Sofavalencia Reviews 230

Por fin nos llegó el Sofá que pedimos de la tienda de Guadalajara, donde por cierto, Elena nos atendió genial, aconsejándonos sobre la mejor opción para nuestra comodidad y la de nuestro gato. Tienen muchos modelos y muchas telas y el que elegimos nos encanta.

Trato al cliente impecable, nos atendio Mari Luz de manera profesional,amable muy clara con todo el tema de las medidas, los materiales y estamos muy satisfechos.

Buenas tardes, compro un chaise longe de 2800 euros en agosto. Pago 1300 y pico de euros y me dicen que sobre diciembre me lo sirven. Mucho tiempo, pero bien, acepto y no hay problema. Me lo sirven 17 de noviembre, 3 meses después. Plazo maximo era diciembre, así que bien. Viene en una de las partes un defecto de un hilo grueso de la tela medio fuera y el repartidor me dice que me lo cambian, sin problema. Las tres partes son con motor, pero no vienen los cables. El repartidor lleva uno suyo en el camión y me deja una parte con corriente solo. El mismo dia me lo tenía que haber solucionado, pero me dicen mañana vengo yo, traigo los cables que faltan y te lo dejo listo hasta que este la funda que falta. Me llaman por tlf y me dicen que si no me importa vienen miercoles y ya me ponen los cables y la funda que la tendrán ya. A base de llamar yo al telefono de la central y al repartidor, me vuelven a llamar y me dicen que la tela no la tienen, que no es la misma tintada. No hay problema, la tela no me urge, pero y los cables que desde el lunes es una guerra con los niños porque no puede sacar lo asientos ? No es de voda o muerte, pero eso se soluciona el mismo dia o al dia siguiente. No vienen los cables el martes, tampoco el miercoles y me vuelven a llamar y me dicen que jueves o viernes, que sigo teniendo mis dudas. Lo considero un desastre, porque le he dado la opcion de perder la tarde yo e ir a la fabrica a por los cables para montarmelo yo, pero nada. Ya me comi un chaise longe que tendrá unos 6 años que el deslizante largo ha ido mal desde el primer dia, pero culpa mia porque nunca les llame para decirles el problema, pero bueno si la respuesta es igual de rapida que la de ahora, ya no se que pensar. Imagino que esto no lo llegara a ver el gerente de la empresa, porque sinó esto no se puede permitir. Esto que lo hagan en chollo sofa, vale, pero en una empresa como esta con la publicidad que hace y demás... No se.
Buenos este es mi caso y lo que me ha pasado a mi. La opinion de cada una a juzgar por vosotros mismos.

Lo primero que quiero comentar es que mi reseña no va dirigida ni a la calidad del sofá, ni a la atención por parte de la comercial de la tienda ya que en ambos casos estoy muy contenta con el resultado.

El problema viene cuando me entregan el sofá.

Cuando contraté el Sofa me dieron dos presupuestos en función de dos medidas uno de +-200cm y otro de +-210cm. Y atención a ese +- porque es a lo que se agarran cuando ha problemas. Elijo el de 210 pagando por supuesto un importe superior y cuando llega el Sofa mide 200 clavados de lado a lado. Hablo con la comercial de la tienda y me dice que para pasarlo a incidencias que mida lo que vuela el mullido de los cojines por arriba (lo cual a mi modo de ver no es correcto pero lo hago). Con esa medida es Sofa mide 203, siendo generoso 204 y tal cual lo pasa al dpto de incidencias.
Para mi sorpresa me llama un chico y me dice que mi consideración no se puede tener en cuenta porque la medida es correcta, le explico que eso no es posible, que el sofá de lado a lado mide 200cm clavados y que tengo ambos presupuestos y me están colando uno por otro. En ningún momento me escucha ni atiende a mis argumentos y me dice que es lo que hay y que no van a hacer nada. Tampoco me explica el procedimiento para la devolución del sofá en los 14 días que hay por ley para hacerlo comentando que no es su competencia. En definitiva que son lentejas.

Vine a esta tienda recomendada y desde luego me voy no solo con la sensación de que te estafan si no de que además te toman por tonto.

Podría entenderse una diferencia de +- 1 o 2 cm en el sofá pero no de 6-7 como dicen ellos o incluso 10 si haces la medida correcta

Muy buena atención de María. Tienen muchos tipos de telas y modelos de sofás muy cómodos. Nosotros hemos cogido el Aura.

Excelente atención. Todo facilidades. Un 10 para Mariluz.

La dependienta fue muy amable y atenta, nos orientó y ayudó mucho

La atención de Mari Luz fue muy atenta y profesional desde el primer momento.
Estoy convenicdo de haber comprado un buen producto, aunque me haya salido un poco más caro de lo que tenía previsto

Gracias a todos los que escribís vuestras opiniones no compraré el sofá. Gracias por vuestras aportaciones

Pedimos un sofá con presupuesto abierto apto para niños y gatos, que tarda casi 4 meses en llegar. Cuando lo recibimos, la tela no es antiarañazos, sólo con subir mi gato se engancha. La comercial que nos atendió fue Andrea, nos recomendó la tela Lido, según ella Nivel 2 antiarañazos, obviamente nos quedamos ojipláticos. Les llamo inmediatamente para encontrar una solución y me dicen que hay una incidencia abierta, de la cual 8 meses después no se hacen responsables, tras mil llamadas y WhatsApp. Servicio post venta lamentable, no les importa el cliente y ponen en duda tu palabra.

UNA ESTAFA ABSOLUTA

Muy buena asesoría sobre modelos y tejidos.

El servicio y la organización es un desastre. Tardaron 4 meses en traerme el canapé y encima llegó mal etiquetado y la tabla rota. La nueva tabla tardó 6 meses más en llegar porque tuve que hablarles para ver por donde iba el trasporte y me dijeron que hubo un fallo y no la enviaron. Por compensación me iban a mandar unos cojines, los cuales nunca llegaron. Y encima tuve que pagar 2 veces el impuesto del producto. En conclusión perdí 10 meses en que me llegara el canapé completo y todavía tuve que pagar de más

Mari Luz ha sido atenta, agradable y muy abierta a explicarnos todos los detalles de los diferentes modelos de sofá

Compramos un sofá en la tienda de Castellón, donde nos atendieron genial, nos informaron que tardarían 3 meses en la entrega del mismo y se adelantó casí un mes, estamos encantados.

Buenas tardes
Agradezco su respuesta a mi reseña . No obstante me reitero en lo dicho . A fecha de hoy , todavía sigo sin poder disfrutar de mi sofá ya que todavía no nos ha entregado el modulo que se llevaron por segunda vez.
Yo debería haber podido disfrutar del sofá en tiempo y forma desde el primer día y no es el caso. Quedo a la espera de que nos confirmen cuando harán entrega del modulo que se llevaron para su reparación .
Gracias

Excelente atención por parte de María que me ha hecho decidirme por la compra de mi primer sofá! Muchas gracias!!

Si podeis evitarlo, no pidais nada en esta casa. Cinco meses han pasado desde que pedi mi sofa y aun no me ha llegado. Unos impresentables con los plazos de entrega.

Muy buena experiencia: trato amable y atención personalizada.
Un 10 a la paciencia.

Actualización en respuesta al comentario de la tienda el 20/10/25:

No voy a hacer más comentarios respecto a las entregas ya que está claro que no han cumplido.
Respecto a contactar con ustedes para que me den una solución, ya lo hice el día 10/10/25 mediante email, solicitando la cancelación del pedido porque no han cumplido en dos ocasiones con las fechas pactadas, y la devolución del importe adelantado hasta la fecha.
Por su respuesta veo que se lo están tomando con paciencia, porque ya han pasado 10 días y sigo sin recibir el dinero

Hice el pedido de un sofá Chaise longue el 1 de abril de 2025.
Me indicaron un plazo de entrega de entre 60 y 90 días con el que estuve de acuerdo y procedí a pagarles el 30% del importe.
Les avisé que no soy residente en España y que vengo con cierta regularidad, por lo que tenemos que cuadrar las fechas de entrega, a lo que me responden que no hay ningún problema.
Cuadramos una primera ventana de entrega entre el 28 de julio y el 11 de agosto, teniendo que volver a realizar un pago parcial ya que el máximo que se puede entregar en metálico al transportista son 1000 euros. Plazo que no cumplen, a pesar de que la empresa de transportes recibe la mercancía el mismo 28 de julio.
Me incomoda bastante, pero aún así volvemos a cuadrar una nueva ventana de entrega entre el 1 y el 10 de octubre.
El día 3 de octubre les informo por whatsapp que estoy intentando ponerme en contacto con la empresa de transportes pero que no responden ni a llamadas ni a whatsapp y recibo una llamada de Sofás Valencia diciéndome que soy un exagerado porque aún estamos a día 3 y que no puedo estar insistiendo tanto con la empresa de transportes (Les he escrito dos veces desde agosto sin recibir respuesta)
Finalmente el 10 de octubre sigo sin noticias del sofá, por lo que he decidido cancelar el pedido y solicitar la devolución, que son más de 1000 euros, que corresponden a más del 50% del valor.