Snelheid van leveren (eerste levering was een paar dagen later, echter, dit was het gevolg van de vertraging ontstaan bij de koeriersdienst). Heldere uitleg m.b.t. installatie en vermogen (watt) en m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Proces van bestellen en levering verliep soepel en transparant. Ik werd goed op de hoogte gehouden en het werd de dag erop al geleverd. Producten waren professioneel verpakt en ik kreeg per mail insta... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geweldige producten geleverd en snel in huis. Van 1 serie dimmer bleek een lampje kapot, na een appje werd meteen een nieuwe na ons gestuurd. Geweldige service en ga zeker nog eens bestellen.
Bedrijf heeft geantwoord
Erg snel in huis, duidelijkheid is groot met goede links naar gebruiksaanwijzingen in tekst en in video. Aangesloten en werkt perfect, slimme dimmer en een stopcontact
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over SmartinHuis.nl
Geschreven door het bedrijf
Wij zijn Smartinhuis.nl: gespecialiseerd in slimme producten voor in en rondom het huis. SmartinHuis is een jong bedrijf opgericht in 2021. Het aanbieden van unieke producten, gemak en service staan bij ons voorop.
Net een huis gekocht maar niet tevreden over de dimmers, schakelaars en stopcontacten die de plaatselijke bouwmarkten verkopen? Daar dachten wij dan hetzelfde over.
SmartinHuis is ontstaan doordat wij net even iets anders wilden. En dan geen ander soort plastic of andere kleur, maar écht wat anders.
Daarom verkopen wij nu prachtige modules met frames gemaakt van kristalglas en geborsteld aluminium. En daar zal het zeker niet bij blijven!
SmartinHuis levert tegenwoordig aan consumenten in Nederland, België, Luxemburg en Duitsland. Momenteel verkopen wij onze producten alleen online maar wij zijn druk in gesprek met verschillende partijen om ook in winkels verkocht te worden.
SmartinHuis biedt een slim en standaard assortiment aan. Onze slimme modules zijn te bedienen vanaf jouw smartphone. De standaard schakelaars zijn niet te bedienen vanaf jouw smartphone maar hebben een identiek uiterlijk. Het assortiment is te verkrijgen in de kleuren: zwart, wit en goud.
Daarnaast verkopen wij andere slimme producten en zijn constant op zoek naar vernieuwing en verbetering!
Wij hopen jouw binnenkort te zien op onze website!
Net een huis gekocht maar niet tevreden over de dimmers, schakelaars en stopcontacten die de plaatselijke bouwmarkten verkopen? Daar dachten wij dan hetzelfde over.
SmartinHuis is ontstaan doordat wij net even iets anders wilden. En dan geen ander soort plastic of andere kleur, maar écht wat anders.
Daarom verkopen wij nu prachtige modules met frames gemaakt van kristalglas en geborsteld aluminium. En daar zal het zeker niet bij blijven!
SmartinHuis levert tegenwoordig aan consumenten in Nederland, België, Luxemburg en Duitsland. Momenteel verkopen wij onze producten alleen online maar wij zijn druk in gesprek met verschillende partijen om ook in winkels verkocht te worden.
SmartinHuis biedt een slim en standaard assortiment aan. Onze slimme modules zijn te bedienen vanaf jouw smartphone. De standaard schakelaars zijn niet te bedienen vanaf jouw smartphone maar hebben een identiek uiterlijk. Het assortiment is te verkrijgen in de kleuren: zwart, wit en goud.
Daarnaast verkopen wij andere slimme producten en zijn constant op zoek naar vernieuwing en verbetering!
Wij hopen jouw binnenkort te zien op onze website!
Contactgegevens
4,8
Uitstekend
201 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Waardeloze webshop slechte kwaliteit
Waardeloze webshop, geen contact mee te krijgen, schakelaars van slechte kwaliteit. Geen aanrader.
20 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SmartinHuis.nl
Beste Noor,
Bedankt voor je feedback!
We hebben in ons systeem gezien dat je in september 2024 een bestelling hebt geplaatst via Bol.com. Tot nu toe hebben we echter nog geen e-mails of WhatsApp-berichten van je ontvangen.
Naar aanleiding van uw review hebben we u een mail verstuurd. We willen graag met je in contact komen om te horen wat er aan de hand is met je schakelaar en je verder te helpen.
Wij staan volledig achter onze producten en geven een garantie van 5 jaar. Als er iets mis is met de schakelaar, kunnen we die kosteloos voor je vervangen, maar daarvoor is het wel belangrijk dat we even contact hebben.
Neem alsjeblieft contact met ons op, zodat we je kunnen helpen!
Groetjes,
Tim - SmartinHuis
Ze waren een ding vergeten op te sturen…
Ze waren een ding vergeten op te sturen maar hebben dat de week daarop met excuses direct nagestuurd.
25 februari 2025
Antwoord van SmartinHuis.nl
Wij willen je bedanken voor het delen van jouw feedback!
Wij zijn blij om te lezen dat wij het probleem naar tevredenheid hebben kunnen oplossen.
Als wij in de toekomst nog wat kunnen betekenen horen wij dat graag!
Weet waar je aan begint
Spullen op zich oke. Duurzaamheid zal nog moeten blijken. Logistiek is dit bedrijf een drama. Meerdere bestellingen kwijt, retouren werden weken niet verwerkt en na navraag bleken er spullen kwijt en werden er opeens retourkosten gerekend terwijl retourneren volgens de website gratis zijn. Communicatie alleen via de app, allemaal heel moeizaam en uiteindelijk heb ik het terughalen van een deel van de retouren maar gestaakt.
Update: er is uiteindelijk contact geweest en alles is netjes opgelost waarvoor dank. Om deze reden ook het review herzien.
6 januari 2025
Antwoord van SmartinHuis.nl
Hartelijk dank voor je feedback en voor het delen van jouw ervaringen met SmartinHuis.
Wij vinden het heel erg vervelend dat er problemen zijn opgetreden met jouw bestelling en dat jouw ervaringen met onze logistiek niet aan jouw verwachtingen voldoen.
We hebben ons uiterste best gedaan om de problemen zo snel mogelijk op te lossen, maar we realiseren ons dat dit langer heeft geduurd dan je van ons zou mogen verwachten. Hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan.
In reactie op jouw laatste WhatsApp-bericht hebben wij meerdere pogingen ondernomen om telefonisch contact met je op te nemen.
We wilden graag onze excuses aanbieden voor het ervaren ongemak. Helaas zijn we er niet in geslaagd om je te bereiken.
Graag willen we u erop wijzen dat het retourneren van artikelen bij ons niet kosteloos is.
Wij staan klaar om je te ondersteunen en ervoor te zorgen dat jouw ervaring met ons verbetert. We hopen dan ook dat je ons terug zou willen bellen.
Snelle bezorging en mooie stopcontacten👍
24 februari 2025
Antwoord van SmartinHuis.nl
Wij willen je bedanken voor het delen van jouw feedback!
Wij zijn blij om te lezen dat de producten snel geleverd zijn en dat je tevreden bent over de stopcontacten.
Als wij in de toekomst nog wat kunnen betekenen horen wij dat graag!
Antwoord van SmartinHuis.nl
Wij willen je bedanken voor het delen van jouw feedback!
Wij zijn blij om te lezen dat alles geleverd is conform afspraak.
Als wij in de toekomst nog wat kunnen betekenen horen wij dat graag!
Het bedrijf is moeilijk bereikbaar en…
Het bedrijf is moeilijk bereikbaar en het duurt erg land voor de artiesten worden bezorgd
28 januari 2025
Antwoord van SmartinHuis.nl
Beste Ronny,
Hartelijk dank voor jouw eerlijke reactie en het delen van jouw ervaringen met ons. We betreuren het te horen dat je niet helemaal tevreden bent met onze klantenservice, en we willen graag enkele punten verduidelijken.
Naar aanleiding van jouw beoordeling hebben we onze communicatie zorgvuldig onder de loep genomen. We hebben gezien dat je contact met ons hebt opgenomen via e-mail. We hebben je op dezelfde dag nog een antwoord gestuurd, in de hoop je zo snel mogelijk te kunnen helpen.
Helaas heeft DHL deze keer één dag langer nodig gehad dan gebruikelijk om je pakket te bezorgen. We begrijpen dat dit erg frustrerend is en we bieden onze oprechte excuses aan voor de overlast. Helaas hebben wij hier geen invloed op gehad, maar we willen je wel verzekeren dat we alles in het werk stellen om samen met onze partners een oplossing te vinden voor eventuele toekomstige vertragingen.
Daarnaast hebben we elkaar meerdere keren telefonisch gesproken. We hebben uitgebreid de tijd genomen om met jou mee te denken en te kijken hoe we jou het beste van dienst konden zijn. Jouw tevredenheid is voor ons van groot belang, en we hopen dat je hebt ervaren dat we onze uiterste best doen om jou goed te helpen.
Als we in de toekomst nog iets voor je kunnen betekenen, aarzel dan niet om het ons te laten weten. We staan klaar om je te assisteren!
Met vriendelijke groet,
Tim - SmartinHuis
Het was een hele puzzel om uit te…
Het was een hele puzzel om uit te vinden hoe de schakelaar in het frame moest klikken.
Een technische tekening was op zijn plaats geweest
31 januari 2025
Antwoord van SmartinHuis.nl
Beste Rob,
Bedankt voor jouw waardering en de constructieve feedback!
We begrijpen dat het een uitdaging kan zijn om de schakelaar correct te plaatsen. We willen je er graag op wijzen dat onze online handleidingen, inclusief technische tekeningen, beschikbaar zijn zodra de bestelling is geplaatst (en via onze webshop).
We nemen jouw feedback ter harte en zullen ons best doen om de instructies en visualisaties nog duidelijker te maken.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Krijg geen contact met de…
Krijg geen contact met de klantenservice ik wacht al dagen op een retourlabel
29 januari 2025
Antwoord van SmartinHuis.nl
Beste Hicham,
Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring. We vinden het erg jammer te horen dat u niet tevreden bent met onze klantenservice.
Naar aanleiding van uw review hebben we ons systeem grondig bekeken. We zien dat u inderdaad contact met ons heeft opgenomen via e-mail, waarop wij dezelfde dag nog hebben gereageerd. Daarnaast hebben we u telefonisch gesproken en hebben we u toen uitgelegd dat het retourlabel direct na uw aanvraag is verstuurd. We hebben het retourlabel ook als bijlage in die e-mail meegestuurd.
Tijdens ons telefoongesprek gaf u aan de situatie te begrijpen en u vermeldde zelfs de mogelijkheid om uw review aan te passen, omdat het leek te berusten op een misverstand. Echter, sindsdien hebben we geen reactie meer van u ontvangen op onze vervolgmails, telefoontjes en berichten, wat we erg jammer vinden.
We zouden het op prijs stellen om alsnog met u in contact te komen en een oplossing te vinden. U kunt ons altijd bereiken via e-mail, telefoon of WhatsApp. We staan voor u klaar en willen graag helpen!
Met vriendelijke groet,
Tim - SmartinHuis
Producten zoals omschreven
Producten zoals omschreven, snelle levering, goed verpakt, geïnformeerd over de nalevering.
27 januari 2025
Antwoord van SmartinHuis.nl
Wij willen je bedanken voor het delen van jouw feedback!
Wij zijn blij om te lezen dat je tevreden bent over onze snelle levering en het contact wat je met ons gehad hebt.
Als wij in de toekomst nog wat kunnen betekenen horen wij dat graag!
Goede service snelle levering
8 januari 2025
Antwoord van SmartinHuis.nl
Bedankt voor het delen van jouw feedback!
Wij zijn blij om te lezen dat je tevreden bent over onze service en snelle levering.
Als wij in de toekomst nog wat kunnen betekenen horen wij dat graag!
Eerst bleek het product niet op…
Eerst bleek het product niet op voorraad, de site gaf dat overigens keurig aan, toch besteld. Ontving toen bericht dat de levering vertraagd was, logisch. Echter toen er nieuwe voorraad bleek te zijn (zichtbaar op de site) werd het product niet verzonden. Na een mailtje ontving ik het product na 2 dagen…
6 januari 2025
Antwoord van SmartinHuis.nl
Bedankt voor je review en het delen van je ervaring.
Het spijt ons te horen dat je vertraging hebt ervaren bij de levering van jouw product.
We zijn blij dat je uiteindelijk het product hebt ontvangen, maar begrijpen dat de afhandeling niet optimaal was.
We waarderen je geduld en feedback, en we zullen deze zeker gebruiken om onze processen te verbeteren.
Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!
Antwoord van SmartinHuis.nl
Bedankt voor het delen van jouw feedback!
Wij zijn blij om te lezen dat je tevreden bent over onze service.
Als wij in de toekomst nog wat kunnen betekenen horen wij dat graag!
Product is prima, service en handleidingen kunnen beter
Product wat is besteld functioneert inmiddels prima en is volledig naar wens. De regel 'voor 20:00 uur besteld de volgende dag in huis' ging in mijn geval niet op. Het heeft er ongeveer 3 dagen over gedaan. Daarnaast was de dimmer zeer eenvoudig aan te sluiten, maar er zat geen handleiding bij de producten. Met diverse handleidingen van andere producten ben ik er enigszins uitgekomen, maar gebruiksvriendelijk was dit niet. Het eindresultaat is overigens wel prima, vooral in de service en levering kan dit bedrijf nog wat verbeteren.
6 januari 2025
Antwoord van SmartinHuis.nl
Allereerst, willen wij je bedanken voor je eerlijke en opbouwende feedback!
We zijn blij om te horen dat het product uiteindelijk naar wens functioneert en dat je hier tevreden over bent.
Onze excuses dat een snelle levering bij jou niet opging. Wij hebben echter de regel: ''Voor 20.00 besteld = dezelfde dag verstuurd''. Dit doen wij juist doordat wij ongeacht de leverbelofte van PostNL/DHL dit niet kunnen waarborgen.
We zullen intern kijken naar manieren om onze service te verbeteren. Daarnaast gaan we onderzoeken waarom onze online handleiding voor de dimmer niet automatisch naar uw email is verstuurd.
We waarderen uw feedback en hopen dat we u in de toekomst een betere ervaring kunnen aanbieden.
Antwoord van SmartinHuis.nl
Bedankt voor het delen van uw feedback!
Wij zijn blij om te lezen dat u tevreden bent over de kwaliteit van de producten en de snelle levering!
Wij wensen u alvast een fijne jaarwisseling toe!
Antwoord van SmartinHuis.nl
Bedankt voor het delen van uw feedback!
Wij zijn blij om te lezen dat u tevreden bent over de producten en de snelle levering!
Als wij in de toekomst nog wat kunnen betekenen horen wij dat graag.
Zeer slecht schakelmateriaal draden laten los
Zeer slecht schakelmateriaal, koop dit niet. Connecties met VD-draad ouderwets en ronduit slecht, zo niet gevaarlijk de draden laten gewoon los. Elke professional zal dit merk niet installeren wordt tevens ook onder andere handelsnamen verkocht op alieexpres.
17 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SmartinHuis.nl
Beste H. Verschoor,
Bedankt voor uw feedback!
We vinden het vervelend om te horen dat u teleurgesteld bent in ons schakelmateriaal. Echter, wij kunnen niet terugvinden dat u ooit een bestelling bij ons heeft geplaatst op basis van uw naam of ordernummer. Normaal gesproken nodigen wij onze klanten uit om een review te schrijven nadat ze een bestelling hebben geplaatst, dus het spijt ons dat we geen gegevens van uw bestelling kunnen vinden.
Bij ons staat klanttevredenheid hoog in het vaandel en we streven ernaar om ervoor te zorgen dat al onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. We willen graag in contact komen met u om uw feedback verder te bespreken en eventuele problemen op te lossen.
Wij willen benadrukken dat wij onze eigen software programmeren voor onze slimme producten en dat wij geen enkele link hebben met andere merken of handelsnamen. Wij streven altijd naar de hoogste kwaliteit en veiligheid van onze producten en zullen eventuele problemen serieus nemen en aanpakken.
Met vriendelijke groet,
Tim - SmartinHuis
Goede en vooral esthetisch mooie…
Goede en vooral esthetisch mooie producten. Goede klantenservice via WhatsApp en voor de juiste service bellen ze je als het nodig blijkt.
13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SmartinHuis.nl
Bedankt voor je positieve feedback!
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de producten en de klantenservice.
Als wij in de toekomst nog wat kunnen betekenen horen wij dat graag.
Snelle levering top producten
2 december 2024
Antwoord van SmartinHuis.nl
Bedankt voor je positieve feedback!
Het doet ons goed om te horen dat je tevreden bent met de levering en producten.
Veel plezier met je aankoop!
Zeer tevreden over het product
Zeer tevreden over het product. Sluit mooi aan, aan onze philips hue producten.
Bezorgen ging snel.
4 november 2024
Antwoord van SmartinHuis.nl
Dank je wel voor je positieve feedback!
Het doet ons goed om te horen dat je tevreden bent met het product en dat het goed aansluit bij je Philips Hue producten.
We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden, inclusief snelle levering.
Veel plezier met je aankoop!
Verkeerde product besteld
Had verkeerde product besteld telefonisch contact gezocht heel goed gesprek gehad . Het goede product besteld korting gekregen ben zeer goed te spreken hoe alles is verlopen
29 oktober 2024
Antwoord van SmartinHuis.nl
Bedankt voor jouw positieve feedback!
We zijn blij om te lezen dat je tevreden bent over de service.
Als wij in de toekomst nog wat voor je kunnen betekenen horen wij dat graag!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.