Logo Smart.dk
Bezoek de website

Smart.dk Reviews 581

•
TrustScore 3.5 uit 5

3,6

Elektronicawinkel
Een review schrijvenBezoek de website
Een review schrijven

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Virker som en useriøs virksomhed. Jeg lagde en ordre, hvor de efterfølgende valgte at udskyde leveringstidspunktet med en måned. Derfor annullerede jeg ordren. Men det er nu to uger siden, og t... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Købte 2 x hue armaturer, og efter ualmindelig hurtig levering, gik smilet lidt af, da det ene armatur var en tydelig demo produkt. Skrev til Smart.dk og vedhæftede billeder. Her blev jeg mødt af forst... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

5 stjerner for hurtig levering 5 stjerner for skarp pris 1 stjerner for reklamation. Jeg forsøgte to gange at reklamere og må konstatere at systemet ikke virker. Hvorfor kundeservice ikke bl... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Jeg fandt smart.dk som det billigste sted på nettet. Efter en telefonisk snak med en kompetenet medarbejder, så lagde jeg en ordre og dagen efter kommer mine vare. Nemmere og hurtigere kan det um... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Elektronicawinkel

Geschreven door het bedrijf

Webshoppen Smart.dk – En webshop hvor målet er at blive den førende shop indenfor smart home produkter. Smart.dk skal selvfølgelig være bedst hvad angår udvalget at produkter, men også til at rådgive og lede den ”almindelige” dansker trygt i retning af et smartere hjem. Hvilken type produkter kan jeg finde på Smart.dk? Idéen med det intelligente hjem er at alle enheder i husstanden skal tale sammen, hvad end det er dit ur og din vaskemaskine, eller om det er dit vækkeur og din kaffemaskine. På Smart.dk finder du alt ligefra smart belysning, smart elkedler og kaffemaskiner og smart produkter til leg og læring for børn, til smart overvågning, smart alarmsystemer, smart radiatortermostater, energimålere og smart kontakter.

Contactgegevens

3,6

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

581 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kundeservice er ikke eksisterende.

Amatør virksomhed som intet aner om kundeservice. Som samtidig betaler kunderne for gode anmeldelser.

Står med et overvågningskamera til under 300,- som først fungerede fint og nu pludselig ikke kan genskabe forbindelse. Noget som jeg har undersøgt ret nøje og kan konstatere er et problem for pågældende model over hele verden.

Jeg kommer ikke til at handle hos jer igen.

Skal jeg virkelig fortælle jer om god og dårlig kundeservice? Helt ærligt.
I brugte mellem 10-20 beskeder frem og tilbage, blot for at give mig mit ordrenummer. Derudover tænker jeg ikke at mit køb på omkring 300,- er det dyreste produkt i sælger?

Jeg har vedhæftet flere billeder, video osv. som tydeligt viser at jeg ikke kan få forbindelse til kameraet. I kan med fordel Google problemet og se at jeg bestemt ikke er den eneste.

Nu har I fået kameraet retur, så kan I vel sælge det som outlet og betale mig tilbage. Det havde været god kundeservice.

11 april 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Smart.dk

Antwoord van Smart.dk

Kære Mark,

Tak for din feedback. Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse med dit overvågningskamera og vores kundeservice.

Vi har testet det indleverede kamera og konstateret, at det fungerer uden problemer. Vi forstår dog, at du har oplevet udfordringer, og vi tager dine kommentarer meget alvorligt.
Vi er dog lidt uforstående overfor den dårlige service, Selvom du ikke har fået den ønskede afslutning har vi altid svaret på beskeder, mails osv på under 24 timer hver gang og har prøvet at hjælpe hele vejen igennem.

Vi er kede af, at vi ikke kan ombytte et produkt, der ifølge vores test fungerer korrekt. Vi sætter pris på din feedback, da den hjælper os med at forbedre vores service fremadrettet.

Venlig Hilsen
Stefan
Smart.dk

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Har ventet i 2 måneder på min…

Har ventet i 2 måneder på min ordreS-029576. Stadig Ingen opdatering. I det mindste giv mig en refundering.

7 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Smart.dk

Antwoord van Smart.dk

Kære kunde,

Tak for din anmeldelse. Vi er virkelig kede af at høre om din ventetid på ordre S-029576. Vi forstår din frustration over forsinkelsen og manglen på opdateringer.

Vi vil gerne pointere, at vi ikke hæver nogen penge, før en ordre er afsendt, og derfor er der ikke foretaget nogen transaktion for din ventende ordre. Dette er dog bestemt ikke en undskyldning for forsinkelsen eller manglen på kommunikation fra vores side.

Vi vil meget gerne løse dette problem hurtigst muligt og beder dig venligst kontakte os direkte på info@smart.dk med din ordreinformation, så vi kan kigge nærmere på, hvad der er sket, og finde en tilfredsstillende løsning for dig.

Endnu engang undskylder vi for de gener, dette har forårsaget, og vi ser frem til at høre fra dig, så vi kan gøre det godt igen.

Med venlig hilsen,

Stefan
Kundeservice
Smart.dk

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer