Sofavalencia Reviews 230

Vuestra respuesta es indignante. Yo no soy de valencia y no pude visitar vuestra tienda, me tuve que fiar de vuestro consejo. Me tendrían que haber avisado que la espuma de alta densidad es durísima y no es algo cómodo. No puede probar la sentada. Además, el diseño de la zona lumbar no es adecuado ya que no apoyas bien la espalda. Me gasté casi 1800€ para esto, un sofá que es muy incómodo.
MALA EXPERIENCIA, NO LO RECOMIENDO.
No me asesoraron bien, buscaba un sofá confortable y de calidad, me recomendaron sofá con espuma de alta densidad. Es como sentarse en el suelo, duro como una piedra. Además, la parte inferior de la zona lumbar, es muy recta y eso también hace que la sentada sea incómoda. La única solución que me dieron fue cambiar las espumas por un coste elevado que para eso compro un sofá nuevo. Un año después tengo que cambiar el sofá porque nos estamos destrozando la espalda.

Adquirí un sofá en Sofás Valencia el 7 de mayo de 2025 con fecha de entrega estimada para principios de julio. A finales de junio me informan de un retraso hasta octubre. Posteriormente, a principios de julio, recibo otra llamada en la que me aseguran que la entrega se realizaría antes de agosto, sin excusas.
En la segunda semana de agosto, al reclamar por la falta de entrega, niegan haber dado ese compromiso y prácticamente me acusan de mentir. Este tipo de trato al cliente es inaceptable.

A día de hoy, no tengo el producto ni una fecha clara de entrega. La atención al cliente es caótica, contradictoria y carente de toda profesionalidad. Las versiones cambian según les conviene y no existe el más mínimo respeto hacia el consumidor.

Sofás Valencia ha demostrado ser una empresa poco seria, incumplidora y sin responsabilidad comercial. Mi recomendación es evitar cualquier compra con ellos si no quieren pasar por una experiencia frustrante, llena de retrasos, engaños y falta absoluta de transparencia.

Nuestra experiencia ha sido buena por el resultado final. Tuvimos un problema con el sofá que nos enviaron, pero gracias a Andrea, personal en la Tienda de Sevilla, todo pudo solventarse. No tengo más que palabras de agradecimiento para ella. Magnífica profesional, desde el primer asesoramiento, hasta que al fin, pudimos disfrutar de nuestro sofá. Si compráis en Sevilla, dejaos asesorar por ella. Un abrazo

Le doy una estrella, porque no puedo darles -100, son nefastos.

Tarde mal y nunca.

Compramos un sofá y dos canapes de 1,80 y nuestro error fue pagarlo en el momento de compra.
Llegó con tres meses de retraso y después de llamar en numerosas ocasiones.

Cuando lo trajeron,no era lo que habíamos comprado , estaba, roto y encima lo montaron mal, se suponía que era provisional hasta traerte otro, el correcto

Después de cuatro meses ,llamando en numerosas ocasiones, todavía estoy esperando la entrega. Una me dijeron q se les había estropeado de el camión al que lo traía , pero no llego ni ese día ni nuna,al mes q los q tenían eran de 80 y no para camas de 1,80 y así seguimos esperando y desesperados.

Hemos pedido la devolución y tampoco,unos sinvergüenzas, caraduras y te roban el dinero, porq te lo traen mal y con suerte si te lo entregan. Nosotros seguimos esperando, pero vamos a denunciar, Ya q tenemos fotos de la entrega, del montaje y todas las conversaciones grabadas y por supuesto en la entrega se puso no conforme y el motivo. No queríamos q nos lo dejaran porque estaba roto y no era lo pedido, pero se negaron a llevárselo. Son unos sinvergüenzas.

Estamos desesperados

Viajamos de Almería a Málaga expresamente a conocer la empresa , con la intención de comprar un sofá y sillón relax. Desde que entramos por la puerta, karen nos trató con mucha educación, profesionalidad y una gran sonrisa. Nos asesoró sobre sentadas, tapizados, colores....y por supuesto nos volvimos a casa con la compra hecha. Muy contentos con la calidad , el precio y por supuesto con el trato recibido. Karen es una gran profesional.

Fuimos magníficamente atendidos por Nuria. Tuvimos que ver el producto más de una y más de dos veces y siempre fue muy agradable.
Lo recomi bdo absolutamente

Muy buen asesoramiento de Nuria

Tienda a buen precio, y sofas bastante personalizables. La dependienta muy amable y te aconseja bastante bien para adaptar el sofa a tus necesidades reales.

La chica de la tienda muy simpática y profesional, explicando bien todos los modelos, los pros y los contras según las características de cada persona y sus necesidades.

La atención de Adriana ha sido excelente. Nos ha asesorado en todo momento y nos ha aconsejado que nos quedaría mejor en nuestro espacio.
Ahora solo queda esperar a que llegue el sofá, el cual tardará entre 60-90 días hábiles, sin contar agosto que cierra la fábrica.

Excelente sofá y muy cómodo, con una calidad de fabricación muy alta que se aprecia en cada detalle. Muy buena atención y trato de la vendedora Romina y muy profesional. Recomendable 100% la compra en Sofás Valencia. Decir que cuando quedo montado el sofá nos quedamos sin palabras de lo ESPECTACULAR que se veía.

Compré mi sofá Palma en Zaragoza, aunque llevaba otra idea Adriana nos aconsejó muy bien y me decidí por este. Hubo un poco de confusión con la entrega pero al final lo trajeron dentro del plazo de 15 días que acordamos. Ahora disfruto de mi sofá súper cómodo y de fácil limpieza.

Mi consejo: huyan!!! No he visto una empresa menos profesional en mi vida. Después de esperar meses para que me entreguen el sofá modelo Vigo, que en las características ponía que era totalmente desenfundable ( motivo principal por el cual hemos optado por comprar este modelo de sofá), resulta que los reposacabezas no se pueden sacar por lo cual no se pueden desenfundar. Me pasé literalmente meses intentando explicarles algo tan sencillo como que los reposacabezas no se pueden sacar cuando en la descripción ponía que sí, meses dándome largas al final después de tanto insistir acude a mi casa alguien de la empresa , se va sin hacer nada y me dice que va a pedir que lo retiren para cambiarle el mecanismo en la fábrica… pues nada , 8 meses después, sí sí, no es un error , 8 meses después , me llaman para decirme que van a por el sofá , se lo lleva y a los 15 días , me lo devuelve EXACTAMENTE IGUAL, y sucio , lleno de manchas … incomprensible!!!! Cuando he hablado con ellos al menos 6 veces por teléfono para explicarles el problema que tiene el sofá !!! Su explicación “ lo sentimos , no me han hecho caso los del taller , tramitaremos su retirada de nuevo “. Casi un mes después … el sofá sigue en mi casa … en fin, la peor experiencia que he tenido nunca con un servicio post-venta.

Adriana nos ha atendido super bien,nos ha explicado y asesorado muy bien .

7 marzo 2025… Paco de Alberic nos dice que a principios de Mayo tendríamos el sofá mod. Palma.
Me temo que por la Dana no sea así pero él lo asegura.
Por cierto que en la web está bastante más barato y yo he pagado 1600€y pico€ de sofá...ninguna ganga para ser "fabricantes".

Llamas y cada vez te atiende alguien diferente y excepto Teresa, nadie respondió.
Wasap diciendo que en mayo no me entregarán sofá pero a mediados de junio lo tendría...se acogen a los 60/90 días pero para eso, que no asegure nada el comercial !!!!

Se acaba Junio y nadie me llama.
Llamo y me dicen que el modelo Sidney me lo entregan a mediados o finales de Julio (entonces pq me mienten anteriormente)?
Les digo que en mi hoja pone modelo PALMA!!!

Termino por ir a la tienda a aclarar y es que el día anterior a cerrar pedido vi otro y se mezclaron (menos mal que fabricaron el correcto)

Después de 4 meses y medio tengo el sofá.
Ahora sólo cruzo los dedos para que esté todo bien y no tener que reclamar nada NI VOLVER A PISAR LA TIENDA.

Consejo: no te fies de la palabra del comercial y si puedes optar por otro comercio mejor y seguro que mejor atención.

Fui a la tienda con una idea ya bastante hecha, porque me había mirado bien la web, pero una vez allí, Adriana nos aclaró todas las dudas que teníamos y nos atendió perfectamente, sabiendo lo que vende y asegurando todo antes de ofrecerlo. El servicio Premium es muy aconsejable, si tienes prisa para tenerlo, nos lo han entregado antes de los 30 días que nos dijeron. Parece algo caro cuando lo compras, pero la calidad, la variedad de modelos, telas y demás y el servicio que ofrecen, tanto en tienda, como en fabricación, merece la pena 👍🏼

Estafadores y sinvergüenzas. En febrero, mi madre compró un sofá que no le entregaron hasta junio. El sofá está compuesto por dos partes que tienen diferencias en la estructura y en la densidad de la espuma. Al notificarles el problema, se llevaron una mitad del sofá el 14 de junio.

El 12 de julio nos devolvieron esa mitad, y para nuestra sorpresa, no habían hecho absolutamente nada. Nos lo devolvieron en las mismas condiciones. Hemos intentado contactarlos por correo electrónico sin éxito, y cuando usamos las redes sociales, eliminan los comentarios y luego te bloquean.

Ante tanta impotencia, procederemos a presentar una reclamación en consumo. Lo más lamentable es el abuso hacia una persona mayor.

Pedí un sofá de unas medidas específicas por problemas de espacio, pero cuando llegó no vino con esas medidas. El sofá no cabía por la escalera y no lo recepcioné. Los tres primeros días la central me decía que iban a solucionar el problema, pero al tercero escurrieron el bulto y la comercial de la tienda donde lo compré, en Logroño, nos dijo que en la letra pequeña de la hoja de pedido ponía que si el sofá no cabía por medidas, el cliente se hacía cargo de él. La única solución que me dieron, antes y después de reclamar a través de consumo, fue una grúa gratuita para meter el sofá por la ventana, pero no cabe porque es una casa de pueblo y las ventanas son pequeñas. Al final lo que pasó fue que ir la comercial no especificó en la hoja de encargo las medidas, cuando en el dibujo sí ponía las medidas que yo necesitaba. Qué tenía que poner ella en la hoja de encargo para que la fábrica supiera las medidas? No lo sé, pero se quedaron 1000 euros, no solucionaron el problema y me responsabilizaron a mí de un error de la comercial, pagando yo las consecuencias. En mi vida he encontrado en ningún comercio nada igual.

Edito la reseña en julio de 2025 para decir que la comercial del negocio que me atendió, tras ver mi reseña en Google, aprovechó para poner una reseña negativa en mi perfil de Google profesional sobre mí, sin haber acudido nunca a mi consulta (soy psicóloga). Qué más se puede decir sobre la seriedad de estas personas...

Más de 5 meses esperando el sofá. De un día para otro. La gentuza o gente que está mal tratada me llaman alas 20:00 y me dicen que mañana traen el sofá y yo les digo que me tenían que haber avisado con antelación por qué. Tenía que avisar a enseres de mi ayuntamiento de Elche para que yo lo bajara y ellos lo retiraran gratuitamente. Ellos hablando de forma arrogante. Por que intenté negociar con ellos que me costaba que se llevaran el sofa. ( cosa que me llevo con mi esposa 20 minutos ya que nuestro piso pose ascensor. Me querían cobras 70€ . Se ve que se cabrearan y camino a un mes más estoy sin sofá.

Estuvimos esperando el sofá más dé 6 meces y ahora reclamado por el montaje una sofá de 1700€ sé ha montado muy mal. Siempre dicen qué está en curso la reclamación pero sin solucionar el problema. No puedo enviar la foto pero es vergonzoso por éste precio dejar un cliente sin solución. Estamos poniendo una denuncia a ver si nos pueden ayudar.