Virker som en useriøs virksomhed. Jeg lagde en ordre, hvor de efterfølgende valgte at udskyde leveringstidspunktet med en måned. Derfor annullerede jeg ordren. Men det er nu to uger siden, og t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Købte 2 x hue armaturer, og efter ualmindelig hurtig levering, gik smilet lidt af, da det ene armatur var en tydelig demo produkt. Skrev til Smart.dk og vedhæftede billeder. Her blev jeg mødt af forst... Toon meer
5 stjerner for hurtig levering 5 stjerner for skarp pris 1 stjerner for reklamation. Jeg forsøgte to gange at reklamere og må konstatere at systemet ikke virker. Hvorfor kundeservice ikke bl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg fandt smart.dk som det billigste sted på nettet. Efter en telefonisk snak med en kompetenet medarbejder, så lagde jeg en ordre og dagen efter kommer mine vare. Nemmere og hurtigere kan det um... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Webshoppen Smart.dk – En webshop hvor målet er at blive den førende shop indenfor smart home produkter. Smart.dk skal selvfølgelig være bedst hvad angår udvalget at produkter, men også til at rådgive og lede den ”almindelige” dansker trygt i retning af et smartere hjem. Hvilken type produkter kan jeg finde på Smart.dk? Idéen med det intelligente hjem er at alle enheder i husstanden skal tale sammen, hvad end det er dit ur og din vaskemaskine, eller om det er dit vækkeur og din kaffemaskine. På Smart.dk finder du alt ligefra smart belysning, smart elkedler og kaffemaskiner og smart produkter til leg og læring for børn, til smart overvågning, smart alarmsystemer, smart radiatortermostater, energimålere og smart kontakter.
Contactgegevens
Michael Drewsens Vej 12, port 1, 8270, Højbjerg, Denemarken
- 30347000
- info@smart.dk
- smart.dk
3,6
Gemiddeld
581 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fantastiske produkter samt service
jeg bestilte og varen blev sendt samme dag, og modtaget den første hverdag efter. Jeg er virkelig tilfreds med service og produkt! Jeg bestiller gerne på siden igen uden at tøve. Ovenikøbet er priserne attraktive.
3 februari 2021
Fantastisk hurtig service
1 februari 2021
8.400 ikke nok til at udløse god kundeservice
Bestilte for kr. +8.400,- HUE produkter og havde 2 produkter i overskud. Men da jeg havde indtastet en erhvervsadresse ind ville butikken ikke tage det retur. Det er en ret som man har da B2B virksomheder har aftalefrihed, hvilket er fair nok. Men der var ingen forståelse at hente, da der var tale om julegaver til familien. Jeg har selv en B2B webshop og tager ofte varer retur, selvom jeg juridisk set har ret til at nægte det. Selv om det er ens ret er det ikke en forpligtigelse. Det hedder kundeservice. Så ikke en særlig god oplevelse at handle hos smart.dk og sidste gange jeg har handlet der. Skal dog også siges at varerne var 3 uger om at blive sendt selvom der stod de var på lager.
30 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smart.dk
Hej Martin.
Tak for din andmeldelse, vi sætter altid pris på feedback uanset om det er positivt eller negativt.
Når man handler som erhverv er der ikke nogen returret ifølge købeloven, men vi ville selvfølgelig gerne vores for at hjælpe og derfor tilbød vi at lave et tilgodevis i stedet(som ikke er normalt), dette står selvfølgelig stadig ved magt. Men du ønskede ikke at benytte dig af det.
Det er korrekt vi var 14 dage om at levere ordren, du havde handlet på årets travleste dag(black friday) og derfor var nogen varer desværre røget så hurtigt at de var gået i restordre, vi opdaterede dig med 2 mails omkring status løbende på din ordre, men jeg beklager hvis ventetiden har været for lang, det er noget vi hele tidenarbejder på at forbedre.
Vi vil gøre alt hvad vi kan for at hjælpe indenfor vores rammer, og du er selvfølgelig velkommen til at kontakte os igen hvis du ønsker et tilgodebevis.
Endnu en gang, tak for din andmeldelse.
Venlig Hilsen
Stefan Olsen
Smart.dk
Hurtigt og nemt.
27 januari 2021
God og hurtig ekspedition
24 januari 2021
Kan kun anbefale Smart.dk
Kan kun anbefale Smart.dk. God hjemmeside, orientering fra start til slut af købet og varerne var her hurtigt i en rigtig god kvalitet.
23 januari 2021
Alt som aftalt og hurtig ekspedition
23 januari 2021
Super shop med god service.
21 januari 2021
Antwoord van Smart.dk
Hej Jørgen.
Jeg er ked af du ikke føler du har fået det du har bestilt. Jeg kan se du har bestilt 4 pærer og fået leveret 4 pærer, som består af 2x 2 paks. Der står under produktet det bliver leveret i 2-paks. Vi vil selvfølgelig prøve at gøre det bedre i fremtiden.
Vi vil selvfølgelig tage din ordre retur, hvis du ønsker.
Det håber jeg er forståeligt.
God dag
Hilsen
Stefan Olsen.
god kundeservice
Det var en fantastisk oplevelse at handle med smart.dk utrolig god kunde service når man skulle have hjælp tilsat installere købte pærer til vor nye lampe
13 januari 2021
Super kundeservice
Super kundeservice! Hurtig levering! Ikke noget at sætte en finger på ;-)
10 januari 2021
Fremragende service
Fremragende service. Kontaktede kundeservice ved forespørgelse omkring levering, fin svar dagen efter. Modtag varen hurtigere end beskrevet på hjemmesiden.
10 januari 2021
Sindsyg god service kan kun anbefales…
Sindsyg god service kan kun anbefales herfra....👌👍
9 januari 2021
Det går bare super fint :)
9 januari 2021
Super service !
Trods der stod jeg først ville modtage min ordre efter 14dage så kom den efter et par dage efter bestilling . Fedt !
Og da der var spørgsmål blev jeg ringet op og fik forklaring frem for på en mail så der ingen tvivl var .
Sindsygt god hjælp !
9 januari 2021
Eksemplarisk webshop
Købte 2 x hue armaturer, og efter ualmindelig hurtig levering, gik smilet lidt af, da det ene armatur var en tydelig demo produkt. Skrev til Smart.dk og vedhæftede billeder. Her blev jeg mødt af forståelse og en meget oprigtig fortrydelse over de fik sendt en brugt vare. (Tak for det Sasha) De sendte ligeså hurtigt en ny vare, uden at kræve den gamle retur. Det er simpelthen eksemplarisk kundeservice, så en ligeså oprigtig anbefaling af Smart.dk herfra.
7 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Hurtig levering og rigtig godt produkt
3 januari 2021
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.