Snowleader Reviews 532

Ho acquistato un casco a sci della SPY mod neutron mips per andare ad una gita. Il prodotto è stato spedito in estremo ritardo, e nonostante le mie richieste di annullare l'ordine, dato ceh ancora non era stato spedito, mi è stato spedito lo stesso, assicurandomi però che, anche se avessi restituito il prodotto o non acccettato la consegna, mi sarebbero state restituite anche le spese di spedizione. Dopo aver restituito il prodotto, mi hanno rimborsato solo i soldi del casco e hanno trattenuto le spese logistiche e di spedizione. Non mi servirò più da questo negozio che si è dimostrato poco serio
Il casco, inoltre, anche se sembrava bello era estremamente scomodo per la mia testa, l'ho dovuto comunque restituire

Il capo perfetto e ben imballato, l'unica cosa la consegna da parte del corriere e' stata rimandata x ben 2 volte

Precisi, veloci, gentili, competitivi con vasta gamma prodotti...cosa chiedere di più?

Ottimo store con tanta scelta di prodotti di qualità a prezzi competitivi e puntuali con la spedizione

Sono molto soddisfatta del mio acquisto, tutte le informazioni erano ben dettagliate, facile il pagamento, consegna puntuale. In caso di domande o necessità rispondono rapidamente.

All'inizio un po' di risposte poco chiare ma quando ho concluso l'acquisto di un casco da sci e lo stesso è arrivato puntualmente, come da descrizione. Ho risparmiato un bel po'. Farò ulteriori acquisti successivamente lo consiglio vivamente

AGGIORNAMENTO DEL 07/04/26.
Ad oggi confermo di non aver ricevuto il rimborso della merce MAI ARRIVATA.
Il corriere francese ha ammesso fin da subito che la merce era stata smarrita e continuava a dirmi che doveva essere il venditore ad avviare la pratica di rimborso in quanto era stata commissionata da lui la spedizione.
Ho lo storico di tutte le conversazione fatte con il corriere sia francese che italiano. Inoltre ho tutto lo storico delle risposte false ed incongruenti fatte da snowleader.
SNOWLEADER NON E' UN'AZIENDA SERIA. T
Ho potuto riscontrare sui social che tantissime persone sono state truffate.
Mi hanno scritto solo menzogne perchè i riscontri che avevo sia dalla banca che dal corriere non erano in linea con quelli di Snowleader.
In data 01.04 mi scrivono che avrò il rimborso nell'arco delle 24/72 ore.
Ovviamente non è avvenuto nessun rimborso.
La banca mi ha confermato che non hanno mai risposto alla richiesta di chargeback che gli è stata mandata.

Oggi 03.03.2/6 Aggiorno lo stato della mia disastrosa esperienza con Snowleader. (Faccio presente al venditore che se faccio il login su snowleader. com oppure su snowlwader.it, il mio account compare su entrambi i siti.)
in data 05.02.26 acquisto la merce on line su snowleader. Una volta fatto il pagamento si crea l'ordine.
L'ordine è il numero 3500062502.- ft n. 8400050692 del 05/02/26.
Unitamente scrivono nella mia dashboard che l'ordine partirà dal 10/02/26 con dpd home France - N. Spedizione 10744001056651.
Attendo qualche giorno per vedere lo stato di avanzamento dell'ordine. Vedo che non si è mosso nulla. Scrivo a snowleader, con apposito modulo se poteva darmi info sulla spedizione.
passano i giorni, nessuna risposta. comincio a leggere diverse recensioni in cui i vari acquirenti sono stati truffati dal venditore, assistenza inesistente, difficoltà nella consegna. Mi allarmo un pò. riscrivo a snowleader che nel frattempo non aveva dato alcuna risposta. Controllo la spedizione sul sito brt France e vedo che è stata presa in carico in data 12/02/26 ma con l'andar dei giorni non c'era nessun tipo di avanzamento però la consegna era prevista in data 16/02/26, giorno di consegna ampiamente passato.
il 23/02/26 mi attivo chiamando telefonicamente BRT Italia per sapere dove si trovava il pacco.
Alla mia domanda se il pacco era veramente partito dalla Francia, l'operatore tergiversa, si palesa un pesante imbarazzo e mi dice di contattare il venditore perchè non riesce a vedere il tracciamento della spedizione.
Allora ricontatto snowleader tramite apposito modulo che puntualmente non risponde. Silenzio assoluto.
in data 24/02/26 scrivo al servizio cliente brt Italia spiegandogli il tutto. Fortunatamente mi rispondono il giorno stesso e mi confermano che la merce non è mai entrata fisicamente in Italia. mi dicono che non possono fare niente e mi invitano di contattare il venditore e il corriere estero. Lo stesso giorno scrivo dpd Francia spiegando il tutto. Nel frattempo riscrivo nuovamente a Snowleader tramite apposito modulo segnalando la cosa.
Dpd France mi risponde in data 25/02/26 e mi chiede per capire meglio l'accaduto se posso mandargli la fattura della merce con scritto che tipo di contenuto aveva il pacco.
Finalmente il venditore scrive dicendo che ha scritto al corriere e che mi avrebbe fatto sapere. Siamo al 3 di marzo e ovviamente non si sa ancora niente.
Il corriere non si è fatto sentire e Snowleader dice che le indagini sono in corso.
Mi chiedo. Ci deve rimettere il cliente finale per un disservizio del corriere e del venditore che non ha saputo fare il proprio lavoro? Vi rendete conto che ho dovuto contattare io sia il cliente estero che italiano per capire cosa stava succedendo perché l'assistenza snoweader si è dimostrata inesistente e con scarsissimo per non dire inesistente Problem solving?
Dopo un mese pensate che sia lecito chiedere il rimborso di quanto ho pagato?
Ho chiesto più volte a snowleade che mi venisse fatto il rimborso.
Delle problematiche e dei disservizi del corriere non deve rimetterci il cliente.
Un venditore serio in primis avrebbe dato assistenza, successivamente vedendo il decorrere del tempo avrebbe restituito i soldi al cliente o gli avrebbe rispedito la merce. NIENTE DI TUTTO CIO'.
Mi dicono di aspettare. Dopo un mese?
la merce è stata pagata il 5 di febbraio. Siamo il 3 di marzo.
Ho chiesto ripetute volte a snowleader il rimborso ma su questo nessuna risposta.
AD OGGI PAGATA PIU' DI 300 EURO DELLA MERCE MAI ARRIVATA.
Secondo voi cosa dovrei pensare?
Mi sento, oltre che presa in giro anche truffata.

Voglio chiudere questa esperienza con questo venditore. Voglio il rimborso di quanto ho pagato per merce mai arrivata.
Tutto ciò che ho scritto è documento da mail

Ottima esperienza, prezzo competitivo. Consegna leggermente più lunga del previsto ma comunque economica. Consigliato!

Ordino un imbrago da arrampicata ad un prezzo competitivo rispetto ad altri ecommerce del settore.
Consegna lenta, ma andata a buon fine. La taglia non è corretta e non corrisponde alle misure trovate online. Chiedo il reso nei tempi previsti dalla legge per acquistare taglia più grande e rispondono con email telegrafica automatica di nessun aiuto. Non ho nessuna assistenza telefonica (chiamato decine di volte!) e anche davanti ad una richiesta formale di reso non rispondono. Sconsigliatissimo! Meglio spendere qualche euro di più, che buttare soldi che negozi scorretti!
Piccolo aggiornamento del 27/2: mi mandano email chiedendomi foto dell' articolo per dimostrare che sia nelle condizioni iniziali, le inoltro immediatamente e ad oggi 3/3 non ho più ricevuto risposta. Servizio clienti totalmente da rivedere!
Aggiornamento al 13/3: hanno accettato di fare reso, ho rispedito l'articolo come da indicazioni e attendo rimborso. Speriamo di aver risolto! Incrocio le dita.

Francamente non mi posso lamentare. Secondo articolo acquistato spedito celermente e consegnato con corriere Inpost con le stesse tempistiche. Assistenza telefonica per un altro articolo acquistato una settimana prima e non evaso dovuto ad un disguido impeccabile. Dopo la segnalazione spedito lo stesso giorno.

Ottimo venditore . Soedizione velocissima e oggetto conforme. Nessun problema

Come descrizione
Unica cosa avrei preferito parlare con qualcuno invece che l'intelligenza artificiale per chiarire prima un piccolo problemino di spedizione

Articolo a prezzo competitivo. Ho dovuto contattare il servizio clienti per un problema di ricezione conferma ordine, la risposta è stata celere. Spedizione puntuale. Riacquisterò da loro

Merce consegnata perfetta ed in tempi brevi

ottimi prezzi e servizio post vendita efficiente

Non ho ancora ricevuto il pacco... sono passati 12 giorni... il servizio di tracking è poco preciso.

Si svolto tutto come previsto.

odissea infinita, ordino 2 articoli, passano i giorni e non succede nulla, sollecito e mi dicono che ne hanno uno solo, non lo voglio sia perchè mi servivano entrambi sia perchè mi addebitano per intero la spedizione e i costi logistici, mi oppongo alla spedizione ma spediscono lo stesso, mi dicono di rifiutare il pacco, così faccio ma rimborso nulla... contatto di nuovo in chat ma ancora nulla.
Ho aperto contestazione paypal speriamo loro riescano a farmi riavere i soldi