aan het lijntje gehouden
Door de revieuws op de site was ik huiverig een bestelling te plaatsen. Vandaar dat ik eerst een mail had gestuurd met de vraag of de zonnebril waar ik mijn oog op had laten vallen voorradig was. Ik kreeg een mail terug waarin verwezen werd naar de verzendtijd die bij het product op de site stond en dat het product dan toegestuurd werd. Vervolgens besloot ik de bril te bestellen. Na ruim een week kreeg ik een mail dat het product niet voorradig was, maar dat het besteld zou worden en dat het binnen 1-4 weken toegestuurd zou worden. Ik zou op de hoogte gehouden worden. Na 1,5 week niets gehoord te hebben bekeek ik mijn status en de site. wat schertste mijn verbazing, de bril was van de site afgehaald en bij mijn status was niet leverbaar gezet. Hier had ik echter geen bericht van gehad. Ik stuurde een mail met het bericht dat ik mijn geld terug wilde, zodat ik voor mijn vakantie nog ergens anders een zonnebril kan kopen. Antwoord van smartbuyglasses of ik niet even wilde kijken of er niet nog iets anders tussen zat. Ze hadden 3 gelijkende opties! 1 leek er totaal niet op en 2 opties waren 70 a 80 euro duurder! Vervolgens weer een mail gestuurd met dat ik mijn geld zsm terug wil. Uiteraard nog niets gehoord! Ik vind de werkwijze van smartbuyglasses schandalig. Ze proberen je met mails aan het lijntje te houden zodat ze je geld niet hoeven terug te storten. Ik wil geen andere bril van hen, ik wil mijn geld terug. Dus wat mij betreft doen ze hun naam geen eer aan en zou ik mensen sterk afraden een bril bij ze te kopen.