webshoppen Smart.dk – En webshop hvor målet er at blive den førende shop indenfor smart home produkter. Smart.dk skal selvfølgelig være bedst hvad angår udvalget at produkter, men også til at rådgive og lede den ”almindelige” dansker trygt i retning af et smartere hjem. Hvilken type produkter kan jeg finde på Smart.dk? Idéen med det intelligente hjem er at alle enheder i husstanden skal tale sammen, hvad end det er dit ur og din vaskemaskine, eller om det er dit vækkeur og din kaffemaskine. På Smart.dk finder du alt ligefra smart belysning, smart elkedler og kaffemaskiner og smart produkter til leg og læring for børn, til smart overvågning, smart alarmsystemer, smart radiatortermostater, energimålere og smart kontakter.
Contactgegevens
Michael Drewsens Vej 12, port 1, 8270, Højbjerg, Denemarken
- 30347000
- info@smart.dk
- smart.dk
3,6
Gemiddeld
581 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hurtigt levering og sikker levering
2 januari 2021
Hurtig levering
2 januari 2021
God service.
15 december 2020
God pris og hurtig levering 👍
15 december 2020
Modtaget det bestilte til tiden ;)
15 december 2020
Hurtig og virkelig god service
14 december 2020
Nem og overskuelig hjemmeside
Nem og overskuelig hjemmeside, så det er nemt at finde rundt i deres produkter.
14 december 2020
Fremragende og yderst kompetent…
Fremragende og yderst kompetent kundeservice. Gode produkter til skarpe priser.
14 december 2020
Leveret under 2 døgn efter bestilling
Leveret under 2 døgn efter bestilling, bestilte lørdag morgen, leveret natten til mandag👍
14 december 2020
Yderst kompetent og venlig betjening
Yderst kompetent og venlig betjening. Spændende og nytænkende produkter til særdeles konkurrencedygtige priser.
14 december 2020
Tilbagebetaler ikke for defekte vare.
Købte et smartwatch, der sidenhen blev defekt, uret blev indleveret og så startede cirkuset. Uret endte med at blive sendt til reparation, men blev erklæret dødt, nå men så skal jeg da bare have et nyt eller pengene tilbage, nej nej, ikke hvis det står til Smart.dk. Først så vender de ikke selv tilbage med status på uret, og så har de pludselig alle mulige undskyldninger for hvorfor jeg ikke har modtaget pengene retur.
Så de vil gerne sælge dig et produkt, men hvis der skulle være problemer med det, er der ingen hjælp at hente, så alt i alt et fup-foretagende, så hold jer væk, hvis I ikke vil stå med en masse frustrationer, spilde jeres tid og i sidste ende muligvis bare miste jeres penge.
Svar til svar:
I havde jo netop heller ikke kontaktet mig via mail, da I fandt ud af uret ikke kunne repareres, så det er jo løgn. Derudover så burde der ikke være problemer med blot at tilbageføre pengene, da det pågældende betalingskort stadig er aktivt. Og nu efter der er gået flere dage, så oplyser i mig pludselig om at sagen skal forbi bogholderiet.
Men pudsigt nok, efter denne anmeldelse så, tikkede der penge ind på min konto, penge der i hvert tilfælde ikke ville komme før om 10 dage og hvad der nu ellers var af undskyldninger.
11 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smart.dk
Hej Karsten.
Jeg beklager, at du oplever, at vi ikke har kontaktet dig og at forløbet har været super træls, det har på ingen måde været vores mening, og er bestemt ikke den følelse vi ønsker at efterlade vores kunder med 😢
Vi fik uret ind d. 19/11 og det blev kort efter sendt ind til reparation, fordi vi ikke kunne få det til at virke med de fif vi har. Vi fik svar fra leverandøren d. 2/12 og jeg skrev til dig med det samme. Det er så her det går galt, for du modtager åbenbart ikke min mail 😟
Her efterfølgende, kan jeg godt se, at vi kunne have gjort det lidt anderledes.
I stedet for at skrive en mail til dig og spørge efter konto nummer, fordi vi ikke kunne få lov til at overføre pengene retur via dit kort, så skulle vi have haft ringet til dig, så vi var helt sikre på at få kontakt til dig. Det er en procedure vi klart skal have arbejdet ind, så det ikke kommer til at ske igen.
Jeg bliver dog ked af, at du synes at vi forhaler tingene og føler at vi ikke vil betale dig pengene retur 😢 Når det er en bankoverførsel, er vi desværre nød til at have det igennem vores bogholderi og så tager det lidt længere tid end det ville gøre ellers. Jeg synes, at det er en smule voldsomt, her to dage efter vi fik dine oplysninger af dig, at begynde at true med inkasso 😲😨
Endnu engang, så beklager jeg virkelig, at du har oplevet det som om, at vi ikke ville give dig dine penge retur eller behandlet din sag hurtigt nok. Det har bestemt ikke været vores mening.
Jeg håber, at du på trods af din oplevelse får en rigtig dejlig jul 🎄
Med venlig hilsen
Sacha
Kundeservice
Fin hjemmeside
Fin hjemmeside, gode priser og vildt hurtig levering.
5 december 2020
Review zonder uitnodiging
Hvis du har for mange penge…
Hvis du har for mange penge og gerne vil betale overpris, så er det her du skal handle.
4 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smart.dk
Hej Uffe.
Jeg er ked af vores priser ikke lever op til dine forventninger - vi prøver altid at have de skarpeste priser og det bedste udvalg.
Hvis du har købt noget hos os som du syntes er for dyrt, tager vi selvfølgelig det retur uden problemer. Vi ønsker kun tilfredse kunder - vi vil gerne gøre vores for du også bliver det. :)
God jul
Venlig hilsen
Stefan Olsen
Okay stik men ikke den der er afbildet…
Okay stik men ikke den der er afbildet på der hjemmeside
18 november 2020
Hurtig og god
Gode produkter, og super hurtig levering! Jeg er meget tilfreds med mit køb
18 november 2020
Gode priser og hurtig levering..
16 november 2020
Det er sq okay hurtigt
Det er sq okay hurtigt. Tak for chokolade. 👍 Thumbs up.
10 november 2020
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.