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Compré un sofá en Sofás Valencia pagando además un 10 % extra por el servicio “Premium”, que supuestamente garantizaba una producción y entrega más rápida. El sofá llegó dentro del plazo, pero una de las piezas vino dañada (con un corte muy notable), por lo que los repartidores se la llevaron asegurándome que en una semana tendría el sofá completo en casa.

Ahora resulta que la reparación me tardará varias semanas, y no puedo disfrutar del sofá entero ni dentro del plazo por el que pagué.

Además, el sofá presenta un fallo adicional: los asientos deslizables se mueven solos al mínimo movimiento, volviendo a su posición original, lo cual no es normal en un sofá nuevo y de este precio.

En resumen, pagué más por un servicio Premium que no se ha cumplido, he tenido que cancelar eventos en casa por no tener el sofá completo, y la atención postventa no ofrece soluciones reales. Muy decepcionado con la experiencia.

El servicio pésimo. Me trajeron el sofá a medias y encima dañado. Tardaron en traérmelo y para colmo a los meses perdió todo el color y eso que la tela supuestamente es lavable, ni con una máquina especializada en eso lo deja bien. Me siento estafado y engañado, no les compraría ni un cojín…..

Gracias a Mariluz la experiencia en tienda fue súper positiva

Muy buena atencion de Maria. El sofá quedará perfecto en casa

Solo íbamos a mirar a ver que opciones teníamos para un sofá-cama, mi marido había oído hablar muy bien de esta tienda en Pinto así que nos acercamos, nos atendió Mariluz tan estupendamente que salimos de allí con sofá.

Compré un canapé el 25 de junio y no me advirtieron que todo el mes de agosto es inhábil con lo cual entre el tiempo de fabricación excesivamente largo y agosto no envían , recibí el canapé a mediados de septiembre. Y cuál fue la sorpresa que la tapa viene defectuosa , hace un ruidos horribles que no se puede dormir de lo incómodo, la tela por dentro venía rajada y faltaba la pieza sujetacolchon. Me comunique con ellos para que me resolvieran el problema y me dijeron que me fabricarían una nueva tapa y que me lo pondrían urgente y que ya no tardarían tanto, pues eso fue el día 12 de septiembre y estamos a día 6 de octubre y nosotros seguimos durmiendo en el colchón en el suelo en el salon. Me parece nefasto el servicio postventa. Es muy importante dormir y muy urgente no lo han debido poner. Estamos muy descontentos con esta empresa y jamás compraré otra vez ni se lo recomendaré a nadie porque si el producto viene bien estupendo pero como tengais algún problema , echadle paciencia.

Mi experiencia fue excelente porque venía a informarme y he comprado ya el sofá-cama. Mari Luz de la tienda Pinto me ha atendido fenomenal. Me ha informado, me ha aconsejado y creo que conoce muy bien el producto que vende. Estoy muy satisfecha.

La atención tan amable que tuvimos en su tienda nos gustó mucho!
Primero pensamos que no encontraríamos el sofá que buscábamos, pero con la ayuda de Romina salimos de la tienda encantados con un sofá a nuestro gusto y a las medidas exactas. Muchas gracias!

Son unos maleducados, me vinieron con el sofá medio roto, Cuando vinieron se pusieron super farrucos conmigo y mi hijo delante

Mi experiencia es NEFASTA, trajeron el sofá el 17 de septiembre, las sentadas no salían bien porque cuando las sacaba se iba venia el sofá detrás ademas de que el chaiselonge estaba cojo.

Vinieron a la semana (23/9) se llevaron la sentada para arreglarla y hoy han venido (29/9) y la sentada esta peor que cuando se la llevaron (han recortado espuma pero no han recortado tela) ADEMÁS DE TRAER UNA CORREDERA NUEVA USADA (estaba toda rascada).

UN DESASTRE TOTAL

Fue una muy buena experiencia, nos hemos sentido acompañados desde el principio en la elección del Sofá. Mari Luz ha sido una excelente guía, ya que te aconseja como una persona cercana, así da gusto.

Excelente atencion. Puntualidad y profesionalidad.

Muy buena orientación y muy rápida. Nos ayudo a elegir en función de nuestro gusto. Fuimos, elegimos y compramos

Mari Luz me atendió de maravilla, muy agradable y sincera respecto a los sofás, ya he comprado el mío. Da gusto recibir un trato así.

La comercial de la tienda de Pinto, Mari Cruz, fue muy amable en todo momento y me explicó todo muy bien, buscando diferentes opciones que se adaptaran a lo que yo estaba buscando. Me pareció una persona muy honesta y clara. Los productos que se ofrecen creo que están muy bien en relación a calidad precio. Hay muchas opciones y ayuda a que se puedan hacer a medida. En mi caso se trataba de realizar una mordida para librar una mocheta y no es fácil encontrar sitios donde lo hagan. Ahora solo espero que se cumplan las espectativas respecto a plazos de entrega y calidad del producto, así como del servicio postventa, en caso de necesitarlo.

“Excelente experiencia de compra. Desde el primer momento recibí un trato muy amable y profesional. Quiero destacar especialmente a Romina, que me atendió con muchísima paciencia y amabilidad, resolviendo todas mis dudas y aconsejándome de la mejor manera. La entrega fue puntual y el montaje impecable. El sofá es de gran calidad, muy cómodo y tal como me lo mostraron en la tienda. Da gusto encontrar un servicio tan cercano y de confianza. ¡Muy recomendable!”

La atención y excelentes explicaciones dde Sara Inmejorables

Genial experiencia tanto por parte de la tienda como de la asesora Sara, nos atendió de forma increíble y consiguió que la compra se adaptara a mis necesidades.

Pues compre un colchón, muy buen producto a un precio muy bueno.
Me parece pésima la falta de información, si compras un colchón en agosto, no te informan que no se hacen envíos hasta septiembre. Si tienes prisa que haces?, después de esperarlo con paciencia, tube que llamar y entonces me dijeron que no enviaban en agosto, un mes y medio después, a llegado, como he dicho, muy buen producto.

Excelente atención por parte de Mari Luz en Madrid, tanto en la tienda como días más tarde por teléfono para ultimar detalles. Muy profesional, muy amable y súper simpática.

La compra la hicimos muy ágilmente porque Mari Luz supo en todo momento entender y atender eficazmente todas nuestras necesidades guiándonos en todo momento. Así da gusto ir a comprar.