Waardeloos, 5 mei jl een paar schoenen voor mijn vriendin besteld en direct betaald. Nu ruim een maand verder niks ontvangen, geen reactie op mails en app berichten en ook het aankoopbedrag niet terug... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik heb lang op mijn pakketje moeten wachten maar ik heb hem gelukkig wel ontvangen op 02-06-2025 mijn man is er super blij mee
Wie had dat gedacht! Schoenen waar ik al een jaar naar op zoek was toch eindelijk gevonden en nog voor echt een best ok prijs. Ze hebben echt meerdere bijzondere, lastig te verkrijgen schoenen en dat... Toon meer
Schoenen netjes en geverifieerd geleverd! Levering duurde wel wat langer, in mijn bevestigingsmail stond 5 tot 8 werkdagen. Heeft iets langer geduurd. Maar denk dat we ook wel vervend zijn met a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Your favorite sneaker provider! Supplying you the best exclusive sold out sneakers * Worldwide shipping * The easiest payment methods * Hand-inspected items * Double boxed shipment * Returns accepted
Contactgegevens
6836SM, Arnhem, Nederland
- 0616098220
- info@sneakermood.eu
- sneakermood.eu
3,3
Gemiddeld
483 reviews
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Na 5 werkdagen niets
Na 5 werkdagen niets, daarna een bericht gestuurd zou voor zaterdag verstuurd worden.
Zaterdag wordt niet gewerkt maar in uitzonderlijke gevallen wel.
Op maandag nieuw bericht gedaan, moet er even induiken wordt er gezegd, op dinsdag bericht niet meer op voorraad. Bestelling wordt geannuleerd.
Krijg je 10% korting als goedmaker.
Kijk op de site zelfde schoenen gewoon te bestellen in de maat die ik had besteld maar geannuleerd waren.
Wees gewoon eerlijk en zeg dat je deze schoenen niet meer kan inkopen en door verkopenvoor de prijs die je op de site hebt staan.
Hang geen kulsmoes op.
Ik bestel daar niets meer, dacht een Nederlandse site is makkelijker dan een Duitse of Engelse site maar dat valt enorm mee.
8 juli 2023
Antwoord van SneakerMood B.V.
Bedankt voor het delen van jouw ervaring, we begrijpen dat dit een teleurstellende situatie is geweest. We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren tijdens jouw bestelling.
Het spijt ons dat jouw bestelling vertraging opliep en dat er onduidelijkheid was over de levertijd. We streven er altijd naar om een uitstekende klantenservice te bieden, en het lijkt erop dat we in dit geval niet aan de verwachtingen hebben voldaan.
We begrijpen jouw frustratie over het feit dat de schoenen die je besteld had, uiteindelijk niet meer op voorraad bleken te zijn, terwijl ze nog wel beschikbaar waren op de website. Het is van groot belang dat we onze klanten op een eerlijke en transparante manier informeren over de beschikbaarheid van onze producten.
De aangeboden 10% korting als goedmaker is een gebaar van onze kant om onze excuses aan te bieden voor het ongemak en de teleurstelling die je hebt ervaren. We hopen dat dit enigszins tegemoetkomt aan het ongemak.
We waarderen jouw feedback ten zeerste en zullen dit gebruiken als leermoment om onze processen te verbeteren en ervoor te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst worden voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het niet voldoen aan jouw verwachtingen. We hopen dat je ons in de toekomst nog een kans wilt geven om u beter van dienst te zijn. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op. We staan klaar om je te helpen.
Met vriendelijke groet,
Joël TEAM SneakerMood
Top!
Snel antwoord op mijn vraag, iets langere levertijd maar was het wachten meer dan waard!
29 juni 2023
Antwoord van SneakerMood B.V.
Dank je wel, Martine! We waarderen je geduld en zijn blij dat je tevreden bent met je aankoop. Groetjes, Joël TEAM SneakerMood.
Snelle en goede levering
28 juni 2023
Antwoord van SneakerMood B.V.
Bedankt voor je positieve feedback, Frank. We zijn blij dat je tevreden bent met onze snelle en goede levering. Groetjes, Joël TEAM SneakerMood.
Ik heb mijn pakket nog steeds niet…
Ik heb mijn pakket nog steeds niet binnengekregen. Ik ben nu al 13 dagen aan het wachten op mijn pakket. Op Postnl staat er dat het pakket nog niet door hun ontvangen is. Dus ik vraag me echt af waar het pakket zich nu bevind. Het zou een verjaardagscadeau worden maar dat gaat helaas niet door.
27 juni 2023
Antwoord van SneakerMood B.V.
Hoi hoi, Wat vervelend dat je dit zo ervaren hebt. Het duurt inderdaad erg lang voordat de bestelling geleverd wordt. Het pakket is reeds bij Postnl, helaas heeft het pakket geen update meer gehad en zijn we genoodzaakt een onderzoek te starten. Gelukkig zijn alle zendingen verzekerd. We zullen na het onderzoek het aankoopbedrag terugstorten via de door jouw gekozen betaalmethode. Mocht het pakket alsnog geleverd worden zullen we een passende tegemoetkoming crediteren voor de vertraging. Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijk groet Joël TEAM SneakerMood
Schoenen zijn binnen een week geleverd
Schoenen zijn binnen een week geleverd. Enige nadeel vond ik dat je niet op de hoogte gehouden wordt van de status. Je krijgt alleen door dat het 4-8 dagen duurt. En een dag voor de levering een mail met de track and trace link. Bij de order stond de hele tijd: ‘wacht op verzending’.
24 juni 2023
Antwoord van SneakerMood B.V.
Bedankt voor je feedback. We nemen je opmerkingen ter harte en zullen werken aan het verbeteren van onze communicatie over de verzendstatus. Groetjes, Joël TEAM SneakerMood.
Perfect fit
Perfect fit
Vandaag mn Nikes ontvangen. And ze passen perfect.
Sneakermood heeft echt aparte nikes
28 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SneakerMood B.V.
Dank je wel, Sharaly! We zijn blij dat je tevreden bent met je nieuwe Nikes. Groetjes, Joël TEAM SneakerMood.
Tweede bestelling gedaan duurt wel…
Tweede bestelling gedaan duurt wel langer dan de eerst, maar ben wel blij met me nieuwe schoen
4 juni 2023
Antwoord van SneakerMood B.V.
Bedankt voor je feedback, Kenneth. We waarderen je geduld en zijn blij dat je tevreden bent met je nieuwe schoenen. Groetjes, Joël TEAM SneakerMood.
Antwoord van SneakerMood B.V.
Dank je wel, Marco! We zijn trots op onze persoonlijke bezorgservice en originele producten. Groetjes, Joël TEAM SneakerMood.
Is een legit side en kwam binnen op…
Is een legit side en kwam binnen op juiste datum en schoen was perfect . Im happy!! Aanrader
4 juni 2023
Antwoord van SneakerMood B.V.
Bedankt voor je positieve feedback, Chris. We zijn blij dat je tevreden bent met je aankoop en onze service. Groetjes, Joël TEAM SneakerMood
Goede service
Reageren bijna meteen als je advies wil
Legt het duidelijk uit wat je wilt weten
En leveren snel en netjes wat je heb besteld
28 mei 2023
Goede service
Dacht de bestelling op te halen in Arnhem, maar dat bleek alleen in de avond te kunnen. Dat kwam voor mij niet goed uit. Bestelde boek werd kosteloos opgestuurd naar m'n huisadres. Top service!
8 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Super!
Schoenen waren nergens meer leverbaar, via Sneakermood alsnog aan kunnen komen heel blij mee. Netjes aan alle voorwaarden voldaan.
25 mei 2023
Antwoord van SneakerMood B.V.
Kijk daar worden we blij van. Heel veel plezier met jouw nieuwe sneakers en hopelijk kunnen we je snel weer helpen bij het vinden van een exclusief paartje. Groetjes Joël TEAM SneakerMood
Top service
Goede service goede communicatie.
Top ga zeker nog een keer bestellen.
3 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SneakerMood B.V.
Beoordelingen zoals deze ontvangen we graag! Bedankt voor jouw eerlijkheid Marc, geniet van jouw nieuwe aankoop en hopelijk tot snel. Groetjes Joël TEAM SneakerMood
Mooi op tijd geleverd
Mooi op tijd geleverd, juiste artikel en maat.
31 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SneakerMood B.V.
We doen ons uiterste best om alle bestellingen op tijd te leveren, gelukkig is jouw beoordeling een mooie bevestiging hiervan! Veel plezier met jouw nieuwe aankoop en hopelijk tot snel. Groetjes Joël TEAM SneakerMood
Super service en product
Ondanks de verkeerde bestelling ontvangen, zeer netjes opgelost en toch snel mijn nieuwe sneakers. De sneakers zijn echt top! Hoge kwaliteit en zien er perfect uit.
23 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SneakerMood B.V.
Hey Dominique, inderdaad erg ongelukkig dat de verkeerde sneakers zijn geleverd, maar door het snelle schakelen heb je toch de juiste nog snel mogen ontvangen. En nu tijd om te shinen in de zomer! Groetjes Joël TEAM SneakerMood
Antwoord van SneakerMood B.V.
Thank you Nancy for your honest and kind review! We are glad to have you on board as customer. Enjoy your new sneakers and hope to see you soon. Best regards Joël TEAM SneakerMood
Persoonlijk een prijs af kunnen spreken…
Persoonlijk een prijs af kunnen spreken en de bezorging werd direct netjes geregeld
8 mei 2023
Antwoord van SneakerMood B.V.
Hey Koen, Gelukkig is er van alles mogelijk middels persoonlijk contact via Whatsapp. Beide partijen tevreden. Geniet van jouw nieuwe sneakers. Groetjes Joël TEAM SneakerMood
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.