SNIPES Nederland B.V. Reviews 1.204

Schoenen besteld bij Snipes omdat het in de winkel nooit op voorraad is. Uiteraard de maat niet goed maar op de website staat dat je altijd gratis kan retourneren in de winkel. In de winkel in Breda word ik weggestuurd want de dchoenen zijn betaald met Klarna en dan nemen ze het niet terug. Dat staat er niet bij op de website maar volgens die jongen wel. Thuis nog een keer gekeken, maar het staat er niet bij. Zo schandalig hoe je weggestuurd wordt, zeer klantonvriendelijk!! Werkelijk in elke winkel kun je bestellingen die met Klarna betaald zijn gewoon retourneren. Ik koop niet meer bij Snipes!

Ik was behoorlijk huiverig om hier te bestellen gezien de slechte reviews, maar omdat ze fysieke winkels hebben toch besteld. En blij dat ik dat gedaan heb. De jas die ik besteld heb was supermooi en de levering was supersnel. Ook werd ik goed op de hoogte gehouden van de voortgang. Ik zou hier zo weer bestellen.

Alles was goed ik heb die slechts reviews gelezen was een beetje bang dat ik gescam zou worden maar ik ben heel blij met mijn schoenen super blij dankjewel Snipes🫰🏼

Wij hebben in België Brugge, sportschoenen gekocht en is een kado. Op internet staat dat we de schoenen kunnen ruilen, ongeacht in België gekocht. In de winkel aangekomen en onaardig geholpen. Vervolgens de helpdesk gebeld maar de informatie is niet juist zegt ze. Ook niet netjes te woord gestaan, en ze met de vragen waarom, en waar op internet. Ontzettend slechte klantenservice en de informatie klopt niet met de info van Snipes zelf. Wat een slechte zaak.

Ik zocht specifieke Nike’s die ik bijna nergens meer kon krijgen (Vapormax). Snipes had deze nog wel en ook nog eens in de aanbieding. Door alle negatieve reviews had ik het echter bijna niet gedaan. Het lijkt hier alleen maar kommer en kwel te zijn. Uiteindelijk toch de gok maar genomen en al met al een prima ervaring gehad. Op een vrijdag middag besteld en dinsdag had ik ze in huis. Correcte kleur, correcte maat. Nou heb ik vooralsnog geen ervaring gehad met de klantenservice maar tot dusver geen enkele klacht van mijn kant.

walgelijke service op de tweede verdieping. de jonge verkoper liegt schaamteloos. We vertrokken zonder te kopen erg overstuur

Zondagnamiddag Adidas-sneakers besteld, dinsdagnamiddag pakketje ontvangen en alles was tiptop in orde.
Zowel tracking, als verpakking als sneakers zelf.

Vorig jaar heb ik Nikes gekregen, gekocht bij Snipes.
Rond de 160 euro.
Nu zijn ze nat geworden en is de bruine kleur van het leer in de schoen getrokken.
Deze kan ik nu niet meer dragen.
Op Nikes zit 2 jaar garantie vanaf de productie datum maar Snipes geeft maar 3 tot 6 maanden garantie.
Ze trekken hun handen er vanaf en bieden me een korting van 10 % op mijn volgende aankoop.
Er gaat geen volgende aankoop meer komen.
Koop je Nikes of andere dure schoen NIET bij Snipes.
Ze helpen je niet als je schoenen gebreken krijgen na 3 of 6 maanden.

Zeer onvriendelijk!! Aan 3 verschillende medewerkers gevraagd om achterin een andere schoenmaat te halen. Konden allereerst nog niet eens Nederlands verstaan. Daarbij zeiden ze "jaja" dus wij bleven wachten en wachten. Gebeurde niks en ze waren gwn al met andere dingen bezig of anderen aan het helpen, na kwartier wachten ben ik het aan nog iemand anders gaan vragen. Zij weigerde omdat ze enkel kleding deed, toch vriendelijk gevraagd om aub eens te gaan kijken. Komt even later iemand anders van medewerkers naar ons omdat we het personeel van kleding niet mogen lastigvallen?! Nul behulpzaamheid en of vriendelijkheid in klantenservice!!!

Er wordt geadverteerd dat er binnen 1-3 werkdagen verzonden wordt, maar in de praktijk waren dit 5 werkdagen voordat mijn pakketje ingepakt en verstuurd werd. Vervolgens is hij overgedragen aan PostNL en sindsdien spoorloos. De klantenservice van Snipes is dramatisch. Er wordt beloofd binnen 24 uur te reageren, maar na een week krijg ik een geautomatiseerd mailtje dat ze meer gegevens nodig hebben, terwijl mijn bestelnummer, volledige naam en alle andere gegevens in mijn mail stond. Nogmaals deze info gestuurd en sindsdien radiostilte. Ik bestel hier nooit meer.

Na slechts één keer wassen verpulverde het label van een T-shirt van €30.
In plaats van een passende oplossing ontving ik slechts een kortingscode van 20% voor een volgende aankoop.

Zowel de kwaliteit van de T-shirts als de klantgerichtheid laten te wensen over.
Voor mij was dit de eerste én de laatste keer dat ik hier iets kocht.

Schoenen gekocht in Groningen maar waren uiteindelijk te klein. In Maastricht geruild maar waren niet op voorraad. We zouden de schoenen binnen 2 tot 3 dagen thuis gestuurd krijgen. Vrijwel meteen een bericht ontvangen met een trackingcode. Iedere keer bericht dat schoenen nog niet aan PTT waren aangeboden. Contact opgenomen met klantenservice, was druk maar door een 2 in te toetsen werd je teruggebeld. Dat is ook gebeurd en de vriendelijke dame heeft uitgelegd dat de schoenen uit het magazijn in Duitsland worden geleverd en dat dit iets langer duurt. Schoenen zijn inderdaad 2 dagen later geleverd.

Jullie zouden jullie moeten schamen met zo een slechte service met zo een grote filiaal! Alleen onzin! Niemand is duidelijk, informatie op de site klopt voor geen meter! Jullie zouden iedereen hun geld terug moeten geven! Schandalig

Snipes klantenservice neemt je niet serieus. Ze verzenden te laat je schoenen op, zodra je ze niet op tijd binnen hebt. Als je ze belt over dit probleem dan gaan ze aan de andere kant van de lijn lachen. Ik raad niemand aan om hier nog online schoenen te bestellen. Zeer ontevreden over deze online winkel. Nergens geven ze reactie op. Je zou minstens ergens een compensatie verwachten nu ZIJ een probleem hebben veroorzaakt.

Als ik 0 sterren had kunnen geven had ik dit gedaan! Schoenen die ik wilde hebben waren in mijn maat niet in de winkel op voorraad ( Snipes Hoog Catharijne in Utrecht). Verkoopster heeft ze in de winkel voor me besteld waar ik ze ook gelijk heb betaald, en ze zouden naar mijn huis worden gestuurd. 1,5 week later; geen schoenen en onmogelijk om contact met Snipes te krijgen. Gezien de reacties hier is dit duidelijk het verdienmodel van Snipes en is het niets anders dan oplichting.

In de winkel werd mijn verteld dat het artikel wel te bestellen was en van andere filiaal moest komen, de dag erop blijkt dus van niet! Geld terug krijgen moest ik 5 x voor bellen en pas een week later mijn geld terug gehad. Nooit geen bestelling meer doen daar!!

Order gedaan van ongeveer 360 euro. Pakket is niet aangekomen en Snipes weigert om de kosten te vergoeden. Ik heb een nieuwe order geplaatst met dezelfde items, heb bewijzen aangeleverd dat pakketten door de koeriersdiensten beneden onbeheerd worden achtergelaten en dat meerdere buren zoeken naar hun bestellingen. De klantenservice van Snipes weigert in gesprek te gaan en verbreken te verbinding zodat ze je niet te woord hoeven te staan. Na meerdere malen bellen wordt de stekker eruit getrokken en is Snipes helemaal niet mee bereikbaar!!

Schoenen besteld 10 dagen voordat ik op vakantie ging. Na 4 dagen een track and trace ontvangen voor bezorging. Heel de dag thuis gebleven geen schoenen… zijn nog niet onderweg. Heel handig. Mag hopen dat ik ze voor woensdag heb dan ben ik een maand op vakantie. Klantenservice gebeld ja kan gebeuren…. Hoe moeilijk is het om 1 paar schoenen op de post te doen? Anders maar Eén compensatie

Na een aantal dagen staat de track and trace nog steeds op nog niet ontvangen door PostNL.. het mail adres kan ik niks naar sturen, krijg een foutmelding. En als ik bel word er niet opgenomen. Ik ben toch wel erg benieuwd waar m’n schoenen nu zijn? Slecht bereikbaar op welke manier dan ook. Helaas! Dit is voor mij de laatste keer dat ik hier schoenen bestel.

Ik heb hier 1 maand geleden Vans gekocht voor mijn zoon en de zool laat al los. Dit lijkt me niet normaal voor schoenen van 110 euro. Ik heb gebeld om te vragen of hier nog iets aan te doen is en of dit gebruikelijk is. De medewerker bleef (zonder dat ik ertussen kon komen) eindeloos herhalen dat ik kon komen met de bon en de schoenen en dat zij dan zouden beoordelen of er sprake is van normale slijtage (of abnormale slijtage?). Toen ik uiteindelijk vroeg hoe zij dat dan precies beoordelen zei de medewerker "met mijn ogen", terwijl ik bedoelde waar ze dan precies naar kijken. Als reactie kreeg ik dat ik in de verdediging schoot, terwijl ik de juiste informatie probeerde te krijgen. De medewerker werd steeds feller en ik heb hierop aangegeven dat ik het gesprek wilde beëndigen. Ik heb het gesprek als zeer vervelend ervaren, terwijl dit helemaal niet nodig was geweest. Klantvriendelijkheid laat zeer te wensen over. Ik had nul het gevoel dat deze medewerker mij echt wilde helpen. Het gaat mij niet eens om het verlies van die 110 euro, maar om het feit dat ik niet normaal te woord ben gestaan. Als ik met de juiste uitleg fijn geholpen was zonder uiteindelijk een paar nieuwe schoenen te krijgen, had ik prima 5 sterren willen geven. Ik ga hier echt niet meer terug.